जून में, हमारी कंपनी ने $ 20 हजार की कुल परियोजना पूरी की। हमें कॉन्ट्रैक्ट उपवर्क्स के माध्यम से मिला। यह फ्रीलांसरों के लिए इस तरह का एक लोकप्रिय अंतरराष्ट्रीय एक्सचेंज है। अनुबंध सफलतापूर्वक बंद कर दिया गया था - ग्राहक ने पांच स्टार लगाए और एक अच्छी समीक्षा लिखी।

हम डेढ़ साल ऐसे नतीजे पर गए। उससे पहले, हमारा औसत बिल $ 500 था।
यदि आप कंपनी कार्ड देखते हैं, तो आपको यह आभास हो सकता है कि चीजें ठीक चल रही हैं। लेकिन यह झूठा होगा। हमने मंच के साथ काम को निलंबित कर दिया है। हमें विकास विभाग बंद करना पड़ा और कर्मचारियों की छंटनी करनी पड़ी।

इन सब से बचा जा सकता था। उन जगहों पर जहां गीला तल है, खतरे की चेतावनी देने वाले पीले चिन्ह को लगाने की प्रथा है। हमें यह समझने में थोड़ा समय लगा कि ये संकेत हर समय हमारी नाक के नीचे थे, लेकिन हमने उन्हें नोटिस नहीं किया और अंततः फिसल गए।

इस पोस्ट में हम उन छह वाक्यांशों को सूचीबद्ध करेंगे जिन्हें समय पर नहीं सुना गया है, हम आपको बताएंगे कि वे सभी आम हैं ताकि आप पांचवें बिंदु पर फ्लॉप न हों।

"यह सब इसलिए है क्योंकि UpWork हमें अपने नियम बताता है।"

अपवर्क एक अजीब जगह है। सफल होने के लिए, आपको लगातार किए गए कार्य की रेटिंग की निगरानी करना होगा। इस रेटिंग की गणना कैसे की जाती है, यह आपको नहीं समझाता। यह लंबे समय तक और कठोर रूप से जमा होता है, और एक असंतुष्ट याद के कारण गिर सकता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपवर्क वास्तव में क्या चाहता है।

यह मानना ​​तर्कसंगत है कि फ्रीलांस एक्सचेंज टमटम अर्थव्यवस्था का इंजन है, जिसका सार कई ग्राहकों के लिए छोटे कार्य करने में है। लेकिन वास्तव में ऐसा नहीं है। कमीशन की गणना करते समय, अपवर्क यह देखता है कि आप एक व्यक्तिगत ग्राहक के साथ कितने समय से काम कर रहे हैं। इसलिए, इसके विपरीत करना फायदेमंद है - ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने और बड़े ऑर्डर देखने के लिए।

उसी समय, अपने खाते पर विशेषाधिकारों और अधिक से अधिक नियंत्रण पाने के लिए, आपको हर तीन महीने में सफलतापूर्वक 10 अनुबंधों को बंद करना होगा। इससे तकनीकी सहायता के साथ चैट करना और ग्राहकों से नकारात्मक समीक्षा को हटाना संभव होगा। सभी एल्गोरिदम को खुश करने के लिए और एक टन पैसा नहीं देने के लिए, आपको एक ग्राहक खोजने की जरूरत है, जिसके पास हमेशा आपके लिए एक नौकरी हो, और उसे लगातार नए अनुबंध खोलने और बंद लोगों के लिए प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए राजी करना चाहिए। कार्य आसान नहीं है।

लेकिन बाजार हमेशा प्रतिभागियों पर प्रतिबंध लगाता है। कठिन परिस्थितियों के बावजूद, Upwork लीड्स का लगभग मुफ्त स्रोत है, और, जाहिर है, एक्सचेंज के सभी कार्यों का उद्देश्य उनकी गुणवत्ता में सुधार करना है। और अगर आपको कुछ पसंद नहीं है, तो कोई भी आपको पकड़ नहीं रहा है।

"लेकिन वे समुद्र के पार हैं, अब उनके पास रात है!"

हमने यूएसए और कनाडा द्वारा ऑफ़र की खोज का भूगोल सीमित कर दिया है। पूर्वी तट के साथ, हमारे पास 8 घंटे का अंतर है। ग्राहक को यह बताने के लिए पूरे दो घंटे हैं कि आप आज क्या करने में कामयाब रहे और कल आप क्या करने की योजना बना रहे हैं। तुम भी काम के घंटे के दौरान एक कॉल की व्यवस्था कर सकते हैं। लेकिन ऐसा हुआ कि अधिकांश स्टार्टअप जिन्हें आउटसोर्सिंग की आवश्यकता है, वे पश्चिमी तट पर स्थित हैं। काम के घंटे उनके साथ ओवरलैप नहीं होते हैं - जब हम काम से घर चलाते हैं, तो वे केवल अपने लिए सुबह की कॉफी पीते हैं।

समय का अंतर जल्दी से कार्य करना मुश्किल बनाता है। तिपहिया की वजह से सारा काम उठ सकता है। क्या क्लाइंट ने गलत पहुंच प्रदान की है? उसके जागने तक प्रतीक्षा करें। कार्य मापदंडों को स्पष्ट करने की आवश्यकता है? क्रिसमस की छुट्टियां खत्म होने का इंतजार करें। लेकिन ये बिंदु हल करने योग्य हैं। हम एक वर्कफ़्लो सेट करते हैं जो हमें और हमारे ग्राहकों दोनों के अनुकूल है।

प्रिस्क्रिप्शन में इस समस्या को हल नहीं किया जा सका। संभावित ग्राहक के साथ पहले संपर्क के चरण में, प्रतिक्रिया की गति बहुत महत्वपूर्ण है। बातचीत जारी रखने के लिए, उसे दहलीज से अपनी क्षमता को समझाने की जरूरत है। इसके लिए, प्रबंधक को हमेशा पर्याप्त तकनीकी ज्ञान नहीं था। और डेवलपर्स को फ़ोनिंग के लिए आकर्षित करना असंभव था, क्योंकि वे 9 से 6 तक सख्ती से काम करना चाहते थे।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका ग्राहक कहां से आता है। सभी ग्राहक एक ही चीज चाहते हैं। उन्हें कम पैसे में बेहतर गुणवत्ता चाहिए। कोई भी ग्राहक गारंटी की उम्मीद करता है और अपनी समस्याओं का त्वरित समाधान चाहता है। अंततः, क्लाइंट कर्मचारियों को वेतन का भुगतान करता है। यह नहीं भूलना चाहिए।

"मोबाइल विकास वेब विकास की तरह नहीं है।"

हमारी कंपनी की मुख्य योग्यता वेब विकास है। मोबाइल तकनीक हमारे लिए नई थी। विभाग के पास वाणिज्यिक कार्यों की कमी थी, यही वजह है कि हमने इसे उपकार को जीतने के लिए भेजा।

आपको केवल मोबाइल और वेब विकास के बीच अंतर के बारे में पता होना चाहिए कि पहला तीसरे पक्ष पर बहुत निर्भर है। आप कुछ भी बना सकते हैं, लेकिन अंतिम शब्द विक्रेता पर निर्भर है - केवल ऐप्पल और Google तय करते हैं कि उनके ऐप स्टोर में क्या मिलता है और क्या नहीं।

लगभग कभी भी एप्लिकेशन डिस्प्ले हमारे साथ आसानी से नहीं चला, जिसने डिलीवरी के समय को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया। यह अब दिशानिर्देशों के उल्लंघन के बारे में भी नहीं है - Itunes कनेक्ट में विफलताओं के कारण परीक्षण के लिए बिल्ड देना संभव नहीं था, और एक बार Apple को जवाब देने के लिए एक महीने तक इंतजार करने के लिए पता चला कि समस्या उनकी तरफ थी।

Google के मामले में, आप अभी भी विशिष्ट स्मार्टफोन निर्माताओं के निर्णयों पर निर्भर हैं। आज 16 हजार से अधिक प्रमाणित उपकरणों के उत्पादन में। ऐसा हो सकता है कि आपका एप्लिकेशन उनमें से केवल एक पर नहीं चलेगा। एक बार हमारे साथ ऐसा हुआ - हमने एक साधारण स्कैनर बनाया जो केवल लेनोवो पर नहीं चलता था, जिसे हमने सभी वेयरहाउस श्रमिकों के लिए खरीदा था। परिणामस्वरूप, लकड़ी के दर्शक के माध्यम से डिबगिंग और कारणों को स्थापित करने के लिए और भी अधिक समय खर्च किया गया।

वेब विकास में, समस्याएं भी हैं - कभी-कभी आपको पुराने ब्राउज़रों और सर्वर वातावरण के समर्थन के साथ भुगतना पड़ता है। एक विशिष्ट CMS का विक्रेता पैच जारी करने की जल्दी में नहीं है, और होस्टिंग प्रदाता मीटिंग में नहीं जाता है। लेकिन यह सब हल किया जा सकता है। मोबाइल विकास में अधिक जोखिम हैं, और आपको उनके साथ काम करने में सक्षम होना चाहिए। अंत में, अन्य कंपनियां किसी तरह वही करती हैं।

"आप क्या चाहते थे?" Gamedev हमारी प्रोफ़ाइल नहीं है! "

अपवर्क के लिए किसी भी निविदा को एक घंटे में शाब्दिक रूप से पचास प्रतिक्रियाएं मिलती हैं। इस तरह की प्रतियोगिता के साथ, ऐसा लगता है कि एक परियोजना प्राप्त करना एक प्रतिनिधि के लिए एक iPhone जीतने जैसा है। लेकिन उम्मीदवारों के बीच बाहर खड़े करने के लिए एक निश्चित तरीका है - प्रासंगिक मामले को दिखाने के लिए। आपके पत्र पर ध्यान देने के लिए, यह कहें कि आपने पहले ही कुछ ऐसा किया है।

अस्तित्व के वर्ष के दौरान, हमारा मोबाइल विभाग केवल कुछ एप्लिकेशन बनाने में कामयाब रहा, जिनमें से बच्चों का रंग था। और जब हमने एक समान अनुरोध देखा, तो हमने तुरंत इस मामले में जवाब दिया। ग्राहक को पसंद आया कि हमने छवियों, एनिमेशन और ध्वनि प्रभावों के अनुकूलन और भंडारण के साथ काम किया।

इसलिए हमने एक्सचेंज पर अपना सबसे बड़ा अनुबंध प्राप्त किया और एक वास्तविक गेम विकसित करने के बारे में सेट किया। इस बिंदु पर, डेवलपर्स के पास एक नया बहाना था - उन्हें गेम डेवलपर्स की भूमिका के लिए कंपनी द्वारा काम पर नहीं रखा गया था। उन्होंने बताया कि उन्होंने इस दिशा में बढ़ने का कोई कारण नहीं देखा और इससे जुड़ी तकनीकों पर ध्यान नहीं दिया। यह लोगों को लग रहा था कि इस प्रक्रिया में हासिल किए गए कौशल उनके लिए "वास्तविक" सॉफ्टवेयर विकास में उपयोगी नहीं होंगे।

तथ्य यह है कि युवा विशेषज्ञों को लगता है कि सबसे महत्वपूर्ण बात उनकी प्रोग्रामिंग भाषाओं का स्तर है। वास्तव में, ग्राहक की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझने और समस्याओं के इष्टतम समाधान खोजने के लिए अपनी धारणा को बदलने में सक्षम होना अधिक महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, आपको नए इंजन या फ्रेमवर्क का लगातार अध्ययन करने की आवश्यकता है। इस संबंध में, खेल के विकास के लिए कुछ विशेष की आवश्यकता नहीं है - यहां आपको नए उपकरणों के साथ काम करने में सक्षम होने की आवश्यकता है।

हर दिन, प्रोग्रामर को न केवल कोड लिखना होता है, बल्कि विभिन्न तकनीकों को भी सीखना होता है। इसी से करियर की ग्रोथ होती है। खेल देव में प्राप्त सभी कौशल आसानी से गतिविधि के अन्य क्षेत्रों में स्थानांतरित किए जा सकते हैं।

- "और हम बिना टीम लीड के कैसे हो सकते हैं?"

आंकड़ों और एक पोर्टफोलियो के बिना एक गंभीर अनुबंध प्राप्त करना असंभव है। इसलिए, हमने Upwork के साथ काम करने के लिए जूनियर विशेषज्ञों को काम पर रखा है। जून छोटे कार्यों पर काम करने के लिए उबाऊ नहीं है, और इसलिए वे न केवल अपने प्रोफ़ाइल को तेजी से पंप करते हैं, बल्कि उनके कौशल भी। हमें उम्मीद थी कि बड़ी परियोजनाओं के साथ दक्षताओं का विकास होगा।

टीम को टीम लीड की जरूरत है। एक व्यक्ति को इस तरह की भूमिका के लिए आकर्षित करना महंगा था, इसलिए मुख्य कर्मचारियों में से एक ने एक संरक्षक के रूप में काम किया। उन्होंने कोड की समग्र गुणवत्ता और साझा किए गए सुझावों की निगरानी की। रणनीति जीत-जीत लग रही थी।

खेल को विकसित करने के लिए प्रोजेक्ट को टीम के लीडर की अनुमति दें। उन्होंने विकास के प्रारंभिक चरणों में टीम की मदद की - एक परीक्षण कार्य पूरा करने के लिए एक रूपरेखा चुनने से। डेवलपर्स ने सहज महसूस किया और पहले से ही स्वतंत्र रूप से आवेदन की मुख्य कार्यक्षमता लिखी।

जब परियोजना को संचालन में लगाने का समय आया, तो टीम के नेता अप्रत्याशित रूप से कंपनी छोड़ गए। टीम फंस गई थी: एक तकनीकी ऋण का गठन, मेमोरी लीक को खत्म करना आवश्यक था। सुधार में बहुत लंबा समय लगा।

एक कप्तान के बिना छोड़ दिया, टीम जीवन का इंतजार कर रही थी। उन्हें उम्मीद थी कि प्रबंधन जल्दी से एक प्रतिस्थापन व्यक्ति को नियुक्त करेगा जो उनके लिए सभी समस्याओं को हल करेगा। बदले में, प्रबंधन ने उम्मीद की कि उनमें से एक पतवार उठाएगा और पाठ्यक्रम को संरेखित करेगा।

नतीजतन, डेवलपर्स ने सामान्य मोड में सभी समस्याओं का सामना किया। वे देर तक नहीं रहे और सप्ताहांत तक बलिदान नहीं किया। जैसा कि यह निकला, निर्णय उनकी शक्ति के भीतर था, लेकिन उनका उपयोग इस तथ्य के लिए किया गया था कि असामान्य स्थितियों में, टीम के नेता बचाव में आए और रात भर सब कुछ ठीक किया।

यदि आपकी कंपनी के पास प्रमुख कर्मचारी हैं, तो जांचें कि आप उन पर कितना निर्भर हैं। क्या उनके पास समझ है? क्या प्रबंधन के फैसले उनके करीब हैं? इस निर्भरता को परिभाषित करें और इसे कम करना शुरू करें। लाइन विशेषज्ञों के समर्पण पर भरोसा न करें।

- "हमें इस मामले को पोर्टफोलियो में खींचने की आवश्यकता है, फिर हम जीवित रहेंगे!"

यह परियोजना भाग्य का उपहार लगती थी। क्लाइंट मौजूदा क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म को बदलने के लिए एक देशी एप्लिकेशन चाहता था। तकनीकी विशिष्टताओं, प्रोटोटाइप और लेआउट के बजाय, हमारी आंखों के सामने एक समाप्त परिणाम था। सभी आवश्यकताएँ स्पष्ट थीं, इस तरह की परियोजना का नेतृत्व करना खुशी की बात है।

हमारे प्रबंधक को उम्मीद थी कि यदि हम अनुबंध को सफलतापूर्वक पूरा करते हैं, तो आगे की बिक्री बहुत आसान हो जाएगी। आखिरकार, जैसा कि हमने पहले ही देखा है - एक संभावित ग्राहक को लाइव एप्लिकेशन दिखाने से बेहतर कुछ नहीं है। इसके अलावा, गेम अच्छी रेटिंग, उपयोगकर्ता समीक्षा, एक मिलियन डाउनलोड का दावा कर सकता है। हमारा काम इसे बदलना था। इस प्रकार, सभी आंकड़ों को संरक्षित किया गया होगा और हमने पूरी तरह से कानूनी रूप से सभी गुणों को अपने पास रखा होगा।

हम पोर्टफोलियो में एक उत्कृष्ट मामला लाना चाहते थे, जो संभावित ग्राहकों के लिए इसे और अधिक आकर्षक बना देगा। हमने कल्पना की कि हमारे पास ग्राहकों के लिए कोई अंत नहीं होगा, और कुछ भी ध्यान नहीं दिया गया लेकिन परिकल्पित मीट्रिक और आसान बिक्री। इसलिए हम अपने लिए और ग्राहक के लिए अच्छा नहीं करना चाहते थे, लेकिन यह गलत है।

इस समय हमें पूरी तरह से अलग चीज के बारे में चिंतित होना चाहिए। हमें अपने काम पर ध्यान केंद्रित करना था और एक गुणवत्तापूर्ण उत्पाद तैयार करना था जो ग्राहक की मदद करे।

निष्कर्ष:

ऐसा लग सकता है कि टीम ने ओटमाज्वेट्स्या की कोशिश की। लेकिन उन्होंने कहा कि सभी मामलों की वास्तविक स्थिति का वर्णन करते हैं। उन्होंने कुछ भी आविष्कार नहीं किया। इसलिए, आपकी कंपनी में ये वाक्यांश पूरी तरह से अलग लग सकते हैं, और समय में उन्हें नोटिस करने के लिए, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि उन्हें क्या एकजुट करता है।

बात यह है कि कर्मचारियों ने अपनी विशिष्टता के दृष्टिकोण से तर्क दिया: विभाग कंपनी के लिए एक नई दिशा में आगे बढ़ रहा है, नई प्रौद्योगिकियों के साथ काम कर रहा है, एक atypical प्रोजेक्ट लिया, और टीम लीड के बिना छोड़ दिया गया।

यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि आप असाधारण नहीं हैं। अपने आप को बताएं कि आप सामान्य लोग हैं जो साधारण काम करते हैं। और इस तथ्य में कुछ भी विशेष नहीं है कि अब आपने एक असफल परियोजना ली या गलत दिशा में चला गया। ऐसा हर किसी के साथ होता है। लोग लगातार गलतियाँ कर रहे हैं। इसमें कोई विशिष्टता नहीं है। मैक्सिम बैट्रीव ने अपनी बेस्टसेलिंग पुस्तक "45 मैनेजर टैटू" में एक पूरा अध्याय भी समर्पित किया - "मृत्यु की विशिष्टता की पहचान" जैसी है, जिसे हमने, जाहिरा तौर पर, ध्यान से नहीं पढ़ा।

हम UpWork पर लौटना चाहते हैं, लेकिन इस बार हमें ऐसे लोगों की ज़रूरत है जो बस ईमानदारी से अपना काम करेंगे और यह नहीं मानेंगे कि वे कुछ खास कर रहे हैं। और अगर आप ऐसे व्यक्ति हैं, तो हमसे संपर्क करें।