दूर से काम करने वाली टीम में सामाजिक संबंध कैसे स्थापित करें

वर्चुअल टीम को एक साथ लाना एक मुश्किल काम है। मैं 7 तरीकों की पेशकश करता हूं जो दुनिया भर से दूरस्थ रूप से काम करने वाले कर्मचारियों की टीम में सामाजिक संबंध स्थापित करने में मदद करेंगे।

मुझे यकीन है कि आप मेरे साथ सहमत होंगे: किसी दूरस्थ टीम में सामाजिक संबंध बनाना प्रबंधक के काम का सबसे कठिन हिस्सा है। एक सर्वेक्षण के अनुसार, हमने 297 कर्मचारियों और ऐसी टीमों के प्रबंधकों के बीच आखिरी पतन किया, प्रबंधक और टीम के काम में सबसे बड़ी कठिनाई को "एक सामान्य कार्यस्थल की अनुपस्थिति में समुदाय की भावना का गठन" माना जाता था।

और यह समझ में आता है: एक ही कार्यालय में काम करना, आप सहकर्मियों की तालिका को पारित कर सकते हैं, नमस्ते कह सकते हैं और पिछले सप्ताहांत के बारे में बातचीत कर सकते हैं। किसी व्यक्ति की प्रतिक्रिया पर ध्यान देने के बाद कि वह उदास है, आप बाद में कॉफी के लिए एक साथ बाहर जाने का सुझाव देते हैं। दोपहर के भोजन में, आप एक अन्य सहयोगी के साथ बात करने में मज़ा लेते हैं, और अचानक पता चलता है कि दोनों एक ही बहुत लोकप्रिय न्यूजीलैंड पेपरमिंट कैंडीज के बारे में पागल हैं।

दूरस्थ रूप से काम करते समय सामाजिक संबंधों की ऐसी प्राकृतिक अभिव्यक्तियाँ इतनी बार नहीं होती हैं, और इसलिए स्वाभाविक रूप से नहीं। नतीजतन, दुनिया भर में बिखरी हुई एक टीम में समुदाय और आपसी समर्थन की भावना की कमी हो सकती है - जब तक कि निश्चित रूप से, उनके विकास को जानबूझकर प्रोत्साहित नहीं किया जाता है।

वैज्ञानिकों ने इन भावनाओं को "भावनात्मक विश्वास," एक विश्वास के रूप में उपयोगी बताया जो भावनात्मक संबंध और पारस्परिक संबंधों पर आधारित है। यह "संज्ञानात्मक विश्वास" से अलग है, जिसका स्रोत सहयोगियों की विश्वसनीयता और क्षमता में विश्वास है। ट्रस्ट के दोनों रूप कार्य उत्पादकता को प्रभावित करते हैं, लेकिन आम तौर पर टीम के रिश्ते की शुरुआत में ( अनुसंधान के अनुसार) विश्वास अधिक स्पष्ट होता है।

Alconost में अनुवादित

अध्ययन यह भी बताते हैं कि कार्यस्थल में सामाजिक संचार की कमी कितनी हानिकारक हो सकती है। बफ़र रिमोट जॉब्स 2018 सर्वेक्षण से पता चला है कि 21% दूरस्थ कर्मचारियों के लिए सबसे बड़ा नुकसान अकेलापन था, जो कि उन कारणों में से एक भी था जिन्हें वे छोड़ने के इच्छुक थे। इसके अलावा, 2000 से अधिक प्रबंधक उत्तरदाताओं के साथ एक अन्य सर्वेक्षण में, 60% ने कहा कि यदि वे काम पर अधिक दोस्त थे, तो वे अपने पद पर बने रहने की अधिक संभावना रखते थे।

लेकिन यह सब नहीं है: अध्ययन से पता चला है कि जिन कर्मचारियों ने सहयोगियों के साथ दिन में 15 मिनट बात की, उनकी उत्पादकता 20% अधिक थी, जिन्होंने ऐसा संचार नहीं किया था। हम एक अध्ययन का भी उल्लेख कर सकते हैं जिसने जीवन प्रत्याशा पर सामाजिक संबंधों के सकारात्मक प्रभाव को दिखाया।

यदि यह सब ध्यान में रखा जाता है, तो यह विचार करने योग्य है: क्या आप एक वितरित टीम में सामाजिक संबंधों को सही ढंग से बना रहे हैं? हमने अपने नेतृत्व समुदाय, वाटरकूलर में संचार और संचार के माध्यम से, जो दुनिया भर के 1,000 से अधिक प्रबंधकों को एक साथ लाता है, मैं कुछ निष्कर्ष निकालने में कामयाब रहा।

अगला, मैं सबसे अधिक बार उल्लेखित के बारे में बात करूंगा - और सबसे प्रभावी रूप से कहा जाता है - दूर से काम करने वाली टीमों में पारस्परिक संचार बनाए रखने के तरीके।

बातचीत शुरू करने के दिलचस्प विषय - उबाऊ के बजाय

वे आपसे कितनी बार पूछते हैं: "आपका सप्ताहांत कैसा था?" या "आपका शौक क्या है?" निश्चित रूप से अक्सर। प्रश्न प्रताड़ित लगते हैं - इसलिए उत्तर दें। लेकिन अगर बातचीत शुरू करने के लिए पेचीदा, अशिष्ट, हास्यास्पद सवाल पूछे जाते हैं, तो उत्तर उबाऊ होंगे। वार्तालाप के लिए मेरा पसंदीदा बीज यह है: "किस तरह के गीत से आप नफरत कर सकते हैं?" नो योर टीम टीम में सवाल पूछते हुए, हमें जवाब सुनने में बहुत मज़ा आया। इस विषय पर प्रेरणा का स्रोत चाहते हैं? 25 प्रश्नों के बारे में एक लेख पढ़ें जो आपको बातचीत शुरू करने में मदद करेंगे ।

कई वितरित टीम इस बीज प्रश्न के साथ एक साप्ताहिक बैठक या प्रत्येक सुबह एक छोटी बैठक के साथ शुरू होती हैं। एक नए कर्मचारी के अनुकूलन के दौरान इनमें से कुछ प्रश्न पूछने के लिए यह अच्छा अभ्यास है (आप नीचे दूरदराज के क्षेत्रों में प्रवेश करने वाले नए लोगों के बारे में पढ़ सकते हैं)। हमारी जानकारी के अनुसार आपकी टीम के उत्पाद में एक मजेदार आइसब्रेकर की सुविधा भी है - बस इसी उद्देश्य के लिए।

विशेष ध्यान - शुरुआती के लिए अनुकूलन

रिश्ते की शुरुआत में अफेक्टिव ट्रस्ट एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है, इसलिए, नए कर्मचारियों का अनुकूलन एक आभासी टीम बनाने की प्रक्रिया का एक अनिवार्य हिस्सा बन जाता है, जिसकी पुष्टि हमारे पिछले सर्वेक्षण में किए गए सर्वेक्षण के परिणामों से होती है: 69% काम करने वाले दूरस्थ प्रबंधकों और कर्मचारियों ने जवाब दिया कि उनकी कंपनी की एक विशेष प्रक्रिया है शुरुआती के लिए अनुकूलन।

200 से अधिक कर्मचारियों के साथ एक दूर-स्वामित्व वाली कंपनी जैपियर के सीईओ वेड फोस्टर ने एक अनुकूलन प्रक्रिया के साथ काम किया है, जिसमें अक्सर लाइव संचार शामिल होता है: "हम इसे एयरबोनबोर्डिंग कहते हैं: हम काम के पहले महीने के दौरान कर्मचारी को यहां एक सप्ताह बिताने देना पसंद करते हैं। , सैन फ्रांसिस्को की खाड़ी द्वारा। इसलिए, हम Airbnb के माध्यम से आवास किराए पर लेते हैं, एक नवागंतुक और उसके प्रबंधक को आमंत्रित करते हैं, और एक सप्ताह के लिए एक साथ काम करते हैं। "

अन्य कंपनियां नवागंतुकों को अनुकूलित करने के लिए एक साथी के साथ काम करने के लिए एक समान मॉडल का उपयोग करती हैं (नीचे इस पर अधिक)। हेल्प स्काउट में , जहां लगभग 80 लोग दूरस्थ रूप से काम करते हैं, प्रत्येक नए कर्मचारी के पास हमेशा "काम पर सबसे अच्छा दोस्त" होता है (उन्होंने अपनी अनुकूलन प्रक्रिया के बारे में एक उत्कृष्ट लेख लिखा)। टीम लीडर वैलेन्टिना टर्नर ने बताया कि ऑटोमैटिक में लगभग 1,000 कर्मचारियों के साथ, नवागंतुक "अपने साथी की प्रतिक्रिया के साथ संयुक्त रूप से स्व-अध्ययन से गुजरते हैं।" वाटरकूलर में, वेलेंटीना ने कहा:

“प्रत्येक नवागंतुक 12 सप्ताह के लिए काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए कार्यों की एक विशाल सूची से गुजरता है। सूची में कर्मचारी के लिए कार्य शामिल हैं (उदाहरण के लिए, "डिबगिंग के लिए एक्सटेंशन पर एक कोर्स लें"), उसके प्रबंधक (उदाहरण के लिए, "शेड्यूलर, ज़ेंडस्क्यू, आदि की पहुंच की जांच करें") और असाइन किए गए साथी (उदाहरण के लिए, "एक नवागंतुक के साथ बात करें) XYZ के बारे में ")। हम लगातार इस सूची को अद्यतन और पूरक कर रहे हैं। सूची में एक प्रतीत होता है कि "स्पष्ट" कार्य जोड़ना और फिर इसे पूरा करना चिह्नित करना, कुछ बिंदु पर यह महसूस करना कि सभी नवागंतुक (या उनके नेता) इसे भूल जाते हैं, क्योंकि उनके लिए यह स्पष्ट नहीं लगता है। "

एक पार्टनर सिस्टम बनाना

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, अनुकूलन के समय कई कंपनियां दूरसंचार का अभ्यास करती हैं, कर्मचारियों को टीम ऑफर करती हैं, लेकिन यह इस तरह से किया जाता है कि सहकर्मियों को सामाजिककरण और एक-दूसरे को बेहतर तरीके से जानने में रुचि हो। व्यावहारिक रूप से, सर्वेक्षण के अनुसार, 51% मामलों में दूरदराज के टीमों के प्रबंधक और कर्मचारी रिपोर्ट करते हैं कि उनके पास एक मेंटरिंग प्रोग्राम या टीममेट सिस्टम है।

यह किसी को आधिकारिक "संरक्षक" के रूप में नियुक्त करने की तरह लग सकता है, जिसके साथ नवागंतुक सप्ताह में एक या दो बार व्यक्तिगत बैठकें करते हैं ताकि ब्याज के सवाल पूछे जा सकें और कंपनी के अनुकूल हो सकें। इसमें हर हफ्ते 2-3 लोगों का एक यादृच्छिक चयन शामिल हो सकता है, जिसका उद्देश्य उस विषय पर वीडियो चैट में मज़ा करना है जो काम से संबंधित नहीं है। किसी भी मामले में, कुछ पारस्परिक संबंधों की खेती और स्थापना एक दूरस्थ टीम में सामाजिक संबंधों को उद्देश्यपूर्ण रूप से बढ़ावा देने का एक तरीका है: आप केवल उम्मीद नहीं कर सकते कि अनौपचारिक संचार अपने आप ही काम करेगा।

यह दिलचस्प है कि कंपनी में सलाह देना न केवल वार्ड के लिए उपयोगी है: 2013 के एक अध्ययन में, यह पाया गया कि जो कर्मचारी संरक्षक के रूप में कार्य करने में सक्षम थे, वे अपने काम से अधिक संतुष्ट हैं और अपने नियोक्ता के प्रति वफादार हैं। यानी ऐसा रिश्ता दोनों पक्षों के लिए फायदेमंद है।

वीडियो चैट शेड्यूल किया गया

यदि आप आमने-सामने संवाद नहीं कर सकते हैं, तो इस तरह के संचार का निकटतम वीडियो चैट है। सबसे पहले, वे अप्राकृतिक लग सकते हैं, लेकिन, जैसा कि उत्तरदाताओं में से एक ने कहा, "आपको वीडियो कॉल की आदत डालने और उन्हें अधिक बार व्यवस्थित करने की आवश्यकता है।"

मदद स्काउट बेतरतीब ढंग से चयनित टीम के सदस्यों - तथाकथित फिकस के बीच वीडियो चैट के साथ कॉफी ब्रेक (प्रत्येक में 15-30 मिनट) का आयोजन करता है । लिटमस में , वे हर हफ्ते वीडियो चैट में सहयोगियों के साथ कॉफी या बीयर पीते हैं और नेटवर्क पर वीडियो गेम खेलते हैं। वाटरकूलर साइट से कथित तौर पर अन्य कंपनियों ने बुक क्लब में चर्चा की है, साथ ही विशिष्ट विषयों पर वीडियो चैट, जैसे कि भोजन, संगीत, आदि।

सामान्य तौर पर, किसी दूरस्थ टीम में सामाजिक संबंध स्थापित करने के लिए वीडियो चैट का उपयोग करना दूसरी प्रकृति की तरह महसूस करना चाहिए। हमारे सर्वेक्षण के अनुसार, वीडियो चैट की सबसे आम आवृत्ति सप्ताह में कई बार (उत्तरदाताओं का 32%) है।

एक गैर-कार्य चैट चैनल को हाइलाइट करें

यदि आपकी टीम दूरस्थ रूप से काम करती है, तो आप सबसे पहले एक चैट चैनल रखते हैं जो काम से संबंधित नहीं है। दूरदराज के टीमों के कई वॉटरकूलर उपयोगकर्ताओं ने इस तरह के एक उपकरण के महत्व को नोट किया: यह स्लैक में एक #cats या चैनल हो सकता है जहां आप कनेक्ट होने पर हर किसी को नमस्ते कह सकते हैं - कूलर या कार्यालय में चैटर के समान अनौपचारिक संचार की संभावना होना महत्वपूर्ण है।

सर्वेक्षण से दूरदराज के टीमों के अधिकांश प्रबंधकों और कर्मचारियों ने नोट किया कि वास्तविक समय में इस तरह की बकवास संचार का मुख्य तरीका बन गया (उत्तरदाताओं का 45%)। इसलिए, एक गैर-कार्य चैनल को दूरस्थ कमांड के मौजूदा वर्कफ़्लो के साथ अच्छी तरह से फिट होना चाहिए।

एक संयुक्त अवकाश पर कंजूसी न करें - और इसे सही ढंग से व्यवस्थित करें

बेशक, सामाजिक संबंधों की स्थापना की प्रभावशीलता के संदर्भ में, कुछ भी आमने-सामने संचार की तुलना नहीं करता है। हमारे सर्वेक्षण में पाया गया कि आमने-सामने की बैठकों की सबसे आम आवृत्ति साल में कई बार (उत्तरदाताओं का 25%) है, और प्रति कर्मचारी औसतन 1,000-5,000 डॉलर खर्च किए जाते हैं (उत्तरदाताओं का 29%)। इस तरह के संचार विभिन्न रूप ले सकते हैं:

• ज्यादातर दूरस्थ रूप से काम करने वाली कंपनियों की इस तरह की बैठक साल में एक या कई बार होती है। हम साल में कम से कम दो बार एक साथ आने की कोशिश करते हैं। कुछ कंपनियां सप्ताह में तीन बार एक सप्ताह के संयुक्त आराम का आयोजन करती हैं। बालसामी एक साथ आने के लिए और एक अच्छा समय पाने के लिए एक अनौपचारिक, व्यक्तिगत दृष्टिकोण का उपयोग करता है। अन्य कंपनियों में, ऐसी बैठकें एक साथ काम करने, रणनीतिक चर्चा करने और जटिल कार्यों के बारे में सोचने पर केंद्रित होती हैं। यदि आप घर पर कुछ इसी तरह का आयोजन करना चाहते हैं, तो उनके अनुभव के बारे में उत्कृष्ट बफर लेख पढ़ें।
  
• कुछ कंपनियां कभी-कभी मिनी-बैठकें आयोजित करती हैं, जिसके लिए व्यक्तिगत टीम के सदस्य एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए इकट्ठा होते हैं। उदाहरण के लिए, एक परियोजना पर चर्चा करने के लिए एक डिजाइन विभाग कई दिनों के लिए एक साथ आ सकता है।
  
• वर्ष भर में अन्य कंपनियों में, कर्मचारियों को मुख्य कार्यालय (यदि कोई हो) के लिए आमंत्रित किया जाता है - नई परियोजनाओं को शुरू करने, एक साथ सम्मेलनों में भाग लेने या ग्राहकों के साथ मिलने के लिए।
  
• कुछ मामलों में, एक दूसरे के करीब रहने वाले कर्मचारियों को मिलने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है (उदाहरण के लिए, संयुक्त रात्रिभोज के लिए भुगतान), आदि।
  

आप जो भी तरीका लागू करने का निर्णय लेते हैं - वीडियो चैट, एक टीममेट सिस्टम, बातचीत शुरू करने के लिए दिलचस्प विषय - एक दूरस्थ टीम में सामाजिक संचार अपने आप स्थापित नहीं कर पाएंगे: आपको केंद्रित प्रयास करने, समय आवंटित करने, सोचने, योजना बनाने की आवश्यकता होगी। घटनाओं के प्राकृतिक पाठ्यक्रम पर भरोसा न करें।

हां, आपको थोड़ा काम करना होगा - लेकिन कई मामलों में यह पुरस्कृत किया जाएगा।

अनुवादक के बारे में

लेख का अनुवाद अल्कोनोस्ट ने किया था।

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