क्यों अमेज़ॅन (और अन्य) रेटिंग पर भरोसा नहीं किया जा सकता है

क्रिसमस और नए साल के लिए कई ऑनलाइन स्टोर अपने सबसे लोकप्रिय उत्पादों का चयन करते हैं। वे उपयोगकर्ता को सही उत्पाद चुनने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। अक्सर, माता-पिता उनके द्वारा निर्देशित होते हैं, बच्चों के लिए उपहार खरीदते हैं। यह समझना आसान है कि युवा पीढ़ी अब किस चीज में रुचि रखती है।

खैर, वहां हमने अमेज़न पर सबसे ज्यादा बिकने वाले उत्पादों का विश्लेषण किया । और उन्होंने देखा कि तब ऐसी चीजें वास्तव में हमारे माध्यम से आदेशित होने लगीं।

तो, यह पता चला है कि कोई भी इस तरह के संग्रह पर विश्वास नहीं कर सकता है।

छुट्टियों की पूर्व संध्या पर, कुछ दिनों पहले, अमेज़ॅन ने अपना विस्तृत खिलौना चयन गाइड जारी किया। हर उम्र के लिए सबसे अच्छी चीजें, प्रत्येक श्रेणी के "शीर्ष 100 खिलौने"। इस पृष्ठ के आंकड़ों के आधार पर, हजारों अमेरिकी माता-पिता अपने बच्चों के लिए एक क्रिसमस का चयन करेंगे। अमेज़ॅन, खिलौने आर यूएस के दिवालियापन के बाद, महाद्वीप पर सबसे बड़ा खिलौना विक्रेता है। कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका में इस श्रेणी के सामानों की बिक्री का 60-70% हिस्सा है। और यहां - गाइड सभी शीर्ष खिलौने दिखाता है। बहुत बढ़िया!

केवल एक समस्या है। कहीं भी यह संकेत नहीं दिया गया है कि ब्रांड इस पृष्ठ पर बने रहने के लिए भुगतान कर सकते हैं। वास्तव में, केवल दो महीनों में, नवंबर और दिसंबर में, अमेज़ॅन की योजना इस पृष्ठ पर विज्ञापनों से सैकड़ों मिलियन डॉलर तक कमाने की है। वास्तव में "टॉप-एंड" खिलौने के बगल में जो अपनी बड़ी बिक्री और उच्च रेटिंग के कारण सूची में हैं, वे हैं जिन्होंने बस कंपनी को पैसा दिया था।

सार्वजनिक नागरिक समूह द्वारा प्राप्त दस्तावेजों को देखते हुए, ब्रांड अमेजन को हॉलिडे टॉय लिस्ट में एक स्थान के लिए $ 2 मिलियन तक का भुगतान करते हैं । जितना अधिक पैसा प्रायोजक देते हैं, उतना ही वे इस "ईमानदार" सूची में "सम्मिलित" कर सकते हैं। शीर्ष पर एक जगह के लिए - आपको एक अलग अधिभार की आवश्यकता है। अमेज़ॅन भी अपनी गर्मियों की बिक्री, प्राइम डे पर एक समान प्रणाली लागू करने जा रहा है, केवल विज्ञापन की कीमतें डेढ़ से दो गुना कम होंगी।

इस अवसर पर क्यों उठता है बुचा? यह सिर्फ इतना है कि कंपनी किसी भी तरह से ग्राहकों को सूचित नहीं करती है कि यह उनके सामने विज्ञापन है। "$ 2 मिलियन के लिए" शीर्ष से "वास्तविक टॉप" को अलग करने का कोई तरीका नहीं है!

नियमित खोज परिणामों में, अमेज़ॅन के प्रचारित उत्पादों में प्रायोजित डाई होती है। सभी को इसकी आदत है। ऐसे विज्ञापन पर, कंपनी सालाना 3.5 बिलियन डॉलर से अधिक कमाती है। इस खाते पर, अमेज़ॅन अब संयुक्त राज्य अमेरिका में Google और फेसबुक के तुरंत बाद तीसरा सबसे बड़ा विज्ञापन मंच है।

और यद्यपि उनके ऐसे विज्ञापनों की संख्या हर साल बढ़ रही है, अधिकांश भाग के लिए इससे किसी को कोई समस्या नहीं हुई है। आपको बस कम और कम स्क्रॉल करने की आवश्यकता है, और एक उत्पाद खोजने के लिए अधिक सटीक रूप से देखें जिसकी कीमत में विज्ञापन के लिए अतिरिक्त बजट शामिल नहीं है।

लेकिन "गाइड" और "बिक्री में सबसे ऊपर" की सूचियों में, यह पता चलता है कि उपयोगकर्ताओं के पास ऐसा अवसर बिल्कुल नहीं है। कोई भी उत्पाद विज्ञापन हो सकता है। अमेज़ॅन, यूएसए से डिलीवरी जिससे हम जहाज करते हैं , हमें या तो पत्रकारों को नहीं बताता है कि कौन से खिलौने पैसे के लिए उनकी सूची में हैं। 1,700 उत्पादों में से, यह कम से कम कुछ दर्जन है, लेकिन शायद आधा भी। सभी कार्ड स्टोर के हाथों में हैं। अगर पहले अमेजन मुख्य रूप से विक्रेताओं की वजह से नापाक था, तो अब खरीदार हमले की स्थिति में आ गए हैं। वे बस विश्वास नहीं कर सकते कि वे क्या देखते हैं।

नागरिक उपभोक्ता संरक्षण समूह के अध्यक्ष रॉबर्ट वीसमैन ने कहा कि बेशक, अमेज़ॅन को अपनी वेबसाइट पर विज्ञापन देने का अधिकार है, जो पूरी तरह से कानूनी है। लेकिन समस्या यह है कि अगर दुनिया के सबसे बड़े रिटेलर ने उपभोक्ताओं को यह नहीं बताया कि विज्ञापन क्या है और क्या नहीं है। यह एक वास्तविक धोखा देता है: जाहिर है, जानकारी का सटीक रूप से खुलासा नहीं किया गया है क्योंकि उपयोगकर्ता उन स्रोतों से अधिक विश्वास सिफारिशों पर विचार करते हैं जिन्हें वे स्वतंत्र मानते हैं। अगर वे जानते थे कि "टॉप्स" की सूची में से कुछ स्थानों पर भुगतान किया गया था, तो इस तरह के विज्ञापन का प्रभाव कम होगा।

वीसमैन बताते हैं:

वे ऐसे उत्पादों पर "सशुल्क विज्ञापन" नहीं लिखते हैं क्योंकि इससे उपभोक्ताओं के इस तरह की सूची को देखने का तरीका बदल जाता है। यदि इसमें पूर्ण या आंशिक रूप से सशुल्क विज्ञापन शामिल हैं, तो लोगों को जानने का अधिकार है।

अमेज़ॅन ने इस सूची पर खिलौनों को रखने के लिए भुगतान की प्राप्ति की तुलना के साथ जवाब दिया कि कैसे ऑफ़लाइन सुपरमार्केट ब्रांडों को सर्वश्रेष्ठ शेल्फ स्थान बेचते हैं। जैसे, तथ्य यह है कि ग्राहकों को चयन के सभी विवरणों का खुलासा नहीं किया जाता है एक आम बात है। ई-मेल पते में आरोपों का जवाब देते हुए, कंपनी के प्रवक्ता ने कहा:

सर्वश्रेष्ठ खिलौनों की हमारी वार्षिक सूची में प्रत्येक उत्पाद को सावधानीपूर्वक चुना गया है। इसमें वर्ष के सबसे सफल उत्पाद, साथ ही नई रिलीज़ दोनों शामिल हैं, जो अभी तक खुद को साबित नहीं कर पाए हैं, लेकिन बड़ी क्षमता दिखाते हैं। यह सूची उत्पाद के डिजाइन, नवाचार, गुणवत्ता और "खेलने की क्षमता" के आधार पर विशेषज्ञों की एक टीम द्वारा बनाई गई है। उत्पादों का चयन करने के लिए विचार कई स्रोतों से आते हैं, जिसमें हमारे व्यापारिक साझेदार भी शामिल हैं, जिनके पास अपने सर्वश्रेष्ठ खिलौने को नामांकित करने और उनकी मान्यता बढ़ाने का अवसर है।

खिलौना निर्माता ऐसी सूचियों पर प्रदर्शित होने के लिए बहुत सारे पैसे देने के लिए सहमत हैं क्योंकि नवंबर और दिसंबर उन्हें अपनी वार्षिक बिक्री के आधे तक लाते हैं। उपयुक्त उपहार चुनने पर कई माता-पिता इन गाइडों द्वारा निर्देशित होते हैं। खासकर जब सूची स्वयं स्टोर होती है, जिसमें आप तुरंत इसे खरीद सकते हैं।

वॉलमार्ट ने खिलौने क्रेता की पसंद की सूची बनाने के लिए इसी तरह की योजना का उपयोग किया है। नाम के बावजूद, यह खरीदारों की पसंद का नहीं बल्कि विज्ञापनदाताओं का है। पृष्ठ पर प्रत्येक ऐसे खिलौने की उपस्थिति के लिए, स्टोर प्रति माह $ 10,000 लेता है। कंपनी के पास बच्चों द्वारा टॉप रेटेड की एक सूची भी है, जो थोड़ी अधिक स्वतंत्र है। यह वास्तविक बच्चों की समीक्षाओं के आधार पर संकलित किया गया है जो जुलाई में सौ खिलौनों का परीक्षण और मूल्यांकन करते हैं। लेकिन इस सौ में आपके उत्पाद का चयन करने के लिए, आपको तैयार रहना चाहिए, फिर से, अतिरिक्त भुगतान करना होगा। और अगर बच्चे सामान को अस्वीकार कर देते हैं, तो वे बस सूची में दिखाई नहीं देंगे।

माता-पिता जो अपने बच्चे को नए साल के लिए सबसे अच्छा और वास्तव में दिलचस्प खिलौना देना चाहते हैं, वास्तव में, उनके पास कोई विकल्प नहीं है। सामाजिक नेटवर्क से Youtube और स्व-घोषित "विशेषज्ञों" का भुगतान एक या दो के लिए किया जाता है, खासकर ऐसे लाभदायक महीनों में। उपयोगकर्ता समीक्षा को टन में भी खरीदा जा सकता है, और इसकी लागत $ 2 मिलियन से कम होगी।

टॉय इनसाइडर और टीटीपीएम जैसी स्वतंत्र तृतीय- पक्ष साइटें हैं। लेकिन कोई इस बात पर बहस कर सकता है कि वे कितने स्वतंत्र हैं। इन संसाधनों में से कुछ वास्तव में खिलौना निर्माताओं के स्वामित्व में हैं, यह एक मानक प्रक्रिया है। अमेरिका में इतने सारे लाभदायक उद्योग काम करते हैं। उदाहरण के लिए, मादक पदार्थों की लत से छुटकारा पाने के लिए देश में शीर्ष सर्वश्रेष्ठ क्लीनिक बनाने वाली साइटें इन क्लीनिकों की एक जोड़ी के मालिक हैं।

कानून बल्कि अस्पष्ट है कि किस जानकारी का खुलासा किया जाना चाहिए। यदि आपको "सबसे ऊपर" की सूची को संकलित करने में एक छिपी हुई रुचि है, जैसा कि आप देख सकते हैं, तो इसका खुलासा करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। फेडरल ट्रेड कमीशन (FTC) कानून और सामान्य सिफारिशें जारी करता है, लेकिन कई उन्हें अपनी इच्छानुसार मानते हैं। अंतिम उपाय के रूप में - कंपनी जुर्माना के रूप में कई लाखों का भुगतान करती है। जो इस तरह के छिपे विज्ञापन से आय से अवरुद्ध किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, नियमों के अनुसार, अगर नाइके के जूते में धावक की एक बड़ी तस्वीर और ब्रांड लोगो के साथ यू-टर्न है, तो यह विज्ञापन इतना स्पष्ट है कि आप इसकी रिपोर्ट नहीं कर सकते। हर कोई समझता है कि सिर्फ इसलिए कि फोटो वहां दिखाई नहीं दी। लेकिन अगर वही नाइक उसी पत्रिका में अपने नए जूतों के बारे में कोई कहानी या खबर प्रकाशित करना चाहता है, तो इस खबर को विज्ञापन के रूप में स्पष्ट रूप से चिह्नित किया जाना चाहिए। हालांकि, अपने आप को लंबी सूची या उत्पादों की सूची में एक जगह खरीदना न तो एक है और न ही अन्य। यहां कोई स्पष्ट नियम नहीं हैं। FTC ने इस तरह के अभ्यास के लिए किसी को दंडित नहीं किया है, लेकिन सब कुछ जो अभी तक प्रतिबंधित नहीं किया गया है, जैसा कि आप जानते हैं, की अनुमति है!

लिस्टिंग अमेज़न के व्यवसाय का एक गतिशील हिस्सा है। यह अजीब लगता है, लेकिन संख्या झूठ नहीं है। 2017 में, रिपोर्ट्स को देखते हुए, कंपनी को उनसे 120 मिलियन डॉलर का राजस्व प्राप्त हुआ। यह एक साल पहले की तुलना में 40% अधिक है। "सबसे अच्छा" खिलौने, इलेक्ट्रॉनिक्स, और घरेलू सामानों की सूची सबसे अधिक पैसे में लाई गई। इस साल, विज्ञापन के साथ उत्पादों की रेटिंग और सूचियों से कुल राजस्व $ 250 मिलियन से अधिक हो सकता है।

अन्य ऑनलाइन स्टोरों में, अमेज़ॅन यह भी बताता है कि विज्ञापन के लिए उसे कितने पैसे की आवश्यकता है। और न केवल सूचियों पर। नवंबर और दिसंबर में खोज परिणामों के शीर्ष पर एक पतली पट्टी $ 500,000 प्रति माह (अन्य महीनों में - $ 150,000) में बिकती है। वॉलमार्ट में पृष्ठों के शीर्ष पर इसी तरह की स्थिति नवंबर में $ 180,000 और दिसंबर में $ 132,000 थी। वॉलमार्ट पांच से छह गुना कम ट्रैफ़िक उत्पन्न करता है, इसलिए अमेज़न की पेशकश तुलना में बेहतर है।

सार्वजनिक नागरिक ने इस गर्मी में अमेज़न के खिलाफ एफटीसी के साथ एक शिकायत दर्ज की है - यह दावा करते हुए कि अपने प्राइम डे पर, कंपनी ने ग्राहकों को भुगतान किए गए प्रचार और वास्तविक सिफारिशों के बीच अंतर करने देने के लिए पर्याप्त नहीं किया। एफटीसी ने शिकायत प्राप्त होने की पुष्टि की है, अब कार्यवाही चल रही है।

लेकिन हमारे लिए, कुछ समय के लिए, यह एक सबक हो सकता है। अगर अमेज़ॅन और वॉलमार्ट भी ऐसा करने के लिए तिरस्कार नहीं करते हैं - तो इससे ऊपर कौन होगा? आप किस कंपनी, सूची, समीक्षा या रेटिंग के बारे में सुनिश्चित हो सकते हैं? अपने "विज्ञापन पोस्ट" वाले रूसी ब्लॉगर्स को हमेशा "विज्ञापन" टैग के साथ टैग किया जाता है, जो ईमानदारी का शिखर प्रतीत होता है!

खैर, निश्चित रूप से, अंतिम वार्षिक रिपोर्टों को अब सवाल में कहा जा रहा है, पहला स्थान जिसमें अमेज़ॅन के गैजेट हमेशा कब्जा करते हैं। यह देखते हुए कि संयुक्त राज्य अमेरिका में डिलीवरी सिर्फ $ 25 से मुक्त है, शीर्ष पर हमेशा साधारण घरेलू सामान होना चाहिए, जैसे टॉयलेट पेपर के रोल, कचरा बैग या बैटरी के सेट। अब यह स्पष्ट है कि इसकी देखरेख की जा रही है। केवल वे चीजें जो लाभ कंपनियों को उत्पन्न करती हैं, वे रेटिंग में शामिल हैं। यही है, या तो अपने स्वयं के उपकरण, या अच्छे मार्जिन वाले उत्पाद।

ये बातें हैं।

पी एस इस साल, ब्लैक फ्राइडे 29 नवंबर के लिए निर्धारित है, लेकिन बड़े स्टोरों में बिक्री पहले से ही चल रही है। यहां, हमारी टिप्पणियों के अनुसार, कोई धोखा नहीं है (दुर्लभ अपवादों को छोड़कर, जैसे कार्टर का)। चीन के विपरीत, अमेरिका में ये छूट अक्सर वास्तविक होती हैं। गैजेट्स और कपड़े सामान्य से 20-40% कम कीमत पर खरीदे जा सकते हैं। और यह Pochtoy.com के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका से रूस को माल देने के लिए लाभदायक है । एक पाउंड के लिए $ 12। बीमा। पार्सल का नि: शुल्क समेकन, 70 दिनों तक स्टॉक में माल का मुफ्त भंडारण।