प्लेबॉय साक्षात्कार: स्टीव जॉब्स, भाग 2

यह साक्षात्कार का दूसरा हिस्सा है, जिसे द प्लेबॉय इंटरव्यू: मोगल्स के एंथोलॉजी में शामिल किया गया था, जिसमें जेफ बेजोस, सर्गेई ब्रिन, लैरी पेज, डेविड गेफेन और कई अन्य लोगों के साथ भी बातचीत हुई है।

पहला भाग ।

प्लेबॉय : आप मैकिंटोश पर एक बड़ा दांव लगा रहे हैं। वे कहते हैं कि ऐप्पल का भाग्य उसकी सफलता या विफलता पर निर्भर करता है। लिसा और ऐप्पल III की रिहाई के बाद, एप्पल के शेयरों में गिरावट आई और वे कहते हैं कि ऐप्पल जीवित नहीं रह सकता है।

नौकरियां : हां, हमारे पास कठिन समय था। हमें पता था कि मैकिंटोश के साथ हमें एक चमत्कार करने की ज़रूरत है, अन्यथा उत्पादों या कंपनी के लिए हमारे सपने कभी भी सच नहीं होंगे।

प्लेबॉय : आपकी समस्याएं कितनी गंभीर थीं? क्या Apple दिवालिया हो गया?

नौकरियां : नहीं, नहीं, और नहीं। वास्तव में, 1983 में, जब ये सभी भविष्यवाणियाँ लग रही थीं, तो एप्पल के लिए अभूतपूर्व रूप से सफल रहा। 1983 में, हमने, वास्तव में, अपने राजस्व को दोगुना कर दिया - $ 583 से $ 980 मिलियन। लगभग सभी बिक्री Apple II थी, और हम अधिक चाहते थे। यदि Macintosh लोकप्रिय नहीं हुआ, तो हम अभी भी एक वर्ष में एक अरब के स्तर पर बने रहेंगे, Apple II और इसकी विविधताओं को बेचेंगे।

प्लेबॉय : फिर आपकी दुर्घटना के बारे में क्या बात हुई?

नौकरियां : आईबीएम ने कदम बढ़ाया और पहल को जब्त करना शुरू कर दिया। सॉफ्टवेयर डेवलपर्स आईबीएम पर स्विच करना शुरू कर दिया। व्यापारियों ने आईबीएम के बारे में अधिक से अधिक बात की। यह हमारे लिए स्पष्ट था कि मैकिंटोश को मौके पर सभी को हराना चाहिए, पूरे उद्योग को बदलना चाहिए। यही उनका मिशन था। यदि मैकिंटोश सफल नहीं हुआ, तो मैं त्याग कर दूंगा क्योंकि मुझे उद्योग के बारे में मेरी दृष्टि में गहरी गलती थी।

प्लेबॉय : चार साल पहले, Apple III को Apple II का एक बेहतर, ट्यून किया गया संस्करण माना जाता था, लेकिन वह विफल रहा। आपने बिक्री से पहले 14 हजार कंप्यूटरों को वापस बुलाया, और यहां तक ​​कि संशोधित संस्करण भी सफल नहीं हुआ। Apple III के कारण आप कितना खो गए हैं?

नौकरियां : अविश्वसनीय रूप से, असीम रूप से कई। मुझे लगता है कि अगर ऐप्पल III सफल होता है, तो आईबीएम के लिए बाजार में हिट करना मुश्किल होगा। लेकिन ऐसी जिंदगी है। मुझे लगता है कि इस अनुभव ने हमें बहुत मजबूत बना दिया है।

प्लेबॉय : हालांकि, लिसा भी एक रिश्तेदार विफलता बन गई है। क्या गलत हुआ?

नौकरियां : सबसे पहले, कंप्यूटर बहुत महंगा था और इसकी लागत लगभग दस हजार थी। हम अपनी जड़ों से दूर चले गए, यह भूल गए कि हमें लोगों को सामान बेचना चाहिए, और फॉर्च्यून 500 सूची से विशाल निगमों पर भरोसा किया। अन्य समस्याएं थीं - वितरण बहुत लंबा था, सॉफ्टवेयर ने हमारे इच्छित तरीके से काम नहीं किया, इसलिए हमने गति खो दी। आईबीएम द्वारा अपमानजनक, प्लस हमारे छह महीने की देरी, प्लस बहुत अधिक कीमत, प्लस एक और रणनीतिक गलती - सीमित संख्या में आपूर्तिकर्ताओं के माध्यम से लिसा को बेचने का निर्णय। 150 या तो थे - हमारी ओर से यह एक भयानक मूर्खता थी जो हमें महंगा पड़ा। हमने ऐसे लोगों को काम पर रखा है जिन्हें विपणन और प्रबंधन विशेषज्ञ माना जाता था। यह एक अच्छे विचार की तरह प्रतीत होगा, लेकिन हमारा उद्योग इतना युवा है कि इन पेशेवरों के विचार पुराने थे और परियोजना की सफलता में बाधक थे।

प्लेबॉय : यह आपकी ओर से एक झिझक नहीं थी? “हम इतनी दूर चले गए हैं, और इस मामले ने गंभीर मोड़ ले लिया है। हमें सुदृढीकरण की आवश्यकता है। ”

नौकरी : मत भूलना, हम 23-25 ​​साल के थे हमारे पास ऐसा कोई अनुभव नहीं था, इसलिए यह विचार उचित लगा।

प्लेबॉय : ज्यादातर फैसले, अच्छे या बुरे, आपके थे?

नौकरियां : हमने यह सुनिश्चित करने की कोशिश की कि निर्णय कभी किसी ने नहीं किए। उस समय, कंपनी को तीन - माइक स्कॉट, माइक मार्कुला और मेरे द्वारा चलाया गया था। आज, दो पतवार हैं - Apple के अध्यक्ष जॉन स्कली और मैं। जब हमने शुरुआत की, तो मैंने अक्सर अधिक अनुभवी सहयोगियों के साथ परामर्श किया। एक नियम के रूप में, वे सही थे। कुछ महत्वपूर्ण मामलों में, यह मेरी राय में करने लायक था, और यह कंपनी के लिए बेहतर होगा।

प्लेबॉय : आप लिसा डिवीजन का नेतृत्व करना चाहते थे। मार्कुला और स्कॉट (वास्तव में, आपके बॉस, हालांकि आपने उनकी नियुक्ति में भाग लिया था) आपको योग्य नहीं मिला, है ना?

नौकरियां : बुनियादी अवधारणाओं को परिभाषित करने, मुख्य अधिकारियों का चयन करने और तकनीकी निर्देशों की योजना बनाने के बाद, स्कूटी ने फैसला किया कि मुझे इस तरह की परियोजना के लिए पर्याप्त अनुभव नहीं है। इससे मुझे दुख हुआ - आप अन्यथा नहीं कह सकते।

प्लेबॉय : क्या आपको नहीं लगा कि आप Apple खो रहे हैं?

नौकरी : आंशिक रूप से। लेकिन सबसे अधिक कष्टप्रद यह था कि बहुत से लोग लिसा परियोजना में आए थे, जिन्होंने हमारे मूल रूप को साझा नहीं किया था। उन लोगों के बीच लिसा टीम में एक गंभीर संघर्ष था जो मैकिंटोश और कुछ वे चाहते थे जो हेवलेट-पैकर्ड और अन्य कंपनियों से आए थे और बड़ी कारों और कॉर्पोरेट बिक्री के लिए विचारों में लाए थे। मैंने फैसला किया कि मैकिंटोश विकास के लिए मुझे लोगों का एक छोटा समूह लेने और वापस कदम बढ़ाने की आवश्यकता होगी - वास्तव में, गैरेज में वापस आना होगा। तब हमें गंभीरता से नहीं लिया गया था। मुझे लगता है कि स्कूटी बस मुझे सांत्वना या लाड़ प्यार करना चाहती थी।

प्लेबॉय : लेकिन आपने इस कंपनी की स्थापना की। क्या आप में कोई कड़वाहट थी?

नौकरी : अपने ही बच्चे पर पागल होना असंभव है।

प्लेबॉय : भले ही यह बच्चा आपको नरक में भेजता है?

नौकरियां : मुझे गुस्सा नहीं आया। केवल गहरी उदासी और निराशा। लेकिन मुझे सबसे अच्छा Apple कर्मचारी मिला - अगर ऐसा नहीं हुआ, तो कंपनी बड़ी मुसीबत में थी। बेशक, यह वे लोग हैं जो Macintosh बनाने के लिए जिम्मेदार हैं। [ shrugs ] बस मैक पर एक नज़र रखना।

प्लेबॉय : अभी तक कोई एकमत नहीं है। मैक को लिसा के समान शोर के साथ प्रस्तुत किया गया था, लेकिन पिछले प्रोजेक्ट ने पहले नहीं लिया।

नौकरियां : यह सच है। हमें लिसा से बहुत उम्मीदें थीं, जो अंत में अमल में नहीं आईं। सबसे मुश्किल बात यह थी कि हम जानते थे कि मैकिंटोश रास्ते में था, और लिसा की लगभग सभी समस्याएं इसमें तय थीं। इसका विकास जड़ों की ओर लौटना था - हम फिर से लोगों को कंप्यूटर बेच रहे हैं, निगमों को नहीं। हमने निकाल दिया - और एक बहुत अच्छा कंप्यूटर बनाया, जो इतिहास में सबसे अच्छा है।

प्लेबॉय : क्या किसी को पागलपन से भरा सामान बनाने के लिए पागल होना पड़ता है?

नौकरियां : वास्तव में, एक कुशाग्र शांत उत्पाद बनाने में मुख्य बात यह प्रक्रिया ही है, नई चीजों को सीखना, नए लोगों को स्वीकार करना और पुराने विचारों को अस्वीकार करना। लेकिन हां, मैक के निर्माता थोड़ा छुआ-छूत करते हैं।

प्लेबॉय : उन लोगों को अलग करता है जिनके पास बहुत अच्छे विचार हैं और जो उन्हें लागू करने में सक्षम हैं?

नौकरियां : एक उदाहरण के रूप में आईबीएम को लें। यह कैसे पता चला कि मैक टीम ने मैक और आईबीएम को पीसीजेआर जारी किया था? हमें लगता है कि मैक को अविश्वसनीय रूप से बड़े रनों में बेचा जाएगा, लेकिन हमने इसे किसी के लिए नहीं बनाया। हमने इसे अपने लिए बनाया है। टीम और मैं खुद तय करना चाहते थे कि वह अच्छा है या नहीं। हम बाजार विश्लेषण नहीं करने वाले थे। हम बस एक कंप्यूटर को यथासंभव बेहतर बनाना चाहते थे। कल्पना कीजिए कि आप एक सुंदर अलमारी बनाने वाले बढ़ई हैं। आप सस्ते प्लाईवुड की अपनी पिछली दीवार नहीं बनाएंगे, हालांकि यह दीवार के खिलाफ आराम करेगा, और कोई भी इसे कभी नहीं देखेगा। आपको खुद पता चल जाएगा कि वहां क्या है, और सबसे अच्छे पेड़ का उपयोग करें। सौंदर्यशास्त्र और गुणवत्ता उच्चतम स्तर पर होनी चाहिए, अन्यथा आप रात में सो नहीं पाएंगे।

प्लेबॉय : आप यह कहना चाहते हैं कि PCjr के रचनाकारों को अपने दिमाग की उपज पर इतना गर्व नहीं है?

नौकरी : अगर ऐसा होता तो वे उसे बाहर नहीं निकलने देते। मेरे लिए यह स्पष्ट है कि उन्होंने एक निश्चित प्रकार के ग्राहकों के लिए एक निश्चित बाजार खंड पर शोध करने के आधार पर इसे विकसित किया और उम्मीद की कि ये सभी ग्राहक स्टोर में भाग लेंगे और उन्हें बहुत सारा पैसा लाएंगे। यह पूरी तरह से अलग प्रेरणा है। मैक टीम मानव इतिहास में सबसे बड़ा कंप्यूटर बनाना चाहती थी।

प्लेबॉय : मुख्य रूप से युवा कंप्यूटर उद्योग में काम क्यों कर रहे हैं? औसत Apple कर्मचारी 29 वर्ष का है।

नौकरियां : यह प्रवृत्ति किसी भी नए, क्रांतिकारी क्षेत्रों पर लागू होती है। लोग उम्र के साथ कठोर होते जाते हैं। हमारा दिमाग एक इलेक्ट्रोकेमिकल कंप्यूटर की तरह है। आपके विचार मचान के समान पैटर्न बनाते हैं। अधिकांश लोग परिचित पैटर्न में फंस जाते हैं और केवल उनके साथ आगे बढ़ते रहते हैं, क्योंकि खिलाड़ी की सुई प्लेट के खांचे के साथ चलती है। कुछ लोग चीजों के सामान्य दृष्टिकोण को छोड़ सकते हैं और नए मार्ग रख सकते हैं। तीस या चालीस साल से अधिक उम्र के किसी कलाकार को वास्तव में आश्चर्यजनक रचनाएँ देखना बहुत दुर्लभ है। बेशक, ऐसे लोग हैं जिनकी प्राकृतिक जिज्ञासा उन्हें हमेशा के लिए बच्चे बने रहने की अनुमति देती है, लेकिन यह दुर्लभ है।

प्लेबॉय : हमारे चालीस वर्षीय पाठक आपके शब्दों की सराहना करेंगे। आइए एक और मुद्दे पर आगे बढ़ते हैं जो अक्सर एप्पल के संबंध में उल्लेख किया जाता है - कंपनी, कंप्यूटर नहीं। यह आप में मसीहाईपन की भावना को प्रकट करता है, है ना?

नौकरियां : मुझे लगता है कि हम न केवल कंप्यूटर के माध्यम से समाज को बदल रहे हैं। मुझे लगता है कि अस्सी के दशक या नब्बे के दशक के अंत तक Apple के पास फॉर्च्यून 500 कंपनी बनने की क्षमता है। दस से पंद्रह साल पहले, जब पाँच सबसे प्रभावशाली अमेरिकी कंपनियों की सूची तैयार की जाती थी, तो विशाल बहुमत में पोलरॉइड और ज़ेरॉक्स शामिल होते थे। वे आज कहां हैं? उनका क्या हुआ? मल्टी-बिलियन-डॉलर की दिग्गज कंपनियां बनकर कंपनियां अपनी निगाह खो रही हैं। वे नेताओं और वास्तविक काम करने वालों के बीच संबंध बनाने लगते हैं। वे अपने उत्पादों के लिए एक जुनून रखना बंद कर देते हैं। असली रचनाकार, जो देखभाल करते हैं, उन्हें प्रबंधकों के पाँच स्तरों को पार करना पड़ता है, जो वे सही समझते हैं।

अधिकांश कंपनियां ऐसे माहौल में शानदार पेशेवरों को बरकरार नहीं रख सकती हैं जहां व्यक्तिगत उपलब्धि को प्रोत्साहित नहीं किया जाता है या यहां तक ​​कि निंदा भी नहीं की जाती है। ये विशेषज्ञ छोड़ रहे हैं, सुस्ती बनी हुई है। मुझे यह पता है क्योंकि Apple उस तरह से बनाया गया था। हम, एलिस द्वीप के रूप में, अन्य कंपनियों के शरणार्थियों को प्राप्त किया। अन्य कंपनियों में, इन उज्ज्वल व्यक्तित्वों को विद्रोही और संकटमोचक माना जाता था।

आप जानते हैं, डॉ। एडविन लैंड भी एक विद्रोही थे। उन्होंने हार्वर्ड छोड़ दिया और पोलेराइड की स्थापना की। भूमि हमारे समय के सबसे महान अन्वेषकों में से एक नहीं थी - उन्होंने देखा कि कला, विज्ञान और व्यवसाय कहां हैं, और इस चौराहे को प्रतिबिंबित करने वाले संगठन की स्थापना की। कुछ समय के लिए, पोलरॉइड सफल रहा, लेकिन फिर डॉ। लैंड, जो कि एक महान विद्रोही थे, को अपनी खुद की कंपनी छोड़ने के लिए कहा गया था - उन सभी में से सबसे बेवकूफ निर्णय जो मुझे पता है। फिर 75 वर्षीय भूमि ने वास्तविक विज्ञान को अपनाया - अपने जीवन के अंत तक उन्होंने रंग दृष्टि की पहेली को हल करने की कोशिश की। यह आदमी हमारा राष्ट्रीय खजाना है। मैं यह नहीं समझता कि ऐसे लोगों को उदाहरण के रूप में सेट क्यों नहीं किया जाता है। ऐसे लोग अंतरिक्ष यात्रियों और फुटबॉल सितारों की तुलना में बहुत अधिक शांत हैं, उनके मुकाबले कूलर कोई भी नहीं है।

सामान्य तौर पर, जॉन स्कली और मुझे पांच से दस वर्षों में मुख्य कार्यों में से एक, दस या बीस बिलियन डॉलर के टर्नओवर के साथ एक बड़ी कंपनी में एप्पल का परिवर्तन है। क्या वह आज की भावना रखेंगे? हम अपने लिए एक नया क्षेत्र विकसित कर रहे हैं। ऐसे अन्य उदाहरण नहीं हैं जिन पर भरोसा किया जा सके - न तो विकास के संदर्भ में, न ही प्रबंधकीय निर्णयों की ताजगी के संदर्भ में। इसलिए हमें अपने तरीके से जाना होगा।

प्लेबॉय : यदि एप्पल वास्तव में बहुत अजीब है, तो उसे इस बीस गुना वृद्धि की आवश्यकता क्यों है? एक अपेक्षाकृत छोटी कंपनी क्यों नहीं?

नौकरियां : हमारा क्षेत्र इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि मुख्य खिलाड़ियों में से एक बने रहने के लिए, हमें दस अरबवां कंपनी बनना होगा। प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए विकास की जरूरत है। यह वह है जो हमें चिंतित करता है, अपने आप में मौद्रिक बार कोई मायने नहीं रखता है।

Apple कर्मचारी दिन में 18 घंटे काम करते हैं। हम विशेष लोगों को इकट्ठा कर रहे हैं - जो लोग किसी के लिए जोखिम उठाने के लिए पांच या दस साल इंतजार नहीं करना चाहते हैं। जो सही मायने में अधिक हासिल करना चाहते हैं और इतिहास पर अपनी छाप छोड़ते हैं। हम जानते हैं कि हम कुछ महत्वपूर्ण और विशेष बना रहे हैं। हम मार्ग की शुरुआत में हैं और हम स्वयं मार्ग निर्धारित कर सकते हैं। हम में से प्रत्येक को लगता है कि हम अभी भविष्य बदल रहे हैं। लोग ज्यादातर उपभोक्ता हैं। न तो आप और न ही हम अपने कपड़े बनाते हैं, हम अपना भोजन खुद नहीं बनाते हैं, हम किसी और द्वारा आविष्कार की गई भाषा बोलते हैं और हमारे द्वारा लंबे समय पहले आविष्कार किए गए गणित का उपयोग करते हैं। बहुत कम ही हम दुनिया को अपना कुछ देने का प्रबंधन करते हैं। अब हमारे पास ऐसा अवसर है। और नहीं, हम यह नहीं जानते हैं कि यह हमें कहां ले जाएगा - लेकिन हम जानते हैं कि हम खुद से ज्यादा महत्वपूर्ण हैं।

प्लेबॉय : आपने कहा था कि आपके लिए Macintosh के साथ एंटरप्राइज मार्केट पर कब्जा करना महत्वपूर्ण है। क्या आप इस क्षेत्र में आईबीएम को हरा सकते हैं?

नौकरियां : हाँ। यह बाजार कई क्षेत्रों में विभाजित है। मैं यह सोचना पसंद करता हूं कि केवल फॉर्च्यून 500 नहीं है, बल्कि फॉर्च्यून 5,000,000 या फॉर्च्यून 14,000,000 है। हमारे देश में 14 मिलियन छोटे व्यवसाय हैं। यह मुझे लगता है कि मध्यम और छोटी कंपनियों के कई कर्मचारियों को काम करने वाले कंप्यूटर की आवश्यकता है। हम उन्हें अगले, 1985 में उचित समाधान प्रदान करने जा रहे हैं।

प्लेबॉय : क्या?

नौकरियां : हमारा दृष्टिकोण उद्यमों पर नहीं बल्कि टीमों को देखना है। हम उनके वर्कफ़्लो में गुणात्मक परिवर्तन करना चाहते हैं। शब्दों के समूह के साथ उनकी मदद करना या संख्याओं में वृद्धि को गति देना हमारे लिए पर्याप्त नहीं है। हम एक दूसरे के साथ बातचीत करने के तरीके को बदलना चाहते हैं। पांच-पृष्ठ मेमो एक से संकुचित होते हैं, क्योंकि आप मुख्य विचार को व्यक्त करने के लिए एक तस्वीर का उपयोग कर सकते हैं। कम कागज, अधिक गुणवत्ता वाला संचार। और इतना मज़ा। किसी कारण से, हमेशा एक स्टीरियोटाइप रहा है कि काम पर सबसे मजेदार और दिलचस्प लोग भी घने रोबोट में बदल जाते हैं। यह पूरी तरह से गलत है। यदि हम इस मुक्त आत्मा को व्यापार की गंभीर दुनिया में ला सकते हैं, तो यह एक मूल्यवान योगदान होगा। यह कल्पना करना कठिन है कि यह कितनी दूर तक जाएगा।

प्लेबॉय : लेकिन बिजनेस सेगमेंट में, यहां तक ​​कि आईबीएम नाम भी आपके खिलाफ है। आईबीएम लोगों में दक्षता और स्थिरता के साथ जुड़ा हुआ है। कंप्यूटर उद्योग में एक और नया खिलाड़ी, एटी एंड टी, भी आपके खिलाफ एक शिकायत पीस रहा है। Apple एक काफी युवा कंपनी है जो संभावित ग्राहकों, बड़े निगमों के प्रति असत्यापित हो सकती है।

नौकरियां : मैकिंटोश हमें व्यापार सेगमेंट में आने में मदद करेगा। आईबीएम शीर्ष-डाउन आधार पर उद्यमों के साथ काम करता है। सफल होने के लिए, हमें निचले लिंक से शुरू होकर, विपरीत दिशा में जाना चाहिए। मैं एक उदाहरण के रूप में नेटवर्किंग का उपयोग करके समझाता हूं - हमें एक बार में पूरी कंपनियों को कनेक्ट नहीं करना चाहिए, जैसा कि आईबीएम करता है, लेकिन छोटी कार्य टीमों पर ध्यान केंद्रित करें।

प्लेबॉय : एक विशेषज्ञ ने कहा कि उद्योग की समृद्धि और अंतिम उपयोगकर्ता की भलाई के लिए एक ही मानक होना चाहिए।

नौकरियां : यह एक पूर्ण झूठ है। यह कहने के लिए कि आज एक मानक की आवश्यकता है 1920 में कहा गया था कि एक प्रकार की कार की आवश्यकता है। इस मामले में, हम एक स्वचालित ट्रांसमिशन, पावर स्टीयरिंग और स्वतंत्र निलंबन नहीं देखेंगे। बर्फ़ीली तकनीक आखिरी चीज़ है। कंप्यूटर की दुनिया में मैकिंटोश एक क्रांति है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि मैकिन्टोश तकनीक आईबीएम तकनीक से बेहतर है। आईबीएम को एक विकल्प की जरूरत है।

प्लेबॉय : क्या आपका निर्णय किसी प्रतियोगी को प्रस्तुत करने की अनिच्छा के साथ आपके कंप्यूटर को आईबीएम के अनुकूल बनाने का नहीं है? एक अन्य आलोचक को लगता है कि आपकी महत्वाकांक्षा का एकमात्र कारण यह है कि स्टीव जॉब्स कथित रूप से आईबीएम को नरक में भेजते हैं।

नौकरियां : नहीं, व्यक्तित्व की मदद से, हमने अपनी मर्दानगी साबित करने की कोशिश नहीं की।

प्लेबॉय : तो फिर क्या वजह है?

नौकरियां : मुख्य तर्क यह है कि हमने जो तकनीक विकसित की है वह बहुत अच्छी है। अगर वह आईबीएम के साथ संगत होती तो वह इतनी अच्छी नहीं होती। बेशक, हम नहीं चाहते कि आईबीएम हमारे उद्योग पर हावी हो, यह सच है। यह कई लोगों को लग रहा था कि आईबीएम के साथ असंगत कंप्यूटर करना बहुत पागलपन था। हमारी कंपनी ने दो प्रमुख कारणों से यह कदम उठाया। पहला - और ऐसा लगता है कि जीवन हमारी बात साबित करता है - कि आईबीएम के लिए "कवर" करना आसान है, संगत कंप्यूटर का उत्पादन करने वाली कंपनियों को नष्ट करें।

दूसरी और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हमारी कंपनी विनिर्मित उत्पाद पर विशेष नज़र रखती है। हम मानते हैं कि कंप्यूटर मनुष्य द्वारा आविष्कार किए गए सभी के सबसे प्रभावशाली उपकरण हैं, और लोग, वास्तव में, उपकरण के उपयोगकर्ता हैं। इसका मतलब यह है कि कई लोगों, कई लोगों के साथ सुसज्जित कंप्यूटर होने से, हम दुनिया में गुणात्मक परिवर्तन करेंगे। Apple कर्मचारियों के रूप में, हम कंप्यूटर को एक साधारण घरेलू उपकरण बनाना चाहते हैं और लाखों लोगों को इससे परिचित कराना चाहते हैं। यही हम चाहते हैं। हम आईबीएम प्रौद्योगिकियों के साथ इस लक्ष्य को प्राप्त नहीं कर सके, जिसका अर्थ है कि हमें अपना खुद का कुछ बनाना था। मैकिनटोश के बारे में ऐसा ही हुआ।

प्लेबॉय : 1981-1983 में, पर्सनल कंप्यूटर मार्केट में आपका हिस्सा 29 से 23 प्रतिशत तक गिर गया। इसी अवधि में आईबीएम की हिस्सेदारी 3 से बढ़कर 29 प्रतिशत हो गई। आप संख्याओं का उत्तर कैसे देते हैं?

नौकरियां : संख्याओं ने हमें कभी परेशान नहीं किया। Apple उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करता है क्योंकि उत्पाद सबसे महत्वपूर्ण चीज है। आईबीएम सेवा, सहायता, सुरक्षा, मेनफ्रेम और निकट-मातृ देखभाल पर केंद्रित है। तीन साल पहले, ऐप्पल ने देखा कि प्रति वर्ष बेचे जाने वाले दस मिलियन कंप्यूटरों में से प्रत्येक के साथ एक माँ प्रदान करना असंभव था - यहां तक ​​कि आईबीएम में उतनी माताएं नहीं हैं। इसलिए मातृत्व का निर्माण कंप्यूटर में ही होना चाहिए। मैकिंटोश का सार बहुत कुछ उसी में है।

यह सब Apple और IBM के बीच टकराव की स्थिति में आता है। यदि किसी कारण से हम गलतियाँ करते हैं और आईबीएम जीतता है, तो मुझे यकीन है कि अगले 20 वर्षों के लिए कंप्यूटर एक उदास मध्य युग होगा। जैसे ही आईबीएम एक बाजार खंड पर कब्जा करता है, नवाचार बंद हो जाता है। आईबीएम नवाचार में बाधा है।

प्लेबॉय : क्यों?

नौकरियां : उदाहरण के लिए फ्रिटो-ले जैसी दिलचस्प कंपनी लें। यह एक हफ्ते में पांच सौ हजार से अधिक ऑर्डर करता है। हर दुकान में एक फ्रिटो-ले रैक है, और बड़े लोगों में भी कई हैं। फ्रिटो-ले की मुख्य समस्या गायब उत्पाद, मोटे तौर पर बोलना, बेस्वाद चिप्स है। उनका कहना है, दस हज़ार कर्मचारी जो आगे-पीछे चलते हैं और बुरे चिप्स को अच्छे लोगों से बदलवाते हैं। वे प्रबंधकों के साथ संवाद करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि सब कुछ क्रम में है। इस तरह की सेवा और समर्थन उन्हें चिपसेट बाजार के प्रत्येक खंड में 80% हिस्सेदारी प्रदान करता है। कोई उनका विरोध नहीं कर सकता। जब तक वे इस काम को अच्छी तरह से करना जारी रखते हैं, तब तक कोई भी उनसे 80 प्रतिशत बाजार नहीं लेगा - उनके पास पर्याप्त विक्रेता और तकनीकी कर्मचारी नहीं हैं। वे उन्हें काम पर नहीं रख सकते क्योंकि उनके पास ऐसा करने का साधन नहीं है। उनके पास फंड नहीं है क्योंकि उनके पास 80 प्रतिशत बाजार नहीं है। यह एक ऐसी ट्रिक -22 है। इतनी विशालकाय को कोई हिला नहीं सकता।

फ्रिटो-ले को विशेष नवाचारों की आवश्यकता नहीं है। , , - , , 80 .

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