क्या डेवलपर्स को उपयोगकर्ताओं से सुझाव प्राप्त करने की आवश्यकता है?

मेरी एक परियोजना को विकसित करने की प्रक्रिया में, मुझे उपयोग में आसानी के साथ-साथ उन कार्यों को शुरू करने की संभावित आवश्यकता का सामना करना पड़ा, जो उस समय एक बड़े सवाल के तहत थे: "मैं व्यक्तिगत रूप से यह चाहता हूं" या "यह पोर्टल ग्राहकों की मदद करेगा"। प्रतिस्पर्धी साइटों के उदाहरणों को देखने के बाद, मैंने अनुमान लगाने से रोकने का फैसला किया और अपने सभी उपयोगकर्ताओं को एक पत्र भेजकर उन्हें एक या दो विचार साझा करने के लिए कहा ताकि वे परियोजना में सुधार कर सकें और सुविधा के लिए इसे जोड़ सकें।

मेरे द्वारा भेजे गए प्रत्येक 100 ईमेल के लिए, मुझे कुल 5-8 प्रतिक्रियाएं मिलीं। यह समझ में आता है: सबसे पहले, उस समय बहुत सारे एक-समय के उपयोगकर्ता थे जो केवल साइट के अतिरिक्त कार्यों तक पहुंचने के लिए पंजीकृत थे, और दूसरी बात, कुछ लोगों ने इस मामले पर विचार नहीं किया था, और तीसरा , विभिन्न कंपनियों के पत्रों की अनदेखी करें। हालाँकि, उस छोटे से छोटे जवाब ने भी पोर्टल के आगे के विकास के लिए एक रणनीति तैयार करने में मदद की, और, इससे भी महत्वपूर्ण बात, मुझे एहसास हुआ कि उपयोगकर्ताओं को और अधिक भुगतान करने के लिए कौन सी सुविधाएँ थीं।

थोड़ी देर बाद, दिसंबर की शुरुआत में, लोकप्रिय विदेशी पोर्टलों में से एक पर, मैंने एक छोटी सेवा देखी, जिसने डेवलपर्स को उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया एकत्र करने में मदद की। वह उनकी सादगी और उपयोग में आसानी से इतने प्रभावित हुए कि मैंने इसे कॉपी करने और इसे सभी के लिए मुफ्त में खोलने का फैसला किया।

बीटा संस्करण को विकसित करने और खोलने के बाद, मैंने इसके बारे में कुछ लोकप्रिय पोर्टलों पर बात की, जहां मुझे टिप्पणियां मिलीं कि हमारे देश और समुदाय में ऐसी सेवा की आवश्यकता नहीं है, केवल वे कार्य जो लाभदायक होंगे और उपयोगकर्ताओं को स्वयं करने की आवश्यकता नहीं है पता है कि वे क्या चाहते हैं। यही कारण है कि मैंने हैबे के बारे में उनके बारे में संक्षेप में लिखने का फैसला किया, और उनकी राय के लिए सबसे बड़ा इट-कम्युनिटी पूछा।

Whaam! और डेवलपर्स के लिए प्रतिक्रिया एकत्र करना

स्वयं सेवा का विचार बेहद सरल और समझ में आता है: कंपनी या डेवलपर्स स्वयं साइट पर अपना पेज बनाते हैं और अपने ग्राहकों के साथ इसके लिए एक लिंक साझा करते हैं: एसएमएस, ईमेल या सोशल नेटवर्क के माध्यम से।



उपयोगकर्ता, पंजीकरण के बिना, अन्य ग्राहकों से मौजूदा ऑफ़र पढ़ सकते हैं और निश्चित रूप से, अपना स्वयं का जोड़ सकते हैं: वहां उन्हें एक शीर्षक निर्दिष्ट करने और एक संक्षिप्त विवरण बनाने की आवश्यकता होगी। इसके अलावा, यदि वांछित है, तो वे प्रतिक्रिया के लिए अपना नाम और ईमेल छोड़ सकते हैं, ताकि डेवलपर्स उन्हें काम पूरा होने की सूचना दें।

इसके अलावा, एक नया प्रस्ताव बनाते समय, आपके ग्राहक यह नोट कर पाएंगे कि क्या वे साइट पर इस सुविधा के लिए भुगतान करेंगे। तो आप समझ सकते हैं कि पोर्टल पर इसकी कितनी जरूरत है और इसके विकास में कितना समय लगता है।

प्रत्येक ग्राहक एक या दूसरे विकल्प के लिए भी मतदान कर सकेगा, जिससे पृष्ठ पर उसकी रेटिंग बढ़ेगी।



सभी प्रस्तावों को तीन श्रेणियों में विभाजित किया जाएगा: लंबित, विकास के तहत और पूर्ण। आपके उपयोगकर्ता देखेंगे कि आपका पोर्टल वास्तव में अपने ग्राहकों की चिंताओं को सुन रहा है, और किसी विशेष सुविधा की विकास प्रक्रिया को ट्रैक करने में सक्षम होगा।

खैर, निश्चित रूप से, प्रत्येक प्रस्ताव पर टिप्पणियां हैं, इसलिए आप हमेशा अपनी उंगली को नाड़ी पर रख सकते हैं और उपयोगकर्ता के साथ संवाद कर सकते हैं।

जैसा कि मैंने उल्लेख किया, वाह! यह अभी भी बीटा में है और इसके विकास के लिए कई दिलचस्प सुझाव हैं, जैसे बग रिपोर्ट, जहां उपयोगकर्ता साइट पर पाई गई त्रुटियों की रिपोर्ट कर सकते हैं, और संभवतः उनके लिए एक इनाम प्राप्त कर सकते हैं।

और फिर मैं समुदाय के लिए मुख्य प्रश्न पर लौटता हूं: क्या ऐसी सेवा की आवश्यकता है या क्या यह सब समय और प्रयास की बर्बादी है?

एक तरफ, हाँ, कई सही होंगे कि यदि आप उपयोगकर्ताओं को सुनते हैं और वे क्या चाहते हैं, तो आप पूरी बकवास के साथ समाप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, कुछ लोग नई सुविधाओं के लिए भुगतान करना चाहेंगे।

हालांकि, दूसरी ओर, डेवलपर्स भी बेवकूफ नहीं हैं और प्रस्तावों को फ़िल्टर कर सकते हैं और केवल उन लोगों को कर सकते हैं जिन्हें वे आवश्यक मानते हैं। और हमें उन संभावित अंतर्दृष्टि के बारे में नहीं भूलना चाहिए जो अध्ययन की पेशकश से उत्पन्न हो सकती हैं, जिस पर निकट भविष्य में आप और भी अधिक कमा सकते हैं।

मैं इस परियोजना का लिंक यहां छोड़ दूंगा - Whaam! - ताकि आप सेवा का अधिक विस्तार से अध्ययन कर सकें और अधिक संपूर्ण चित्र प्राप्त कर सकें।

आप क्या कहते हैं?