क्या आप आसानी से मदद के लिए अनुरोध का जवाब देते हैं? क्या आपके लिए कुछ अतिरिक्त कार्य करना मुश्किल नहीं है? क्या आप चुपचाप सहकर्मियों या अधीनस्थों के लिए एक अच्छा काम नहीं करते हैं? सबसे अधिक संभावना है, आपका कार्यभार आपको "ज़्यादा गरम" बनाता है।
अक्सर छोटे व्यवसाय में हम एक पंक्ति में सब कुछ करते हैं, यह ध्यान दिए बिना कि: परीक्षण सर्वर को फिर से शुरू किया जाएगा, जिसे हम स्वयं इंजीनियर के बजाय चैट में ग्राहक को सूचित करेंगे; एक बैनर लटकाओ - एक मिनट रुको, मेरे पास व्यवस्थापक पैनल तक पहुंच है, तैयार; एनालिटिक्स कोड - आइए टैग प्रबंधक को लटका दें और आपको बताएं कि इसके माध्यम से कोई टैग कैसे लगाया जाए; यहां उतराई में संदिग्ध चोटियां और विफलताएं थीं, मैंने आपके लिए अतिरिक्त विवरण तैयार किया है ... उन कंपनियों में स्थिति विशेष रूप से कठिन है जो सक्रिय रूप से ग्राहक के अनुरोधों पर काम कर रहे हैं, और प्रत्येक कर्मचारी सबसे विविध कार्यों को लेता है। परिणामस्वरूप: अपने स्वयं के उत्कृष्ट कार्यों की थकान, जलन, गलतियों और रुकावटें। क्या वह परिचित है? आइए कटौती के तहत कारणों और समाधानों की तलाश करें।
ऐसा क्यों हो रहा है?
कई कारण हैं कि एक कर्मचारी कार्यों की असहनीय राशि क्यों लेता है। यदि आप एक व्यवसाय के मालिक नहीं हैं और लाभ का प्रत्यक्ष हिस्सा प्राप्त नहीं करते हैं, तो आपको नीचे दी गई सूची में अपने कारणों की तलाश करनी चाहिए। हां, और अगर मालिक, हालांकि, भी - और ऐसा होता है।
- कर्मचारी अपनी योग्यता साबित करने का प्रयास करता है। यदि किसी व्यक्ति को खुद पर भरोसा नहीं है, तो उसे एक पेशे में खुद को पहचानने में कठिनाई होती है - वह अन्य सहयोगियों, कैरियर की सफलता की कहानियों और यहां तक कि प्रतियोगियों की सफल खोज के साथ खुद की तुलना करके उदास है। इसलिए, वह एक तरीका ढूंढता है: मल्टी-टास्किंग बनना और कार्य के बाद काम बंद करके अपनी योग्यता साबित करना, दिन में 12 घंटे काम करना और सप्ताहांत में रुकना नहीं।
- कभी-कभी अपने आप को विभिन्न नौकरियों में खींचने का कारण यह सुरक्षित खेलने की इच्छा है : यदि आपके पास बहुत सारे काम करने वाले धागे हैं, और आप सभी मोर्चों पर काम करते हैं, तो मुश्किल समय में निकाल दिए जाने या कम होने की संभावना कम हो जाती है। तो, आपको सहकर्मियों की जड़ता और आलस्य का लाभ उठाने और अपरिहार्य बनने की आवश्यकता है।
- किसी और का काम अक्सर सिर्फ सक्षम, स्मार्ट और एकत्रित लोगों द्वारा किया जाता है। उन्हें आसानी से अपने कार्य दिए जाते हैं, अजनबियों को लेना मुश्किल नहीं है, और यहां तक कि फ्रीलांस पर अंशकालिक नौकरी का आयोजन भी किया जाता है। वे मजबूत वर्कहॉलिक पेशेवर हैं जो कार्यों को अच्छी तरह से करना पसंद करते हैं और दिन में पांच बार सहकर्मियों के साथ कॉफी पीना पसंद नहीं करते हैं। एक नियम के रूप में, वे कंपनी और परियोजनाओं को महत्व देते हैं और उन्हें प्यार करते हैं, इसलिए वे सभी के लिए निस्वार्थ रूप से काम करते हैं, क्योंकि वे इससे बेहतर हैं।
- ऐसे समय होते हैं जब कोई कर्मचारी केवल अपने काम को पसंद करता है , वह इसके बारे में भावुक होता है और खुशी के साथ करता है। आप यह भी नहीं देखते हैं कि ऐसा कार्य दिवस समाप्त हो गया है इसके अलावा, अंतिम चरण में मामले को गिराने के लिए केवल अशोभनीय है। यहां एक और आधा घंटा है - मैं इस प्रक्षेपण को समाप्त करूंगा और घर चलाऊंगा ताकि कल मैं इस पर वापस न लौटूं, लेकिन अन्य चीजें करें :)
- ऐसा होता है कि आपने मदद की और यह आदर्श बन गया । दरअसल, पहली बार में ऐसा लगता है कि सहकर्मियों की मदद करने में कुछ खास नहीं है। हालाँकि, शायद बहुत से पाठक इस उलझन से परिचित हैं: सबसे पहले, लिंक भेजें, फिर मदद करें, फिर आएं, फिर अंत में दिखाएँ, "यह करो, जल्दी करो, अन्यथा मैं दो घंटे के लिए रिपोर्ट की इन तीन पंक्तियों को चुनूंगा।" धीरे-धीरे, ऐसी अपीलें आदर्श बन जाती हैं और यदि आप मना करते हैं, तो आप सबसे बुरे व्यक्ति बन जाएंगे। कर्मचारी बुरा नहीं चाहता है, और बाएं और दाएं की सलाह देता है, करता है, मदद करता है, और फिर उसके कार्यालय में प्रकाश 22:00 बजे तक निकल जाता है ...
- हैरानी की बात है, नौसिखिए सिंड्रोम "ढेर काम" का कारण बन जाता है। एक आदमी एक नए कार्यालय में आता है, अपने ज्ञान और कौशल को पूर्ण रूप से दिखाता है, ताकि चेहरे पर गंदगी न मारा जाए, और फिर मानक परिदृश्य के अनुसार "ठीक है, अगर आप इतने स्मार्ट हैं, तो आप यह भी कर सकते हैं"।
- सबसे आम परिदृश्यों में से एक: सिर अधीनस्थों के लिए काम करता है , क्योंकि वह इकाई के काम की खराब गुणवत्ता से डरा हुआ या आवश्यक या शर्मिंदा है। और यह कुख्यात micromanagement और पूर्णतावाद नहीं है, यह कम से कम स्वीकार्य काम करने की इच्छा है। स्वाभाविक रूप से, अधीनस्थ आराम करते हैं, क्योंकि बॉस अच्छी तरह से किया जाता है, वे कार्यों को और भी बदतर करते हैं, और वह न केवल खाने के लिए भूल जाते हैं, बल्कि शौचालय भी जाते हैं।
- कभी-कभी रूटीन की वजह से काम करते हैं । यह खराब व्यापारिक संगठन का फल है: एक ही समय में कई प्रक्रियाएं खींचती हैं, और अनुक्रम में कुछ करने के लिए कोई विकल्प नहीं है, आपको एक ही बार में सब कुछ करना होगा।
- एक संकट के दौरान (अर्थव्यवस्था में या शीर्ष प्रबंधकों के सिर में), एक या दो कर्मचारियों के लिए कार्यों को लोड करने का कारण कर्मचारी इकाइयों की एक जोड़ी की मदद से सभी छेदों को प्लग करने की इच्छा है । यह सही है, अगर इन लोगों की
मृत्यु अभी तक नहीं हुई है तो नए लोगों को क्यों नियुक्त करें? एक ही कहानी तब होती है जब वे एक नया कर्मचारी खोजने तक बदलने के लिए कहते हैं, लेकिन तीन और काम पर रखने के बाद भी कुछ नहीं बदलता है - वे नए बच्चे हैं , अभी तक स्थानांतरित नहीं हुए हैं और फिर उनके पास एक नया काम है, वे उन जिम्मेदारियों तक नहीं हैं जिनके लिए उन्हें काम पर रखा गया था।
- "बचावकर्ता" चरित्र की प्रकृति के अनुसार लोग हैं: उन्हें पक्षपात करने की आवश्यकता नहीं है, वे पेशेवर हैं, वे सहकर्मियों की दोस्ती नहीं खरीदते हैं, उनके पास एक सामान्य भार है, लेकिन वे अभी भी अपने लिए काम करते हैं। कारण सरल हैं - दया और दयालुता, उन्हें इतना ऊपर लाया जाता है, यह बचपन से आता है। टीम कमजोरी के लिए दया लेती है और सक्रिय रूप से एक अच्छे सहयोगी की सेवाओं का उपयोग करती है।
- टीम में किसी और के काम को संभालने का सबसे वीभत्स कारण है। बस याद रखें: यदि आपका दोस्त आपको उसके लिए काम करने की अनुमति देता है, तो वह दोस्त नहीं है। आपके या कंपनी से उनके जाने के बाद आपने उसके बारे में सुना भी नहीं होगा।
विज्ञापन की तीन लाइनें
हम काम पर समय नियंत्रण और किसी भी ट्रैकर के खिलाफ हैं - हम कर्मचारियों के लिए सुविधाजनक काम करने वाले उपकरण हैं। हमारा नया क्लाउड हेल्पडेस्क ज़ेडलाइन सपोर्ट किसी भी सपोर्ट सर्विस, इंटरनल और क्लाइंट के लिए एक उपयोगी सॉफ्टवेयर है। शुरुआत में 5 मिनट लगते हैं, सेटिंग 30-60 मिनट होती है। अब सम्मिलित हों!
आमतौर पर एक कार्यालय में मेगा-वर्कहोलिक कई कारण मिश्रित होते हैं, विशुद्ध रूप से एक या दो मकसद दुर्लभ होते हैं। लेकिन सामान्य बाहरी संकेत हैं जिनके द्वारा ऐसे व्यक्ति को पहचाना जा सकता है।
- ऐसे लोग, एक नियम के रूप में, बातचीत में उबाऊ होते हैं - और इस तथ्य से बिल्कुल नहीं कि वे काम से रहते हैं, यह सिर्फ इतना है कि उनके सिर काम की प्रक्रियाओं के बारे में विचारों के साथ व्यस्त हैं और शनिवार की यात्रा पर स्विच करने या नई श्रृंखला पर चर्चा करने के लिए मनोवैज्ञानिक रूप से मुश्किल है, रात में देखा गया।
- ऐसे लोग अक्सर गुस्से में होते हैं - वे थके हुए होते हैं। नहीं, वे किसी को भी दोष के लिए दोषी नहीं ठहराते हैं, बस एक कठिन मुस्कान के साथ एक थका हुआ व्यक्ति है, आप अभ्यास में जांच कर सकते हैं।
- ये लोग शायद ही कभी प्रसंस्करण के बारे में बात करते हैं, पहचानते हैं और यहां तक कि अपने कार्यभार का एहसास करते हैं। वे अपने संचालन के तरीके और इसकी तीव्रता को आदर्श मानते हैं और यहां तक कि इस पर चर्चा भी करते हैं।
- टीम में, इन कर्मचारियों को क्रैंक, कमजोरियों या कठिन कैरियर माना जाता है - यह एक सहयोगी के चरित्र के अन्य विकल्पों पर निर्भर करता है। काश, गलतफहमी प्रशंसा और कृतज्ञता (हा हा हा) पर हावी होती है।
- ये कर्मचारी कभी भी सौ रंगीन पन्नों और इमारतों पर नेतृत्व की तलाश, दिखावा या रिपोर्ट नहीं करते हैं। पोर्टल, जिसके लिए वे अक्सर कम आंका जाता है, या यहां तक कि गर्म हाथ के नीचे गिरते हैं क्योंकि "आप अधिक - अधिक जिम्मेदारी खींचते हैं।"
- ऐसे लड़कों और लड़कियों की मेज पर लगभग पूरी तरह से ठंडा चाय या कॉफी है।
निश्चित रूप से आप इस लेख को पढ़कर मुस्कुराए, जब आपने खुद को या किसी सहकर्मी को पहचाना। लेकिन एक मुश्किल रहस्योद्घाटन का समय आ गया है: टीम में ऐसे लोग एक कंपनी के लिए बहुत खराब हैं, खासकर एक छोटे व्यवसाय में, जहां प्रत्येक कर्मचारी पर बहुत प्रभाव पड़ता है। और ऐसा लगता है कि सामान्य पेरेटो सिद्धांत काम करता है: 20% कर्मचारी 80% काम करते हैं। लेकिन कर्मचारियों की लागत के मामले में यह कितना चमकदार है ...
तो यह बुरा क्यों है?
- सबसे उत्पादक कर्मचारी जल्दी से बाहर जला दिए जाएंगे, क्योंकि लोड और जिम्मेदारी अपना काम करेगी। नतीजतन, वे या तो बीमार पड़ जाते हैं, बर्नआउट को दूर करने की कोशिश करते हैं, या काम बढ़ जाता है, क्योंकि उनके हाथ गिर गए।
- बहुत सारे काम अच्छे से करना मुश्किल है, इसलिए आपको या तो काम में गलतियाँ मिलेंगी (अक्सर बेवकूफ और आक्रामक), या एक समय सीमा (जब तक सब कुछ ठीक नहीं हो जाता)।
- कर्मचारी जो अपने आप में कई विविध कार्यों को करने में सक्षम हैं, उनके करियर में हासिल करना मुश्किल है, हालांकि वे इसके लायक हैं जैसे कोई और नहीं। तथ्य यह है कि विभिन्न प्रकार के काम के बीच निरंतर स्विचिंग आपको एक विस्तृत विशेषज्ञ होने की अनुमति देता है और ज्ञान के किसी भी संकीर्ण क्षेत्र की गहराई में प्रवेश करने का कोई मौका और समय नहीं छोड़ता है।
- आराम से काम करने वाले कर्मचारी, जिनके लिए काम किया जाता है, यह तय करेंगे कि बाकी का व्यवसाय खुद ही किया जाएगा, इसलिए आप आस्तीन कम कर सकते हैं, कॉफी डाल सकते हैं और YouTube चालू कर सकते हैं।
- जल्दी या बाद में, टीम में टकराव पैदा होगा, जो या तो सामान्य अन्याय, विभिन्न कार्यभार के लिए समान वेतन, आदि के कारण, या संबंधों में तनाव के कारण "अंडरलोड" से अधिक काम करने वाले कर्मचारियों से आएगा, और अधिक काम लेने की मांग करता है। नेतृत्व के साथ समस्याओं और यहां तक कि सामान्य अहंकार के कारण।
किसी भी मामले में, जल्दी या बाद में यह आय या ग्राहकों (और वहाँ आय) के नुकसान में परिणाम देगा।
सिद्धांत रूप में, यह स्थिति किसी भी इकाई में हो सकती है, लेकिन अधिक बार नहीं, अन्य लोगों के कार्यों के कारण ओवरलोड कई में होते हैं:
- तकनीकी सहायता और कोई भी समर्थन: "एक टिकट, अपनी थीम ले लो", "एक टिकट ले लो, मैं फार्मेसी के लिए दौड़ता हूं", "उत्तर दें, अन्यथा मैं नहीं जानता", "ओह, आप इतने अच्छे जवाब देते हैं - मेरा भी जवाब दें";
- विकास: "आपका कोड क्लीनर है, लेकिन आपके पास समय नहीं है", "OOP ने मुझे पास किया," "ठीक है, इससे आपको तीन बगों को बंद करने में क्या खर्च होता है";
- विपणन और विज्ञापन: "विज्ञापन के लिए सेटिंग्स को देखें", "और एक विज्ञापन लिखें", "ओह, यह अंग्रेजी में कैसे है", "और यह अभियान भी करें, आप इसे प्राप्त करें।"
तो उन्हें आग, या क्या?
नहीं, निश्चित रूप से - आप खुद श्रम दक्षता को कम नहीं करना चाहते हैं। कंपनी के लाभ के लिए इस तरह की क्षमता का उपयोग करने के लिए प्रबंधकीय और परिचालन उपाय करना आवश्यक है और साथ ही साथ बाकी को कम नहीं करना है।
धक्का देने की जरूरत नहीं
उपरोक्त प्रकारों को संदर्भित करना सुनिश्चित करें और समझने की कोशिश करें कि आप किसके साथ काम कर रहे हैं। इसके आधार पर, आपको एक कर्मचारी के साथ काम करने, बातचीत करने की ज़रूरत है। यदि आप कर्मचारियों या अपने सहयोगियों के अधिभार के कारणों को नहीं देखते हैं, तो आप कंपनी के बारे में ज्यादा नहीं जानते हैं। काम के घंटे और फोर्ब्स (या हैबर) पढ़ने के दौरान शौक फेंको और अधीनस्थों या सहकर्मियों के करीब हो।
कठोर श्रमिकों को धमकी किसी भी तरह से मदद नहीं करेगी - वे समझ नहीं पाएंगे कि उनकी आलोचना क्यों की जाती है, क्योंकि इतना काम किया गया है। इसलिए, किसी भी निंदा, धमकी, किसी भी दबाव को कर्मचारी के खिलाफ नकारात्मक और मिलिशिया माना जाएगा, क्रोध और तनाव का कारण होगा। सबसे बुरी बात जो आप कह सकते हैं, "आप लंबे समय से छुट्टी पर नहीं हैं, जाओ।" यह साबित करने की इच्छा के रूप में व्याख्या की जाएगी कि आपके पास एक अनावश्यक कर्मचारी है।
प्रबंधन प्रथाओं के लिए देखो
उन इकाइयों में स्वचालित काम करें जहां कोई समस्या है। यदि यह बिक्री और विपणन के बारे में है, तो CRM को एक्सेस अधिकारों के पृथक्करण के साथ स्थापित करें, जिसमें प्रत्येक कर्मचारी की अपनी जिम्मेदारी का क्षेत्र, उनकी योजना, उनके KPI और कोई भी प्रतिनिधि मामले लॉग इन होंगे और उदाहरण के लिए, यदि आप इवानोव के ग्राहकों से प्रबंधक के आवधिक परिवर्तन को देखते हैं। प्रोखोरोव के लिए, फिर प्रोखोरोव स्पष्ट रूप से प्रसंस्करण कर रहा है, और इवानोव ने स्पष्ट रूप से काम के समय को खाली समय में बदलने का फैसला किया।
अगर हम समर्थन, तकनीकी सहायता और किसी भी कर्मचारी के बारे में बात कर रहे हैं जो बाहरी ग्राहकों के साथ या आंतरिक ग्राहकों (सिस्टम प्रशासक, उदाहरण के लिए) के रूप में कर्मचारियों के साथ संचार करते हैं, तो टिकट सिस्टम का उपयोग करें, वे सस्ती हैं, लेकिन वे स्पष्ट रूप से कार्य (कॉल और अनुरोध) दिखाते हैं, प्रगति सीआरएम के रूप में काम, परिणाम, और, प्रबंधक का परिवर्तन। उदाहरण के लिए, हम ऐसे उद्देश्यों के लिए विकसित हुए जो
क्लाउड हेल्प डेस्क ZEDLine सपोर्ट है , जिसमें सभी ग्राहक अनुरोधों को ध्यान में रखना और उनके साथ काम करना बहुत सुविधाजनक है। इस मामले में, आप प्रशिक्षण और कर्मियों को सॉफ्टवेयर के अनुकूलन पर समय नहीं गंवाएंगे - सेटअप में एक घंटे से अधिक नहीं लगेगा, और इंटरफ़ेस का विकास - 5-10 मिनट।
KPI का प्रयास करें
यदि प्रोग्रामर के लिए KPI लागू करना मुश्किल है और कई मामलों में बस अवांछनीय है, तो वाणिज्यिक और समर्थन सेवाओं के लिए KPI एक प्रबंधकीय आवश्यकता और एक शांत प्रेरक है। मुख्य बात यह है कि संकेतकों को वास्तविक उपलब्धियों पर मापने योग्य, समझने योग्य और निर्भर बनाना है, न कि व्यक्तिगत संबंधों पर (उदाहरण के लिए, "करीब 17 सेवा कार्य" एक संकेतक है, लेकिन "सहयोगियों के आकलन के अनुसार -2 से विनम्र है" ऐसे KPI के प्रवर्तक को खारिज करने का एक अवसर है)।
खुद कर्मचारी के लिए इस तरह की चोटी से बाहर कैसे निकलना है?
इस ब्लॉक में, मनोवैज्ञानिक तरीकों और अन्य कॉर्पोरेट थेरेपी का सकारात्मक और निर्देशात्मक रूप से वर्णन करना संभव होगा, लेकिन नहीं। यह काम नहीं करेगा।
पहली चीज जो आपको करने की ज़रूरत है वह यह समझती है कि किसी और के काम को ओवरलोड करने से आप सुपर हीरो नहीं बनते हैं, लेकिन आपको एक मूल्यवान टीम के खिलाड़ी (अर्थात्, कंपनी को आगे बढ़ाते हैं) के बीच संतुलन खो देता है और एक भौंह के साथ ओवरलोड काम होता है (वे हमेशा नम्रता से काम करते हैं और हमेशा नहीं चलते हैं, क्योंकि कोई समय नहीं बचा है वेक्टर परिभाषा)।
दूसरा यह समझना है कि आप अपने सहयोगियों के साथ क्या बुरा कर रहे हैं: वे मूल्यह्रास कर रहे हैं, वे आपकी पृष्ठभूमि के खिलाफ पीला दिखते हैं, और वे आपसे बहुत नफरत करते हैं और डरते हैं।
तीसरा: आपको उन लोगों को काम वापस करना होगा जिन्होंने इसे अलविदा कह दिया है और व्यवसाय के इस हिस्से के साथ संपर्क खो दिया है, आपको अपने कार्यक्षेत्र और अपने रोजगार का खंडन और बचाव करना होगा। तुम कमीने बन जाओगे। अपने आप को विनम्र करें, यह लंबे समय तक नहीं है।
आप वर्कलोड से निपटने के लिए और ना कहने में असमर्थता के सैकड़ों तरीके अपना सकते हैं, मनोवैज्ञानिक के पास जा सकते हैं, बॉस के साथ बोर्बोन के गिलास के नीचे या बीयर के एक डिब्बे के नीचे सहयोगियों के साथ बात करते हैं, छोड़ दिया (वैसे, सबसे बेवकूफ बात यह है कि नई नौकरी शुरू होगी), - जो आपके लिए आसान हो जाएगा। लेकिन सबसे पहले, आपको कंपनी के सभी कार्यों से आगे के अनुरोधों, पूछताछ या अपने हाथों में पकड़ की इच्छा के साथ काम की योजना सीखने की आवश्यकता है।
एल्गोरिथ्म सरल है
अनुरोध दर
सबसे पहले, यह समझें कि आपके लिए कौन निकला: नए कार्य से भयभीत कर्मचारी, जिसे यह भेजने के लिए पर्याप्त है, या टेरी प्रतिनिधि को सबसे अच्छा भेजा गया है। फिर गणना करें कि एक सहकर्मी के कार्य को पूरा करने के लिए आपको क्या बलिदान करना है, यह आपके लिए कितना संसाधन-गहन है। तुरंत एक उत्तर न दें, सोचें और एक विचारशील इनकार या सहमति के साथ वापस आएं - इसलिए आप केवल सम्मान का कारण बनेंगे।
प्राथमिकताएं पहचानें
किसी कार्य का विश्लेषण करते समय, याद रखें कि आप अपने कार्यों में से केवल एक को ही शिफ्ट नहीं करेंगे, आप काम के बाद व्यक्तिगत समय सहित अपनी सभी व्यक्तिगत योजना को "करेंगे", क्योंकि कोई भी आपके लिए अपना काम नहीं करेगा। एक नियम के रूप में, यदि कोई कर्मचारी या बॉस किसी को कार्य सौंपने के लिए तैयार है, तो वह "पीड़ित" है, अर्थात, जब आप अपने मुख्य कार्य के साथ कर रहे हैं, तो आप इसे करने के लिए सहमत हो सकते हैं। इसके अलावा, मैं अब एक भयानक बात कहूंगा: 90% कार्यालय का काम कई घंटों तक इंतजार कर सकता है।
समयरेखा का अनुमान लगाएं
सहकर्मियों को नामित करें कि आप कार्य पर कितना समय बिताएंगे, आप इसे कितना आवंटित कर सकते हैं, और जब वास्तव में। उदाहरण के लिए, "मैं इस अपलोड के लिए एक अनुरोध तैयार करूंगा, लेकिन केवल कल दोपहर, इसमें लगभग तीन घंटे लगेंगे।" यदि आपकी कंपनी को कार्य पर रिपोर्ट देने की प्रथा है (अफसोस, आईटी में ऐसी कंपनियां हैं, और कई अन्य क्षेत्रों में और भी अधिक हैं), अपने सहयोगी को चेतावनी दें कि आपको इस कार्य को रिपोर्ट में दर्ज करने के लिए मजबूर किया जाएगा ("वास्या, मैं तीन हूँ मैं घंटों की कल्पना नहीं कर रहा हूं, मुझे सीधे इस काम को निर्दिष्ट करना होगा ”)। मैं आपको एक रहस्य बताता हूँ: इस तरह के शब्दों के बाद आपके प्रतिनिधि को अचानक अपने स्वयं के सामना करने की संभावना बढ़ जाती है।
दर और विकल्पों पर चर्चा करें
कभी-कभी आपके लिए काम करना इतना आसान होता है कि आपके सहयोगी को इससे छुटकारा मिल जाता है, कभी-कभी एक बार समय बिताना और कार्य को जल्दी और अच्छी तरह से करना सीखना आसान होता है। मूल्यांकन करें कि श्रम लागत के मामले में आपके लिए क्या इष्टतम है और रणनीतिक रूप से अधिक लाभदायक है। आप कुछ काम भी कर सकते हैं और इसे स्वयं एक सहयोगी को समाप्त करने की पेशकश कर सकते हैं - लेकिन तैयार रहें कि आपको एक और सौ बार खींचा जाएगा।
सबसे प्रभावी तरीका क्रेडिट (जैसे धन) पर काम करना है। यदि आपको दूसरे के लिए कुछ करने के लिए कहा गया है, तो आपको "चालान" सेट करना होगा। मैं आपको अभी कर रहा हूँ, आप बाद में मेरी मदद करेंगे। अगर कोई सहकर्मी अपने कर्तव्य को पूरा नहीं करता है, तो अगली बार जब वह मदद मांगेगा, तो आपके पास एक लोहे का तर्क होगा: आप पहले पुराने ऋण को बंद करते हैं, फिर एक नए के लिए आते हैं।
उनके काम के बाद ही!
यदि आप कार्य लेने का निर्णय लेते हैं - अपने मुख्य कार्य के बाद ही करें, तो यह कड़ाई से इंगित करता है कि यह मदद का एक बार का कार्य है, न कि कार्य का अनुवाद।
कुछ टिप्स
कोई फर्क नहीं पड़ता है कि अन्य लोगों के कार्यों के कारण सहकर्मियों और रिफाइनरियों के साथ आपके संबंध कैसे विकसित होते हैं, जो भी कारण हो सकते हैं, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आप संबंधों के त्रिकोण में काम कर रहे हैं "टीम - आप मालिक हैं", और आपको हर किसी के साथ विचार करना होगा।
- मत कहो "यह मेरा काम नहीं है, मैं ऐसा नहीं करूंगा" - अधिकांश नेता इसे नकारात्मक रूप से देखेंगे। आमतौर पर, नेता परिणाम में रुचि रखता है, और यह परिणाम कौन और कब प्राप्त करेगा। उसी कारण से, आपको सिर के सामने के सामने नौकरी के विवरणों को नहीं हिलाना चाहिए और उन्हें एक वकील की थकाऊता के साथ ज़ोर से पढ़ना चाहिए - आपके सिद्धांतों को जल्दी से जाम और गलतियों से फैल जाएगा।
- कॉर्पोरेट बचाव सेवा के मिशन पर न जाएं - अन्य लोगों की आग को बाहर न करें और कंपनी की सभी विफल प्रक्रियाओं को अपने आप पर खींचें। ऐसा नहीं है कि आपको उदासीन होने की आवश्यकता है - तथ्य यह है कि आप एक ही बार में सब कुछ सामना करने में सक्षम नहीं होंगे, बस अपनी ऊर्जा खर्च करें और अधिकांश विफलताओं के लिए जिम्मेदार बनें। भले ही टीम विफल हो गई, यह खुद को दोष देने का एक कारण नहीं है - यह आपके लिए एक अवसर है, साथ ही अपने सहयोगियों और प्रबंधन के साथ त्रुटियों का विश्लेषण करने और संभवतः एक नए स्तर पर पहुंचने के लिए।
- अपने कार्यों को सौंपने के लिए मुख्य प्रेमियों के साथ संपर्क से बचें - उन्हें अन्य पीड़ितों की तलाश करें।
ये तीन नियम आपको टीम के भीतर एक कामकाजी संबंध बनाए रखने और भीड़ की समस्याओं से बचने की दिशा में पहला कदम उठाने में मदद करेंगे।
यह असभ्य लग सकता है, लेकिन आपका ज्ञान, कौशल और अनुभव आपका उत्पाद है जिसे आपको बेचना और महत्व देना है। यह बहुत कठिन है, और जितना अधिक कठिन है, उतना ही आप अपने काम और आपके द्वारा बनाए गए उत्पाद से प्यार करते हैं। यह शिकायतों और कठिन संबंधों के कारण है, जब आप सबसे कम कर्मचारी हो सकते हैं। लेकिन मुख्य बात यह है कि आप अपने ज्ञान में मजबूत हैं, व्यावसायिकता के भीतर स्वतंत्र हैं और किसी भी मोड़ के लिए तैयार हैं। यह खुद का सम्मान करना सीखना रहता है।