आउटसोर्स ईमेल मार्केटिंग: कैसे करें और क्या उम्मीद करें

हमारे पिछले लेखों में से एक में , हमने एक कंपनी के भीतर ईमेल विपणन बनाने के तरीके के बारे में बात की। और अगर ग्राहकों को पत्र भेजना शुरू करना इतना मुश्किल नहीं है, तो इस चैनल के सक्रिय विकास के लिए अधिक समय और प्रयास की आवश्यकता है।

लेकिन क्या होगा अगर कोई अतिरिक्त संसाधन नहीं हैं, लेकिन आप अधिकतम ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करना चाहते हैं? आज हम ईमेल मार्केटिंग आउटसोर्सिंग के बारे में बात करेंगे: इस मामले में कैसे कार्य करें और क्या परिणाम की उम्मीद करें।

मेलिंग सूचियों के साथ आउटसोर्स का काम क्यों?

यह सरल है: कभी-कभी यह एकमात्र विकल्प होता है। सबसे रूढ़िवादी अनुमान बताते हैं कि इस दिशा में उच्च-गुणवत्ता, व्यवस्थित और सक्रिय कार्य के लिए कई लोगों की एक टीम की आवश्यकता होगी।

आम तौर पर काम पर रखने की आवश्यकता धीरे-धीरे बनती है: जितना अधिक सक्रिय रूप से कंपनी ईमेल विपणन में संलग्न होना चाहती है, उतने अधिक पेशेवर आपको आकर्षित करने की आवश्यकता होती है। हमेशा स्टाफ में एक विशेषज्ञ को काम पर रखना एक उपयुक्त समाधान नहीं है, और फिर आउटसोर्सिंग बचाव के लिए आता है।

आउटसोर्सिंग विकल्प: एजेंसी बनाम फ्रीलांसर

सबसे पहले, आपको आउटसोर्सिंग के प्रारूप को निर्धारित करने की आवश्यकता है - एक एजेंसी को आकर्षित करने या एकल विशेषज्ञ खोजने के लिए जो पूरी तरह से डाक की दिशा में कार्य करेगा।

यहां यह समझना महत्वपूर्ण है कि, संक्षेप में, ये दोनों विकल्प एक-दूसरे के बहुत करीब हैं। एजेंसी उन सभी विशेषज्ञों को नियुक्त करती है, जिन्हें मेलिंग सूची तैयार करने में आवश्यकता हो सकती है: कॉपीराइटर और डिजाइनरों से लेकर ए / बी परीक्षण विशेषज्ञों और विश्लेषकों तक। एक फ्रीलांसर भी अपने दम पर काम की पूरी गुंजाइश नहीं कर पाएगा, वह सबसे अधिक मेलिंग सूची प्रोजेक्ट मैनेजर होगा, जो अपने सहयोगियों को कार्य में आकर्षित करेगा।

नतीजतन, एक तरह से या किसी अन्य, टीम मेलिंग पर काम करेगी, केवल एक एजेंसी के मामले में परियोजना में भाग लेने वाले लोगों के अनुभव को सत्यापित करना आसान होगा। लेकिन एजेंसी की दर फ्रीलांसरों के सुझाव से अधिक होने की संभावना है।

एक प्रचार चैनल के रूप में ईमेल मार्केटिंग से दक्षता प्राप्त करने के लिए, किसी भी स्थिति में कंपनी के पास इस परियोजना का प्रभारी कर्मचारी होना चाहिए। यह वह होगा जो एजेंसी और फ्रीलांसरों के लिए कार्य निर्धारित करेगा और उन्हें नियंत्रित करेगा।

ईमेल मार्केटिंग को आउटसोर्सिंग शुरू करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया

आउटसोर्स मेलिंग सूचियों को चलाने के लिए आवश्यक चरणों पर विचार करें।

चरण # 1: परियोजना संचार की व्यवस्था करना

सिद्धांत रूप में, बाहरी विशेषज्ञों की भागीदारी के साथ ईमेल मार्केटिंग की शुरूआत एक इन-हाउस प्रक्रिया के निर्माण के समान है। एक महत्वपूर्ण अपवाद के साथ: जिम्मेदार कंपनी और एजेंसी / फ्रीलांसरों से "टीम" के गठन के बाद, संचार पर सहमत होना आवश्यक है। अर्थात्, कौन से कार्यक्रमों का उपयोग किया जाएगा, परियोजना की निगरानी कैसे की जाएगी, आदि सबसे आम संचार और नियंत्रण समाधान बिट्रिक्स 24, स्लैक, आसन, ट्रेलो हैं।

चरण # 2: एक रणनीति तैयार करना

दूसरा सबसे महत्वपूर्ण कदम ईमेल मार्केटिंग रणनीति का विकास है। इससे पहले कि आप पत्र बनाना और भेजना शुरू करें, आपको संचार के लक्ष्यों पर निर्णय लेने की आवश्यकता है - वे बहुत भिन्न हो सकते हैं: बिक्री वृद्धि से उपयोगकर्ता प्रशिक्षण तक। लक्ष्य रखने से आपको प्रत्येक विशेष समाचार पत्र के KPI को तैयार करने में मदद मिलेगी।

रणनीति लक्षित दर्शकों और संदेशों के सभी समूहों को भी बताती है, जिन्हें उनके पास पहुंचाने की आवश्यकता होती है। किसी भी रणनीति का एक अभिन्न हिस्सा ग्राहक आधार को बढ़ाने के लिए कदमों का विवरण है, साथ ही साथ स्वयं समाचारपत्रकों का तकनीकी विवरण भी है।

चरण # 3: एक मेलिंग योजना बनाएं

एक बार जब आप अपने लक्ष्यों, KPI और मुख्य संदेशों पर निर्णय ले लेते हैं, तो विशिष्ट मेलिंग की योजना बनाने का समय आ जाता है। बहुत शुरुआत में, कई महीनों के लिए बड़े पैमाने पर योजनाएं बनाना अव्यावहारिक है: जीवन अनिवार्य रूप से उनके लिए समायोजन करेगा। इसलिए, सामग्री योजना को अधिक यथार्थवादी बनाने के लिए, आपको इसे दो से तीन महीने से अधिक नहीं करना चाहिए।

समय के साथ, जब सभी प्रक्रियाओं को डीबग किया जाता है और मेलिंग की तैयारी के समय में रुकावट के मामलों को कम से कम किया जाता है, तो हम दीर्घकालिक योजना पर आगे बढ़ सकते हैं।

चरण # 4: सामग्री की तैयारी

अब आप न्यूज़लेटर शुरू करने के लिए पूरी तरह से तैयार हैं। यह केवल पत्र विकसित करने के लिए बनी हुई है। इस स्तर पर, फ्रीलांसरों की एजेंसी या आपकी टीम अनुमोदित योजना के अनुसार सामग्री तैयार करती है - मेलिंग सूची का पाठ लिखें, पत्र टाइप करें और निर्धारित समय पर भेजें।
एक महत्वपूर्ण बिंदु: यदि कोई कंपनी कुछ अपेक्षाकृत जटिल उत्पाद या सेवा बेचती है, तो बाहरी विशेषज्ञों के लिए खरोंच से आपके विषय पर उच्च-गुणवत्ता वाला पाठ लिखना बेहद मुश्किल होगा।

सबसे अधिक संभावना है, आपको सामग्री के निर्माण में गहराई से गोता लगाना होगा, कंपनी के विशेषज्ञों के साथ साक्षात्कार का आयोजन करना होगा जो प्रश्नों के उत्तर देने में सक्षम होंगे और इसे भेजने से पहले मसौदा पत्र पर टिप्पणी देंगे। सामग्री की तैयारी के लिए इनपुट डेटा एकत्र करने का चरण सबसे महत्वपूर्ण है, साथ ही समय लेने वाली और लंबा भी है।

चरण # 5: परिणामों का विश्लेषण करें

प्रत्येक समाचार पत्र का विश्लेषण करने की आवश्यकता है। इसलिए, आउटसोर्सिंग के विशेषज्ञों को एक विशिष्ट पत्र के साथ KPI के कार्यान्वयन / गैर-अनुपालन पर एक रिपोर्ट प्रदान करनी चाहिए। यह न केवल उनके काम का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक है, बल्कि यह समझने के लिए भी है कि लक्ष्यों को शुरू में सही ढंग से चुना गया था या नहीं। ऐसा होता है कि अपेक्षाओं को काम के दौरान पहले से ही समायोजित करना पड़ता है।

संभावित जोखिम

बाहरी विशेषज्ञों को आकर्षित करने से हमेशा न केवल फायदे होते हैं, बल्कि कुछ जोखिम भी होते हैं। फ्रीलांसरों के मामले में, वे अच्छी तरह से जानते हैं: कई विशेषज्ञों की प्रतिबद्धता का स्तर कम है, वे सबसे महत्वपूर्ण क्षण में गायब हो सकते हैं। इसलिए, आपको उन लोगों की तलाश करने की आवश्यकता है जिनके साथ काम करना आरामदायक है।

एजेंसियों के साथ काम करते समय, अक्सर समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। एक अच्छी एजेंसी के पास आपकी और स्टाफ जैसी दर्जनों परियोजनाएँ हैं। इसलिए, आपके कार्य प्राथमिकता नहीं हो सकते हैं। एकमात्र समाधान एक समर्पित खाता प्रबंधक पर जोर देना है, जिसके साथ ईमेल विपणन के लिए जिम्मेदार व्यक्ति का सीधा संपर्क होगा। वह प्रबंधक को नियमित रूप से "किक" कर सकेगा और समय सीमा का अनुपालन कर सकेगा।

निष्कर्ष: ईमेल मार्केटिंग आउटसोर्सिंग चेकलिस्ट

अंत में, चलो फिर से बात करते हैं कि ईमेल विपणन समस्याओं को हल करने के लिए आउटसोर्सिंग विशेषज्ञों को आकर्षित करने से पहले आपको क्या जानना चाहिए। जैसा कि आप देख सकते हैं, यह संभावना नहीं है कि पूरी तरह से मेलिंग के साथ काम को आउटसोर्स करना संभव होगा। यह न केवल प्रत्येक चरण में विशेषज्ञों के काम को नियंत्रित करने के लिए आवश्यक है, बल्कि वास्तव में, परियोजना का प्रबंधन करने, संचार को व्यवस्थित करने के लिए है। केवल इस मामले में हम पत्र भेजने की नियमितता सुनिश्चित कर सकते हैं और सामग्री की गुणवत्ता को सभ्य स्तर पर रख सकते हैं।

यह चेकलिस्ट गलतियों से बचने और सहयोग की शुरुआत में सही उम्मीदें बनाने में मदद करेगी।

• अपने आप शुरू हो जाओ । आज बड़ी संख्या में सुविधाजनक और सस्ते ईमेल मार्केटिंग सिस्टम हैं। कुछ, हमारी DashaMail सेवा की तरह , छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की आवश्यकताओं के अनुरूप हैं और आपको मेलिंग की प्रभावशीलता बनाने, परीक्षण और विश्लेषण के मुख्य पहलुओं को बंद करने की अनुमति देते हैं। अपने आप पर काम शुरू करना बेहतर है - इस तरह आप अपने दर्शकों को पहचानेंगे और कम से कम एक बुनियादी स्तर पर आप विषय को समझेंगे। ईमेल सूचियों में कम से कम कुछ अंतर्दृष्टि के साथ आउटसोर्सिंग ईमेल विपणन सबसे अच्छा है।
• आउटसोर्सिंग में सबसे महत्वपूर्ण बात कंपनी के भीतर एक जिम्मेदार कर्मचारी है। प्रभावी ढंग से काम करने के लिए आउटसोर्स किए गए ईमेल मार्केटिंग के लिए, कंपनी के भीतर इस क्षेत्र के लिए जिम्मेदार व्यक्ति होना चाहिए। यह वह व्यक्ति है जो एजेंसियों और फ्रीलांसरों को "किक" करेगा, और केवल इस योजना को जीवन का अधिकार है।
• संचार और नियंत्रण बहुत महत्वपूर्ण हैं । परियोजना पर सक्रिय काम शुरू करने से पहले, संचार और नियंत्रण उपकरणों का चयन करना और उन्हें लागू करना आवश्यक है। इस तरह से पहले से ही ऐसा करना इसके लायक नहीं है: आप बहुत समय खो देंगे और प्रक्रिया की समग्र दक्षता कम हो जाएगी।
• रणनीति, योजना और प्रयोग सफलता के प्रमुख तत्व हैं। अपने समाचारपत्रकों को लगातार अच्छे परिणाम दिखाने के लिए, आपको एक ध्वनि ईमेल विपणन रणनीति विकसित करने की आवश्यकता है, जो एक सामग्री योजना, योजना गतिविधियों और लगातार प्रयोग के साथ मिलकर हो। केवल इस तरह से आप न केवल यथार्थवादी लक्ष्य बना सकते हैं, बल्कि यह भी समझ सकते हैं कि उनमें से वास्तव में व्यावहारिक मूल्य क्या है।

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