भविष्य का आईटी परिदृश्य उपभोक्ताओं, आईटी प्रदाताओं और टीएंडडी को एक साथ जोड़ने में कैसे मदद करेगा

आज वर्ष 2019 है और हमारे हाथों में प्रौद्योगिकियों और तरीकों की एक टन है जो आईटी प्रौद्योगिकियों की सहायता से विकास और कार्मिक प्रबंधन की प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है।

ईमानदार होने के लिए, हम कम प्रयास के लिए अधिक से अधिक लोगों को खुश करना चाहते हैं और हमारे प्रयासों के परिणाम के बारे में गतिशील और वस्तुनिष्ठ प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहते हैं। लेकिन क्या यह इतना आसान है? क्या विधि वाहक यह जानता है कि आईटी टूल्स का सही तरीके से उपयोग कैसे किया जाता है? क्या आईटी टूल्स के निर्माता को अद्वितीय (और ऐसा नहीं) तरीकों की उपलब्धता के बारे में पता है? क्या एचआर एक और दूसरे के अस्तित्व के बारे में जानता है और सबसे महत्वपूर्ण बात - क्या व्यवसाय को इस सब के बारे में पता है? यह कैसे सुनिश्चित करें कि हम कम से कम सही लोगों से सही सवाल पूछना सीखें? एचआर समस्याओं को हल करने के लिए आईटी परिदृश्य की सभी समृद्धि का उपयोग करने के लिए होने वाले प्रभाव को कैसे याद किया जाए?

पहले, आइए विचार करें कि हम अपनी बेतहाशा कल्पनाओं में क्या प्रभाव प्राप्त करना चाहते हैं?

• हम यहाँ और अभी, स्थापित और उपयोग आईटी का उपयोग कर समस्याओं को हल करना चाहते हैं।
• हम एक दूसरे के साथ बातचीत करने के लिए अलग-अलग आईटी समाधान चाहते हैं और वास्तव में व्यावहारिक समस्याओं को हल करने से विचलित नहीं होते हैं।
• हम चाहते हैं कि आईटी समाधान कार्य एक स्वतंत्र कार्य में परिवर्तित न हो।
• हम यह नहीं सोचना चाहते हैं कि एक साथ काम करने के लिए एक मोटिवेशनल आईटी परिदृश्य प्राप्त करना कितना मुश्किल है।

एक अच्छा उदाहरण बैंकिंग टर्मिनल के साथ काम करना है। जीवन में ऐसा कैसे होता है?

हमने संपर्क किया, फोन के खिलाफ झुक गए, पैसा जमा किया, तुरंत एसएमएस आए और हम तुरंत फोन से व्यक्तिगत वित्तीय समस्याओं को हल कर सकते हैं।

अंदर, यह बहुत मुश्किल है और बहुत सारे संगठनात्मक-कानूनी-आईटी-पद्धति-सुरक्षित-राजनीतिक निर्णय और कार्य हैं। लेकिन - हमारे लिए विशेष रूप से यहाँ और अब सब कुछ बहुत सरलता से हल हो गया है। हम इन सभी समस्याओं के बारे में नहीं सोचते हैं। जो कुछ हो रहा है उसकी सामान्यता में हम निश्चिंत और आश्वस्त हैं। हमारे लिए यह आम बात है।

आइए कार्य की तुलना करें, उदाहरण के लिए, एक औसत कंपनी में एक कार्मिक रिजर्व का गठन? सबसे अच्छे मामले में, ऐसा प्रतीत होता है, लेकिन यह एक निरंतर प्रक्रिया नहीं है, कंपनी में आईटी उपकरणों के एक सेट पर आधारित है। पिछली बार की लड़ाई के रूप में हर बार इस प्रक्रिया का प्रबंधन। और सभी प्रतिभागियों के लिए।

स्थिति को समझने की कोशिश करने के लिए, आइए एक छोटी उड़ान लें और देखें कि आईटी तकनीक ने कल कैसे व्यवहार किया, आज वे कैसे व्यवहार करते हैं और कल कैसे व्यवहार करना चाहिए।

कल क्या था

अलग-अलग समाधान, विशिष्ट असतत समस्याओं के समाधान के लिए बंद।

कुछ भी नहीं था और जो कुछ भी किया गया था वह कुछ भी नहीं से बेहतर था :)। यह एक मजेदार प्रयोग का समय था। "एक निरंतर टेलीविजन" जैसी रचनात्मकता और भ्रम का एक स्वतंत्र क्षेत्र।

विशेष रूप से, मैंने परीक्षण स्वचालन के साथ शुरू किया। हुर्रे, कंपनी के इतिहास के परीक्षण अब एक कंप्यूटर के माध्यम से लिए जा सकते हैं! हुर्रे, कंपनी के पास अब एक अनुकूलन पाठ्यक्रम है जो संरक्षक को इस अनुकूलन के समय को कम करने में मदद करता है! हम इस तरह के एक अभूतपूर्व अवसर की उपस्थिति के तथ्य से खुशी महसूस करते थे।

वाह, अब पूरी कंपनी एचआर पोर्टल पर जा सकती है और यह नहीं भूल सकती कि कर्मचारियों का जन्मदिन कब है! एक चुटकुला।

तुमने देखा है? अब कंपनी के पास एक आकलन है जिसे एक समय पर चलाया जा सकता है, और अंत के बाद हम तुरंत रिपोर्ट में परिणाम देखेंगे, और मुद्रित फॉर्म को एक्सएलएस फ़ाइलों में परिवर्तित करने के 3 महीने बाद नहीं?

कल, ई-लर्निंग, एचआर-ऑटोमेशन उत्साही, एक्सपेरिमेंट और गीक्स के बहुत सारे थे।

कल भी हमारे द्वारा कॉल किए जाने वाले लोगों का एक सक्रिय प्रतिरोध था - उपयोगकर्ता, वे वास्तव में इसका उपयोग नहीं करते थे, बस उनकी ऐसी कोई आदत नहीं थी। वैसे, हाल ही में, जो लोग सक्रिय रूप से स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं, हम हिपस्टर्स और "प्रोग्रामर" कहते हैं। आज, कारखाने में हर महिला और कार्यकर्ता इस अर्थ में एक ही हिपस्टर है :)।

कल स्वयं कोई शब्द नहीं था - hrTech, edTech। लेकिन शब्द एक निश्चित उद्देश्यपूर्ण कार्य इकाई को सामान्य करने के लिए दिखाई देते हैं।

आज क्या है?

बड़े समाधानों सहित विभिन्न समाधानों का एक रंगीन कंबल, जिनमें से अधिकांश बादलों में स्थित हैं: मानव संसाधन प्रणाली, प्रतिभा प्रबंधन प्रणाली, एलएमएस सिस्टम, परीक्षण प्रणाली, विशेषज्ञ मूल्यांकन प्रणाली, तैयार ऑनलाइन पाठ्यक्रमों के पुस्तकालय, मानव संसाधन सामग्री वीडियो भंडारण, सामग्री विकास मंच , MOOC सिस्टम और निश्चित रूप से सामाजिक नेटवर्क और तत्काल संदेशवाहक।

उनमें से सभी, दुर्लभ अपवादों के साथ, एक या अधिक लागू समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और किसी भी तरह से, बिल्कुल एक दूसरे के अनुभव, डेटा और विधियों को ध्यान में नहीं रखते हैं। उद्योग के नेताओं द्वारा अपने कस्टम समाधान में विभिन्न प्रणालियों से डेटा एकत्र करने के लिए अलग-अलग प्रयासों की गिनती नहीं होती है।

महत्वपूर्ण - इलेक्ट्रॉनिक सामग्री की खपत का एक पारिस्थितिकी तंत्र अब (नेटवर्क, कंप्यूटर, टैबलेट, मोबाइल फोन, सामाजिक नेटवर्क, ऑनलाइन स्टोर, कंपनियों, राष्ट्रीय प्लेटफार्मों आदि के भीतर कॉर्पोरेट नेटवर्क की वीडियो होस्टिंग) का गठन किया गया है। यह सभी आईटी क्षेत्रों में सिर्फ 20 साल के काम का नतीजा है।

आज के एचआर-डिजिटल बाजार की समस्या क्या है?

ग्राहक, आईटी और परामर्श (प्रशिक्षक और प्रशिक्षण कंपनियां) किसी भी तरह से एक बुनियादी ढांचे में जुड़े नहीं हैं।

1. ग्राहक विशिष्ट समाधान चाहते हैं। यहां और अभी बेहतर है
2. तकनीक वाहक आमतौर पर आईटी सिस्टम का उपयोग करने में विशेषज्ञ नहीं होते हैं।
3. आईटी सिस्टम के मालिक मेथोडोलॉजिस्ट नहीं हैं
4. सभी एक साथ, एक नियम के रूप में, वे एक वातावरण में इकट्ठे नहीं होते हैं, और परिणामस्वरूप, ग्राहक अच्छे तरीके से समाधान का उपयोग करता है, आईटी और भर्ती द्वारा खराब समर्थन करता है।

अजीब तरह से पर्याप्त है, लेकिन मेरी राय में एचआर-टेक और टीएंडडी के बीच कोई आपसी विश्वास नहीं है। विधियाँ किसी भी तरह से प्रौद्योगिकी के साथ दोस्ती नहीं कर सकती हैं, हालाँकि तकनीकी रूप से हम सभी परिपक्वता के लिए सही उम्र तक पहुँच चुके हैं (यदि आप समझते हैं कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूँ :))।

और यह खाई और चौड़ी होती जा रही है। तकनीक वाहक सरल उपयोगकर्ता बने रहते हैं, और आईटी प्रणालियाँ शुद्ध रूप से अंतिम क्षमता को महसूस करते हुए आगे और आगे बढ़ती हैं, जो कि आधुनिक प्रौद्योगिकियां हमें देती हैं (उच्च गति संचार, शक्तिशाली मोबाइल उपकरण, उपयोगकर्ता के अनुकूल तंत्रिका नेटवर्क उपयोगकर्ता इंटरफेस, आदि)। हम आईटी के लोग कहते हैं - हम कैसे देख सकते हैं! देखें कि हम बड़े डेटा का प्रबंधन कैसे करते हैं! और डेटा के अंदर क्या है? और क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है? और इस सब के साथ आगे क्या करना है? मेरे शिक्षक ने कहा - आईटी वालों को मुफ्त लगाम मत दो! मेथडोलॉजिस्ट को ये उपकरण कैसे दें? हम मेथोडोलॉजिस्ट, ट्रेनर, एचआर विशेषज्ञों द्वारा वास्तविक अद्भुत उपयोग के मामले कैसे प्राप्त करते हैं?

मेरी राय में, जिस समस्या को हल किया जाना चाहिए, उसे निम्न प्रकार से तैयार किया जा सकता है: आईटी समाधानों को आईटी दक्षताओं और एचआर प्रक्रियाओं की निरंतरता के संदर्भ में प्रवेश की कम सीमा प्रदान करनी चाहिए क्योंकि आवश्यकताएं उत्पन्न होती हैं। उनका उपयोग करना शुरू करना सामाजिक नेटवर्क पर पंजीकरण करने या अपने फोन से एक संदेश भेजने के रूप में सरल होना चाहिए।

मेरे एक परिचित ट्रेनर समय प्रबंधन प्रशिक्षण आयोजित करते हैं। यह पूर्णकालिक प्रारूप में होता है। मेरा परिचित एक उत्कृष्ट पद्धति और एक उत्कृष्ट वक्ता है। लेकिन इस कार्यक्रम को एचआर-टेक (ई-मेल और तत्काल दूतों की गिनती नहीं :) द्वारा सिस्टम स्तर पर समर्थित नहीं है। ठीक है, ताकि एक मिश्रित शिक्षण कार्यक्रम हो, और आईटी समाधानों को पूर्णकालिक प्रशिक्षण प्रारूप में व्यवस्थित रूप से बुना जाता है। और वैसे, यह इतना मुश्किल नहीं है।

यद्यपि उनमें से प्रत्येक (स्पीकर और श्रोता दोनों) के पास उदाहरण के लिए, तकनीकी रूप से अविश्वसनीय रूप से जटिल डिवाइस है जिसमें विशाल सूचना प्रसंस्करण क्षमता है (मेरा मतलब है कि निश्चित रूप से एक मोबाइल फोन), हम इसके बारे में नहीं सोचते हैं, हम सिर्फ इस प्रशिक्षण से तस्वीरें लेते हैं, हम इसे इंस्टाग्राम पर पोस्ट करते हैं, इसे टैग करते हैं और हमारे सभी दोस्त तुरंत इस फोटो की चर्चा में भाग ले सकते हैं। हां, आप तुरंत FB और VK में क्रॉस-होस्टिंग कर सकते हैं ताकि आप दो बार उठें और अलग-अलग ऑडियंस हों: :)।

हम यह नहीं सोचते हैं कि यह कितना मुश्किल है, हम एक कस्टम स्क्रिप्ट का उपयोग करते हैं, जिसे हर कोई समझता है, और आईटी विशेषज्ञ और एचआर विशेषज्ञ और ट्रेनर दोनों बिल्कुल उसी तरह से करेंगे, और केवल सामग्री और दर्शक ही मायने रखेंगे!

कल क्या

आईटी समाधानों की जटिलता को अंतिम उपयोगकर्ताओं (प्रशिक्षकों, मानव संसाधन विशेषज्ञों) से छिपाया जाना चाहिए, हमें संयुक्त रूप से मानव संसाधन परिदृश्यों का निर्माण करना चाहिए जो संपूर्ण उपलब्ध मानव संसाधन तकनीक का उपयोग करते हैं ताकि कार्रवाई स्वयं पहले स्थान पर हो।

कल हमें बीच-बीच में सीमाओं को देखना बंद कर देना चाहिए: आमने-सामने प्रशिक्षण - ऑनलाइन पाठ्यक्रम - मूल्यांकन - वीडियो देखना - सरगम ​​- मूल्यांकन - कार्मिक आरक्षित - प्रतिक्रिया - व्यक्तिगत कोचिंग में प्रवेश करना। यह एक एकल निरंतर और कार्बनिक प्रक्रिया होनी चाहिए, जहां, हुड के तहत, एचआर विशेषज्ञ के पास बाजार पर उपलब्ध उपकरणों की एक पूरी श्रृंखला और एक एकल एंड-टू-एंड एनालिटिक्स सिस्टम है जो आपको नए उपयोगकर्ता परिदृश्य बनाने की अनुमति देता है।

हमारा रास्ता

हमारा कार्य (शब्द के व्यापक अर्थ में) यह है कि कैसे शब्द के व्यापक अर्थों में मानव संसाधन तकनीक सेवाओं और उपयोगकर्ता परिदृश्यों को बनाते हैं, पारस्परिक रूप से पूरक, अंत उपयोगकर्ता के लिए एक निरंतर आईटी परिदृश्य बनाते हैं।

हम ऐसे समाधानों पर काम कर रहे हैं और हमें उम्मीद है कि हमारा अनुभव इस कल के कार्य के समाधान में योगदान देगा।