इंटरकॉम’19 - वोक्सिमप्लांट से संचार स्वचालन पर एक सम्मेलन 14 नवंबर को आयोजित किया जाएगा

जैसा कि आप जानते हैं, शरद ऋतु सम्मेलनों का समय है। यह चौथी बार है जब हम संचार और उनके स्वचालन पर अपना वार्षिक सम्मेलन आयोजित कर रहे हैं, और हम आपको इसमें भाग लेने के लिए आमंत्रित करते हैं। सम्मेलन, परंपरा से, दो धाराओं और कई विशेष घटनाओं के होते हैं।

हमने आयोजन में भागीदारी के प्रारूप को थोड़ा बदल दिया: यह पहला वर्ष है जब सम्मेलन में भागीदारी सभी के लिए नि: शुल्क है, लेकिन पंजीकरण आवश्यक है। हम 14 नवंबर को सेंट्रल डिस्ट्रीब्यूशन सेंटर (डिजिटल बिजनेस स्पेस, मॉस्को, मेट्रो कुर्स्काया, 47 पोक्रोवो सेंट) पर आपका इंतजार करेंगे।

हमारे सहयोगियों, एयरोफ्लोट और हिल्टन के लिए धन्यवाद, यदि आप मास्को से नहीं हैं, लेकिन सम्मेलन में भाग लेना चाहते हैं, तो आप बोनस का लाभ उठा सकते हैं, जो सम्मेलन की वेबसाइट पर अधिक विस्तार से वर्णित हैं।

अगर आपको इंटरकॉम देखने का समय मिले तो आपको क्या इंतजार है?

Voximplant प्लेटफॉर्म के डेवलपर्स के साथ बंद प्रश्नोत्तर सत्र

क्लास रिपोर्ट के अलावा, आपके पास हमारे डेवलपर्स के साथ एक प्रश्नोत्तर सत्र होगा। इस पर आप वह सब कुछ जान सकते हैं जो आप Voximplant के बारे में पूछना चाहते थे, लेकिन पता नहीं था कि कौन है। प्रवेश नि: शुल्क है, लेकिन अतिरिक्त पंजीकरण की आवश्यकता है। आप यहां पंजीकरण कर सकते हैं।

डायलॉगफ़्लो पर Google कार्यशाला

इस अनुभाग में, एक Google विशेषज्ञ आपके लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल और आवाज और पाठ के माध्यम से बातचीत के लिए इंटरफ़ेस को लागू करने में आसान बनाने का रास्ता खोलेगा। यदि आप हमेशा यह जानना चाहते थे कि वर्चुअल असिस्टेंट कैसे बनें, या आपके पास डायलॉगफ़्लो पर जटिल प्रश्न हैं, तो मैं साइन अप करने की सलाह देता हूं, जबकि जगह हैं। वोक्सिमप्लांट के सहकर्मी दोस्तों को डायलॉगफ्लो और टेलीफोनी बनाने के विभिन्न तरीकों के बारे में बात करेंगे, उदाहरण के लिए, बुद्धिमान आईवीआर में इसका उपयोग करने के लिए। आप यहां पंजीकरण कर सकते हैं।

तकनीकी अनुभाग रिपोर्ट

टेक कीनोट 2019

एंड्रे कोवलेंको - सीटीओ, वोक्सिमप्लांट

एंड्री सर्वरलेस-तकनीकों की एक छोटी समीक्षा करेंगे और बताएंगे कि उन्होंने विभिन्न CPaaS- समाधानों के तकनीकी कार्यान्वयन को कैसे प्रभावित किया। Voximplant प्लेटफॉर्म की नई विशेषताओं को प्रस्तुत किया जाएगा, साथ ही निकट भविष्य के लिए प्लेटफॉर्म के विकास की योजना की घोषणा की गई है।

आईबीएम ग्राहक केंद्र बुद्धिमान सहायक बनाने में अनुभव

अलेक्जेंडर दिमित्रिक - व्यापार परिवर्तन सलाहकार, आईबीएम

कॉल सेंटर प्रेडिक्टिव डायलिंग सिस्टम

मिखाइल नोसोव - प्लेटफ़ॉर्म आर्किटेक्ट, वोक्सिमप्लांट

Tinkoff VoiceKit: अंदर क्या है?

एंड्री स्टेपानोव - भाषण प्रौद्योगिकी के प्रमुख, टिंकफ बैंक

9 महीने में स्क्रैच से बिक्री तक भाषण संश्लेषण: भाषण पहचान में टिंकऑफ वॉइसकिट डेवलपर्स कैसे गए, उन्होंने कौन सा डेटा एकत्र किया, उन्हें क्या मैट्रिक्स मिली। प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग के मामले: संवादी रोबोट और भाषण विश्लेषण।

CPaaS Voximplant पर अनुप्रयोग विकसित करने में वर्तमान प्रथाएँ: git, Continuous Integration, Continuous Dep तैनाती

व्लादिमीर कोचनव - डेवलपर, ईविल मार्टियंस

ईविल मार्टियंस के एक डिजिटल पीबीएक्स एप्लिकेशन के उदाहरण का उपयोग करते हुए, मैं इस बारे में बात करूंगा कि हमने CPaaS Voximplant पर कैसे विकास किया है, उसी नियमों के अनुसार जो हम पारंपरिक भाषाओं और प्लेटफार्मों में उपयोग करते हैं: git संस्करण नियंत्रण प्रणाली में कोड, निरंतरता, जावास्क्रिप्ट कोड असेंबली, सतत GitHub Pull अनुरोध के माध्यम से परिनियोजन, कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन।

Android और iOS के लिए एक प्रतिक्रियाशील मूल मॉड्यूल बनाना

जूलिया ग्रिगोरिवा - लीड मोबाइल डेवलपर, वोक्सिमप्लांट

प्रतिक्रियाशील मूल क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म जावास्क्रिप्ट अनुप्रयोगों को लिखने के लिए एक रूपरेखा है। इसकी लोकप्रियता और तैयार पुस्तकालयों के एक बड़े सेट के बावजूद, कभी-कभी आपको मूल कोड तक पहुंचने की आवश्यकता होती है।

वीडियो कियोस्क: ग्राहक सेवा की दुनिया में ऑफ़लाइन और ऑनलाइन कनेक्ट करना

एंड्री ज़ोबोव - उत्पाद प्रबंधक, ट्रूफोन

वीडियो संचार लंबे समय से बातचीत के दायरे से परे चला गया है और विभिन्न क्षेत्रों में लोगों के बीच बातचीत की गुणवत्ता में सुधार के अवसर खोले हैं। हम प्रौद्योगिकियों और खुले स्रोत समाधानों के वर्तमान ढेर का विश्लेषण करेंगे जो आपको कियोस्क और वीडियो संपर्क केंद्रों के बीच विश्वसनीय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग स्थापित करने की अनुमति देते हैं।

रोमन मिल्वानोव - सीईओ, ZIAX

संपर्क केंद्रों के लिए रोबोट के विकास की ख़ासियत, ब्लॉक और संदर्भ-इरादे के मॉडल के बीच अंतर।

फिलहाल लक्ष्य-उन्मुख चैट बॉट और वॉयस रोबोट के विकास में 2 मुख्य दृष्टिकोण हैं:
- ब्लॉक आरेख मॉडल
प्रासंगिक इरादा मॉडल

किस कार्यों के लिए क्या सूट और वे कैसे भिन्न होते हैं - आप इस रिपोर्ट में सुनेंगे।

ब्राउज़रों में ऑडियो के साथ काम करें

ओल्गा मालनोवा - मुख्य अभियंता, सर्बैंक

2019 में, ब्राउज़र में गेम हैं, आप जटिल इंटरफेस के साथ एप्लिकेशन बना सकते हैं, आप TensorFlow.js के साथ मॉडल सीख सकते हैं। लेकिन एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें परिवर्तन धीमा हैं और कार्यान्वयन ब्राउज़र से ब्राउज़र और प्लेटफ़ॉर्म से प्लेटफ़ॉर्म तक बहुत अलग हैं। और यह मीडिया के साथ काम कर रहा है।

रिपोर्ट में, मैं एक ब्राउज़र में ऑडियो के साथ कैसे काम करना है, इसे कैसे रिकॉर्ड करना है, उदाहरणों के साथ दिखाना है कि ब्राउज़र में कौन से एपीआई उपलब्ध हैं, और उनका उपयोग कैसे करें।

व्यवसाय अनुभाग रिपोर्ट

कीनोट 2019

एलेक्सी आयिलारोव - सीईओ, वोक्सिमप्लांट

आवाज संचार का नया जीवन: मशीनों के साथ मानव संचार, इस संचार की प्रक्रिया में समस्याएं और उन्हें हल करने के तरीके।

CPaaS: प्रोग्रामेबल कम्युनिकेशंस से कन्वर्सेशन इंटेलिजेंस तक

मार्क विंथर - ग्रुप वाइस प्रेसिडेंट और कंसल्टिंग पार्टनर, IDC

प्रोग्रामेबल एपीआई को संदर्भ की प्रणालियों में कैसे बढ़ाया जा सकता है? चैनलों में डायनामिक वैयक्तिकरण और अनुकूलन से क्या उपयोग के मामले लाभान्वित होते हैं? कई संचार माध्यमों और संदर्भ की बैकएंड प्रणालियों को एक साथ बुनने से संवादी खुफिया परिणाम कैसे होता है?

आभासी सहायकों का उपयोग करके डिजिटल व्यापार परिवर्तन

एको विडोविक - इकोसिस्टम एडवोकेसी ग्रुप और डेवलपर इकोसिस्टम ग्रुप लीडर, आईबीएम मध्य और पूर्वी यूरोप

(रिपोर्ट की पुष्टि की जा सकती है)

सर्गेई प्लोटेल - रूस में Google क्लाउड के प्रमुख, Google

एलिस इन वंडरलैंड। कॉल सेंटर में काम करने के लिए वॉयस असिस्टेंट लेना आसान क्यों नहीं था

निकिता टेकवाव - व्यवसाय विकास प्रबंधक, यैंडेक्स। क्लाउड

इस रिपोर्ट में, हम उन विशिष्ट गलतियों का विश्लेषण करेंगे जो कंपनियां आवाज सहायक के साथ काम करना शुरू करने पर करती हैं: हम असफल मामलों को देखेंगे, हम आपको बताएंगे कि कैसे विकास के लिए एक तकनीकी कार्य को सही ढंग से तैयार किया जाए और प्रभावशीलता को मापने के लिए क्या मैट्रिक्स चुना जाए।

वीडियो सगाई की बदलती दुनिया

सर्गेई ग्रोमोव - वीडियो सहयोग समाधान प्रबंधक, लॉजिटेक

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग बाजार की मौजूदा स्थिति, रुझान, नई प्रौद्योगिकियों और लागू लॉजिटेक मामलों के उदाहरण के आधार पर आधुनिक उपकरणों के आवेदन के क्षेत्र।

रूसी संचार एपीआई बाजार का अवलोकन

कोंस्टेंटिन अंकिलोव - जनरल डायरेक्टर, टीएमटी कंसल्टिंग

2017 की तुलना में, संचार एपीआई बाजार लगभग 2 गुना बढ़ गया है। रिपोर्ट के दौरान, हम तेजी से विकास को प्रभावित करने वाले कारकों पर विचार करेंगे, हम प्रमुख खिलाड़ियों और उनकी सेवाओं का विश्लेषण करेंगे जो बाजार की मांग में हैं, उन रुझानों को नहीं भूलना चाहिए जो उद्योग के आगे के विकास को निर्धारित करते हैं।

एजेंट-प्रथम: प्रमुख संपर्क केंद्र मेट्रिक्स पर एजेंट के कार्यस्थल का प्रभाव

ओलेग इज़वोल्स्की - उत्पाद मालिक, सर्बैंक

किसी ऑपरेटर का कार्यस्थल ग्राहकों की संतुष्टि और प्रमुख संपर्क केंद्र मैट्रिक्स को कैसे प्रभावित करता है? आइए रूस में सबसे बड़े बैंक के उदाहरण को देखें: संख्या, उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियां, परिणाम।

केसी को कॉल करते समय स्वयं सेवा - क्या यह अच्छा है या आवश्यक है?

नतालिया सोरोकिना - ग्राहक सेवा के निदेशक, QIWI (विवेक परियोजना)

आधुनिक तकनीकें रोबोट को दोनों दिशाओं में ऑपरेटर की भागीदारी के बिना ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देती हैं: कॉल का जवाब दें और आने वाली लाइन पर समस्याओं को हल करने में मदद करें, आउटगोइंग कॉल के लिए सूचना और आचरण सर्वेक्षण प्रदान करें।

संचार का विकास। उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के लिए ऑनलाइन कॉल का परिचय

बोरिस सिरोवेटकिन - उत्पाद प्रबंधक, यूला सेवा (Mail.ru समूह)

यूला रूस में एप्लिकेशन के भीतर वॉयस कॉल शुरू करने वाली पहली घोषणा सेवा बन गई। हम चर्चा करेंगे कि उपयोगकर्ताओं और व्यवसायों के लिए इस कार्यान्वयन का मूल्य क्या है, पहले परिणाम और प्रतिक्रिया देखें। चलो संचार बाजार में रुझानों और आधुनिक उपयोगकर्ता सेवाओं के विकास के बारे में बात करते हैं।

सीसी में वॉयस बायोमेट्री के साथ हिमखंड परियोजना की नोक

एंड्री कोंशिन - ग्राहक सेवा, मेगाफॉन में एआई प्रोजेक्ट मैनेजर

अपने भाषण में, मैं आपको बताऊंगा कि वॉइस बायोमेट्रिक्स के साथ प्रोजेक्ट्स को लागू करते समय कौन से ड्राइवर व्यवसायिक दक्षता हासिल कर सकते हैं, आपको किन चीजों के लिए तैयार रहने की जरूरत है और इस तकनीक के कारण कंपनी को क्या हासिल होता है।

अमेरिका और यूरोप में संचार एपीआई

रॉब कुरवर - मैनेजिंग पार्टनर, व्हाइट रैबिट

LATAM में संचार एपीआई

निकोलस काल्डेरन - टेक इंजीलनिस्ट, वोक्सिमप्लांट

तात्याना मेंडेलीवा - प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, नियोवॉक्स के प्रमुख

क्यूएम संपर्क केंद्र की प्रक्रियाओं में तंत्रिका नेटवर्क का उपयोग



आप सम्मेलन की वेबसाइट पर अधिक विस्तृत जानकारी पा सकते हैं।