एटलसियन उपकरणों के पेशेवरों और विपक्ष। गैर-आईटी व्यवसाय में उपयोग करें

सभी को नमस्कार, आज मैं एटलसियन के उपयोग के लाभों को चित्रित करने की कोशिश करूंगा और कुछ उपयोग मामलों के बारे में बात करूंगा।

हर कोई JIRA को बग ट्रैकर के रूप में जानता है, ठीक है, सबसे अच्छी तरह से, परियोजनाओं के प्रबंधन के लिए एक प्रणाली के रूप में, लेकिन यह अपनी सारी शक्ति से दूर है। हम आज इस उपयोग के बारे में बात करेंगे।

यह स्पष्ट है कि एटलसियन के पास उत्पादों का एक विशाल परिवार है, इसलिए हम उन लाभों को कम करने की कोशिश करेंगे जिनके बारे में हम बात करेंगे: यह जीरा कोर, सर्विस डेस्क, कंफ्लुएंस और जीरा सॉफ्टवेयर होगा, चाहे कितना भी अजीब लगता हो, शब्द के लिए सॉफ्टवेयर।

मैं संक्षिप्त होने की कोशिश करूंगा, क्योंकि आमतौर पर इस तरह की बातचीत घंटों घसीटती है। So.

यह क्या है और सुविधाओं के बारे में जिन्हें आपको शुरुआत में जानना होगा।

शुरुआत करने के लिए, जीरा-सर्विस डेस्क-कॉन्फ्लुएंस बंडल किसी भी व्यवसाय के लिए सहायता विभागों और प्रक्रियाओं के आयोजन के लिए आदर्श है, यह संभवतः बाजार पर सबसे लोकप्रिय मामला है। लेकिन निराशा न करें, यदि आपको डिजाइन विभाग, मानव संसाधन, सुरक्षा, आईटी और कुछ और के लिए प्रक्रियाएं स्थापित करने की आवश्यकता है, तो यह अभी भी किया जा सकता है। आइए एटलसियन के उपयोग के लाभों के साथ शुरू करें।

मामलों का उपयोग करें

यहाँ मेरा मतलब है Cloud, Server, DataCenter Solutions। प्रत्येक अपने स्वयं के लिए, किसी को क्लाउड सिस्टम का संदेह है, किसी को, उदाहरण के लिए, बैंकों या सरकारी एजेंसियों को कानूनों के आधार पर, देश में सभी डेटा संग्रहीत करने की आवश्यकता है, इसलिए आपको सर्वर संस्करण का उपयोग करने की आवश्यकता है। और किसी के लिए अपनी क्षमताओं के बारे में चिंता न करना आसान है, और क्लाउड संस्करण के विकास की लचीलापन, गति अधिक से अधिक ग्राहकों को आकर्षित करती है।

कम प्रवेश दहलीज

मुझे याद है कि हमने यूक्रेन में एक बड़ी कृषि जोत के आईटी विभाग के लिए सर्विस डेस्क और जीरा सॉफ्टवेयर को कैसे लागू करना शुरू किया था, कुछ महीनों के बाद आईटी कर्मचारियों, एसीएचओ विभागों के उनके सहयोगियों से, मुझे कहना होगा, लोग बिल्कुल आईटी नहीं हैं, एक ही उपकरण के लिए कहा। वे बस के आसपास चले गए, कुछ नए साधन, और यह सब देखा। आपके कर्मचारियों के लिए जीरा का उपयोग करने और सभी अंतर्निहित कार्यक्षमता का उपयोग करने के लिए कुछ घंटों का प्रशिक्षण पर्याप्त है, और इसमें बहुत कुछ है। हम उसके बारे में आगे बात करेंगे।

कीमत

क्या आपने एचपी डेस्कटॉप सेवा की कीमतें देखी हैं? आईबीएम के बारे में क्या? ज़ेनडेस्क वांछित होने के लिए कुछ छोड़ देता है। कार्यक्षमता और लागत के अलावा, आपको अभी भी एटलसियन से गुणवत्ता का समर्थन मिलता है। हां, एंटरप्राइज़ के लिए सॉफ्टवेयर पर कुछ हज़ार डॉलर खर्च करने की समस्या नहीं है, जिसे बाद में उपयोग किया जा सकता है, लेकिन यहां तक ​​कि ये लोग तार्किक प्रश्न "क्यों?" पूछ रहे हैं। तुलना करना शुरू करते हुए, यह पता चला है कि एटलसियन आईटीआईएल, आईटीएसएम प्रक्रियाओं को कवर कर सकता है, और यहां तक ​​कि रिपोर्टिंग भी प्रदान कर सकता है और आपको कंपनी के बराबर रखने की अनुमति देता है।

लचीलापन

जब वे मुझे बताते हैं कि कंपनी ने दो विभागों को मर्ज करने का फैसला किया है, तो कुछ (और लगभग किसी भी) एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर में, आपको प्रक्रियाओं, इंटरफ़ेस और सेटिंग्स को बदलने की आवश्यकता है, और इसे करने में छह महीने लगते हैं, यह मुझे नीचे उतरना शुरू कर देता है। हां, यहां, निश्चित रूप से, पुनर्गठन और बदलने में समय लगता है, लेकिन एक नियम के रूप में, बड़ी और स्वचालित प्रक्रियाओं के लिए, यह सप्ताह है, और कुछ सरल, दिनों के लिए।

प्रतिरूपकता

जीरा, सर्विस डेस्क, कंफ्लुएंस में बहुत सारी अंतर्निहित कार्यक्षमता है, जो, जैसा कि हम पहले ही पता लगा चुके हैं, महंगी नहीं है, लेकिन अक्सर, यह पर्याप्त नहीं है। (एटलसियन एटलसियन नहीं होता अगर यह अन्यथा होता)। इसलिए, प्लगइन्स हैं, अर्थात्, अतिरिक्त कार्यक्षमता है जो आपको कुछ छोटी, या इसके विपरीत, बड़ी चीज करने की अनुमति देती है। प्लगइन्स का उपयोग करना, आप लगभग सब कुछ कर सकते हैं, और यह एक ही सिस्टम, एक एकल नियंत्रण कक्ष में सभी है। ठीक है, ईमानदार होने के लिए, एक प्लगइन के साथ क्या किया जा सकता है - अन्य तरीकों से किया जा सकता है =)

जीरा का उपयोग करते समय याद रखने योग्य बातें

1. जीरा और सर्विस डेस्क का उपयोग करने से आपकी प्रक्रियाएं अपने आप ठीक नहीं होंगी। आपको अभी भी कार्य के संगठन के लिए एक ध्वनि दृष्टिकोण की आवश्यकता है, व्यावसायिक प्रक्रियाओं के निर्माण और आपके व्यवसाय में नौकरशाही के स्तर पर।
2. अनुकूलन विकल्प विशेषज्ञता के साथ सहसंबद्ध हैं। मेरा मतलब है, स्वचालित रूप से / बंद कार्यों को बनाने, टिप्पणियों और अन्य खुशियों की नकल करके एक जटिल प्रक्रिया का निर्माण करने के लिए, आपको उपकरण, प्लग-इन, दृष्टिकोण और, और सबसे महत्वपूर्ण बात, प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण अभ्यास की गहरी समझ प्राप्त करने की आवश्यकता है।

उदाहरण

खैर, आइए, यह जानने की कोशिश करते हैं कि आप गैर-आईटी व्यवसाय में इन उत्पादों का उपयोग कैसे कर सकते हैं। सामान्य तौर पर, यह एक पुराना मिथक या राय है कि ऐसे सिस्टम केवल आईटी विशेषज्ञों के लिए उपयुक्त हैं, या इससे भी बदतर, केवल सॉफ्टवेयर विकास के लिए। वास्तव में, ये सभी ऐसे उपकरण हैं जिन्हें किसी भी व्यवसाय, किसी भी प्रक्रिया, किसी भी आवश्यकता के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। इच्छा और समय बिताने की बात।

इसलिए, उदाहरणों पर वापस जाएं। शुरुआत करने के लिए, आइए, कहते हैं, एक बैंक। एक बैंक है, इसमें विभाग हैं, और यह परियोजना कार्यालय, आर्थिक, मानव संसाधन, सुरक्षा, सूचना सुरक्षा, जोखिम, बेशक, आईटी विभाग, सहायता, वित्त विभाग, वकील, यहां तक ​​कि नकद डेस्क भी हैं। इसके लिए किसी प्रकार के नियंत्रण की आवश्यकता होती है, आंतरिक और बाहरी उपयोगकर्ताओं के लिए कार्य लेखा प्रणाली, समय, फिर से, सर्विस डेस्क। ऐसे स्थान जहां विभागाध्यक्ष, विभाग, इकाइयाँ रिपोर्ट एकत्र कर सकते हैं और योजनाएँ बना सकते हैं।

अब हम देखते हैं कि कुछ विभाग कैसे काम करते हैं। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता अनुरोधों को संसाधित करने के लिए यहां एक व्यावसायिक प्रक्रिया है।



यहां और प्रबंधकों से apruvy, और निष्पादन की उम्मीदें, SLA। आवश्यकताओं और ज्ञान के स्रोतों को अलग करें, स्थानीय फ़ाइलों के ढेर में डेटा संग्रहीत करना जो किसी भी तरह से सिंक्रनाइज़ नहीं हैं। यह निश्चित रूप से बुरी तरह से देखा जा सकता है, लेकिन यह उसी तरह से काम करता है, इसलिए यह डरावना नहीं है :)



और यहाँ यह जीरा में कैसे आयोजित किया जाता है:

1. अनुरोध बनाने के लिए औपचारिक प्रक्रियाओं और रूपों के साथ निर्मित डेस्क सेवा;
2. जीरा सर्विस डेस्क, जीरा सॉफ्टवेयर पर अनुकूलित वर्कफ़्लो;
3. स्वचालन की एक बड़ी मात्रा (लाइनों, ऑटो-क्लोजिंग एप्लिकेशन, ऑटो-बनाने वाले एप्लिकेशन, स्थिति सिंक्रनाइज़ेशन और बहुत अधिक के बीच टिप्पणियों की नकल);
4. ज्ञान का आधार और निर्देश।

रिपोर्टिंग

जीरा में रिपोर्टिंग भी, एक बड़ी समस्या है, लेकिन अगर आप जल्दी और गैर-आईटी व्यवसाय में संग्रहण और रिपोर्टिंग में अंतर समझाने की कोशिश करते हैं (तो कम से कम जहां मैंने इसे देखा था) जीरा से पहले और बाद में: कल्पना करें कि आपको ड्राइव करने की आवश्यकता है सप्ताह में एक बार कार द्वारा, लेकिन इस मशीन को हर बार टुकड़ों में इकट्ठा किया जाना चाहिए। हर बार, आप उस विभाग में जाते हैं जो इंजन से संबंधित है, और वह इसे आपको देता है, लेकिन सभी नहीं, क्योंकि सिलेंडर दूसरी जगह पर बने होते हैं। आप चेसिस के पीछे जाते समय आपसे सिलेंडर लेने के लिए कहते हैं, वहां आपको एक सरप्राइज भी मिलेगा, सब कुछ है, लेकिन कोई पहिए नहीं हैं, और जब आप पहियों को ढूंढते हैं, तो वे बिना टायर के होते हैं, और अब आप पूरे दिन चल रहे हैं, यह पहले से ही एकत्रित है। कारें, लेकिन दोस्तों ने आपको गलत चाबियाँ दीं, और स्टीयरिंग व्हील कुछ भी नहीं जुड़ा है। और अब आप उसे कार दिखाने के लिए मैनुअल नहीं जा सकते, आप कार की तस्वीरें लें, और बताएं कि यह कितना अच्छा है। क्या आप समझते हैं कि मेरा क्या मतलब है? रिपोर्टिंग सत्य नहीं है, लेकिन इसका संग्रह एक आटा है। तो जीरा एक संग्रह संयंत्र है जो पहले से ही बनाया गया है, आप उन मापदंडों को निर्धारित करते हैं, जिनकी आपको रिपोर्ट चाहिए, और सिस्टम में नवीनतम प्रासंगिक डेटा के अनुसार इसे प्राप्त करना चाहिए।

निष्कर्ष में

अपने अगले विषयों में मैं विभिन्न व्यवसायों, विशिष्ट प्रक्रिया विकल्पों और सेटिंग्स के लिए एटलसियन स्टैक में एजाइल, एसएएफई, व्यावसायिक विश्लेषण और परियोजना प्रबंधन का उपयोग करने के बारे में बात करने की योजना बना रहा हूं, और यदि आप भाग्यशाली हैं, तो विस्तृत केस विवरण।

धन्यवाद!