पेशेवर यात्रा: कैसे होस्टेस रहते हैं

यात्रियों को विमान पर परिचारिका स्टेशन में बहुत रुचि है। एक साधारण यात्री सीट में एक शारीरिक आकृति होती है (कोई व्यक्ति बहुत असहज होता है, लेकिन यह एक संभावित प्रभाव के मामले में महत्वपूर्ण है), लेकिन केबिन परिचर की सीट बहुत छोटी है और अभी भी विपरीत दिशा में निर्देशित है। इसलिए, पांच-बिंदु माउंट का उपयोग किया जाता है, जो बहुत अजीब लगता है। बोइंग 717 में, स्टेशनों में से एक पर एक और लीवर है। बोइंग के लिए घटना अप्राप्य है, क्योंकि यह पूर्व डगलस एमडी -95 है, जो पूर्व प्रतियोगी के कारखाने के साथ बोइंग गया था।

अगर आपको लगता है कि परिचारिका मजाक नहीं कर रही हैं, तो व्यर्थ है। जब एक बार फिर यात्री ने पूछा कि यह क्या है, तो सुंदर ओला ने जवाब दिया:
- ओह, ठीक है, गुलेल। हम खींचते हैं।
यात्री भ्रमित:
- यात्रियों के बारे में क्या?
और ओल्गा ने महसूस किया कि उसका सबसे अच्छा समय आ गया था। क्योंकि वह पहले से ही पोस्ट ऑफिस और टैक्स में थी। किसी तरह खुद को मिटाए शब्द:
- ठीक है, आप में से कई हैं, लेकिन मैं अकेला हूँ!

अगले दिन, मुख्य कार्यालय में विश्लेषण के दौरान, एक घोटाला और एक युगांतरकारी वाक्यांश था: "फिर से, कोई कहता है कि हमारे पास विमान पर गुलेल है । " यात्री की ओर से एक शिकायत आई, एयरलाइन ने समझा। तब से, ओल्गा मजाक नहीं कर रहा है। लगभग। क्योंकि यात्री परेशान हैं।

और हम इस बारे में बात करेंगे कि फ़्लाइट क्रू कैसा दिखता है - और लगातार यात्राओं से उनके मुनाफे के बारे में।

तीन नॉर्डविंड उड़ान परिचारक अपने काम के बारे में बात करते हैं: नतालिया, नीना और ओल्गा। ओला - महान अनुभव और यात्रियों को खुश करने की एक अदम्य इच्छा के साथ, वह पूर्व यूएसएसआर के खुले स्थानों से लाइनों से नॉर्डविंड में आई। एक गैर-विमानन परिवार से नताशा ने दृढ़ता से फैसला किया कि उसे आकाश में क्या चाहिए था और उद्देश्य से विमानन में आया था। और नीना सिर्फ विमानन से है: माँ हवाई अड्डे के प्रमुख हैं, दादी एक डिस्पैचर है, और दादा एक पायलट है।

यहां इस तथ्य के बारे में पिछली पोस्ट है कि फ्लाइट अटेंडेंट यात्रियों को "कैरी फूड" के बजाय सुरक्षा और निगरानी प्रदान करते हैं । और यहाँ हैबर के सवालों के लिए परिचारिका के जवाब हैं । यहाँ - बल्कि, लगातार यात्रा में जीवन और व्यक्तिगत।

नताशा:
- मैं अपनी यात्राओं की योजना बनाता हूं। लगभग पैकेज टूर कभी नहीं लेते। मैं पर्यटकों को सभी प्रकार की सलाह पढ़ता हूं, एक मार्ग बनाता हूं, फिर विभिन्न स्थानों पर रुकता हूं, एक शहर से दूसरे शहर जाता हूं। विमानन से पहले, मुझे एक ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से यूरोप की यात्रा का अनुभव था, मैं वास्तव में इसे पसंद नहीं करता: जब एक समूह, कोई व्यक्ति एक स्थान पर रहना चाहता है, तो कोई अन्य। और अपने दम पर - सामान्य पाठ्यक्रम से बंधा नहीं। कम से कम पूरे दिन चैम्‍पस एलीसीज पर। और अगर कुछ गलत हो जाता है - यह एक साहसिक कार्य है। परिवार या दोस्तों के साथ, यह खर्च करना अधिक कठिन है। लेकिन सहकर्मियों के साथ हम अक्सर उड़ान भरते हैं, क्योंकि हम दोस्त हैं। हम दो में बसाए गए हैं, और महीनों के लिए व्यापार यात्राएं। खैर, या सिर्फ तीन दिनों के लिए चालक दल के साथ बैठे, कहीं बात कर रहे हैं।

नीना:
- संबंध? जब एक साथी विमानन में भागीदार नहीं होता है, तो संबंध अधिक जटिल हो जाता है। आप कहते हैं कि कैंडी-गुलदस्ता की अवधि कम है, क्योंकि महीने में पांच से सात दिन केवल एक साथ बिताए जा सकते हैं, और मुझे लगता है कि काम इस रोमांस को बहुत बढ़ाता है। आप एक-दूसरे को नहीं देख सकते हैं, और मुझे मिलकर बहुत खुशी हो रही है अन्य देशों से लगातार उपहार - फिर कॉफी, फिर एक चुंबक, फिर कुछ और। क्या परिवार खड़ा है? खैर, हमने हाल ही में अपने नेता के साथ एक रजत शादी का जश्न मनाया। लेकिन हां, अपने स्वयं के, किसी को, सिद्धांत रूप में, इस तरह के कार्यक्रम में लंबे समय तक मिलने में सक्षम नहीं है।

नताशा:
- हम क्या ले? हां, इस देश में जो कुछ भी बेहतर किया जाता है। या वहाँ विशेष रूप से स्वादिष्ट क्या है। हाल ही में रम लाया "सैंटियागो डे क्यूबा।" अक्सर दुर्लभ मिठाई: तुर्की खुशी, विभिन्न फल। ड्यूरियन के अलावा, इसे बोर्ड करना असंभव है। फिर भी अनार की शराब, चमड़े के शिल्प। ज़ांज़ीबार में हस्तकला बहुत विकसित है: मेरे दोस्तों में से कोई दुर्लभ प्लेट्स, कोई हैंडबैग इकट्ठा करता है। आप पहले से ही वरीयताओं को जानते हैं, इसलिए उपहारों के साथ कोई कठिनाई नहीं है। मैंने बाजार पर एक अद्भुत कंगन लिया है, आप इस तरह के कंगन को स्टोर में नहीं देख सकते हैं। लेकिन विदेशी यहां भी ऐसा ही करते हैं। हमने किसी तरह चौराहे पर प्रवेश किया और वहां चीनी लोगों का एक समूह रूसी वोदका चुनता है। वे खुद देने के लिए लाते हैं। वे हम से सीधे ढेरों में सौंदर्य प्रसाधन भी लेते हैं। तो हम के बारे में हैं।

नीना:
- मैं भारत से एक लकड़ी का हाथी लाया, मेरा दोस्त मूर्तियों को इकट्ठा करता है। यह हाथी के साथ कठोर था, यह लकड़ी के एक टुकड़े से बना है, और उसकी सूंड ऊपर की ओर मुड़ी हुई है। विशाल हाथी लगभग एक मीटर और आधा मीटर का था, पैकेज में मुश्किल से सामान के आयामों में मिला। कई जिराफ ले जाते हैं। ऐसे दल हैं जो स्मृति चिन्ह खरीदते हैं और मौके पर मूल्यवान होते हैं, फिर उन्हें रूस में लाते हैं और उन्हें एविटो को बेचते हैं। लेकिन परेशान करना आवश्यक है, फिर शहर को देखना अधिक कठिन है।

नताशा:
- बेशक, मैं असामान्य देखना चाहता हूं। आप जहां चाहें वहां हमेशा लोकप्रिय स्थलों पर जाना संभव नहीं है, लेकिन वे इसके लिए लोकप्रिय हैं, इसलिए आप अक्सर वापस आते हैं। लेकिन दुर्लभ उड़ानें जिन्हें हर कोई प्राप्त करना चाहता है - उन्हें योजना में लगभग सभी कंडक्टरों के लिए समान रूप से रखा गया है।

नीना:
- मौके पर बहुत कम समय है। हम इंटरनेट खोलते हैं, पढ़ते हैं कि क्या देखना है, जाओ और वहां पहुंचने की कोशिश करो। ज्यादातर, उड़ान से पहले, हम उन जगहों को चुनते हैं जहां हम चाहते हैं। और यह हमेशा सामने नहीं आता है। अक्सर ऐसा होता है कि उसने योजना बनाई है, लेकिन मत जाओ, क्योंकि आपके पास लौटने का समय नहीं है। समय के साथ, हम सख्ती से। न्यूनतम पूर्व उड़ान आराम - उड़ानों के बीच 12 घंटे। इस समय आराम करना सुनिश्चित करें: कोई सो रहा है, कोई झूठ बोल रहा है, कोई चुप है। हम आंतरिक संवेदनाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

नताशा:
- सबसे लोकप्रिय स्थलों में से एक सिम्फ़रोपोल है। हम अक्सर वहां होते हैं। वहां आप आसपास के शहरों में जा सकते हैं: येवपेटोरिया, बालाक्लावा, याल्टा। और कितने थे, लेकिन हर किसी ने नहीं देखा। अक्सर कई दिलचस्प चीजें यात्रियों को असामान्य स्थानों के बारे में बताती हैं।

नीना:
- मैंने स्थानीय निवासियों से अंताल्या के बारे में बहुत कुछ सीखा। सामान्य तौर पर, परिचित लगभग हर शहर में दिखाई देते हैं जहां आप अक्सर उड़ान भरते हैं। तुर्की में, लोग बहुत मेहमाननवाज हैं, वे एक-दूसरे को आसानी से जानते हैं, आसानी से दिखाते हैं और बताते हैं। हमारे पास अक्सर उड़ने वाले यात्री होते हैं जो हर साल ट्यूनीशिया जाते हैं - वे आपको बताते हैं कि कहां जाना है, क्या देखना है, मानक टूर पैकेज में क्या नहीं है। किसे और क्या पूछना है? ठीक है, आप टैक्सी से जाते हैं - आप पहले से ही शहर के बारे में ड्राइवर के साथ बात कर सकते हैं, वे अक्सर हमें बहुत खुशी के साथ बताते हैं। यदि भाषा के साथ कोई समस्या नहीं है, तो सभी व्यवस्थापक होटल डेस्क पर बोलते हैं, यह विशेष रूप से उसी क्यूबा में महत्वपूर्ण है, वे बहुत अच्छी जगहों की सलाह देते हैं। अन्य कंपनियों के अधिक चालक दल बहुत मददगार हैं। हां, और हमारे कई सदस्य विदेशी कर्मचारियों में हैं।

नताशा:
- हम तेजी से संपर्क बनाते हैं। उड़ान परिचर के काम की अनुमति देता है। हां, हमें मनोविज्ञान में प्रशिक्षित किया जाता है, लेकिन यह व्यक्तिगत गुणों जितना महत्वपूर्ण नहीं है। यदि आप खोलते हैं, तो सब कुछ ठीक हो जाएगा। यदि आप संवाद करना चाहते हैं, तो आप देखें कि निवासियों की मानसिकता क्या है - रोमांच की प्रतीक्षा करें। हालांकि, ज़ाहिर है, सभी और सभी देश स्थानीय मानसिकता के साथ मानसिक रूप से नहीं जुड़ सकते हैं।

नीना:
- फुकेत में, हम मालिकों के साथ एक छोटे परिवार के कैफे में मिले। उनके पास सबसे स्वादिष्ट टॉम यम था। और, ज़ाहिर है, चालक दल के कुछ लोगों को छोड़ दिया - और वे सभी चले गए। पहले से ही कोई एयरलाइन नहीं है, जो उस क्षेत्र में बस गई थी, लेकिन हम अभी भी यात्रा पर जाते हैं।

नताशा:
- कुर्गन-टाय्यूब में, किसी तरह विमान को मरम्मत की जरूरत थी। नियोजन ने कहा कि हम दिन रहेंगे। इसलिए स्थानीय लोगों ने तुरंत हमें पिलाफ, बेहतरीन फलों और सब्जियों का एक बड़ा टब लाकर दिया। सामान्य तौर पर, यह सबसे अधिक मेहमाननवाज और मेहमाननवाज शहरों में से एक है जहां मैं रहा हूं।

नीना:
"हमें अपने साथ सब कुछ ले जाने की जरूरत है।" जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, सूटकेस में एक स्विमिंग सूट और एक गर्म जैकेट रखना तुरंत उपयोगी है। और कुल 15 दिनों के लिए। हम बहुत विवेकपूर्ण हैं। हम मजाक करते हैं कि यदि किसी रेगिस्तानी द्वीप पर आपातकालीन लैंडिंग होती है, तो हमें एक और महीना रहना चाहिए ... कॉस्मेटिक बैग की बहुत बड़ी जरूरत होती है। वहाँ, मानक शावर जैल, शैंपू और अन्य चीजों के अलावा, मच्छर मरहम, एक विस्तारित प्राथमिक चिकित्सा किट, और शुष्क त्वचा के लिए क्रीम। बोर्ड पर प्राथमिक चिकित्सा किट की आवश्यकता होती है, खासकर क्योंकि त्वचा उड़ान के दौरान सूख जाती है।

नताशा:
- मेरे पास एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित पर्यटक की तरह सामान है। एक बार अफ्रीका से याकुत्स्क के लिए उड़ान बदल दी, और वहाँ लगभग -50। लेकिन मैं तैयार था!

नीना:
- जलवायु में उतार-चढ़ाव लगभग अपरिहार्य रूप से गुजरते हैं, आप आसानी से अपना सकते हैं। लेकिन समय के साथ क्षेत्र अधिक कठिन हैं। यदि आप बिल्कुल समय क्षेत्र में नहीं आते हैं या आप असुविधाजनक समय पर पहुंचते हैं, तो हम होटल से सब कुछ लेते हैं। सामान्य तौर पर, हमारे लिए होटल में पता लगाना और फिर गली में जाना सर्वोपरि है। सबसे पहले, फॉर्म को धोना और इस्त्री करना - यह हर आराम में शामिल है। फिर आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि क्या है। कोई खेल के लिए जाता है, कोई पूल में जाता है। अंताल्या में मुफ्त स्नान हैं। अक्सर होटल से सीधे छोटे भ्रमण होते हैं, कभी-कभी रात में भी।

नताशा:
- आमतौर पर हम होटल में नहीं बैठते हैं, लेकिन यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उड़ान से पहले पानी हो। केटल, चाय, कॉफी। फिर भी हमेशा छायांकित पर्दे की जरूरत होती है, क्योंकि हम दिन में सोते हैं।

नीना:
"आपको अपना भोजन कहीं भी नहीं ले जाना है।" हर जगह यह समझने की कोशिश करने के लायक है कि किस तरह का देश है। केवल एलर्जी को स्पष्ट करना और अपने साथ प्राथमिक चिकित्सा किट ले जाना आवश्यक है।

नताशा:
"हम उनके लिए अपना खाना भी लाते हैं।" हमारे पास सबसे मूल्यवान स्मारिका है - संघनित दूध। अभी भी नमकीन मछली लगभग हर जगह पसंद की जाती है। वियतनाम में, स्थानीय लोग बीज से प्यार करते हैं। साधारण सूरजमुखी। यदि आप वहां जाते हैं, तो तले हुए के पैकेट को पकड़ो। उनके पास है, लेकिन बहुत महंगा है। हम अक्सर अपने पर्यटन स्थलों में मिलते हैं, वही डीजे और एनिमेटर्स अक्सर मैकेरल लाने के लिए कहते हैं। वैसे, हमारे चॉकलेट Alyonka अभी भी दुनिया में लगभग हर जगह उद्धृत किया गया है। बेल्जियम नहीं, बेशक, लेकिन हर कोई बहुत खुश है जब हम इसे लाते हैं।

नीना:
- मानसिकता में अंतर? खैर, हम अक्सर रूसी पर्यटकों को ले जाते हैं। लेकिन यह भी होता है कि पूरे ब्लॉक विदेशियों द्वारा खरीदे जाते हैं। नियमित रूप से क्यूबा से और डोमिनिकन गणराज्य स्थानीय से लाया गया। चीनी कई बार ले जाए गए। वैसे, क्यूबाई, शायद सबसे शांत यात्री हैं। सबसे अधिक बार, हमारे बोर्ड पर मिलते हैं, और येरेवन की उड़ान पर छापों पर सबसे गर्म रक्त। और चीनी बहुत अजीब हैं। हमारे लगभग चुपचाप बैठते हैं, और वे बहुत बार बहुत संवाद करते हैं, विमान पर चलते हैं, बात करते हैं। हाथ से सामान रखना बहुत अजीब है: कई लोगों के लिए, शेल्फ बहुत अधिक है, वे या तो एक दूसरे के कंधे पर या बैग पर खड़े होंगे। हाल ही में एक फ्लाइट थी जहां उन्होंने एक को वहां फेंक दिया, उसने बैग ले लिया। हमारे पास हमेशा संपर्क करने और मदद करने का समय नहीं होता है, वे सभी समस्याओं को जल्दी और अपने तरीके से हल करते हैं। लेकिन एक ही समय में वे बहुत अनुशासित होते हैं, वे हमेशा समूह के नेता को सुनते हैं। केवल एक चीज यह है कि उड़ान के बीच में वे अक्सर श्रेक से बिल्ली की तरह आँखें और "गर्म पानी" शब्द लेकर आते हैं। एक बार पानी पूरी तरह से बोर्ड पर चला गया। पहले तो उन्होंने सारा गर्म पीने का पानी पिया, फिर उन्होंने वॉशमेड वार्म से पानी से थर्मस भरना शुरू किया। सिस्टम सामान्य रूप से सभी पानी से बाहर भाग गया। थर्मोसेस, वैसे, उन्हें हवाई अड्डों पर खाली होने की अनुमति है। नियम स्वयं तरल नहीं बताते हैं, लेकिन इसके तहत कंटेनर, अर्थात्, उन्हें औपचारिक रूप से दूर ले जाया जा सकता है। लेकिन वे लगभग हमेशा अपने थर्मस के साथ होते हैं, इसलिए हर बार यह सैकड़ों घोटाले होंगे।

नताशा:
- राउंड-ट्रिप उड़ानें बहुत अलग हैं। निर्भर करता है कि क्या आपको बाकी पसंद है। अगर कुछ गलत था - वे पड़ोसियों से हवाई अड्डे की सेवाओं तक सभी के लिए रास्ता बर्बाद कर देंगे। यह खराब मौसम के बाद होता है, उदाहरण के लिए। लेकिन ज्यादातर संतुष्ट हैं। सभी ने आराम किया। और फिर यह सब हम पर निर्भर करता है - हम यात्रियों से कैसे संबंधित हैं। अगर आप हमेशा मुस्कुराते हैं, तो यात्री भी मुस्कुराएंगे। जीतने की कोशिश कर रहा है। विदेशी सुरक्षा नियमों पर वर्तनी आसान होती है। फ्लाइट अटेंडेंट यात्रियों के साथ नृत्य, परिचित की व्यवस्था कर सकते हैं।

Olya:
- उन्होंने उत्तरी कजाकिस्तान के एक शहर से उड़ान भरी, यह बहुत समय पहले दूसरी एयरलाइन में था। हम यात्रियों को प्रवेश द्वार पर हमेशा की तरह मानते हैं, और यह फिट नहीं है, एक पर्याप्त नहीं है। लगभग 20 मिनट तक हम उसे ढूंढ रहे हैं, जमीन पर आतंक है। उन्होंने शौचालयों में देखा, सीटों के नीचे देखा। और हम ओलेग गज़मनोव पर सवार हैं। और इसलिए वह कहता है: "सुनो, क्या तुम किसी को ढूंढ रहे हो? .. यह मेरा गिटार एक यात्री की तरह उड़ रहा है!" यह पता चला है कि अपने गिटार को सामान में नहीं सौंपने के लिए, उसने एक अलग सीट खरीदी। यह प्रक्रिया दुर्लभ वाद्ययंत्रों के लिए है, लेकिन वर्षों से हमने इसे कभी नहीं देखा है। और प्रक्रिया ऐसी है कि गिटार अपने टिकट पर पंजीकरण पास करता है (यह एक निशान है कि सीट ले ली गई है और यात्री हवाई अड्डे पर आ गया है)। और किसी ने आगे के निर्देशों को रद्द नहीं किया: आपको उससे पूछने की ज़रूरत है कि उसके पास किस तरह के पेय होंगे और इतने पर। हमने उसे एक नाम दिया, उसे कंबल से ढक दिया, उसे शराब पिलाई (लेकिन उसने शराब नहीं पी)। ओलेग खुश था, उसने हमें संगीत कार्यक्रम के लिए तीन टिकट दिए।

नताशा:
- और हर दिन कोई न कोई बीमार हो जाता है। हम पहले से ही इसे आसानी से पहचान लेते हैं और तुरंत मदद करते हैं। किसी को चक्कर आ रहा है, कोई बीमार है, कोई ऊँचाई से बस खराब है। ऐसी चीजों पर ध्यान देना विकसित हो रहा है। जब मैं बस में कहीं ड्राइव कर रहा होता हूं, तो मैं ध्यान देता हूं कि मुझे पता है कि आपातकालीन निकास कहां हैं और मैं अन्य यात्रियों की देखभाल करता हूं।

नीना:
- हमारे पास सभी समय के लिए वास्तविक निकासी नहीं है। 2016 में, वहाँ तैयारी की गई थी, अरखान्गेलस्क की उड़ान पर लैंडिंग गियर बाहर नहीं आया था। यात्री बहुत घबराए हुए थे। इससे पहले, वैसे, उड़ान पर कुछ बेचैन थे जो असभ्य थे। तुरंत बंद कर दिया, बहुत ध्यान से सुनना शुरू किया और वह सब कुछ किया जो हम कहते हैं। नतीजतन, लैंडिंग गियर खुल गया, सब कुछ अच्छी तरह से काम किया। यात्री संतुष्ट होकर चले गए।

नताशा:
- हम लगातार बेहोश बच्चों को भागने की कोशिश कर रहे हैं। और वे, उमाका (यूएम - अनकम्पोनाइड माइनर), सबसे अधिक बार कप से "चेर्बाशका" बनाने की आवश्यकता होती है, क्योंकि वे कान बिछा रहे हैं। जब एक बच्चा माता-पिता के साथ होता है, तो माता-पिता सामान्य यात्रियों की तुलना में बहुत अधिक घबरा जाते हैं: उनके पास सामान अधिक होता है, बच्चा उड़ान को नहीं बर्दाश्त कर सकता है, हवाई अड्डे पर और अधिक औपचारिकताएं इत्यादि।

नीना:
- इसलिए, हमें अच्छी तरह से समझना चाहिए कि किस यात्री को आश्वस्त करना है। किसी के लिए, आपको बस ऊपर जाने और कहने की ज़रूरत है: "ओह, इसे रोको!" और यह रुक जाएगा। किसी के साथ आपको बगल में बैठकर आंकड़े बताने होंगे। किसी को यह समझाने की आवश्यकता है कि विमान कैसे उड़ता है, और यह जादू नहीं है जो इसे हवा में रखता है। पायलट प्रशिक्षण, सिमुलेटर, आदि के बारे में बात करें। कभी-कभी इसके विपरीत, आपको चुप रहना होगा और हाथ पर पकड़ना होगा। कभी-कभी हम बिना पैकेजिंग के एक शामक (टिक-टैक प्रदान करते हैं, क्योंकि हमारे पास यह प्राथमिक चिकित्सा किट में नहीं है): एक व्यक्ति शांत हो जाता है, और पड़ोसी भी तुरंत पूछते हैं। ऐसा भी होता है कि एक व्यक्ति शौचालय का दरवाजा तुरंत नहीं खोल सकता है, एक समझौता है। और वह सोचता है कि वह बंद था। दहशत, उसका तोड़।

Olya:
- मेरा यात्री एक कुत्ते के लिए डरता था जो सामान में पिंजरे में उड़कर A310 में चला गया। वह मेरे पास आया, कहा, क्या पायलट को सामान के डिब्बे में प्रकाश चालू करने के लिए कहना संभव है। वह पहले से ही जानता है कि बीम गर्म हैं, कुत्ता गायब नहीं होगा, लेकिन उसे प्रकाश को प्रकाश में लाने के लिए कहता है। मैं कहता हूं कि मैं इसे पायलट को बताऊंगा। आदमी नहीं छोड़ता, उसे गारंटी चाहिए। और वह कहता है: "आप देखते हैं, जब आप यहां से उड़ गए थे, तो कुत्ते पर जोर दिया गया था!" हमने उसके साथ बात की, यह पता चला, वह विशेष रूप से कुत्ते को दिखाने के लिए समुद्र में उड़ गया। उसके लिए, वह परिवार का एक सदस्य है।

नताशा:
- फिर भी लोग कभी-कभी डरते हैं कि प्लेन में उनसे कुछ चुरा लिया जाएगा। पुराने बोर्ड, कम कैमकोर्डर हैं। नए लोगों पर, लगभग सब कुछ दिखाई देता है, लेकिन पुराने लोगों पर अंधा धब्बे हैं। लेकिन अक्सर विमानों में वे चोरी नहीं करते हैं, लेकिन चीजों को भ्रमित करते हैं। सबसे आम मामला है "यह पत्नी का बैग है" - जब पति को ठीक से पता नहीं होता है कि उसकी पत्नी का बैग कैसा दिखता है और पहले वाला है। एक गंभीर से - मैंने सुना है कि चीनी का एक गिरोह दुबई के लिए उड़ानों पर बहुत लंबे समय से काम कर रहा था। रात में उन्होंने सूटकेस को शेल्फ से चुपचाप हटा दिया, शौचालय में गए, उन्होंने वहां धूम्रपान किया, फिर सूटकेस को शेल्फ पर लौटा दिया। लेकिन यह एकमात्र मामला है जो मुझे दस वर्षों में चोरी की एक श्रृंखला के बारे में पता है। वे हाल ही में पकड़े गए थे, वैसे। लेकिन अधिक बार हम कुछ खींच लिया है। विशेष रूप से निहित। कोई व्यक्ति निर्देश एकत्र करता है, लेकिन निहितार्थ विशेष रूप से एक दया है। मुख्य बात यह स्पष्ट नहीं है कि वे यात्री क्यों हैं।

नीना:
- अक्सर चीजें भूल जाती हैं। हम सब कुछ कैमरे में स्थानांतरित कर देते हैं, हम स्वयं यात्री को खोजने का प्रयास नहीं कर रहे हैं। सबसे सरल मामला यह है कि जब बस नहीं चली, या जब दूरबीन और यात्री वापस भाग गए। कभी-कभी वे एक प्रतिनिधि के माध्यम से कॉल करने का प्रबंधन करते हैं, हम यात्रियों के रूप में उसी मार्ग को छोड़ देते हैं, जिसे हम स्थानांतरित करते हैं।

नताशा:
- एक अनुभवी यात्री एक शुरुआत से कैसे भिन्न होता है? सबसे पहले, प्रवेश द्वार पर आप तुरंत देख सकते हैं: बैग को कंधे से हटा देता है, ताकि किसी को गलियारे के चेहरे पर न बुलाया जाए। अच्छा, इतनी जल्दी जाओ। दूसरे, ये यात्री बहुत शांत हैं, वे ठीक-ठीक जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं। घर की हर चीज का इस्तेमाल करें। आमतौर पर वे सोना चाहते हैं, और एक हवाई जहाज में सो जाना जानते हैं। हम फ़ेरी उड़ानों पर भी सोते हैं। लेकिन घर पर भी मैं थोड़ा सोता हूं, कभी-कभी मैं उठता हूं और महसूस करता हूं कि एक यात्री को बुलाने की आवाज आ रही थी।

नीना:
"जो लोग पहली बार उड़ते हैं, वे हर किसी से बात करना चाहते हैं, जबकि अनुभवी लोग चुपचाप बैठते हैं और किसी को नहीं छूते हैं।" व्यवसाय में सब कुछ अलग होता है, जब कोई व्यक्ति अक्सर उड़ान भरता है, तो वह जानता है कि वह क्या चाहता है, वह इसे तुरंत प्राप्त करता है और फिर शांति से आराम करता है। और जब व्यक्ति पहली बार होता है, तो "रेस्तरां में खेल" शुरू करता है - वे नक्शे से सभी वाइन के लिए पूछेंगे, किन क्षेत्रों से। हर चीज को आजमाने की कोशिश करें। उन्हें पता नहीं है कि टेबल कैसे खोलें, मूवी कैसे स्विच करें - उन्हें सभी मुद्दों पर मदद की आवश्यकता है। एक टेबल पर सूटकेस रखने की कोशिश की जा रही है। हमें नॉन-स्टॉप बुलाओ। सबसे अच्छी स्थिति: मेरे पास एक यात्री था जिसने बस कहा: "लड़की, यह पहली बार है जब मैंने व्यवसाय किया है, कृपया मुझे बताएं कि यह कैसे है और क्या है, सामान्य रूप से व्यापारी वर्ग का उपयोग कैसे करें।" स्वाभाविक रूप से, हमने तुरंत उसे सब कुछ बताया और उसे दिखाया।

नताशा:
- और हमेशा एक साहसी व्यक्ति है जो शौचालय में धूम्रपान करने की कोशिश कर रहा है।

नीना:
- तुर्क और अमेरिकियों ने हिंसक लोगों को शांत करने के लिए अपने उपकरणों में हथकड़ी लगाई है। हमारे पास टेप और बेल्ट हैं।

नताशा:
- बेशक, आपको एक अच्छा मनोवैज्ञानिक होना चाहिए। यह मुख्य चीजों में से एक है। लेकिन अगर आप इसके बारे में सोचते हैं, तो उड़ान परिचर आमतौर पर बहुत कुछ जानता है। वे कहते हैं कि एक में 40 पेशे हैं: उदाहरण के लिए, मैं एक कुक के रूप में शिष्टाचार के अनुसार कुछ भी परोस सकता हूं, मैं प्राथमिक चिकित्सा प्रदान कर सकता हूं, मैं शराब में अच्छा हूं, अंग्रेजी बहुत शारीरिक रूप से तैयार है ...

नीना:
- दूसरी भाषा, जर्मन है। लेकिन एक दो बार ही काम आता है। हनोवर की दादी ने केवल उसी में बात की थी। और इसलिए हमारे पास एक मामला था जब विमानन सुरक्षा आई और हमारे लिए जाँच की व्यवस्था की गई। यह तब है जब वे बम के रूप में एक बुकमार्क बनाते हैं, और हमें गति का जवाब देना चाहिए। अगर कुछ गलत है - एक टिप्पणी लिखें।इसलिए, उन्होंने शांति से हमारे साथ जर्मन में बात की कि वे क्या और कैसे करेंगे, यह सोचकर कि हमें समझ नहीं आया। इसलिए, पहले दो परीक्षण पूरी तरह से पारित हो गए, लेकिन फिर सभी एक ही अनुमान लगाया। लेकिन सभी एक ही है, तो हम भी उत्कृष्ट पारित किया। चीनी अब लोकप्रिय हो गया है, लेकिन मैं बात नहीं कर रहा हूं।

नताशा:
- शारीरिक प्रशिक्षण क्यों? खैर, 12 घंटे पैदल। बाहरी डेटा (जिम!) के लिए बहुत उच्च मानक, दरवाजे बहुत भारी हैं, और आपातकालीन स्थिति में आपको आदर्श में फिट होने की आवश्यकता है। यही कारण है कि मैं एड्रेनालाईन पर विश्वास करता हूं और उसके साथ चमत्कार करता हूं, लेकिन अभ्यास के दौरान, आपको हमेशा एक घायल यात्री को खींचना होगा, और लेआउट 90 किलोग्राम है। यदि आपने एक अप्रत्यक्ष हृदय मालिश करने की कोशिश की है, तो एक पुतला लेने की कोशिश करें और इसे दस मिनट से अधिक समय तक स्विंग करें - यह अभ्यास नाटकीय रूप से आपके दिमाग को बदल देता है कि शहर में एम्बुलेंस कितने समय में आना चाहिए।

Olya:
- और आपको विमान के डिजाइन को भी पूरी तरह से जानना होगा। सभी तकनीकी विनिर्देश उड़ान, उपकरण बोर्ड पर हैं। ईंधन टैंक, पानी के टैंक कहां हैं, अपशिष्ट सिंक कैसे छोड़ते हैं। ऐसे विमान हैं जो सिंक से टैंक में बह गए हैं, और ऐसे भी हैं जिन्हें सिंक के ऊपर से गर्म नलिका से फेंक दिया जाता है। मैंने एक बार कुछ लीटर टमाटर के रस को सिंक में धोया, धड़ के पीछे लाल दाग दिखाई दिए। पायलट बहुत थपथपा रहा था।

नताशा:
- व्यावसायिक रोग - वैरिकाज़ नसों। ऑन्कोलॉजी का बढ़ा जोखिम: यह कुछ हद तक पृष्ठभूमि विकिरण की ऊंचाई पर है, एक हद तक - निरंतर तनाव, बल्कि। कानों के साथ बहुत सारी समस्याएं, लेकिन पायलटों को अधिक है। दिल - दबाव उछल रहा है। नींद की गड़बड़ी, सामान्य रूप से सोने के लिए कई पेय गोलियां।

नीना:
- लेकिन तब आप समझते हैं कि जब यात्री "धन्यवाद" कहते हैं तो यह व्यर्थ नहीं है। यह बहुत अच्छा है, जब 300 लोग बाहर जाते हैं और हर कोई आपको धन्यवाद देता है।

नताशा:
- वे कहते हैं: "ओह, और जब हम वापस उड़ेंगे, तो आप होंगे?" और तुम आनंद से चमकते हो।