"मुझे खेद है, लेकिन मैं उदास हूँ": एक बीमार कर्मचारी के साथ कैसे काम किया जाए

"क्षमा करें, मुझे लगता है कि मुझे यह पहले कहना चाहिए था - मुझे अवसाद का सामना करना पड़ा।" इस तरह का पत्र मेरे पास एक कर्मचारी के पास सुबह से आया था जो एक दो दिनों के लिए एक साधारण टिकट बंद नहीं कर सकता था।

संदर्भ: मैं एक बड़े निगम में एक टीम लीडर के रूप में काम करता हूं, जो 50 लोगों की एक दूरस्थ टीम के अधीनस्थ है (प्रादेशिक प्रसार - न्यूयॉर्क से टोक्यो तक)। अवसाद का सामना, मेरा एक कर्मचारी - मेरा सहकर्मी (+ - 30 वर्ष), इस जगह पर 5 साल से काम कर रहा है। सर्वश्रेष्ठ टीम के सदस्यों में से एक, लगातार उत्कृष्ट परिणाम दिखाता है, इससे पहले प्रेरणा के साथ कोई समस्या नहीं थी। कार्य दिवस सामान्यीकृत नहीं है: यह या तो घना है या खाली है।

नहीं, यह पेशेवर बर्नआउट नहीं है। उनके काम ने उन्हें हमेशा प्रेरित किया है, वह इसमें कुछ भी नहीं बदलना चाहते हैं (न ही स्थान, न ही टीम)। "मैं एक चिकित्सक की तलाश कर रहा हूं।"

कुछ सूखे आँकड़े । विश्व स्वास्थ्य संगठन के अनुसार, दुनिया भर में 264 मिलियन लोग अवसाद से पीड़ित हैं। गंभीर मामलों में, बीमारी आत्महत्या का कारण बन सकती है: आत्महत्या के परिणामस्वरूप हर साल 800 हजार लोग मर जाते हैं। अवसाद और चिंता संबंधी विकार विश्व अर्थव्यवस्था की लागत $ 1 ट्रिलियन प्रति वर्ष है।

दूरस्थ कार्य अवसाद के विकास के लिए अतिरिक्त जोखिम पैदा करता है। संयुक्त राष्ट्र की 2017 की एक रिपोर्ट के अनुसार , वितरित टीमों के 41% सदस्यों ने "उच्च तनाव स्तर" की सूचना दी। तुलना के लिए: पारंपरिक कार्यालयों में केवल 25% श्रमिकों ने इस स्थिति का अनुभव किया।

और वे कैसे हैं?

संयुक्त राज्य अमेरिका में, विकलांगता वाले व्यक्ति (अवसाद रोगों की सूची में है) अमेरिकियों द्वारा विकलांग अधिनियम (एडीए) द्वारा संरक्षित है । इस मामले में नियोक्ता कर्मचारी को परिस्थितियों में उसके काम के लिए "स्वीकार्य शर्तों" के साथ प्रदान करने के लिए बाध्य है। उदाहरण के लिए, वह अवसाद से पीड़ित व्यक्ति को एक लचीली अनुसूची, काम के घंटों के दौरान डॉक्टर या समूह चिकित्सा में जाने का अवसर, एक शांत कार्यस्थल, घर से काम करने की पेशकश कर सकता है, आदि।

डॉक्टर से निदान के साथ प्रमाणपत्र के लिए अधीनस्थ से अधिकारी पूछ सकते हैं (या नहीं पूछ सकते हैं)। एक नियोक्ता किसी मान्यता प्राप्त कर्मचारी को बर्खास्त नहीं कर सकता - जब तक कि उसके पास "उद्देश्य प्रमाण" न हो कि कोई व्यक्ति अपना काम नहीं कर सकता या दूसरों के लिए खतरनाक नहीं है।

इसके अलावा, कानून के अनुसार, नियोक्ता को कर्मचारी से यह पूछने का अधिकार नहीं है कि क्या वह किसी चीज से बीमार है अगर वह खुद नहीं कहता। अपने बॉस को अवसाद के बारे में बताएं या नहीं, स्वैच्छिक है। इस विषय पर क्लारमोंट मैककेना कॉलेज में मनोविज्ञान के प्रोफेसर रोनाल्ड रिगियो ने मुझे बताया है:

“यह एक बहुत ही संवेदनशील मुद्दा है। अमेरिका में, किसी कर्मचारी की स्वास्थ्य स्थिति के बारे में पूछना अस्वीकार्य है। तो सबसे अच्छी रणनीति उसे तथाकथित कर्मचारी सहायता कार्यक्रम में भेजने की है। कई कंपनियों के पास उनके पास (या उनका किसी बाहरी एजेंसी के साथ अनुबंध है): इस तरह के कार्यक्रम की रूपरेखा में, अवसाद का सामना करने वाले व्यक्ति को पेशेवर सलाहकारों की मदद मिल सकती है। "

हमारे बारे में कैसे?

क्या आपकी कंपनियों के पास ऐसे "कार्यक्रम" हैं? हमारे पास एक पूर्णकालिक मनोवैज्ञानिक है, लेकिन, स्पष्ट रूप से, उस पर भरोसा एक कॉर्पोरेट चिकित्सक में विश्वास के बारे में उसी तरह है (एक बार जब मैं उसके साथ चल रहा साइनसाइटिस आया था, जैसा कि यह निकला, और उसने एक वैसोकॉन्केक्टर कहा, "और कोई तापमान नहीं है, और क्या है" साइनसाइटिस ")। बहुत अधिक उपयोगी बाहरी विशेषज्ञों से संपर्क करने का अवसर है जिनके साथ कंपनी का अनुबंध है। एक यात्रा के लिए नहीं (जैसा कि कई VHI के तहत निर्धारित है), लेकिन उपचार की पूरी अवधि के लिए। वैसे, रूस में ऐसी सेवाएं हैं जिनके साथ आप कर्मचारियों के समान सेवाओं के प्रावधान पर सहमत हो सकते हैं, ज़ाहिर है, गुमनाम आधार पर। मैं यहाँ नाम नहीं दूंगा, यह आसानी से गुगली है।

दुर्भाग्य से, रूस में, अधिकांश भाग के लिए, अवसाद को एक गंभीर बीमारी नहीं माना जाता है, हालांकि गंभीर मामलों में एक व्यक्ति शारीरिक रूप से बिस्तर से बाहर निकलने में असमर्थ है। कितने बीमार लोगों को बीमार छुट्टी मिलती है (और यह, वैसे, तकनीकी रूप से संभव है)? और यह इस तथ्य के बावजूद कि हमारे देश में लगभग 8 मिलियन लोग अवसाद से पीड़ित हैं - और ये केवल वे हैं जो डॉक्टरों के दृष्टिकोण के क्षेत्र में आते हैं। यही है, वास्तव में, बहुत अधिक मामले हैं। आंकड़ों के अनुसार, ग्रह की लगभग 8-12% आबादी अवसाद का सामना कर रही है।

प्रबंधकों के लिए 3 सुझाव:

• समस्या से छूट न जाए। "यह बीत जाएगा!", "अपनी नाक को मत लटकाओ!" की भावना में आराम करने वाले और "ठीक है, कैंसर नहीं, और भगवान का शुक्र है" की भावना में वाक्यांश जगह से बाहर हैं!
• मदद की पेशकश करने के लिए। एक कर्मचारी को कभी-कभी घर से काम करने की अनुमति दें (यदि वह वैसे भी एक दूरस्थ श्रमिक नहीं है) या स्थिति (इंटर्नशिप, छुट्टी) को बदल दें। यदि आप कर्मचारी को छुट्टी पर जाने देते हैं, तो उसे कामों में मत डूबो - उसे आराम करने दो। कार्यों के साथ अतिभार न करें। किसी कर्मचारी से पूछें कि उसकी मदद कैसे की जा सकती है
• टीम में एक भरोसेमंद माहौल बनाएं, ताकि कर्मचारी प्रबंधक के साथ समस्याओं को साझा करने से डरें नहीं, जो कार्य प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं। गोपनीयता बनाए रखें - "हमारे बीच" बातचीत लीक नहीं होनी चाहिए

व्यक्तिगत रूप से, मैंने अपने कर्मचारी को निम्नलिखित बताया:

“आप एक महान साथी हैं जो आपने कहा था। हमारे देश में, इस समस्या को हल किया जाता है, कई इसे गंभीरता से नहीं लेते हैं, वे कहते हैं "तैयार हो जाओ, चीर दो!", "ओह, मुझे भी समस्या है", "वसा के साथ पागल", आदि। एआरवीआई के साथ, लोग एक सप्ताह के लिए बीमार छुट्टी पर बैठते हैं, और किसी कारण से अवसाद अनुपस्थिति का कारण नहीं माना जाता है। सामान्य तौर पर, यदि हम, हमारे हिस्से के लिए, किसी चीज़ में आपकी मदद कर सकते हैं, तो बोलें। आप आपको थोड़ा उतारने की कोशिश कर सकते हैं और आपको एन प्रोजेक्ट से मुक्त कर सकते हैं - आपने हमेशा इसे रूटीन कहा है। हम जानते हैं कि आपको व्यापार यात्राएं पसंद हैं - क्या आप एक सम्मेलन के लिए एम जाना चाहेंगे? हम आपको दूसरे देश में स्थानांतरित करने का भी प्रयास कर सकते हैं, यदि निश्चित रूप से, ऐसी कोई इच्छा है। "

जवाब में, उसे धन्यवाद दिया गया कि कंपनी ने परवाह नहीं की, नवीनतम उपचार समाचार (मैंने पहले से ही एक विशेषज्ञ को ढूंढ लिया था और एंटीडिपेंटेंट्स लेना शुरू कर दिया था) और काम के समय और कार्यों पर बहुत मामूली शुभकामनाएं।

मैं अवसाद के साथ कर्मचारियों के साथ प्रबंधकों की बातचीत के एक अध्ययन पर सामग्री के लिए एक लिंक देता हूं। मुख्य निष्कर्ष यह है कि हमें बात करने की आवश्यकता है।

एक बीमार कर्मचारी के लिए मुख्य सलाह:

जीवन में एक कठिन अवधि के बारे में गाइड को सूचित करें। निदान का नाम देना आवश्यक (लेकिन संभव नहीं) है। मुझे बताएं कि यह कार्य प्रक्रिया को कैसे प्रभावित कर सकता है, समझने के लिए पूछें, अनुमानित समय सीमा को रेखांकित करने के लिए यह सार्थक हो सकता है कि स्थिति पर काबू पाने की प्रक्रिया हो सकती है।

खैर, और अंत में - हैमिल्टन स्केल का एक लिंक , जिसे 1960 में वापस विकसित किया गया था और इसका उपयोग विशेषज्ञों द्वारा निदान करने और उपचार की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। और अगर आपको खुद पर अवसाद है या आपके प्रियजन आपके मानसिक स्वास्थ्य को लेकर चिंतित हैं, तो ऐसा कभी न करें, रूसी Google के कुछ उपयोगकर्ता: