सेवा आसान बिना शर्त वापसी है। रूसी पोस्ट

शुभ दिन, हेब्र!



बहुत पहले नहीं, रूसी पोस्ट ने ईज़ी रिटर्न सेवा शुरू की थी, लेकिन हर कोई इसके बारे में नहीं जानता, यहां तक ​​कि डाकघरों में भी। और यहाँ प्रश्न "कब?" भी नहीं है, लेकिन "कौन?" मेरा आधार खोने के लिए उठता है। मैं तुरंत लिखूंगा कि महाकाव्य अभी शुरू हुआ है और यह स्पष्ट नहीं है कि यह कैसे समाप्त होगा।
हाचिको ने इंतजार किया, और आप प्रतीक्षा करते हैं कि रूसी पोस्ट।

बात इस तथ्य से शुरू हुई कि मैंने एक सेलुलर एक के लिए एक इस्तेमाल किया मदरबोर्ड खरीदने का फैसला किया। फोन एक टूटे हुए बोर्ड के साथ निष्क्रिय है, और किसी तरह मुझे उसके लिए खेद है। इंटरनेट पर खोज करने के बाद, मुझे लगभग 5 tr में ऑफ़र (रूस में) मिले। और लगभग पहले से ही अपरिहार्य से सहमत है, लेकिन Aliexpress को देखते हुए मैंने आधे मूल्य की पेशकश की। क्यों नहीं? (यहां मुख्य गलती थी)।

खैर, जैसा कि वे कहते हैं, सभी नाम काल्पनिक हैं और कोई भी संयोग आकस्मिक है ...

मुझे एक विक्रेता मिला, जिसकी अच्छी रेटिंग है, हालांकि कई शिपमेंट, अच्छी समीक्षा और सुंदर चित्र नहीं हैं । नीचे यह भी निर्देश था कि सामानों को नुकसान न करने के लिए कैसे ठीक से प्रतिस्थापित किया जाए। कुल लागत 2500r से थोड़ी अधिक थी, जो सिद्धांत रूप में स्वीकार्य है।


चित्र 1। लंबे समय से प्रतीक्षित शुल्क

एक दोस्ताना विक्रेता, ने मुझे अपने बोर्ड जैसी तस्वीरें भेजीं, इस बारे में नहीं कि यह कैसे बंद है, सभी गीगाबाइट जगह में हैं, और फिंगरप्रिंट ठीक काम करता है। मैं एक महीने इंतजार करने के लिए तैयार हो गया, हालांकि लगभग 2 सप्ताह के लिए कुछ घोषित किया गया था।

सामान समय पर पहुंचा और मैंने साइट पर रसीद का एक नोट बनाया। त्वरित जांच के बाद, मॉडेम (सबसे अधिक संभावना) के साथ एक समस्या पाई गई - बातचीत के दौरान कोई आवाज़ नहीं थी और सभी प्रकार के हैंग थे। तुरंत एक विवाद खोला, बोर्ड के वीडियो और चित्र भेजे और विशेष रूप से कि मॉडेम एक यौगिक के बिना था, तदनुसार हटा दिया गया था और जाहिर तौर पर बुरी तरह से लगाया गया था। मैंने इसकी मरम्मत शुरू नहीं की, क्योंकि मुझे नहीं पता था कि इसके तहत बोर्ड किस हालत में है।

हुआंगचेंग (जाहिरा तौर पर यह नाम) एक बातूनी चीनी निकला और मुझे बोर्ड को सही तरीके से जांचने के बारे में बहुत सारी सलाह दी, उसने मुझे आश्वासन दिया कि बोर्ड पूरी तरह से काम कर रहा है, और मैं इसे सही ढंग से नहीं देख सकता, आदि। कुछ दिनों के बाद, उन्होंने मुझे भी विवाद के लिए सहमत होने के लिए आमंत्रित किया, जो "0 आर" रिटर्न की राशि का संकेत था।

मेरी Aliexpress वेबसाइट (मेरे उत्पाद के तहत) पर "गारंटीड रिफंड" पर क्लिक करके, मैंने देखा:


अंजीर। २। Aliexpress वापसी की गारंटी

इससे पहले, मैं पहले से ही क्षतिग्रस्त सामानों के लिए धनवापसी कर चुका हूं, इसलिए, सिद्धांत रूप में, मुझे पता है कि यह कैसे होता है। इस तर्क में अभी तक "सबूत" है कि मुझे वह नहीं मिला जो मुझे चाहिए था जब मैंने इसे खरीदा था, मैंने फिर से इंतजार करना शुरू कर दिया। कुछ दिनों बाद मुझे एलिएक्सप्रेस से एक सूचना मिली कि यह विवाद समाप्त करने का समय है और "माल और धन की वापसी" करने के लिए कहा गया। यही है, मुझे शुल्क वापस भेजना होगा और शिपिंग पर पैसा खर्च करना होगा (तब मुझे ईज़ी रिटर्न सेवा के बारे में नहीं पता था)। हम्म, ठीक है ...

मज़ा शुरू होता है

पोस्ट ऑफिस में पहुंचकर मैंने कहा कि मैं पैकेज चीन भेजना चाहता हूं।

एक बार जब मुझे पहले से ही 8GB पर फ्लैश ड्राइव की वापसी करनी थी, क्योंकि इसे 256GB में खरीदा गया था। अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट्स के लिए एक अतुलनीय पोस्टल फॉर्म भरते ही यादें मेरी आंखों के सामने से उड़ गईं, ड्राइव की लागत का अनुमान लगाने और फ़ील्ड की शुद्धता में गलती नहीं होने की कोशिश की, प्राप्तकर्ता के पते और नाम का संकेत (बाद में यह स्पष्ट होगा क्यों)।

सुबह में, हमारा मेल खाली है और केवल तीन कर्मचारी आगंतुकों के इंतजार में ऊब गए थे। मैं फोमबोर्ड के साथ पैक की गई अपनी मदरबोर्ड के साथ पहली खिड़की पर गया। डाकघर के एक कर्मचारी ने पूछा कि क्या मैं पहले से खरीदे गए सामान को Aliexpress पर वापस करना चाहता हूं, जिसका मैंने पुष्टि में जवाब दिया।

"कोई पैकेज नहीं है, हम एक बॉक्स की पेशकश कर सकते हैं ..." उसने कहा।
"मुझे परवाह नहीं है ..." मैंने जवाब दिया।
"लेकिन मुझे नहीं पता कि उसे कैसे भेजा जाए।"

मेरा पार्सल पोस्ट ऑफिस के दूसरे कर्मचारी के हाथों में चला गया। मैं दूसरी खिड़की पर चला गया। लोग खाली सीटों पर पहुंचने और लेने लगे।

- चलो बस टेप के साथ इसे उल्टा करते हैं? - दूसरे कर्मचारी को सुझाव दिया।
- नहीं, नियमों से आपको एक बॉक्स या पैकेज की आवश्यकता होती है। - पहले उत्तर दिया।
- मुझे देखने दो? - कर्मचारी ने तीसरी खिड़की से सुझाव दिया।

मैंने बड़े करीने से स्थानों को कतार में खड़ा किया, दूसरी खिड़की को मुक्त किया और तीसरा लिया।

- तो यह आसान है! यह एक त्वरित वापसी है।
- ???
- अब हम जल्दी से वजन करते हैं, व्यवस्था करते हैं। आप इसे टेप से रिवाइंड भी कर सकते हैं।
- !!!
- इसलिए, 38 ग्राम, अपना अंतिम नाम और पहला नाम बताएं।
- और मुझे प्राप्तकर्ता के पते और नाम के साथ एक फॉर्म नहीं भरना है?
- नहीं, हमारे पास एक अनुबंध है, वे इसे स्वयं समझ लेंगे ...
- कोई पता और पूरा नाम नहीं ???
- बिल्कुल!

मैं अपना डेटा देता हूं, कैश रजिस्टर से एक चेक निकलता है। कर्मचारी एक डॉट के साथ ट्रैक नंबर को चिह्नित करता है।


चित्र 3। ट्रैक के साथ ट्रैक की जाँच करें।

- हो गया! यहाँ ट्रैकिंग नंबर है!
- तो, ​​मैं नकद या कार्ड द्वारा ... भेजने के लिए 263 रूबल देना चाहता हूं?
- नहीं, मुफ्त - यह एक आसान मुफ्त रिटर्न है।
- ???
- अच्छा, मैंने कहा कि हमारे पास एक अनुबंध है।

और यह उस क्षण था जब मुझे एहसास हुआ कि सबसे अधिक संभावना है कि मैं इसके लिए पार्सल या पैसा नहीं देखूंगा।

- और यहाँ मेरा पता है "फू योंग ज़ेन सेन ज़िंग गोंग तु क्व 4dong3louB3fang", यहाँ शहर को "शेन ज़ेन शि गुआंग डोंग शेंग", फोन नंबर ...
- युवा, हम पहले से ही इस तरह भेजा है, सब कुछ ठीक हो जाएगा।

जब मैंने अपने कंप्यूटर पर काम किया तो पहली बात यह थी कि साइट pochta.ru पर मैंने जारी किए गए ट्रैक नंबर को हिट किया था।


चित्र 4। ट्रैकिंग शिपमेंट। रूसी पोस्ट।

संख्या अपना रास्ता बनाती है - यह प्रसन्न करती है। लेकिन "मदर्स डे" पिछले सप्ताह था ... शायद वे पहले से ही 2020 के लिए लक्ष्य कर रहे हैं?


चित्र 5। Aliexpress पर एक ट्रैक जोड़ना

प्रिय हुआंगचेंग, मैंने तुरंत "ट्रैकिंग टिकट नंबर" लिखा, जैसे कि कोई ट्रैक ट्रैक नहीं करता है। जिस पर मैंने उसे चेक की एक तस्वीर भेजी। Aliexpress में, स्थिति "क्रेता जोड़ने ट्रैकिंग विवरण" में बदल गई है। अच्छी तरह से जोड़ें, इसलिए जोड़ें। सच है, धनवापसी की अवधि दोगुनी हो गई है (चित्र 5 में। अंजीर के खिलाफ। 2.


चित्र 6। Aliexpress सिस्टम में एक ट्रैक जोड़ने की स्थिति

निष्कर्ष

मुझे अब भी ईज़ी रिटर्न सेवा से दोगुना अहसास है। इस विषय पर मंचों को पढ़ने के बाद, मुझे अभी तक समझ नहीं आया कि क्या सब कुछ सही है। क्या खरीदे गए उत्पाद को "फ्री रिटर्न" के रूप में चिह्नित नहीं किया जाना चाहिए या मुझे छोटे पैकेज के रूप में पैसे के लिए पैकेज नहीं भेजा जाना चाहिए? मंचों पर, नाम अलग-अलग हैं, मुझे "बिना शर्त वापसी" और "गारंटी वापसी" दोनों मिले। चेक पर, "शिपिंग शुल्क" राशि पंजीकृत है, लेकिन वे पैसे नहीं लेते हैं। रूसी पोस्ट वेबसाइट (पंजीकरण के बिना) सेवा के बारे में पूरी जानकारी नहीं पा सकी।

Aliexpress की वेबसाइट ने स्थिति को थोड़ा स्पष्ट किया, जिस पर लिखा है कि उत्पाद में "फ्री रिटर्न" बैज होना चाहिए, लेकिन फिर, मैंने सेवा का उपयोग कैसे किया? क्या पैकेज भेजने वाले तक पहुंच जाएगा?

धन्यवाद और जल्द ही मिलते हैं! और अपने पैकेजों को समय पर आने दें!