जब मुझे ताज़ा मिलियन लॉटरी जीतने की सूचनाएँ मिलती हैं, तो सबसे पहले मैं देखता हूँ कि टिकट कहाँ खरीदा गया था - ऑफ़लाइन या ऑनलाइन। यह न केवल ई-कॉम विशेषज्ञ का एक पेशेवर विकृति है, बल्कि एक खेल हित भी है। अब स्टोलोटो की 46% बिक्री ऑनलाइन चैनलों - एक वेबसाइट और एक मोबाइल एप्लिकेशन से होती है। 2013 के बाद से, जब हमने अपना मोबाइल एप्लिकेशन बनाया, तो हमने एक लंबा सफर तय किया है और अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करते हुए विकास करना जारी रखा है।
प्रारंभ और विकास
लॉटरी के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन बनाने की आवश्यकता है, जिसे हमने छह साल पहले स्वीकार किया था। हमें ग्राहकों को "पहुंच" के लिए एक अतिरिक्त अवसर की आवश्यकता थी: दोनों पहले से ही वफादार लॉटरी प्रतिभागी, और नए। विकास में मुख्य बिंदु उन कार्यों का कार्यान्वयन है जो उस समय हमारी साइट प्रदान करती है: लॉटरी टिकट खरीदना, ड्रॉ के परिणाम देखना, जीत की अधिसूचना, आदि।
फिर हमने इसके लिए अतिरिक्त विकल्प "पेंच" करना शुरू कर दिया। अब, उदाहरण के लिए, स्टोलोटो मोबाइल एप्लिकेशन में एक शोकेस है जहां आप किसी भी राज्य लॉटरी ड्रॉ के लिए टिकट चुन सकते हैं। आवेदन का उपयोग करके, आप मास्को में लॉटरी केंद्र से ड्रॉ के प्रसारण भी देख सकते हैं। मेरी पसंदीदा विशेषताओं में से एक शेक है।
जब आप संख्याओं की पसंद पर फैसला नहीं कर सकते हैं, तो आप अपने स्मार्टफोन को स्वचालित शर्त बनाने के लिए हिला सकते हैं।
वास्तव में, हम मोबाइल की दुनिया में चलन का अनुसरण करते हैं: हम अपने आवेदन को यथासंभव निजीकृत करते हैं। यह सभी प्रतिभागियों के हाथों में खेलता है। हम उपयोगकर्ताओं से सीधे संवाद कर सकते हैं, विश्लेषण कर सकते हैं कि वे किस सामग्री में रुचि रखते हैं। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता को त्वरित लॉटरी में भाग लेने के इतिहास के साथ एक ड्राइंग के लिए एक टिकट प्रदान करने के लिए जो कुछ मिनटों में हो जाएगा या एक नियमित रूसी लोट्टो प्रतिभागी को अगले सप्ताहांत में जैकपॉट ड्राइंग के लिए टिकट खरीदने के लिए याद दिलाने के लिए। हमारे ग्राहकों को अनुकूलित ऑफ़र मिलते हैं जो उनके हितों के साथ पूरी तरह से सुसंगत हैं।
वर्तमान परिणाम
इन छह सालों में हम किस नतीजे पर पहुंचे हैं? राज्य लॉटरी में "मोबाइल" की हिस्सेदारी ऑनलाइन बिक्री का 60% तक पहुंच गई (यह सभी बिक्री का एक चौथाई है)। हां, अभी भी कई लोग हैं जो विक्रेता के साथ चैट करना पसंद करते हैं या अपने हाथों में लॉटरी टिकट पकड़ना पसंद करते हैं। आखिरकार, वेब पर लॉटरी एक शुद्ध डिजिटल उत्पाद है जिसमें भौतिक अवतार नहीं है, ये इंप्रेशन और भावनाएं हैं। लेकिन हम ऐसे दर्शकों को "कैप्चर" करने में कामयाब रहे जो मोबाइल जाने के लिए तैयार थे। इसके अलावा, हमारे कई ग्राहक एक ही समय में कई चैनलों का उपयोग करते हैं: खुदरा श्रृंखला के कई खरीदार आवेदन में परिचलन के परिणामों की जांच करते हैं।
हाल ही में, परामर्श कंपनी बीसीजी ने आंकड़ों के साथ एक रिपोर्ट प्रकाशित की कि रूस में पिछले आठ वर्षों में कैशलेस भुगतान की संख्या में अभूतपूर्व वृद्धि हुई है: प्रति व्यक्ति 5.8 से 172 प्रति वर्ष। अब शीर्ष में बैंक कार्ड और प्रत्यक्ष बैंक भुगतान हैं, लेकिन मोबाइल भुगतान प्रणाली आगे बढ़ रही है। हमने इस प्रवृत्ति को ध्यान में रखा: this एपल पे हमारे iOS ऐप में लॉटरी टिकटों के भुगतान के सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक है। यह कार्ड और स्टोलोटो बटुए के बाद दूसरे स्थान पर है।
स्टोलोटो मोबाइल एप्लिकेशन को नियमित रूप से ऐप्पल स्टोर के मनोरंजन खंड के शीर्ष 5 में शामिल किया गया है। अब इस प्लेटफ़ॉर्म पर प्रतिदिन 56 हज़ार से अधिक विशिष्ट उपयोगकर्ताओं द्वारा दौरा किया जाता है। कुल मिलाकर, 2019 के पहले नौ महीनों में 1,360,936 लोगों ने iOS एप्लिकेशन का उपयोग किया।
हमारा दर्द Google Play Market है
एंड्रॉइड उपयोगकर्ता हमसे नियमित रूप से संपर्क करते हैं, लेकिन हम उन्हें उसी स्तर की सेवा के साथ समर्थन नहीं दे सकते जैसे कि iOS ऐप में। दुर्भाग्य से, Google Play Market से सहमत होना अभी तक संभव नहीं है - यह प्लेटफ़ॉर्म राज्य लॉटरी के वितरण का समर्थन नहीं करता है। उनकी राय में, हम पैसे की दरों और जुए की श्रेणी में प्रवेश करते हैं, जो इस संसाधन पर निषिद्ध है। लेकिन हम उनके साथ बातचीत कर रहे हैं और उम्मीद है कि अगले साल हम इस मुद्दे को सुलझा लेंगे। इसके अलावा, कई देशों में - फ्रांस, आयरलैंड और इंग्लैंड - Google स्थानीय लॉटरी वितरकों को इस प्लेटफॉर्म पर अपने अनुप्रयोगों को बढ़ावा देने की अनुमति देता है।
अब तक, हमें स्मार्टफोन पर अपनी खुद की एपीके-फाइल बनानी और वितरित करनी थी। लेकिन जब आप इसे स्थापित करते हैं, तो एक अधिसूचना जारी की जाती है कि यह आवेदन Google द्वारा अनुशंसित नहीं है। मुझे प्रत्येक उपयोगकर्ता को यह समझाना होगा कि क्यों उसे इसका उपयोग जारी रखना चाहिए। हम लैंडिंग और अन्य मार्केटिंग टूल का उपयोग करके इस स्थिति को कम करने का प्रयास करते हैं, उपयोगकर्ताओं को समझाते हुए कि हमारा आवेदन बिल्कुल कानूनी, सुरक्षित और सुविधाजनक है। और अगर तृतीय-पक्ष फ़ाइलों को स्वीकार करने की अनिच्छा मौलिक है, तो स्टोलोटो वेबसाइट के मोबाइल संस्करण का उपयोग करने का अवसर हमेशा होता है।
प्रतिबंध के बावजूद, इस वर्ष के पहले 9 महीनों के लिए हमारे Android आवेदन के लिए अद्वितीय आगंतुकों की कुल संख्या 1,342,227 लोग थे। शानदार फिगर। और iOS एप्लिकेशन के लिए काफी तुलनीय है। हालाँकि हम बाज़ार पर प्लेटफ़ॉर्म के वितरण से जानते हैं कि यह iOS से बड़ा होना चाहिए, लेकिन Google की सीमाएँ इसे बहुत प्रभावित करती हैं।
डिजिटल लॉटरी का भविष्य
मुख्य और मोबाइल साइटों पर संख्याओं के बारे में बात करते हुए, हम दावा कर सकते हैं कि इस साल जून से सितंबर तक प्रति माह अद्वितीय उपयोगकर्ताओं की औसत संख्या 4.5 मिलियन थी। और 2019 के पहले नौ महीनों के लिए, केवल हमारे मोबाइल साइट का दौरा 17 210 103 अद्वितीय द्वारा किया गया था।
हम आगे देखने और समझने की कोशिश करते हैं कि भविष्य में मोबाइल लॉटरी प्रतिभागी के लिए क्या महत्वपूर्ण होगा। हम किस पर दांव लगा रहे हैं? तकनीकी सहायता, उत्पाद क्षेत्रों और धाराओं के विकास के साथ-साथ उपयोगकर्ताओं की पहचान करने के नए तरीकों पर भी। हम आईटी उद्योग के नवाचारों का पालन करते हैं, हम ब्राउज़र-आधारित अनुप्रयोगों में रुचि रखते हैं - अनुप्रयोगों और मोबाइल संस्करणों का एक संकर, जो दोनों के फायदे देता है। यह सब निम्नलिखित पोस्ट में अधिक विस्तार से चर्चा की जाएगी।