चार स्तरीय प्रणाली प्रशासक मॉडल

परिचय

एक विनिर्माण कंपनी के एचआर ने लिखने के लिए कहा, एक सिस्टम प्रशासक को क्या करना चाहिए? कर्मचारियों पर एकमात्र आईटी स्टाफ वाले संगठनों के लिए, यह एक ट्रिकी प्रश्न है। मैंने एक विशेषज्ञ के कार्यात्मक स्तरों का वर्णन करने के लिए सरल शब्दों में कोशिश की। मुझे आशा है कि यह किसी को गैर-आईटी लोगों के साथ संवाद करने में मदद करता है। अगर मैं कुछ चूक गया, तो मेरे पुराने साथी मुझे ठीक कर देंगे।

स्तर 1: तकनीशियन

कार्य शामिल हैं। यहां आर्थिक मुद्दों का समाधान किया जाता है। वह काम करने के लिए जिसे आप अपने हाथों से छू सकते हैं। इस स्तर पर: लेखा परीक्षा, सूची, लेखा प्रणाली, ड्रिल, पेचकश। तालिकाओं के नीचे से तारों को हटा दें। पंखे या बिजली की आपूर्ति बदलें। आईटी अनुबंध, वारंटी कार्ड खोजें और उन्हें फ़ोल्डर्स में डालें। फोन 1C- उपनाम, कार्यालय उपकरण, प्रदाताओं का एक मास्टर लिखें। सफाई करने वाली महिला से पता करें। सफाई करने वाली महिला आपकी दोस्त और सहायक है।

यह नींव है। यदि आप बेहोश प्रिंट या मृत बैटरी के लिए कॉल से विचलित होते हैं, तो आप निम्न स्तरों पर कार्य नहीं कर पाएंगे। स्पेयर कारतूस एमएफपी के लिए बेडसाइड टेबल में होना चाहिए, कार्यालय प्रबंधक पर - चूहों के लिए अतिरिक्त बैटरी। और आपको इस बात का ध्यान रखना चाहिए।

इस स्तर पर, आप लगभग कंप्यूटर पर काम नहीं करते हैं। जो आपके लिए मायने रखता है वह ऑपरेटिंग सिस्टम का बिल्ड वर्जन नहीं है, लेकिन क्या कंपनी का नियमित वैक्यूम क्लीनर है।

बातचीत । इस स्तर पर, आईटी भागीदारों के अलावा, आप प्रबंधक, एक बिल्डिंग इंजीनियर, क्लीनर, एक इलेक्ट्रीशियन के साथ संवाद करते हैं। सम्मानपूर्वक संवाद करें। आप उनके साथ सहयोगी हैं। आपके कई सामान्य कार्य हैं। आपको एक दूसरे की मदद करनी चाहिए।

गुण । सीधे हाथ, सटीकता, आदेश का प्यार।

स्तर 2: एक जैसे

कार्य शामिल हैं। उपयोगकर्ता कार्यक्रमों के साथ काम करें। 80% तकनीकी सहायता एनिकी पर पड़ती है।

हम कंप्यूटर पर बैठ जाते हैं। आप जानते हैं, कम से कम, तीन तरीके जिनसे अधिकांश उपयोगकर्ता निपटते हैं। यह एक निश्चित भोग का कारण बनता है। लेकिन याद रखें, वे कंपनी के लिए पैसा कमाते हैं। और आप बस जानते हैं कि विंडोज को कैसे जल्दी से बहाल करना है और आप जानते हैं कि कुछ प्रकार के प्रिंट ड्राइवरों का उपयोग कभी नहीं किया जाना चाहिए। वास्तव में, आप सिर्फ एक बहुत ही उन्नत उपयोगकर्ता हैं। आप Excel में तालिका और Word में दस्तावेज़ के साथ समस्या को हल कर सकते हैं। किसी भी प्रोग्राम को स्थापित और कॉन्फ़िगर करें।

इस स्तर पर, आप कंप्यूटर पर काम कर रहे हैं। अधिकांश भाग के लिए एक अजनबी के लिए। कंपनी के साथ काम करने वाले विशिष्ट सॉफ़्टवेयर को जानना आपके लिए महत्वपूर्ण है। बहीखाता हर जगह है, इसलिए किसी भी विन्यास में ग्राहक पक्ष में 1 सी की स्थापना की विशेषताएं आपकी रोटी हैं। लेकिन अभी भी डिजाइनर, वकील, उत्पादन विभाग हैं। और उनकी अपनी विशेषताओं के साथ कार्यक्रम भी हैं। अभी भी प्रोग्रामर हैं। अच्छी खबर: वे सब कुछ अपने आप से स्थापित करेंगे।

बातचीत । आपने अनुमान लगाया। उपयोगकर्ताओं के साथ। लेकिन केवल इतना ही नहीं। ऑनलाइन सेवाएं पारंपरिक अनुप्रयोगों को बढ़ा रही हैं। साइटों पर वे आवेदन करते हैं, डिलीवरी को नियंत्रित करते हैं, पास लिखते हैं, राज्य के अनुबंध के साथ काम करते हैं। ये सेवाएँ आपके द्वारा नहीं लिखी गई थीं। लेकिन वे आपसे पूछेंगे। एक्सेल में चालान इस साइट से क्यों नहीं छपा है? कल इसने काम किया। आपको एक तकनीकी सहायता फोन और एक प्रकार का पौधा टैम्बुरीन की आवश्यकता होगी।

गुण । एक्सपोजर, समस्याओं को जल्दी हल करने की क्षमता, परिश्रम।

स्तर 3: Sysadmin

कार्य शामिल हैं। सेवाएँ, सर्वर, नेटवर्क, बैकअप, प्रलेखन।

एक जैसे पूछें: सर्वर काम कर रहा है? वह जवाब देगा: आपको सर्वर रूम की चाबियाँ लेने की जरूरत है और जांच लें कि क्या हरे रंग की रोशनी के साथ ब्लैक बॉक्स गुलजार है।


इस स्तर पर, आपके पास दो मॉनिटर के साथ एक सभ्य कंप्यूटर है, एक पर, लेख "कैसे YYY में XXX सेट अप करें" दूसरे पर खुला है - वाईवाईवाई के साथ रिमोट सर्वर का कंसोल, जहां आप XXX बनाने की कोशिश कर रहे हैं। और आप अच्छी तरह से कर रहे हैं, और यह रिमोट सर्वर एक परीक्षण वातावरण में है, तो आपके साथ सब कुछ ठीक है।

स्क्रिप्ट प्रोग्रामिंग, बैकअप, मॉनिटरिंग सिस्टम, डेटाबेस, सर्वर वर्चुअलाइजेशन - ये सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर के कार्य हैं। उपयोगकर्ता उसे टायर करते हैं, वे उसे कंसोल कमांड, फ़ाइल स्टोरेज और क्लाउड सर्वर की अद्भुत दुनिया से विचलित करते हैं। वह वरिष्ठों के साथ संवाद करना भी पसंद नहीं करता है, क्योंकि उनके लिए यह स्पष्ट करना मुश्किल है कि वह वास्तव में यहां क्या कर रहा है और 300 हजार के लिए दूसरा सर्वर क्यों खरीद रहा है।

सभी क्योंकि सिस्टम व्यवस्थापक बुनियादी सुविधाओं की सेवाओं में लगे हुए हैं।
Google से पूछें कि यह ... स्पष्ट नहीं हो जाएगा। वास्तव में, सब कुछ सरल है।
ये ऐसे सिस्टम हैं जिनकी खुद जरूरत नहीं है। लेकिन केवल अन्य प्रणालियों के संचालन के लिए।

यहाँ एक लैपटॉप है। आपको काम करने की जरूरत है। कई लैपटॉप को कॉन्फ़िगर करने के लिए, आपको एक सक्रिय निर्देशिका निर्देशिका सेवा की आवश्यकता होती है। AD - अवसंरचना सेवा। क्या मैं सक्रिय निर्देशिका के बिना कर सकता हूं? आप कर सकते हैं। लेकिन यह उसके साथ अधिक सुविधाजनक है। जहां पांच प्रवेशों की आवश्यकता थी, एक अब प्रबंधन करता है।

बातचीत । सिस्टम प्रशासक को फिर भी संवाद करना होगा। और बहुत कुछ। अन्य sysadmins के साथ। एक क्लाइंट व्यवस्थापक के साथ आप यह तय करेंगे कि मेल आपकी कंपनी के मेल सर्वरों के बीच क्यों नहीं जाता है। एक आईपी टेलीफोनी प्रदाता के साथ, एक्सटेंशन काम क्यों नहीं करता है। डियाडोक के साथ, दस्तावेजों के इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर काम क्यों नहीं करते हैं। 1C फ्रेंचाइजी के साथ, आप जिम्मेदारी के क्षेत्र की सीमाओं का पता लगा लेंगे। और डेवलपर्स को वेब सर्वर और डेटाबेस तक पहुंच के लिए एक आभासी वातावरण प्रदान करना होगा।

गुण । एक कठिन कार्य को कई सरल लोगों, दृढ़ता, सावधानी में तोड़ने की क्षमता। प्राथमिकता देने की क्षमता।

3.1 सुबल: नेटवर्कर

नेटवर्क प्रशासक। यह कंप्यूटर नेटवर्क का एक विशेषज्ञ है। इसकी एक बड़ी दुनिया है। एक नेटवर्क इंजीनियर के बिना न तो कोई प्रदाता, न ही एक टेलिकॉम ऑपरेटर, या एक बैंक कर सकता है। शाखाओं के नेटवर्क वाली बड़ी कंपनियों में, Networker के पास पर्याप्त काम भी है। इस पेशे की मूल बातें किसी भी सिस्टम व्यवस्थापक के स्वामित्व में होनी चाहिए।

3.2 sublevel: डेवलपर

ये प्रोग्रामर हैं। खुद की जाति, यहां तक ​​कि कुछ। कुछ ऑनलाइन स्टोर लिखते हैं, अन्य - 1 सी में प्रसंस्करण। काम दिलचस्प है, लेकिन अगर एक नियमित, गैर-प्रौद्योगिकी कंपनी के पास प्रोग्रामर के रूप में एक स्थिति है, तो व्यावसायिक प्रक्रियाओं में कुछ गलत हो सकता है। Sysadmins अपने कार्यों को स्वचालित करने के लिए कोड लिखते हैं, लेकिन फिर भी, Sysadmin और पेशे के डेवलपर अलग हैं।

स्तर 4: प्रबंधक

कार्य शामिल हैं। आईटी नेतृत्व। जोखिम प्रबंधन। व्यावसायिक अपेक्षाओं का प्रबंधन। आर्थिक दक्षता की गणना।

आप एक आईटी विकास रणनीति पर विचार कर रहे हैं। आप इस प्रक्रिया को नियंत्रित करते हैं। आप अपनी दृष्टि को नेतृत्व तक पहुंचाते हैं। इस रणनीति के हिस्से के रूप में परियोजनाओं को व्यवस्थित करें। आप अपनी टीम के समय संसाधनों और विभाग के बजट का आवंटन करते हैं।

आप इस बात की परवाह नहीं करते हैं कि लिनक्स कैसे काम करता है, लेकिन आप इस बात में बहुत रुचि रखते हैं कि क्या यह विंडोज से लिनक्स पर स्विच करने के लिए लाभदायक है, खाते की परिचालन लागतों को ध्यान में रखते हुए।

आपको समझ में नहीं आया कि साइट काम क्यों नहीं कर रही है, लेकिन आप जानते हैं कि कंपनी ने इस सेवा पर प्रति घंटा कितना खर्च किया है।

और अगर सिस्टम व्यवस्थापक सब कुछ काम करता है और स्थिर होता है, तो आप, एक प्रबंधक के रूप में, इसके विपरीत, उसे परेशान करते हैं। क्योंकि आप परिवर्तन कर रहे हैं। और परिवर्तन व्यापार के लिए डाउनटाइम का जोखिम, सिस्टम प्रशासक के लिए अतिरिक्त काम और उपयोगकर्ताओं के लिए प्रशिक्षण चरण में मंदी है।

बातचीत । प्रबंधन, शीर्ष प्रबंधन, आउटसोर्सिंग कंपनियां। आप व्यवसाय में हैं। व्यवसाय प्रक्रियाओं को समझना महत्वपूर्ण है, और यह कि आईटी व्यवसाय को समग्र रूप से कैसे प्रभावित कर सकता है।

गुण । प्रबंधन के साथ संवाद करने, अन्य प्रबंधकों के साथ बातचीत करने, लक्ष्य निर्धारित करने और अपनी पूर्णता प्राप्त करने की क्षमता। व्यवस्थित दृष्टिकोण।

निष्कर्ष

उपयोगकर्ताओं को उम्मीद है कि आप उनके लिए कारतूस बदल सकते हैं। प्रबंधन अपनी ओर से कुछ रणनीतिक पहल देखना चाहेंगे। दोनों अपने-अपने तरीके से सही हैं। इन आवश्यकताओं के बीच संतुलन बनाना और टीम में संबंध बनाना एक दिलचस्प काम है। और आप इसे कैसे तय करते हैं?