नमस्ते! मेरा नाम दिमित्री ली है, मैं बेथ में बैकेंड डेवलपमेंट टीमों में से एक का टीम लीडर हूं।

जब मैं पहली बार टीम लीडर बना, तो मैंने सम्मेलनों में सक्रिय रूप से भाग लेना शुरू किया और टीम प्रबंधन के बारे में स्मार्ट किताबें पढ़ीं। हालांकि, मेरे काम में तब से थोड़ा बदलाव आया है। मैं इस बारे में पढ़ता हूं कि मुझे कैसा होना चाहिए, क्या विकसित होना चाहिए, लेकिन यह मेरे लिए स्पष्ट नहीं था कि इसके लिए वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है।

मुझे एक या दो बार एक ही रेक पर कदम उठाना पड़ा, इससे पहले कि मुझे पता चले कि मुझे सेट करने और अपने काम में सुधार करने से क्या रोक रहा है। इसलिए, सेंट टीमलाइड कॉन्फ में बात करने के लिए, मैंने अपने वर्तमान अनुभव युक्तियों से इकट्ठा करने का फैसला किया जो मेरे प्रबंधक के करियर की शुरुआत में नहीं था। अगर मैं उनके बारे में पहले से जानता हूं तो ये चीजें मेरे जीवन को सरल बना देंगी।

जिन व्यंजनों को मैं साझा करना चाहता हूं, वे शुरुआती टीम के नेताओं के लिए अधिक उपयोगी होंगे: मैंने उन्हें कुछ साल पहले खुद को एक तरह के निर्देश के रूप में लिखा था। यह लेख TeamLeads Conf पर मेरी बात पर आधारित है।

जब मैं एक डेवलपर था, तो सब कुछ सरल और स्पष्ट था। मैंने फीचर्स, फिक्स्ड बग्स (अच्छी तरह से निर्मित, निश्चित रूप से), परीक्षण और इतने पर लिखे। यह स्पष्ट था कि मैं क्या कर रहा था, लेकिन इतनी अच्छी तरह से नहीं।

एक टीम लीडर के रूप में जो पहली चीज मेरे सामने आई, वह थी भारी मात्रा में विविध कार्य (मुझे लगता है कि हर कोई यह जानता है)। एक तरफ, बहुत छोटे कार्य, दूसरे पर - उच्च-स्तरीय वाले। दुर्लभ, यहां तक कि एक बार के कार्य हैं, और एक ही समय में काफी नियमित कार्य हैं। इसके अलावा, उद्योग में टीम के नेता कौन हैं, इसकी कोई स्पष्ट समझ नहीं है: विभिन्न कंपनियों में यह व्यक्ति बहुत अलग कार्य करता है।

यह सब मुझे इस सवाल की ओर ले गया: "अगर मैं टीम लीडर बनने का प्रबंधन करता हूं तो मेरे नेता कैसे समझेंगे?" सबसे अच्छा विकल्प समस्याओं की प्रतीक्षा किए बिना तुरंत इस पर चर्चा करना है। तो यहाँ मेरा पहला नुस्खा है ...

नेता से सहमत हैं

यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो यह जल्द ही स्पष्ट हो सकता है कि आपके पास एक अलग समझ है कि क्या महत्वपूर्ण है और टीम के नेता के लिए क्या जिम्मेदार होना चाहिए। परिणामस्वरूप, आपके काम का मूल्यांकन लग सकता है - या इससे भी बदतर! - पक्षपाती होना।

क्या, वास्तव में, बातचीत करने के लिए? अपने लिए, मैंने टीम लीड के कर्तव्यों को तीन भागों में विभाजित किया।

उत्पाद डिजाइन का काम। यह उस कार्य का हिस्सा है जो व्यवसाय को सीधे प्रभावित करता है: प्रयोग, विशेषताएं, परियोजनाएं।
तकनीकी हिस्सा है। अक्सर एक टीम लीड एक पूर्व इंजीनियर / डेवलपर / परीक्षक होता है, और वह तकनीकी घटक के लिए जिम्मेदार होता है, जो वास्तव में, व्यवसाय को भी प्रभावित करता है।
लोग और टीम। टीम के साथ काम की गुणवत्ता बहुत प्रभावित करती है कि व्यापार कितनी तेजी से बढ़ता है और तराजू होता है।

कैसे समझें कि प्रत्येक दिशा में नेता आपसे क्या उम्मीद करता है? नुस्खा बहुत सरल है:

स्वतंत्र रूप से महत्वपूर्ण परियोजनाओं की एक सूची तैयार करें, उन क्षेत्रों में लक्ष्य और संकेतक निर्धारित करें जिनके लिए टीम लीडर आपके संगठन के लिए जिम्मेदार है;
नेता के साथ उन पर चर्चा करें, सबसे अधिक संभावना है, वह कुछ जोड़ देगा, कुछ हटा देगा, और कुछ जांच करेगा;
समझौते को ठीक करें (यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है: Google डॉक्स या आपके आंतरिक उपकरण में एक नोटबुक में एक कलम; इसे ठीक करना मुख्य बात है);
चर्चाओं की नियमितता के बारे में मत भूलना: व्यावसायिक आवश्यकताएं बदल सकती हैं, और यदि आवश्यक हो (लक्ष्यों के पैमाने के आधार पर आवृत्ति का निर्धारण किया जा सकता है), तो लक्ष्यों और समझौतों को संशोधित करते हुए, समय में परिवर्तन का जवाब देना आवश्यक है।

जितनी जल्दी आप यह काम करेंगे, उतनी ही जल्दी आप नेता के साथ गलतफहमी से बचेंगे।

बुनियादी उपकरण सेट करें

अगली कठिनाई जिसका मुझे सामना करना पड़ा, वह है एक बड़ी संख्या में गड़बड़ी: उत्पादन गिर गया, बग आ गया, उत्पाद प्रबंधकों की प्राथमिकताएं बदल गईं। इसके अलावा, बड़े लक्ष्यों के लिए समय और प्रयास की निरंतर आवश्यकता होती है, जिन्हें हमने ऊपर पहचाना है।

इससे पहले कि मैं मुख्य बात पर ध्यान केंद्रित करना सीखूं, मैंने एक परियोजना के लिए समय सीमा को विफल कर दिया। काम पर, मुझे लगातार विचलित होना पड़ा: किसी की मदद करना, किसी चीज़ को ठीक करना आदि। उसके बाद, मैं कभी-कभी उस महत्वपूर्ण कार्य पर वापस जाना भूल गया जिस पर मैं काम कर रहा था, और वह अकेले दूर था।

जब समय सीमा विफल हो गई, तो मुझे महसूस हुआ कि यह समय कुछ बदलने का था।

सबसे पहला काम है रुकना। अराजकता के साथ रखने की कोशिश करने की कोई जरूरत नहीं है। दूसरा यह निर्धारित करना है कि लक्ष्यों को प्राप्त करने में क्या मदद मिलती है, और क्या, इसके विपरीत, काम में हस्तक्षेप करता है।

इन दो दिशाओं में चीजों को क्रम में रखना भी आवश्यक है।

लक्ष्य कल्पना करना है। विज़ुअलाइज़ेशन द्वारा, मेरा मतलब यह नहीं है कि सुबह में, बिस्तर पर लेटे हुए, आपको यह कल्पना करने की आवश्यकता है कि आप परियोजना को कैसे पूरा करते हैं और जश्न मनाते हैं। मेरा मतलब है कि प्रत्येक लक्ष्य और समझौतों को एक दृश्य रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए: डैशबोर्ड, शेड्यूल, टेबल, आदि।
बाधाओं के साथ काम करें - व्यवस्थित करें: सभी विकर्षणों को इकट्ठा करें और उनके साथ काम व्यवस्थित करें।

आइए इसे उदाहरणों के साथ देखें।

लक्ष्यों की कल्पना करें

नेत्रहीन तरल पदार्थ से महत्वपूर्ण को अलग करें।

उदाहरण के लिए, एक रीडिज़ाइन परियोजना है जिसे तीसरी तिमाही में पूरा करने की आवश्यकता है। मैंने इसे और महत्वपूर्ण परियोजनाओं को "महत्वपूर्ण प्रोजेक्ट्स" डैशबोर्ड को काम के क्षेत्र, समय सीमा, वर्तमान स्थिति और प्रगति को ट्रैक करने के लिए प्रस्तुत किया, अर्थात्, इसे नेत्रहीन रूप से अलग कर दिया। तकनीकी रूप से, यह बहुत आसानी से किया जाता है: लगभग हर कार्य ट्रैकर (हम जीरा का उपयोग करते हैं) में लेबल या ऐसा कुछ होता है। हम उसी लेबल वाले कार्यों के आधार पर एक डैशबोर्ड बनाते हैं, उदाहरण के लिए, "महत्वपूर्ण परियोजना Q3"। इस प्रकार, महत्वपूर्ण परियोजनाएं हमेशा आपकी आंखों के सामने होंगी।

इसके अलावा, उदाहरण के लिए, हमने उन समस्याओं की न्यूनतम संख्या पर एक समझौता किया है जो उपयोगकर्ताओं को एक महत्वपूर्ण व्यवसाय घटक में सामना करते हैं। फिर से कल्पना करें। दो रेखांकन ने मुझे यहाँ मदद की:

खुले और बंद बगों की अनुसूची, जो पिछले एन दिनों के लिए खुले और बंद बगों के अनुपात को दर्शाता है। बग की संख्या में वृद्धि / कमी की गतिशीलता का आकलन करने में मदद करता है।
पाई चार्ट घटक कार्य। यह आकलन करने में मदद करता है कि इन या उन घटकों (व्यवसाय के सशर्त क्षेत्रों) में हमारे पास कितनी समस्याएं हैं, और समय में फोकस को बदल दें।

हां, ये सभी संख्यात्मक मीट्रिक हैं। समस्याओं की आलोचनात्मकता और किए जाने वाले काम की मात्रा संख्या के पीछे दिखाई नहीं देती है (कभी-कभी दस अन्य की तुलना में एक बग के साथ अधिक परेशानी होती है)। लेकिन मेरे लिए ये संख्यात्मक मीट्रिक बहुत अच्छी तरह से आपदा के पैमाने का आकलन करने में मदद करते हैं और यदि आवश्यक हो, तो बलों को अधिक समस्याग्रस्त क्षेत्र में स्थानांतरित करें।

अपने काम को बाधाओं के साथ व्यवस्थित करें

हम दूसरे भाग की ओर मुड़ते हैं: हम इस बारे में बात करेंगे कि मुझे काम करने से क्या रोका गया है।

एक सप्ताह के दौरान, मैंने अपने रास्ते में बाधाएं दर्ज कीं। उनके दो मुख्य स्रोत थे।

सबसे पहले, नए कार्य जो सिस्टम में विभिन्न बिंदुओं पर दिखाई देते हैं। हमारे साथ, जीरा में कोई भी एक कार्य शुरू कर सकता है (हम बग और समर्थन के बारे में बात कर रहे हैं)।

दूसरे, प्राथमिकता जिसके साथ ये कार्य दिखाई देते हैं। लेखक यह संकेत दे सकता है कि कार्य महत्वपूर्ण है, जबकि हमारे पास पहले से ही 20 अन्य, अधिक महत्वपूर्ण कार्य हैं।

मैंने निम्नलिखित योजना के अनुसार इन बाधाओं के साथ काम को व्यवस्थित किया:

हम केंद्रीय रूप से प्रबंधन करते हैं। मैंने कार्यों का जवाब देने के लिए दृष्टिकोण को बदल दिया: मैंने एक नया फ़िल्टर बनाया, जहां सभी नए कार्य उन घटकों के लिए आते हैं जिनके लिए मेरी टीम जिम्मेदार है।
हम कार्य की आवश्यकता की पुष्टि करते हैं। नए फ़िल्टर में, हम देखते हैं कि क्या कार्य पूरा करना आवश्यक है, या ऐसे कारण हैं कि ऐसा करना आवश्यक नहीं है (उदाहरण के लिए, यह एक डुप्लिकेट है)। यदि कार्य आवश्यक है, तो हम इसकी पुष्टि करते हैं (हम खुद को एक विशेष ध्वज "स्वीकृत" और संबंधित बटन) सेट करते हैं और अगले आइटम पर जाते हैं।
हम प्राथमिकता को जांचते हैं। चूंकि टीम प्राथमिकताओं और बैकलॉग के बारे में जानती है, इसलिए हम बैकलॉग के सापेक्ष नए कार्य की प्राथमिकता को जांचते हैं।
कार्य बैकलॉग के लिए उड़ान भरता है। हमारा फ़िल्टर या तो खाली है या उसमें न्यूनतम संख्या में बिना कार्य के कार्य हैं। उसी समय, बैकलॉग को सॉर्ट किया जाता है और इसमें केवल वही होता है जिसे करने की आवश्यकता होती है, और शीर्ष पर वे कार्य होते हैं जिन्हें पहले संबोधित किया जाना चाहिए।

कुल। हमने उपकरण स्थापित किए हैं, लक्ष्यों को देखा है, बाधाओं के साथ व्यवस्थित काम किया है। अब यह स्पष्ट है कि क्या हम समझौतों के अनुपालन में हैं, और हमारे लिए अपने काम का मूल्यांकन करना आसान है। यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि अब हम समय पर अपना ध्यान और रणनीति बदल सकते हैं, क्योंकि हम निगरानी करते हैं कि हम "कहाँ से लाए गए हैं" और किन महत्वपूर्ण परियोजनाओं में हम सामना नहीं कर सकते हैं।

संचार स्थापित करें

अब परियोजनाओं और कार्यों के प्रदर्शन के साथ हमारे पास एक पूर्ण आदेश है, लेकिन आप अभी भी पागल हो सकते हैं। कुछ समय के लिए कुछ खा रहा है।

यह कुछ है - जानकारी के आने वाले प्रवाह और निरंतर संदर्भ स्विचिंग से ज्यादा कुछ नहीं। उनमें से जितना अधिक, आप विचलित हो जाते हैं। एक अन्य पत्र या अचानक बैठक से विचलित होने के बाद, विभिन्न स्रोतों के अनुसार, एक और पांच से दस, या 20 मिनट भी हो सकते हैं, फिर से विचार प्रक्रिया को फैलाने के लिए। नतीजतन, समय कहीं नहीं बहता है: विभिन्न क्षणिक मुद्दों और एक ही कार्य में शामिल होने के प्रयासों के लिए। वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है, इस पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, समय समाप्त हो रहा है।

क्या किया जा सकता है? मैंने संचार को दो क्षेत्रों में विभाजित किया है:

प्रतिनिधि और स्वचालित करके इनबाउंड ट्रैफ़िक को कम करें। वैसे, इस बारे में टीमलेड कॉन्फ 2019 में एलेक्सी कटावे देसदेउरुम द्वारा एक अच्छी रिपोर्ट थी ।
शेष यातायात के साथ सही ढंग से काम करें।

ये बिंदु एक दूसरे के विपरीत नहीं हैं, लेकिन बहुत अच्छी तरह से गठबंधन करते हैं। हालांकि, मैं दूसरे पर ध्यान केंद्रित करूंगा, क्योंकि स्वचालित और प्रतिनिधि बनाना हमेशा संभव नहीं होता है, और आपको यहां और अभी आने वाले यातायात के साथ काम करने की आवश्यकता है।

खुद के लिए, मैंने तीन लक्ष्यों की पहचान की: जितना संभव हो उतना कम विचलित होना, किसी भी महत्वपूर्ण चीज को याद न करना और समय पर इसका जवाब देना।

सूचना स्रोतों के दृष्टिकोण से, मेरे शीर्ष 3 मेल, संदेशवाहक और बैठकें हैं। क्रम में चलते हैं।

मेल कस्टमाइज़ करें

एक काफी प्रसिद्ध इनबॉक्स शून्य दृष्टिकोण है। जब मैंने अपना मेल सेट किया, तो मैंने उस पर बहुत भरोसा किया।

1. पूरी तरह से महत्वहीन हटा दिया गया।

मेरे मामले में, ये अप्रासंगिक मेल, बाढ़ आदि थे, मैंने अपने लिए दो मार्कर प्रश्न विकसित किए: "अगर मैं इस पत्र को नहीं पढ़ता तो क्या होता है?" और "क्या यह पत्र भविष्य में मेरे लिए उपयोगी हो सकता है?"। यदि उत्तर "कुछ नहीं होगा" और "नहीं, इसकी आवश्यकता नहीं होगी", तो मैंने ऐसे पत्रों को स्वचालित रूप से हटाने की स्थापना की। संग्रह करना, सूचनाओं को बंद न करना, अर्थात् हटाना।

उदाहरण: बाढ़ मेलिंग।

2. अब महत्वहीन के लिए एक अनुभाग स्थापित करें।

यह हिस्सा थोड़ा और कपटी है। यह उन पत्रों के बारे में है जिन्हें आपको अभी जानने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन भविष्य में ऐसी आवश्यकता उत्पन्न हो सकती है। मैंने एक मुख्य खंड बनाया (मैं इसे "दूसरा महत्व" कहता हूं) और इसमें कई श्रेणियां हैं: "जीरा स्ट्रीम", "ऑटूपडेट" और अन्य। ऐसे सभी पत्र, इनबॉक्स को दरकिनार करते हुए, तुरंत "दूसरा महत्व" अनुभाग में आते हैं, प्रत्येक अपनी श्रेणी में। “अब अनावश्यक” और “पूरी तरह से अनावश्यक” के बीच अंतर करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन प्रश्नवाचक इसके साथ मेरी मदद करते हैं।

उदाहरण: स्‍टेटस स्‍टेट ऑटूपडेट करें

3. महत्वपूर्ण को ब्लॉकों में विभाजित किया।

अब आने वाले ईमेल की सूची में केवल महत्वपूर्ण शामिल हैं। मैंने उन्हें दो खंडों में विभाजित किया: "तत्काल" और "गैर-जरूरी"।

- "तत्काल।" तत्काल का जवाब देना सामान्य है, क्योंकि हम पहले ही महत्वहीन से छुटकारा पा चुके हैं, इसलिए यहां सब कुछ स्पष्ट है।

उदाहरण: "उत्पादन पर समस्या"।

- "असीमित"। पत्रों की सबसे कपटी श्रेणी। उनके साथ काम ठीक से नियोजित होना चाहिए। यह श्रेणी "महत्वहीन अब" से अलग है कि इसमें अक्सर सबसे अनिवार्य कार्य गिर जाते हैं। कई (स्वयं सहित) टू-डू-लिस्ट का उपयोग करते हैं (कुछ को कुछ ही क्लिक में अक्षरों को कार्य में बदलने के लिए ब्राउज़र में एक्सटेंशन के रूप में भी जोड़ा जा सकता है)। यदि आप सूचियों को पसंद नहीं करते हैं, तो आप अपने फोन पर रिमाइंडर का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण: “हमारे पास एक अच्छा विचार है। आइए चर्चा करते हैं। आप क्या सोचते हैं? ”

यह सब उनके साथ ठीक ट्यूनिंग फिल्टर, शॉर्टकट और स्वचालित क्रियाओं द्वारा महसूस किया जाता है: "डिलीट", "इनकमिंग छोड़ें", "शॉर्टकट बनाएं", आदि लोकप्रिय मेल सेवाओं में एक या किसी अन्य रूप में।

कुल: हम स्वत: हटाने और श्रेणी के आधार पर छँटाई करके सभी अनावश्यक हटा देते हैं। जो बचता है, हम तात्कालिकता के आधार पर काम करते हैं। हम तुरंत जवाब देते हैं, गैर-जरूरी काम करते हैं - हम योजना बनाते हैं।

संदेशवाहक को अनुकूलित करें

अगली बार खाने वाला संदेशवाहक है। यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं जिन्हें मैं साझा करना चाहता हूं।

पहली और मुख्य बात केवल निजी संदेशों और उल्लेखों के बारे में सूचनाओं को सक्षम करना है।
कमरों / चैनलों की सूची के साथ अद्यतित रहें। केवल उन लोगों में रहना बेहतर है जहां या तो आप किसी चीज में रुचि रखते हैं, या किसी को आपकी जरूरत है। अन्य सभी में से, आप सुरक्षित रूप से छोड़ सकते हैं।
पुश सूचनाएँ सेट करें। यदि आप पहले और दूसरे बिंदुओं का अनुपालन करते हैं, तो सूचनाएं मुख्य रूप से उन मामलों में आएंगी, जहां जानकारी किसी भी तरह आपको चिंतित करती है।
स्थिति की उपेक्षा न करें। जब आपको ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, Do Not Disturb स्थिति बहुत मदद करती है।

हमने बैठकें कीं

और तीनों नेता बैठक बंद कर देते हैं!

पहला टिप रिमाइंडर्स के बारे में है। मुझे लगता है कि आप में से कई लोग उनका उपयोग करते हैं और उनकी उपयोगिता को समझते हैं। मैं बिल्कुल कॉन्फ़िगरेशन साझा करना चाहता हूं। मैंने इस योजना को विकसित किया: एक दिन - एक घंटा - पांच मिनट।

दिन के लिए: सामग्री (सामग्री, प्रश्न, आदि) तैयार करने के लिए समय है, अगर किसी कारण से आपने पहले ऐसा नहीं किया था।
एक घंटे के लिए: कुछ करने की योजना बनाने के लिए, या, इसके विपरीत, निकट भविष्य के लिए कुछ भी योजना नहीं बनाने के लिए, यह जानते हुए कि एक घंटे में आपको बैठक में उपस्थित होने की आवश्यकता है।
पाँच मिनट में: लैपटॉप, व्यायाम, कॉफी वगैरह लें।

दूसरा टिप: यदि आप अभी तक अपने कैलेंडर के लिए मोबाइल ऐप का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो इसे आज़माएं। एक आसन्न बैठक की चेतावनी, पुश सूचनाओं के रूप में अनुस्मारक ने मुझे एक से अधिक बार बचाया।

तीसरी टिप: बड़ी संख्या में रिमाइंडर न डूबने के लिए, केवल उन बैठकों में भाग लेने का प्रयास करें जहां आपकी उपस्थिति वास्तव में आवश्यक है।

इन तकनीकों की मदद से, मैंने संचार पर बिताए समय को कई गुना कम कर दिया। संचार को सही ढंग से स्थापित करने से, आप केवल महत्वपूर्ण से विचलित होंगे: तत्काल का जवाब दें, और गैर-जरूरी के साथ काम की योजना बनाएं। नतीजतन, कम संदर्भ स्विचिंग और समय की बचत। यह लक्ष्यों और समझौतों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा।

आगे क्या है? हमने लक्ष्यों पर सहमति व्यक्त की, परियोजनाओं और OSes में चीजों को रखा, संचार स्थापित किया और समय को मुक्त किया। हालांकि, परियोजनाएं और कार्य - यह कूल टीम लीडर की जिम्मेदारी का पूरा क्षेत्र नहीं है। कूल टीम लीड टीम के विकास, उसके विकास के साथ सक्षम काम भी है। और यह विषय बहुत बड़ा है। यहां और अनुकूलन, और सलाह, और विकास के स्तर, और प्रतिनिधिमंडल, और बहुत कुछ, बहुत अधिक। लेकिन मैं आपको व्यक्तिगत कार्ड के साथ शुरू करने की सलाह दूंगा।

व्यक्तिगत कार्ड प्राप्त करें

कार्ड - एक उपकरण जो किसी भी स्थिति में आपको डेटा पर भरोसा करने की अनुमति देता है, न कि केवल अंतर्ज्ञान और स्मृति पर, जैसा कि हम में से कई के लिए उपयोग किया जाता है। यह उस समय कुछ भी नहीं भूलने में मदद करता है जब आपको निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, साथ ही लोगों को निष्पक्ष और समयबद्ध तरीके से विकसित करना होता है।

व्यक्तिगत कार्ड क्या हैं?

हम एक या कई फाइलें बनाते हैं (कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कैसा दिखता है: मुख्य बात यह है कि आपके पास किसी प्रकार का स्रोत है जहां आप जानकारी दर्ज कर सकते हैं)।

मैं तीन वर्गों से शुरू करने की सलाह दूंगा: कौशल, विकास योजना और प्रतिक्रिया।

पहले एक के साथ शुरू करते हैं। पहले आपको अपनी कंपनी में प्रभावी ढंग से काम करने के लिए आवश्यक कौशल की एक सूची बनाने की आवश्यकता है। यदि आप लंबे समय से काम कर रहे हैं और पर्याप्त रूप से अनुभवी हैं, तो सबसे अधिक संभावना है, यह मुश्किल नहीं होगा। यदि कठिनाइयाँ आती हैं, तो आप इसे सामूहिक रूप से कर सकते हैं: टीम के अन्य नेताओं के साथ विचार-मंथन करें। यदि यह बिल्कुल स्पष्ट नहीं है कि कहां से शुरू किया जाए, तो आप एक आधार के रूप में सक्षमताओं के लिए तैयार मैट्रिक्स ले सकते हैं और इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार समायोजित कर सकते हैं।

फिर आपको स्वामित्व के स्तरों का वर्णन करने की आवश्यकता है। यह कई स्तरों की पहचान करने और यह निर्धारित करने के लिए पर्याप्त है कि उनके बीच क्या अंतर है।

अगले चरण में, हम प्रत्येक टीम के सदस्य के कौशल का संकेत देते हैं ताकि निर्णय लेते समय उन्हें बाद में ध्यान में रखा जा सके। मेरा क्या मतलब है? कल्पना करें कि आपके पास वास्या, पेट्या और एक निश्चित परियोजना एक्स है। प्रोजेक्ट एक्स में ग्राहक के साथ संवाद करने और तकनीकी समीक्षा का काम है। आपको याद है कि इससे पहले वास्या पहले भी इस तरह के कार्यों में काम कर चुकी हैं, लेकिन पेट्या ने ऐसा नहीं किया था। और अपनी स्मृति की जांच करने के लिए, आप कार्ड का उपयोग कर सकते हैं - यह देखने के लिए कि किसी के पास ये कौशल कितने हैं और जिनके लिए विकास के मामले में कार्य अधिक मूल्य का होगा।

यहाँ एक उदाहरण है कि कौशल अनुभाग संक्षिप्त रूप में कैसा दिख सकता है। यह मेरी अपनी विशेषताओं के साथ थोड़ा अलग दिखता है, लेकिन यह चित्र स्पष्ट रूप से विचार को प्रदर्शित करता है:

यहां आप अलग-अलग समय में किसी विशेष कर्मचारी के लिए कौशल और उनके स्वामित्व के स्तर की सूची देख सकते हैं, साथ ही साथ प्रत्येक स्तर का मतलब क्या है। जैसा कि आप देख सकते हैं, सूची में प्रोग्रामिंग भाषाओं, प्रौद्योगिकियों, डेटाबेस और अन्य चीजों का ज्ञान नहीं है - ये कुछ कार्यों और कार्य कौशल की अधिक संभावना वाले पहलू हैं जो मेरी टीम को प्रभावी बनाने में मदद करते हैं।

विकास योजना। मैं बड़े स्ट्रोक में वर्णन करता हूं:

कर्मचारी को एक निश्चित समय पर क्या करने में सक्षम होना चाहिए;
उसे किन कार्यों में और किस स्तर पर सामना करना चाहिए;
जिम्मेदारी के किन क्षेत्रों को कवर करना चाहिए।

यह मार्कर और उत्तेजक अनुभव के रूप में तैयार किया गया है। खराब: "एक्स सर्वोत्तम के घटकों का अध्ययन करने के लिए", "यह समस्याओं को हल करने के लिए अच्छा है वाई" (एक नियम के रूप में, यह सत्यापित करना मुश्किल है)। अच्छा: "क्विकस्टार्ट सीखना समाप्त करें", "घटक X के लिए मुख्य जिम्मेदार बनें" (परिणाम दिखाते हैं कि लक्ष्य प्राप्त किया गया है या नहीं)।

मेरे आश्चर्य के लिए, हर कोई कार्ड का नेतृत्व नहीं करता - इस या किसी अन्य तरीके से। इसके अलावा, कुछ इस उपकरण के बारे में जानने पर उनका विरोध करते हैं। मैं सबसे सामान्य आपत्तियों का जवाब देने की कोशिश करूंगा।

कार्ड के खिलाफ पहला तर्क मैंने खुद को व्यक्त किया: एक निश्चित बिंदु तक, मैंने सोचा कि मैं सब कुछ ध्यान में रखूंगा, क्योंकि मैं एक टीम लीडर हूं, मैं कर सकता हूं! लेकिन टीम के आकार के साथ-साथ कौशल, विकास योजनाओं और जिम्मेदारी के क्षेत्रों में वृद्धि हुई। आपकी स्मृति और अंतर्ज्ञान पर पूरी तरह भरोसा करने के लिए जिम्मेदारी का स्तर बहुत अधिक है। तो मुझे कार्ड मिल गए।
"यह बहुत जटिल है!" इसका उत्तर बहुत सरल है: जटिल मत बनो! 100500 कौशल को सूचीबद्ध न करें और प्रत्येक कर्मचारी के लिए 25-पृष्ठ की विकास योजना पेंट करें। केवल उस जानकारी को छोड़ दें जिसकी वास्तव में जरूरत है।
"कार्ड बनाए रखने में बहुत अधिक समय लगता है।" मैंने इस थीसिस का खुद पर परीक्षण करने का फैसला किया। बेशक, मैं स्टॉपवॉच के साथ नहीं बैठा था, लेकिन मैंने पांच लोगों की पूरी टीम के लिए महीने में एक घंटे के बारे में कुछ किया।
"लोगों के विकास को औपचारिक बनाना असंभव है।" हां, किसी व्यक्ति के विकास का औपचारिक रूप से वर्णन करना असंभव है - यह एक बहुआयामी और बहुत कठिन प्रक्रिया है। और कार्ड सिर्फ वही हैं जो मुझे सचेत रूप से उससे संपर्क करने में मदद करता है। एक बार फिर: यह मदद करता है, और सभी कामों को प्रतिस्थापित नहीं करता है।

अपने लिए ज़िम्मेदार होना एक बात है, और दूसरे लोगों का विकास और कैरियर मार्ग कई मायनों में आप पर निर्भर करता है। . « », , , .

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निष्कर्ष

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मैं इन व्यंजनों के महत्व को अतिरंजित नहीं करूंगा: बस इन युक्तियों का पालन करना एक शांत टीम लीड बनने के लिए पर्याप्त नहीं है। हालांकि, यह वे थे जिन्होंने एक समय में मुझे अराजकता से छुटकारा पाने, कार्य प्रक्रियाओं को स्थापित करने और समय खाली करने में मदद की।

इन व्यंजनों के लिए धन्यवाद, मैं अधिक संगठित, अधिक सचेत हो गया। जब कार्य कार्यों का हिस्सा रेल पर गिर गया, तो मुझे अन्य चीजों के लिए समय समर्पित करने का अवसर मिला: प्रक्रियाएं, टीम रिश्ते, ज्ञान प्रबंधन आदि, लेकिन यह, बिल्कुल, एक अलग कहानी है।

आपका ध्यान के लिए धन्यवाद!

एक शुरुआती टीम लीड के लिए छह व्यंजनों: कैसे सब कुछ साथ रखने और एक टीम विकसित करने के लिए