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हम एक दिलचस्प समय में रहते हैं। सब कुछ इतनी तेजी से कभी नहीं बदला है। क्या आप पांच साल पहले भी कल्पना कर सकते हैं कि आप खाने के लिए लोहे का एक टुकड़ा कैसे खरीदते हैं? आज की दुनिया में कुछ भी लंबे समय तक अपरिवर्तित नहीं रहता है। यह स्टार्टअप के तेजी से विकास के कारण है: उनमें से सभी का दावा है कि वे किसी भी मौजूदा उद्योग या प्रौद्योगिकी में क्रांति ला रहे हैं, यही कारण है कि निरंतर परिवर्तनों के नवाचार चक्र ने काम करना शुरू कर दिया है।

जब आपने कोई समस्या हल की है, तो आप वास्तव में अगले, नए स्तर की समस्याओं को खोलते हैं।

एक डिजाइनर के लिए नई चीजें सीखना और फिर से काम करना काफी सामान्य है। "तैयार" की कोई अवधारणा नहीं है: आप कुछ बनाते हैं, तो इसके बारे में अधिक जानें - और इसे फिर से करें। जैसे-जैसे तकनीक विकसित होती है और उपयोगकर्ता की आदतों में बदलाव आता है, यह प्रक्रिया लगातार दोहराती जाती है।

एक डिजाइनर के रूप में, मैं 2020 के लिए नया क्या है, इसके लिए उत्सुक हूं। इस लेख में मैं कई रुझानों को उजागर करने की कोशिश करूंगा जो नए साल में अधिक ध्यान देने योग्य हो जाएंगे, जैसा कि मुझे लगता है।

उपकरणों के बीच सिंक्रनाइज़ेशन

एक आधुनिक व्यक्ति रोजमर्रा की जिंदगी में कई डिजिटल उपकरणों का उपयोग करता है: स्मार्टफोन, स्मार्ट घड़ी, स्मार्ट टीवी, लैपटॉप, कंप्यूटर, स्मार्ट स्पीकर, स्मार्ट सब कुछ! ये उपकरण विभिन्न कार्य करते हैं और विविध सामग्री प्रसारित करते हैं। कंपनियों के लिए इस प्रवृत्ति को पहचानना महत्वपूर्ण है, क्योंकि उपयोगकर्ता को उपकरणों के बीच एक निश्चित स्तर के सिंक्रनाइज़ेशन की आवश्यकता होती है।

उदाहरण के लिए, काम से घर के रास्ते पर, आप अपने स्मार्टफोन पर नेटफ्लिक्स श्रृंखला देखते हैं। जब आप घर जाते हैं, तो आप स्मार्ट टीवी चालू कर सकते हैं और वहां से जारी रख सकते हैं जहां से आपने छोड़ा था। स्मार्ट कॉलम के माध्यम से उबर को ऑर्डर करने और स्मार्टफोन पर ऑर्डर देखने के साथ भी यही बात है।

मुख्य लक्ष्य यह है कि उपयोगकर्ता वस्तुतः बिना किसी रुकावट के विभिन्न उपकरणों पर एक निरंतर कार्य कर सकता है।

निजीकरण

2020 में मुख्य रुझानों में से एक निजीकरण रहेगा। UX को बेहतर बनाने के लिए, आपको व्यक्तियों के व्यवहार को समझने की कोशिश करनी चाहिए, न कि दर्शकों के खंडों को।

निजीकरण का सबसे सामान्य रूप उपयोगकर्ता के हितों और वरीयताओं की पहचान करने के बाद मशीन सीखने और कृत्रिम बुद्धि का उपयोग करके सामग्री की सिफारिश करना है। इन विधियों का उपयोग Netflix, Spotify, Medium जैसी कंपनियों द्वारा किया जाता है।


नेटफ्लिक्स यहां तक ​​कि अलग-अलग उपयोगकर्ताओं को उनकी पसंद के आधार पर श्रृंखला के विभिन्न कवर दिखाता है

स्थिति संबंधी प्रासंगिकता

वैयक्तिकरण का एक अन्य रूप स्थितिजन्य प्रासंगिकता पर आधारित है। उपयोगकर्ता के हितों, व्यवहार और आवश्यकताओं को हमेशा मेल नहीं खाता है, क्योंकि विभिन्न स्थितिजन्य कारक जैसे कि स्थान, मनोदशा, भावनाएं और दिन का समय उनकी सोच को प्रभावित करता है। कंपनियां इन नए प्रकार के डेटा की बेहतर व्याख्या करने के लिए धीरे-धीरे अधिक परिष्कृत एल्गोरिदम विकसित कर रही हैं और अधिक सटीक और कुशल पैटर्न को एक्सट्रपलेशन कर रही हैं।

निम्नलिखित कुछ उदाहरण हैं कि इस "स्थितिजन्य वैयक्तिकरण" का उपयोग कैसे किया जाता है:

• मैकडॉनल्ड्स एक गतिशील ड्राइव-थ्रू मेनू विकसित कर रहा है जो मौसम, वर्तमान रेस्तरां लोड और ट्रेंडिंग मेनू आइटमों को ध्यान में रखता है।
  
• अमेज़ॅन एलेक्स को सिखाता है कि वह आम सर्दी की पहचान करे और उपयोगकर्ता को उचित दवा या भोजन देकर आवाज बदल दे।
  
• Google मानचित्र अब आपके स्थान और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर रेस्तरां प्रदान करता है ।

गोपनीयता

आजकल, हर कोई गोपनीयता और नए डेटा संग्रह प्रौद्योगिकियों के बारे में बात कर रहा है। आज पहले से कहीं अधिक, इंटरनेट पर बहुत सारे डेटा पाए जा सकते हैं: मेडिकल रिकॉर्ड, स्थान इतिहास, खोज इतिहास, अंतरंग पाठ संदेश, आपके कुत्ते का नाम और बहुत कुछ। उपयोगकर्ता ने लगभग यह समझ लिया है कि Apple, Google, Facebook और Amazon के बड़े तकनीकी पारिस्थितिक तंत्रों के साथ बातचीत के कारण उनका व्यक्तिगत डेटा अब "निजी" नहीं है।

यूएक्स डेवलपर्स के लिए गोपनीयता सेटिंग्स पर नियंत्रण प्रदान करना महत्वपूर्ण है ताकि उपयोगकर्ता एकत्र किए गए डेटा के प्रकार को नियंत्रित करें और उनका उपयोग आपके उत्पाद द्वारा कैसे किया जाए। उन्हें किसी भी समय इन सेटिंग्स को बदलने में सक्षम होना चाहिए, और यहां तक ​​कि वर्तमान सेटिंग्स का ट्रैक रखने के लिए नियमित अनुस्मारक भी चुनना चाहिए।


Google डैशबोर्ड: एक एकल केंद्र जहां से उपयोगकर्ता जानकारी, गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स बदलता है

मन में गोपनीयता के साथ लेख डिजाइन में, मार्टिन विजेम्बोर्स्की कुछ बुनियादी सिद्धांत तैयार करते हैं:

• डिफ़ॉल्ट सेटिंग के रूप में गोपनीयता
  
• उत्तर-प्रतिक्रिया के बजाय सक्रियता
  
• खुली और पारदर्शी नीतियां
  
• मुख्य विषय के रूप में उपयोगकर्ता

फेस आईडी

IPhone X के आगमन के साथ, फेस आईडी तकनीक ने टच आईडी को प्रमाणीकरण के प्राथमिक रूप के रूप में बदल दिया है, और सभी स्मार्टफोन निर्माताओं ने सूट का पालन किया है। इसका मतलब है कि मोबाइल एप्लिकेशन में, आपको वैकल्पिक विधि के रूप में फेस आईडी की अनुमति देकर प्रमाणीकरण रूपों को आधुनिक बनाने की आवश्यकता है।


टेलीग्राम, ASOS, और स्ट्राइप फेस आईडी के माध्यम से लॉगिन की अनुमति दें

लॉगिन और पासवर्ड की पुरानी विधि इतनी प्रभावी नहीं है, क्योंकि इसके लिए उपयोगकर्ता से समय और प्रयास की आवश्यकता होती है - साथ ही विभिन्न अनुप्रयोगों के लिए कई पासवर्ड याद रखने की आवश्यकता होती है। फेस आईडी एकीकरण के साथ, आप एक क्लिक के साथ अधिक सटीक प्रमाणीकरण को लागू कर सकते हैं।

आवाज इंटरफ़ेस

फिर से Apple ने 2011 में सिरी के आगमन के साथ इस प्रवृत्ति को लॉन्च किया। हालाँकि, वॉयस कंट्रोल के साथ स्मार्ट स्पीकर और अन्य घरेलू उपकरणों के प्रसार के बाद ही वॉयस यूआई का वास्तविक कार्यान्वयन शुरू हुआ। जब Google, Apple, Amazon, और Sonos ने अपने स्मार्ट स्पीकर जारी किए, तो यह नए युग की शुरुआत के लिए एक स्पष्ट संकेत था: GUI से VUI में संक्रमण, क्योंकि ये डिवाइस टच स्क्रीन, बटन या यहां तक ​​कि एक मेनू इंटरफ़ेस पर निर्भर नहीं होते हैं।

अगर आपको लगता है कि स्मार्ट स्पीकर सिर्फ एक और क्विक थे, तो फिर से सोचें। अगस्त 2019 में, एक एडोब एनालिटिक्स सर्वेक्षण में पाया गया कि 32% अमेरिकी वयस्कों के पास कम से कम एक ऐसा उपकरण है । दुनिया भर में उपयोगकर्ताओं को अलार्म सेट करने, संगीत शुरू करने, मौसम का पता लगाने, इंटरनेट पर जानकारी ढूंढने, समाचार पढ़ने, खरीदारी करने और सूची जारी करने की आज्ञा मिलती है।



पिछले साल, Google ने डुप्लेक्स की घोषणा की, जो एक आवाज सहायक है जो आपको रिकॉर्ड करने या एक टेबल आरक्षित करने के लिए एक रेस्तरां या हेयरड्रेसर को बुला सकता है। इस साल, उन्होंने कारों को किराए पर लेना, संदेशों का जवाब देना, दोस्तों के साथ साझा करने के लिए फ़ोटो ढूंढना, ईमेल लिखना और विभिन्न अनुप्रयोगों में एक साथ अन्य कार्य करना सीखा।

हालाँकि समाज पर स्मार्ट वक्ताओं के प्रभाव के बारे में बात करना जल्दबाजी होगी, लेकिन VUI का उपयोग उपयोगकर्ताओं की सुविधा के लिए आवश्यक क्रियाओं की संख्या को कम करके किया जा सकता है। यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि वीयूआई न केवल वक्ताओं के लिए, बल्कि लगभग किसी भी स्मार्ट डिवाइस के लिए उपयुक्त है।

संवर्धित वास्तविकता

5 जी के प्रसार के साथ, यह संभव है कि संवर्धित वास्तविकता (एआर) प्रौद्योगिकियां तेजी से डाउनलोड और प्रतिष्ठानों के साथ-साथ नए परिदृश्यों और मामलों का उपयोग करने के लिए अपनी पूरी क्षमता से धन्यवाद तक पहुंचेंगी। एआर की इंटरैक्टिव प्रकृति डिजाइनरों को ग्राफिकल इंटरफेस और वास्तविक दुनिया के बीच के अंतर को बहु-चैनल प्रभाव के नए स्तर पर ले जाने की अनुमति देती है। गार्टनर के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 2020 तक, 46% खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहकों की सेवा करने के लिए AR या VR समाधानों को लागू करने की योजना बनाई है ।

इस साल, प्रमुख ब्रांडों ने ग्राहकों की सुविधा के लिए एआर समाधानों को पहले ही लागू कर दिया है, जिससे उन्हें उत्पादों की आभासी छवियों और विभिन्न स्थितियों में जानकारी के साथ बातचीत करने की अनुमति मिलती है।

एआर जूते में एक सही फिट के लिए नाइके खरीदार के पैरों को स्कैन करता है

आइकिया एआर के साथ प्रस्तुत कमरे में मदद करता है

Google AR का उपयोग करके दिशा दिखाता है

यूएक्स ऑडिट

UX ऑडिट से उद्योग के मानकों और नवीनतम रुझानों और प्रौद्योगिकियों के अनुपालन के आधार पर डिजिटल सामग्री की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने में प्रबंधकों को मदद मिलती है। वित्तीय ऑडिट के समान, यहां मुख्य लक्ष्य सभी इच्छुक पार्टियों को डिजाइन की प्रभावशीलता और ईमानदारी पर एक स्वतंत्र राय प्राप्त करना है।

डार्क पैटर्न

अधिकांश प्रौद्योगिकी कंपनियां हमें कुछ कार्यों के लिए धक्का देने, उत्पादों में रुचि बढ़ाने आदि के लिए सूक्ष्म चाल का उपयोग करती हैं। यदि ये मनोवैज्ञानिक चालें उपयोगकर्ताओं के लाभ के लिए हैं, तो सगाई और रूपांतरण बढ़ रहे हैं, तो यह ठीक है।

लेकिन अगर कंपनी अंधेरे पैटर्न का उपयोग करती है: भ्रामक प्रश्न, भ्रम, समाचार पत्रों के लिए स्वचालित सदस्यता, उत्तेजक संदेश, अदृश्य लिंक, अंतहीन सूचनाएं, और इसी तरह, तो यह शुद्ध धोखाधड़ी है। डिजाइन ऑडिटिंग यह निर्धारित करने का एक अच्छा तरीका है कि क्या कंपनी लाभ के लिए उपयोगकर्ताओं के साथ छेड़छाड़ कर रही है। निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर इसकी सहायता करते हैं:

• क्या उपयोगकर्ता के लिए एक निश्चित स्थिति (सदस्यता योजना) से बाहर निकलना मुश्किल है?
  
• क्या उपयोगकर्ता की पसंद को प्रभावित करने के लिए रंग योजनाएं लागू की जाती हैं?
  
• क्या उपयोगकर्ता को किसी विशेष पसंद पर धकेलने के लिए चालाकी से बनाए गए प्रश्नों का उपयोग किया जाता है?
  
• क्या उपयोगकर्ता के ध्यान में हेरफेर (किसी बिंदु से ध्यान भटकाना या सही विकल्प की ओर आकर्षित करना) के लिए कोई डिज़ाइन ट्रिक्स हैं?
  
• क्या उपयोगकर्ता उसे प्रभावित करने के लिए शोषण का दोषी है (उदाहरण के लिए, उत्तर विकल्पों का विकल्प: "हां, मुझे दिलचस्पी है" और "नहीं, मैं ग्राहक आधार का विस्तार नहीं करना चाहता")?

संक्षेप में देना

उपरोक्त सभी हमें 2020 के लिए तत्पर हैं, जो बहुत दिलचस्प होगा। इनमें से कई रुझान पिछले कुछ वर्षों में उभरे हैं, लेकिन नई परियोजनाओं में मामूली सुधार के साथ, वे नाटकीय रूप से उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ा सकते हैं और यूएक्स डिजाइन में एक छोटी सी क्रांति कर सकते हैं।