हम केवल स्लैक, जीरा और ब्लू इलेक्ट्रिकल टेप का उपयोग करके मुख्य टीमों की मदद करने के लिए जोनों का विभाग बनाते हैं

लगभग पूरी स्काईेंग विकास टीम, जिसमें 100 से अधिक लोग शामिल हैं, दूरस्थ रूप से काम करता है और विशेषज्ञों की आवश्यकताएं हमेशा उच्च रही हैं: हम साइनर्स, फुलस्टैक डेवलपर्स और मिडल की तलाश कर रहे थे। लेकिन 2019 की शुरुआत में, हमने पहले तीन जूनियर्स को काम पर रखा। यह कई कारणों से किया गया था: केवल सुपर-विशेषज्ञों को काम पर रखने से सभी समस्याओं का समाधान नहीं होता है, और विकास में एक स्वस्थ वातावरण बनाने के लिए, व्यावसायिकता के विभिन्न स्तरों के लोगों की आवश्यकता होती है।

जब आप दूरस्थ रूप से काम करते हैं, तो यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि कोई व्यक्ति परियोजना के लिए आता है और तुरंत लाभ प्राप्त करना शुरू कर देता है, बिना किसी लंबी सीखने की प्रक्रिया और बिल्डअप के। यह जूनियर के साथ काम नहीं करता है, इसके अलावा, प्रशिक्षण के अलावा, टीम में एक शुरुआत के सक्षम एकीकरण की भी आवश्यकता होती है, क्योंकि उसके लिए सब कुछ नया है। और यह टीम लीडर के लिए एक अलग कार्य है। इसलिए, हम अधिक अनुभवी और पहले से ही स्थापित डेवलपर्स को खोजने और काम पर रखने पर केंद्रित थे। लेकिन समय के साथ, यह पता चला कि केवल सिग्नलर्स और फुलस्टैक डेवलपर्स वाली टीमों की अपनी समस्याएं हैं। उदाहरण के लिए, कौन दिनचर्या में शामिल होगा, लेकिन अनिवार्य कार्य जिन्हें सुपर-योग्यता और कुछ विशेष ज्ञान की आवश्यकता नहीं है?

जूनियर्स को काम पर रखने के बजाय, हम फ्रीलांसरों के साथ गड़बड़ करते थे

जब कुछ कार्य थे, तो हमारे हस्ताक्षरकर्ताओं ने किसी तरह अपने दांतों को बंद कर लिया, इन निर्बाध कार्यों को अपने लिए ले लिया, क्योंकि विकास को आगे बढ़ना चाहिए। लेकिन यह लंबे समय तक जारी नहीं रह सका: परियोजनाएं बढ़ीं, नियमित सरल कार्यों की संख्या में वृद्धि हुई। स्थिति तब अधिक से अधिक एक मजाक की तरह लगने लगी जब नाखूनों को हथौड़े के बजाय माइक्रोस्कोप से बांधा जाता है। स्पष्टता के लिए, आप अंकगणित की ओर रुख कर सकते हैं: यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को आकर्षित कर रहे हैं जिसकी दर कार्य करने के लिए सशर्त $ 50 / घंटा है जिसे एक कर्मचारी $ 10 / घंटा की दर से संभाल सकता है, तो आपको समस्याएं हैं।

इस स्थिति से हमने जो सबसे महत्वपूर्ण बात सीखी है वह यह है कि केवल शांत विशेषज्ञों को काम पर रखने का मौजूदा प्रतिमान नियमित कार्यों के साथ हमारी समस्याओं को हल नहीं करता है। हमें किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो उस कार्य को करने के लिए तैयार हो, जो अनुभवी हस्ताक्षरकर्ता सजा के रूप में मानता है और उन्हें सौंपता है जो कॉर्न अप्रभावी है। उदाहरण के लिए, हमारे शिक्षकों और पाठ्यक्रम संकलकों की सुस्त चैट के लिए बॉट लिखने के लिए या आंतरिक आवश्यकताओं के लिए छोटे सुधार परियोजनाओं में संलग्न होने के लिए, जिसके लिए डेवलपर्स के पास लगातार पर्याप्त समय नहीं है, लेकिन जिनके साथ जीवन बहुत अधिक सुखद हो जाएगा।

इस बिंदु पर, एक अंतरिम समाधान पर काम किया गया था। हमने अपनी परियोजनाओं में फ्रीलांसरों को शामिल करना शुरू किया। यह वास्तव में ऐसी आउटसोर्सिंग थी कि सरल और गैर-जरूरी कार्य शुरू हो गए थे: कुछ को ठीक करने के लिए, कहीं जांच करने के लिए, कुछ को फिर से लिखने के लिए। हमारी फ्रीलांस विंग काफी सक्रिय रूप से बढ़ी। हमारे एक परियोजना प्रबंधक ने विभिन्न परियोजनाओं से कार्यों को एकत्र किया और उन्हें फ्रीलांसरों को वितरित किया, जो कलाकारों के मौजूदा डेटाबेस द्वारा निर्देशित थे। तब यह हमें एक अच्छा निर्णय लग रहा था: हमने साइनर्स से लोड को हटा दिया और फिर से वे कुछ प्राथमिक के साथ छेड़छाड़ करने के बजाय पूर्ण विकास में पैदा कर सकते थे। बेशक, ऐसे कार्य थे जो व्यापार रहस्य के कारण, बाहरी कलाकारों को नहीं सौंपे जा सकते थे, लेकिन उन कार्यों के द्रव्यमान की तुलना में कम ऐसे मुद्दे थे जो स्वतंत्र रूप से चलते हैं।

लेकिन यह हमेशा के लिए नहीं चल सका। कंपनी को इस तथ्य से सामना करना पड़ा कि फ्रीलांस डिवीजन एक अनाड़ी राक्षस में बदल गया। नियमित सरल कार्यों की संख्या परियोजनाओं के साथ-साथ बढ़ी और कुछ बिंदुओं पर उनमें से कई बाहरी प्रदर्शनकारियों के बीच प्रभावी ढंग से वितरित करने के लिए थे। इसके अलावा, फ्रीलांसर परियोजनाओं की बारीकियों में डूबा नहीं है, और यह जहाज पर समय की निरंतर बर्बादी है। जाहिर है, जब आपकी टीम में 100+ पेशेवर डेवलपर होते हैं, तो आप उनकी मदद करने और उनकी गतिविधियों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए पचास या तो फ्रीलांसरों को भी नहीं रख सकते। इसके अलावा, फ्रीलांसरों के साथ बातचीत हमेशा समय सीमा और अन्य संगठनात्मक समस्याओं के कुछ जोखिम हैं।

यह इंगित करना महत्वपूर्ण है कि दूरस्थ कर्मचारी और फ्रीलांसर दो अलग-अलग संस्थाएं हैं। दूरदराज के कर्मचारी पूरी तरह से कंपनी में पंजीकृत हैं, उनके पास एक निर्दिष्ट कार्य समय, टीम, बॉस और इतने पर है। एक फ्रीलांसर एक परियोजना का काम है जिसे मुख्य रूप से केवल समय सीमा द्वारा नियंत्रित किया जाता है। एक फ्रीलांसर, एक दूरस्थ कर्मचारी के विपरीत, बड़े पैमाने पर अपने उपकरणों के लिए छोड़ दिया जाता है और टीम के साथ खराब व्यवहार करता है। इसलिए समान कलाकारों के साथ बातचीत करने से संभावित जोखिम।

हम "सरल कार्यों के विभाग" के निर्माण में कैसे आए और हमने क्या किया

वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि हमें कम-कुशल कर्मचारियों की आवश्यकता है। हमने ऐसा कोई भ्रम नहीं बनाया कि हम भविष्य के सुपरस्टार्स को सभी जूनियर्स से बाहर कर देंगे, या एक दर्जन से अधिक जूलरों को किराए पर लेने से हमें तीन जोखिम होंगे। सामान्य तौर पर, जूनियर्स के साथ स्थिति इस प्रकार है:

1. थोड़ी दूरी के लिए, उन्हें काम पर रखना आर्थिक रूप से संभव नहीं है। पांच से दस जून के बजाय "अभी," एक हस्ताक्षरकर्ता को लेना बेहतर है और उसे नए काम पर बजट खर्च करने की तुलना में गुणवत्ता के काम के लिए लाखों पैसे का भुगतान करना है।
2. जूनियर्स के पास प्रोजेक्ट में प्रवेश और प्रशिक्षण की लंबी अवधि है।
3. उस समय, जब जून ने कुछ सीखा और ऐसा लगता है कि उसे पहले छह महीनों के काम के लिए खुद में "बाहर काम" करना शुरू करना चाहिए, उसे मध्य में पदोन्नत करने की आवश्यकता है, या वह किसी अन्य कंपनी में इस पद के लिए छोड़ देगा। इसलिए जून को किराए पर लेना केवल उन परिपक्व संगठनों के लिए उपयुक्त है जो शॉर्ट-रेंज लाभ की गारंटी के बिना उनमें निवेश करने के इच्छुक हैं।

लेकिन हम उस आकार में बढ़ गए हैं जहां बिना जूनियर के टीम कहीं नहीं है: सामान्य कार्यों की संख्या बढ़ रही है, और उन पर अनुभवी पेशेवरों के मानव घंटे खर्च करना केवल एक अपराध है। यही कारण है कि हमने विशेष रूप से जूनियर डेवलपर्स के लिए एक विभाग बनाया।

साधारण कार्य विभाग में काम की अवधि तीन महीने तक सीमित है - अर्थात, यह एक मानक परीक्षण अवधि है। पूरी तरह से भुगतान किए गए काम के तीन महीने बाद, नवागंतुक या तो एक टीम में जाता है जो उसे जूनियर डेवलपर के रूप में अपने रैंक में देखना चाहता है, या हम उसके साथ भाग लेते हैं।

हमारे द्वारा बनाया गया विभाग एक अनुभवी पीएम के नेतृत्व में है जो जून में काम के कार्यों के वितरण और अन्य टीमों के साथ बातचीत के लिए जिम्मेदार है। जून कार्य प्राप्त करता है, इसे करता है, टीम और उसके प्रबंधक दोनों से प्रतिक्रिया प्राप्त करता है। सरल कार्य विभाग में काम के चरण में, हम शुरुआती टीमों को विशिष्ट टीमों और परियोजनाओं के लिए असाइन नहीं करते हैं - उनके कौशल के अनुसार पूरे टास्क पूल तक पहुंच होती है (अब हम AngularJS में फ्रंट-एंड रेंडर, PHP में बैकर्स या हम दोनों भाषाओं के साथ वेब डेवलपर की स्थिति के लिए उम्मीदवारों की तलाश कर रहे हैं) और एक साथ कई परियोजनाओं के साथ काम कर सकते हैं।

लेकिन सब कुछ केवल काम पर रखने के लिए सीमित नहीं है - उन्हें काम के लिए स्वीकार्य स्थिति बनाने की जरूरत है, और यह पहले से ही पूरी तरह से अलग काम है।

पहली चीज जिस पर हमने निर्णय लिया, वह है स्वैच्छिक रूप से स्वस्थ मात्रा में सलाह देना। यही है, इस तथ्य के अलावा कि हमने किसी को मौजूदा विशेषज्ञों को सलाह देने के लिए मजबूर नहीं किया था, यह स्पष्ट रूप से संकेत दिया गया था कि शुरुआती प्रशिक्षण को मुख्य नौकरी का विकल्प नहीं बनना चाहिए। कोई भी "हम काम करने का 50% समय नहीं, 50% जून सीखते हैं।" मेंटरिंग पर कितना समय व्यतीत होगा, इसका स्पष्ट विचार करने के लिए, एक छोटा सा "पाठ्यक्रम" संकलित किया गया था: उन कार्यों की एक सूची, जिन्हें प्रत्येक संरक्षक को अपनी मानसिकता के साथ पूरा करना था। जोनों के परियोजना प्रबंधक के लिए भी यही काम किया गया था, और परिणामस्वरूप, हमें नए लोगों को प्रशिक्षित करने और उन्हें काम में लाने के लिए एक बहुत ही सहज और समझने योग्य परिदृश्य मिला।

हमने निम्नलिखित बिंदुओं की परिकल्पना की: सैद्धांतिक ज्ञान का परीक्षण, सामग्री का एक सेट तैयार किया, अगर जून को कुछ खत्म करने की आवश्यकता थी, तो आकाओं के लिए एक कोड समीक्षा करने के लिए एक एकल सिद्धांत को मंजूरी दी। प्रत्येक चरण में, प्रबंधक नवागंतुक को प्रतिक्रिया देते हैं, जो बाद के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। एक युवा कर्मचारी समझता है कि वह किन पहलुओं में मजबूत है, और जिसमें उसे सावधान रहने की जरूरत है। जूनियर और अनुभवी डेवलपर्स के लिए सीखने की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए, स्लैक में एक सामान्य चैट बनाई गई है, इसलिए टीम के अन्य सदस्य सीखने की प्रक्रिया से जुड़ सकते हैं और एक संरक्षक के बजाय एक प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। यह सब जोन के साथ काम करने की भविष्यवाणी करता है और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि एक नियंत्रित प्रक्रिया है।

तीन महीने की परीक्षण अवधि के अंत में, संरक्षक जूनियर के साथ एक अंतिम तकनीकी साक्षात्कार आयोजित करता है, जिसके परिणामों के अनुसार यह तय किया जाता है कि जूनियर किसी एक टीम में स्थायी काम पर जा सकता है या नहीं।

कुल मिलाकर

पहली नज़र में, हमारा जूनियर विभाग एक इनक्यूबेटर या कुछ विशेष रूप से निर्मित सैंडबॉक्स की तरह दिखता है। लेकिन वास्तव में, यह एक वास्तविक विभाग है जिसमें एक पूर्ण मुकाबला करने वाली टीम की सभी विशेषताओं को शामिल किया गया है जो कि वास्तविक है, प्रशिक्षण नहीं, कार्य करता है।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, हम लोगों को एक विशिष्ट क्षितिज देते हैं। सरल कार्यों का विभाग एक अंतहीन अंग नहीं है जिसमें आप हमेशा के लिए फंस सकते हैं। तीन महीने की एक स्पष्ट समय सीमा है, जिसके लिए जूनियर परियोजनाओं पर सरल कार्यों को हल करता है, लेकिन साथ ही वह खुद को साबित कर सकता है और किसी टीम में जा सकता है। हमारे द्वारा काम पर रखे गए नए रंगरूटों को पता है कि उनके पास अपना स्वयं का प्रोजेक्ट मैनेजर होगा, जो सज्जनों (और शायद कई) से एक संरक्षक होगा और पूरी तरह से टीम में शामिल होने का अवसर होगा, जहां उसका स्वागत और इंतजार किया जाएगा।

वर्ष की शुरुआत के बाद से, 12 जून को सरल कार्यों के विभाग में काम पर रखा गया है, केवल दो ने परिवीक्षाधीन अवधि पारित नहीं की है। एक अन्य व्यक्ति ने टीम में जड़ नहीं ली, लेकिन चूंकि वह काम के मामले में बहुत सक्षम है, इसलिए उसे एक नए कार्यकाल के लिए सरल कार्यों के विभाग में वापस कर दिया गया था, जिसके लिए, हमें उम्मीद है, वह एक नई टीम ढूंढ लेगा। जूनियर्स के साथ काम करने का हमारे अनुभवी डेवलपर्स पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा। उनमें से कुछ ने सलाह देने की अवधि के बाद, टीम के नेताओं की भूमिका पर प्रयास करने की ताकत और इच्छा की खोज की, किसी ने, जोन्स को देखकर, अपने स्वयं के ज्ञान को खींच लिया और बीच की स्थिति से साइनॉरेट की स्थिति में चले गए।

हम केवल युवा डेवलपर्स को काम पर रखने के अपने अभ्यास का विस्तार करेंगे, क्योंकि यह टीम के लिए कई लाभ प्रदान करता है। हालांकि, जून को उनके निवास के क्षेत्र की परवाह किए बिना पूर्ण दूरस्थ रोजगार का अवसर मिलता है: हमारी विकास टीमों के सदस्य रीगा से व्लादिवोस्तोक में रहते हैं और कंपनी के भीतर अच्छी तरह से काम करने वाली प्रक्रियाओं के लिए समय के अंतर के साथ पूरी तरह से सामना करते हैं। यह सब उन प्रतिभाशाली लोगों के लिए रास्ता खोलता है जो दूरदराज के शहरों और शहरों में रहते हैं। और हम न केवल कल के स्कूली बच्चों और छात्रों के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि उन लोगों के बारे में भी हैं जिन्होंने अपने पेशे को बदलने के लिए किसी कारण का फैसला किया है। एक ही सफलता के साथ हमारा जूनियर 18 और 35 साल दोनों का हो सकता है, क्योंकि एक जूनियर अनुभव और कौशल के बारे में है, लेकिन उम्र के बारे में नहीं।

हमें विश्वास है कि हमारे दृष्टिकोण को दूरस्थ विकास मॉडल का उपयोग करने वाली अन्य कंपनियों तक आसानी से बढ़ाया जा सकता है। यह एक साथ रूस या सीआईएस में कहीं से भी प्रतिभाशाली जूनियर्स के लक्षित काम पर रखने की अनुमति देता है, जबकि एक ही समय में अनुभवी डेवलपर्स के मेंटरिंग कौशल को पंप करता है। वित्तीय संदर्भ में, यह कहानी बेहद सस्ती है, इसलिए सभी को लाभ होता है: कंपनी, हमारे डेवलपर्स और निश्चित रूप से, जूनियर्स जिन्हें एक अनुभवी टीम का हिस्सा बनने और दिलचस्प परियोजनाओं पर काम करने के लिए बड़े शहरों या राजधानियों में नहीं जाना पड़ता है।