उपभोक्ता कहानियां, असोस ने अपनी पत्रिका और टिक्कॉक को छोड़ दिया

संचार रुझान: विदेश से एक दृश्य, 10.31.2019
IMARS कम्युनिकेशंस द्वारा तैयार डाइजेस्ट।

ग्राहक मुख्य पात्र बनना चाहते हैं

यह विचार कि सहस्त्राब्दि ब्रांडों की हत्या हो रही है, इंटरनेट पर एक वास्तविक मजाक बन गया है। "मिलेनियल्स पर आरोप लगाया गया है कि वे गायब होने का आरोप लगाते हैं" या "कैसे मिलेनियल्स को मार डाला मेयोनेज़" हमें हंसाते हैं, लेकिन साथ ही वे पूरी तरह से निराधार नहीं हैं। उपभोक्ता परिदृश्य बदल रहा है और अनुभवी ब्रांड जुड़े रहने के लिए लक्षित विपणन का उपयोग कर रहे हैं।

एक सतत विकास परामर्श कंपनी, फ़ुट्रा, ने हाल ही में अमेरिका और ब्रिटेन में उपभोक्ताओं से सवाल पूछा: "क्या आपको लगता है कि व्यक्तिगत क्रियाएं (जैसे दान, रीसाइक्लिंग और नैतिक खरीदारी) वास्तव में दुनिया को बदल सकती हैं?" 96% प्रतिभागियों ने हां में जवाब दिया।

द बॉडी शॉप जैसी कंपनियां कहानियों के माध्यम से पात्रों के साथ संबंध बनाती हैं। उदाहरण के लिए, YouTube पर बॉडी शॉप चैनल पर घाना में महिलाओं के अविश्वसनीय इतिहास के बारे में बताने वाला एक वीडियो है।


जब आप अपनी कंपनी की लक्षित विपणन रणनीति के बारे में सोचते हैं, तो पहले ग्राहकों को रखना महत्वपूर्ण है। ग्राहक अधिग्रहण की रणनीति, कहानी कहने की तरह, अपने ग्राहक को नायक के रूप में पेश करने के कई तरीकों में से एक है।

असोस गलत था। ब्रांड संकट में है

वैश्विक संकट के कारण 12 साल बाद एसोस ने अपनी प्रिंट पत्रिका को छोड़ दिया । रिटेलर ने 31 अगस्त तक एक साल में 33% पाउंड के मुनाफे में 68% की गिरावट का अनुभव किया। वितरण और आईटी के साथ समस्याओं से दृढ़ता से गले लगा लिया और धीरे-धीरे उपभोक्ता की आदतों में बदलाव का जवाब देते हुए, एक बार उज्ज्वल और शानदार ब्रांड ने अपनी अपील खो दी।



असोस ने पत्रिका के लिए शानदार ढंग से धन्यवाद किया जो वास्तव में पठनीय सामग्री के साथ कपड़ों की लाइनों का प्रचार है। एक पत्रिका को बंद करने से आर्थिक रूप से कुछ समझ में आ सकता है, लेकिन यह जो संकेत भेजता है वह केवल दीर्घकालिक नुकसान का मतलब हो सकता है। जब कंपनी ने घोषणा की कि उसे अपनी पत्रिका प्रकाशित करना बंद कर देना चाहिए, 2007 से ब्रिटिश असोस प्रीमियर ग्राहकों के बीच नि: शुल्क वितरित किया गया, फिर से वे मरने, अप्रासंगिक उपकरण के रूप में मुद्रण के बारे में बहुत बात करना शुरू कर दिया। हालांकि, एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया, प्रिंट संस्करण अभी भी एक ब्रांड के लिए एक अत्यंत शक्तिशाली प्रचार उपकरण है जो अपनी कहानियों को पेश करना चाहता है और अपनी आवाज़ बनाना चाहता है।

टिकटॉक के लिए बहुत देर हो चुकी है?

लगभग 800 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता, जिनमें से 69% 16 से 24 वर्ष के बीच के हैं। जून में 2.6 मिलियन से अधिक संदर्भ, जो जनवरी की तुलना में 62.5% अधिक है। ऐप स्टोर पर 2018 का सबसे अधिक डाउनलोड किया गया ऐप। इन सभी नंबरों में से एक है टिकटोक को मार्केटिंग समुदाय में व्यापक रूप से सराहा गया है।

“ज़्यादातर टिकोटोक एक युवा दर्शक है। परिपक्व सामाजिक नेटवर्क के विपरीत, TikTok में एक पूर्ण रचनात्मकता अभिविन्यास है। यह हमें वाइन की बहुत याद दिलाता है। प्लेटफ़ॉर्म पर उन लाखों गानों की पहुंच है, जिनका उपयोग उपयोगकर्ता और ब्रांड कर सकते हैं, ”डस्टिन स्मिथ, वरिष्ठ विशेषज्ञ, कारमाइकल लिंच रिलेट में सोशल मीडिया स्ट्रैटेजी।

ब्रांड अपने स्वयं के टिकटॉक प्रोफाइल बना सकते हैं, और कई पेशेवरों के अनुसार, मंच पर प्रभावशाली लोगों के साथ काम करना, उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करने के लिए एक आसान शुरुआती बिंदु है।

“उपयोगकर्ताओं को शानदार, उच्च प्रदर्शन सामग्री में कोई दिलचस्पी नहीं है। अतिशयोक्ति, विलक्षणता और आत्म-हनन तिकटोक समुदाय द्वारा उपयोग किए जाने वाले मानदंड हैं। प्रांटल क्रिएटिव डायरेक्टर कैट लापेलोसा कहती हैं कि ऐसी सामग्री जो ज़बरदस्ती की जाती है या नकारात्मक प्रतिक्रिया देने का एक उच्च जोखिम है, नकारात्मक प्रतिक्रिया देती है।

अन्य पीआर प्रबंधक इस बात से सहमत हैं कि उनके प्रोफाइल के लॉन्च का मतलब है लगातार कंटेंट तैयार करना और यह पहले से ही एक महत्वपूर्ण निवेश है, जो कई ब्रांडों के लिए बहुत बड़ा हो सकता है। फिर भी, अनुभव बताता है कि सब कुछ इतना जटिल नहीं है। उदाहरण के लिए, Crocs ने अपनी प्रोफ़ाइल लॉन्च करने के एक हफ्ते बाद 100,000 से अधिक ग्राहकों को आकर्षित किया।