डेवलपर्स को किन सॉफ्ट स्किल्स की जरूरत है? यांडेक्स से राय

जल्द ही बड़े छात्र ओलंपियाड "मैं एक पेशेवर हूँ" शुरू हो जाएगा। यह कई वर्षों से ऑनलाइन हो रहा है। तकनीकी सहित विभिन्न विशिष्टताओं के छात्र भाग ले सकते हैं। प्रतियोगिता 26 प्रमुख विश्वविद्यालयों द्वारा आयोजित की जाती है: एचएसई, मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी, एमएसटीयू, मास्को इंस्टीट्यूट ऑफ फिजिक्स एंड टेक्नोलॉजी, मॉस्को इंजीनियरिंग फिजिक्स इंस्टीट्यूट, सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी, आईटीएमओ यूनिवर्सिटी और अन्य।

यांडेक्स परियोजना का एक तकनीकी भागीदार है। हमारे लिए, "मैं एक पेशेवर हूं" दूसरे वर्ष में डेवलपर्स और अन्य विशेषज्ञों के काम में नरम कौशल (लचीले कौशल) के महत्व के बारे में बात करने का एक अच्छा कारण बन जाता है। एक साल पहले, हमारे मॉस्को कार्यालय में, ओलंपियाड में प्रतिभागियों के लिए एक बैठक आयोजित की गई थी, जो नरम कौशल के लिए समर्पित थी। नोवोसिबिर्स्क में यांडेक्स विकास कार्यालय के प्रमुख सेर्गेई ब्रेजनिक ने उनके बारे में बात करते हुए कहा, "मैं एक पेशेवर हूं" कार्यक्रम में शामिल प्रशिक्षण में बोल रहा हूं। आज सर्गेई और यैंडेक्स में दो अन्य अधिकारी - अन्ना फेडोसोवा और ओलेग मोखोव ओलेब्ले 4 - लचीले कौशल के बारे में हैबर को बताएंगे: किस तरह के कौशल हैं, जो डेवलपर द्वारा आवश्यक हैं, जहां उन्हें प्राप्त करने के लिए और कंपनी में उनकी उपस्थिति कैसे बढ़ती है।

नोवोसिबिर्स्क में विकास कार्यालय के प्रमुख सेर्गेई ब्रेजनिक, क्षेत्रीय शैक्षिक परियोजनाओं के विकास के लिए निदेशक

- डेवलपर के लिए, "4K" महत्वपूर्ण है: महत्वपूर्ण सोच, रचनात्मकता, सहयोग और संचार। यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि इस पेशे में संचार एक महत्वपूर्ण कौशल नहीं है, लेकिन यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो यह पेशेवर विकास के लिए आवश्यक है: आपको सवाल पूछने, सुनने और एक वार्ताकार को सुनने में सक्षम होने, अपनी बात समझाने और किसी और को स्वीकार करने, बोलने और सहमत होने की आवश्यकता है। एक प्रशिक्षु एक टीम में काम करने में सक्षम नहीं हो सकता है या गंभीर रूप से सोच सकता है - और यह सामान्य है, क्योंकि उसके पास अभी तक ऐसी कोई पृष्ठभूमि नहीं है।

यदि एक पहले से ही परिपक्व विशेषज्ञ एक साक्षात्कार के लिए हमारे पास आता है, तो हम एक बातचीत के दौरान इन सभी कौशल का मूल्यांकन करते हैं। हम देखते हैं कि कोई व्यक्ति अपने बारे में कैसे बात करता है। हम रास्ते में अग्रणी प्रश्न पूछते हैं और बहुत कुछ स्पष्ट करते हैं। हम कार्यों पर महत्वपूर्ण सोच की जाँच करते हैं। एक तरफ, हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह उन्हें हल करे, दूसरी तरफ, हम देखते हैं कि वह उन्हें कैसे हल करता है।

एक डेवलपर जो पहले से ही कंपनी में काम करता है, उसके पास यह निर्धारित करने के दो तरीके हैं कि उसके पास क्या कौशल है। पहला प्रबंधक से एक प्रतिक्रिया का अनुरोध करने के लिए है। यदि आपको कुछ नहीं बताया जाता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि सब कुछ ठीक है। आपको संदेह है - फिर से पूछें। वर्तमान कार्यों और व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए, प्रबंधक सॉफ्टवेयर क्षेत्र के बारे में भूल सकते हैं - यह उन्हें याद दिलाना महत्वपूर्ण है। दूसरा तरीका - आप टीम में अन्य सहयोगियों के सापेक्ष खुद का मूल्यांकन करने की कोशिश कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, मंथन के दौरान, जब हर कोई विचारों को फेंकता है और फिर उन पर चर्चा करता है, उनकी आलोचना करता है।

मान लीजिए कि आप समझते हैं कि आपके पास क्या कौशल है। यह पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम है - यह महसूस करने के लिए कि हां, वास्तव में, मेरे लिए यहां कुछ विफल हो रहा है। इसके अलावा, आदर्श रूप से, एक संरक्षक खोजें - कम से कम एक दोस्त जिसने इन कौशल को विकसित किया है। आप बस दूसरे को देख सकते हैं। और यदि आप एक संरक्षक पाते हैं, तो वह सलाह देने और आपकी वृद्धि की निगरानी करने में सक्षम है। संरक्षक आपका सहकर्मी हो सकता है (यह तुरंत स्पष्ट है कि उसे पर्यवेक्षण की आवश्यकता क्यों है - आप एक ही लक्ष्य के लिए काम करते हैं) या कभी-कभी बाहरी विशेषज्ञ (लेकिन यह आमतौर पर आपके परिचित हैं, अन्यथा उनकी प्रेरणा स्पष्ट नहीं है)। किताबें, व्याख्यान, प्रशिक्षण भी एक विकल्प हैं, लेकिन इस तरह से आपको केवल ज्ञान प्राप्त होगा। ज्ञान को कौशल में बदलने के लिए नियमित अभ्यास की जरूरत होती है।

संवाद कौशल उत्कृष्ट रूप से स्टैंड-अप - दैनिक लघु नियोजन बैठकों के दौरान पंप किए जाते हैं, जहां प्रत्येक टीम सदस्य इस बारे में बात करता है कि वह अभी क्या काम कर रहा है। कोई भी सार्वजनिक बोल भी सहायक होता है। और सहयोगियों के साथ अधिक संवाद करने और टीम के भीतर अनुभव साझा करने का प्रयास करें।

यदि आपको एक तकनीकी परियोजना प्रबंधक और एक डेवलपर के बीच एक टीम लीडर चुनने की आवश्यकता है, तो कोई निश्चित जवाब नहीं है कि उनमें से कौन बेहतर है। यैंडेक्स में, यहां तक ​​कि एक परियोजना, एक नियम के रूप में, कोड लिख सकता है। इसलिए, मैं पहले प्रबंधक और डेवलपर की कई तरीकों से तुलना करूंगा: वे कार्यों को कैसे सेट कर सकते हैं और निष्पादन को नियंत्रित कर सकते हैं, वे टीम को कैसे चला सकते हैं, और सामान्य तौर पर, टीम के साथ उनका किस तरह का संबंध है। ऐसा होता है कि एक व्यक्ति कार्यों को अच्छी तरह से निर्धारित करता है और समय सीमा पर नज़र रखता है, लेकिन साथ ही साथ टीम के साथ खराब हो जाता है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि निर्णय कौन करता है। कोई भी जो स्वयं एक डेवलपर था, और एक प्रबंधक नहीं, एक और डेवलपर को नेता के रूप में चुनने की अधिक संभावना है।

कुछ कठिन कौशलों पर आप टीम लीडर बन सकते हैं - ऐसे मामले सामने आए हैं। लेकिन ऐसे नेताओं को टीम के नेताओं में ले जाने वाले नेताओं को पीटा जाना चाहिए। क्योंकि वह, इस प्रक्रिया में सीखते हुए, इतने अधिक जलाऊ लकड़ी को तोड़ देगा कि टीम को ध्वस्त कर दिया जाएगा। फिर यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि लोग कितने मजबूत हैं। या वे तब तक इंतजार करेंगे जब तक कि कोई व्यक्ति बड़ा होकर यह महसूस नहीं करता कि क्या हो रहा है। या इंतजार न करें और बिखराव शुरू करें।

यदि आप अभी भी कट्टर डेवलपर को एक नेता बनाते हैं, तो आपको पहले उसे तैयार करना होगा और फिर पहले तीन से छह महीनों का उल्लेख करना होगा।

एना फेडोसोवा, प्रशिक्षण और विकास प्रमुख

- कौशल की पूरी सूची बनाना कठिन है। तो, लोमिंगर क्षमता मॉडल में 67 स्थान शामिल हैं । यांडेक्स के अंदर, हम कौशल को सार्वभौमिक और उन लोगों में विभाजित करते हैं जिनकी प्रबंधकों को आवश्यकता होती है।

सार्वभौमिक कौशल व्यक्तिगत प्रभावशीलता और दूसरों के साथ बातचीत से संबंधित हैं। व्यक्तिगत प्रभावशीलता जुड़ी हुई है, उदाहरण के लिए, अपने आप को, अपने समय, कार्य प्रक्रियाओं, परिणाम अभिविन्यास, महत्वपूर्ण सोच, और सीखने की क्षमता को प्रबंधित करने की क्षमता के साथ। तीस साल पहले की अर्थव्यवस्था से आधुनिक अर्थव्यवस्था में क्या अंतर है कि आप अपने पूरे जीवन में एक ही काम करने की संभावना नहीं रखते हैं। सबसे अधिक संभावना है, कुछ बदल जाएगा, और हमें इसके लिए तैयार रहना चाहिए।

सार्वभौमिक कौशल का एक अन्य समूह अन्य लोगों के साथ संचार से जुड़ा हुआ है। हम अब असेंबली लाइन उत्पादन के समय में नहीं रहते हैं। आप जो भी करते हैं, आपको सबसे अधिक संभावना होगी कि आप अन्य लोगों के साथ इस पर बातचीत और चर्चा करें। इस मामले में संचार प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण हो जाती है। आईटी कंपनियों में, जहां प्रौद्योगिकी के निरंतर विकास के कारण नियोजन क्षितिज बहुत छोटा है, यहां तक ​​कि तकनीकी विशेषज्ञों को कई सामूहिक निर्णय लेने पड़ते हैं जो चर्चा प्रक्रिया में पैदा होते हैं। और कर्मचारी बातचीत को गतिरोध में नहीं आने दे सकते, अन्यथा काम आसानी से बढ़ जाएगा।

नेताओं के लिए एक अलग बड़ी परत कौशल है । इनमें कार्यों को निर्धारित करने और मूल्यांकन करने, दूसरों को प्रेरित करने और खुद को विकसित करने, एक नेता होने, अपनी टीम बनाने और अन्य टीमों के साथ बातचीत करने की क्षमता शामिल है।

यांडेक्स में, लचीला कौशल प्रशिक्षण कार्यक्रम डिज़ाइन किए गए हैं ताकि कर्मचारी एक सुरक्षित वातावरण में विभिन्न स्थितियों के माध्यम से काम कर सकें। ये ऐसी परिस्थितियां हो सकती हैं, जिनका वे पहले सामना नहीं कर पाए हैं, या उनके अभ्यास से विशिष्ट मामले हैं जिनमें वे सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं। आप नए लोगों को काम पर रखने और लक्ष्यों को निर्धारित करने से लेकर, हितों के टकराव और प्रेरणा के मुद्दों पर बहुत काम कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, एक कर्मचारी और एक प्रबंधक के बीच गलतफहमी की स्थिति दोनों पक्षों के लिए मुश्किल है, लेकिन आप उनसे निपटना सीख सकते हैं।

आप विभिन्न शिक्षण विधियों को लागू कर सकते हैं। इसलिए, टीम वर्क सीखना बहुत कठिन है। स्कूल में, हमें व्यक्तिगत रूप से काम करना सिखाया जाता है, व्यक्तिगत शैक्षणिक सफलता के लिए ग्रेड दिए जाते हैं। लेकिन यह एक टीम में है कि लोग जिम्मेदारी लेना सीखते हैं, आपस में भूमिकाएँ वितरित करते हैं, और सामान्य लक्ष्यों और परिणामों पर सहमत होते हैं। और अक्सर यह पता चलता है कि यह काम पर पहले से ही वयस्कता में पढ़ाया जाना है। अब कुछ स्कूल परियोजना प्रशिक्षण और संयुक्त असाइनमेंट सहित अभ्यास करते हैं। इससे बचपन से टीम वर्क सीखने में मदद मिलेगी।

वयस्कों को सीखने और स्वतंत्र रूप से ज्ञान प्राप्त करने के लिए कैसे सिखाना है? कभी-कभी उच्च शिक्षा का अनुभव मदद करता है। स्नातक और स्नातक छात्रों को यह समझने के लिए सिखाया जाता है कि क्या महत्वपूर्ण है और क्या मायने नहीं रखता है, जहां प्रासंगिक ज्ञान की तलाश है। लेकिन अक्सर इसे काम की प्रक्रिया में पहले से ही महारत हासिल करनी होती है। आश्चर्यजनक रूप से, कोर्टेरा पर सबसे लोकप्रिय पाठ्यक्रमों में से एक को सीखना सीखना है ।

प्रशिक्षण के लिए अपने आप को बेहतर तरीके से जानने के लिए प्रशिक्षण से अधिक उपयोगी कुछ भी नहीं है: सहयोगियों से प्राप्त प्रतिक्रिया की मदद से खुद को ओर से देखने के लिए, एक बार फिर से सोचें कि क्या अच्छा काम करता है और क्या अच्छा नहीं है, उन लोगों को ढूंढें जिन्हें आप पसंद करना चाहते हैं, और उनके साथ अपनी तुलना करें।

यह याद रखना चाहिए कि सब कुछ प्रेरणा पर आधारित है। यदि आप समझते हैं कि आप अकारण हैं, लेकिन आपको इसे बदलने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, यह टीम के लिए महत्वपूर्ण है, तो प्रेरणा और परिवर्तन की आवश्यकता दोनों दिखाई देंगे। अगर काम पर आपको किसी के साथ संवाद करने की आवश्यकता नहीं है, तो अपने आप पर क्यों कदम रखें?

ओलेग मोखोव, एचआर-प्रोजेक्ट्स विकास और यैंडेक्स के प्रमुख। कॉन्टेस्ट सेवा, जो ओलंपियाड के ऑनलाइन भाग की मेजबानी करती है

- टीम लीड सॉफ्ट स्किल्स की महत्वाकांक्षा के बिना डेवलपर्स को वास्तव में जरूरत नहीं है। सवाल पूछने, सुनने, अपने विचार व्यक्त करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। इन कौशल को पंप करने के लिए, आप सम्मेलन में प्रस्तुति दे सकते हैं या विश्वविद्यालय में व्याख्यान दे सकते हैं। हम सभी एक बार अध्ययन करते हैं, जिसका अर्थ है कि हम किसी को खुद सिखा सकते हैं। छात्र, संक्रमण, सबसे अंडरकवर प्रश्न पूछते हैं। उन्हें जल्दी से जवाब देने की क्षमता, जीभ का लटकना आपको गर्म चर्चाओं में शांत रहने में मदद करता है।

मुलायम कौशल के साथ किताबें मदद नहीं करती हैं। यदि आप उन्हें नियमित रूप से शामिल करते हैं तो प्रशिक्षण केवल मदद करता है। लेकिन सम्मेलन में आने और सक्रिय स्थिति लेने के लिए यह बहुत उपयोगी है। बस स्पीकर से सवाल पूछें।

साक्षात्कार में, मैं कभी-कभी उम्मीदवार के सही उत्तर पर भी सवाल उठाता हूं - मैं सोचता हूं कि वह कैसा सोचता है। लेकिन यह केवल तभी काम करता है जब व्यक्ति आत्मविश्वासी हो। सामान्य तौर पर, अंतिम साक्षात्कार में नरम कौशल का विश्लेषण करना बेहतर होता है। उदाहरण के लिए, कृपया हमें सबसे दिलचस्प कार्य के बारे में बताएं जो उम्मीदवार ने किया था। तो आप यह पता लगा सकते हैं कि किसी व्यक्ति के लिए क्या अधिक दिलचस्प है - कोड, शोध, एक परिणाम प्राप्त करने या संवाद करने के लिए।

कई जो बेतहाशा सॉफ्ट स्किल्स विकसित कर चुके हैं वे उच्च रैंकिंग के अधिकारी बन जाते हैं जिनकी दिन भर बैठकें होती हैं। कोडिंग कौशल कैसे बनाए रखें? आप खुद से कहते हैं: मैं दो घंटे का कार्यक्रम करता हूं। सभी सूचनाएं, फोन, एक ही रास्ता काटें। मैं ऐसा करने वाले नेताओं को जानता हूं। खैर, साक्षात्कार करने के लिए, तकनीकी अनुभागों का संचालन करें - मस्तिष्क को विकसित करने में भी मदद करता है। यांडेक्स में, आप सिर्फ एक कनिष्ठ होना बंद हो गए, और आप पहले से ही एक साक्षात्कार के लिए आकर्षित होंगे। यह इस तथ्य पर कर की तरह है कि आप एक बड़ी कंपनी में काम करते हैं।

यदि आपको प्रबंधक और डेवलपर के बीच टीम लीडर चुनने की आवश्यकता है, तो यह सब नेता की भावी जिम्मेदारियों पर निर्भर करता है। अगर प्रबंधक एक बार खुद एक डेवलपर था, तो यह एक बात है। तब उसके पास और भी मौके हैं। अन्य, अगर यह एक सार्वभौमिक परियोजना है। वह बैकएंड टीम, फ्रंटेंड, डिजाइनर, विश्लेषकों के साथ बातचीत करता है। लेकिन वह यह नहीं जानता कि एक विशेष पुस्तकालय कैसे दृश्यपटल में काम करता है, बैकएंड में वह अतुल्यकालिक प्रोग्रामिंग से परिचित नहीं है, वह कल्पना नहीं करता है कि यह क्यों मुश्किल है। डेवलपर की वृद्धि गहराई में एक विसर्जन है। और प्रबंधन का सार सतह की परत को इकट्ठा करना, समस्या को समझना और संचार, प्रक्रियाओं को स्थापित करना है। इसलिए, मेरा मानना ​​है कि सबसे अधिक संभावना है कि प्रबंधक लोगों में विकास कौशल को पंप करने में सक्षम नहीं होंगे।

एक टीम पक्ष के एक व्यक्ति को नापसंद कर सकती है। इसलिए मैं खुद डेवलपर्स में से एक नेता चुनूंगा, और शायद मैं उनमें से सबसे शक्तिशाली नहीं चुनूंगा। मान लीजिए कि एक व्यक्ति ने पांच साल तक काम किया, अब वह एक वरिष्ठ डेवलपर है, लेकिन पिछले पांच वर्षों में वह केवल कठिन हो गया है और सॉफ्टवेयर नहीं बढ़ता है। अगर मैं उसे पद दे दूं तो मैं उनसे तेजी से बढ़ने की उम्मीद नहीं कर सकता। लेकिन जब डेवलपर एक साल से काम कर रहा है, लेकिन मैं देखता हूं कि उसकी भाषा अच्छी तरह से निलंबित है, वह संवाद करता है, कई लोगों को जोड़ सकता है, उनके बीच संघर्ष को हल कर सकता है - यह मेरे लिए एक टीम का नेतृत्व है, भले ही वह वरिष्ठ डेवलपर न हो।

मैं इतिहास में विश्वास नहीं करता जब कोई व्यक्ति कुछ कठिन कौशल पर एक नेता बन जाता है। सॉफ्टवेयर के बिना टाइमलाइड सबसे अधिक संभावना है कि वह अपने कार्य को पूरा नहीं करता है। यह काम कब हो सकता है? जब अधीनस्थ आत्मनिर्भर होते हैं। नए नेताओं के लिए, मेरे पास एक पकड़ वाक्यांश है: सील का प्रबंधन करना आसान है। जब उनके पास जटिल मामले होते हैं, तो टिम्लिड्स निराश हो जाते हैं - एक कर्मचारी छोड़ना चाहता है, दूसरा झूमर और कम औपचारिक हो जाता है, तीसरा संघर्ष है। मैं उनकी टीम के नेता से कहता हूं - आनन्दित, आपको पहले एक नेता के रूप में काम करने की आवश्यकता है। क्योंकि सील - यहाँ वे नमस्कार करते हैं, अच्छे स्वभाव वाले, मजाकिया - वे प्रबंधन करने में बहुत आसान होते हैं।