निचले पट्टी पर, या पवित्रता के अनुमान के खिलाफ

जाने-माने मैक्सिमम में से एक वाक्यांश है "आप जिसे आप माप नहीं सकते उसे नियंत्रित नहीं कर सकते" और इसलिए हर चीज को मापने की आवश्यकता है।

हालाँकि, माप:

• मुक्त नहीं (प्रयास, समय और विशिष्ट धन के लायक);
• आम तौर पर सुलभ नहीं (यह समझने के लिए कि कैसे और क्या मापना है, कई विषयों का अध्ययन करना आवश्यक है);
• ऊर्जा-गहन (माप को बनाए रखने की लागत और समयबद्धता और प्रासंगिकता के नियंत्रण के काम में जोड़ता है);
• भ्रष्टजन्य (दुरुपयोग के लिए अवसर जोड़ता है);
• सीमित (व्यक्तिगत मापा मापदंडों की सटीकता जितनी अधिक होगी, दूसरों के लिए अधिक से अधिक सहनशीलता);
• मापा प्रणाली की स्थिति पर मांग;
• बहुत बार यह सटीक या प्रासंगिक हो सकता है;
• कुछ लोग कच्चे रूप में रुचि रखते हैं;
• एक निश्चित निपुणता के साथ, यह किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण की पुष्टि कर सकता है जो परिणामों की व्याख्या करता है;
• यह अपने आप में एक अंत नहीं हो सकता है, अगर यह एक सांख्यिकीय अध्ययन नहीं है।

ज्ञान के अतिव्यापी क्षेत्रों के साथ सक्षम विशेषज्ञों की एक छोटी टीम की तुलना में अधिक जटिल आयोजित एक प्रणाली को कई अलग-अलग सही तरीकों से मापा जा सकता है। अक्सर उनमें से एक को लागू नहीं किया जाता है, और यदि लागू किया जाता है, तो यह गलत है।

और तरीका गलत हो सकता है क्योंकि इसे लागू किया जाता है: दुर्भावनापूर्ण रूप से; गलती से गलती से; या ऐसा न हो कि सोचने और कुछ करने के लिए हाथ और सिर पर कब्जा न हो।


प्रणाली की स्थिति को मापने का एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण

अंतिम दो विधियों का उपयोग अधिक बार किया जाता है, भले ही उनका उपयोग स्वयं के निरोध के लिए किया जाता हो, लेकिन उनमें से केवल एक में स्थिति का दुरुपयोग और सार्वभौमिक लाभ और समृद्धि की ओर मोड़ना संभव है। और यह कोई बाध्यकारी तरीका नहीं है।

और अब विस्तार से

विशेष रूप से और हैबर पर विशेषज्ञों के बीच एक आम गलत धारणा है पवित्रता की धारणा। प्रत्येक विषय को सार्थक और तर्कसंगत रूप से कार्य करने पर विचार किया जाता है, भले ही वह बाहर से अलग दिखता हो, और इसके विपरीत साबित नहीं किया जा सकता है क्योंकि पर्यवेक्षक को विषय की पूरी स्थिति और उस डेटा के बारे में पता नहीं होता है जिसका वह उपयोग कर रहा है।

इसके अलावा, व्यावसायिक संरचनाओं और उनके घटकों पर लागू तर्कसंगत डिजाइन में धार्मिक विश्वास है। उचित इरादे की पुष्टि कंपनी के वैधानिक दस्तावेजों, उद्यम की संगठनात्मक संरचना, गतिविधियों और खर्चों से होती है जो लक्षित और उचित लगते हैं।

लेकिन कई कंपनियों के विकास का इतिहास कई प्रजातियों के प्रोटोजोआ के एक उपनिवेश के अस्तित्व की प्रक्रिया की याद दिलाता है।


रोटी संस्कृति - खमीर और लैक्टिक एसिड बैक्टीरिया का सहजीवन

वे संरचनाएं जो किसी भी तरह से बाहरी वातावरण से पोषक तत्वों को पदार्थों में संसाधित करने के लिए जा रही हैं, साथी सहजीवन द्वारा उपयोग के लिए उपयुक्त हैं; प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ लड़ाई में पर्यावरण को बदलना; और इस तरह के एक बायोम एक मूल्यवान उत्पाद का उत्पादन, आश्चर्यजनक रूप से ठोस, कुशल और लंबे समय तक चलने वाला हो सकता है। और इस तरह के सहजीवन में कोई उचित इरादा नहीं है। यह परिस्थितियों के अनुकूल रहने वाले जीवों का एक स्वाभाविक परिणाम है।

ऐसी कंपनियों में सूचना विनिमय संरचनाएं किसी भी तरह से व्यवस्थित होती हैं, किसी भी तरह से काम करती हैं, मूल, विकास और मृत्यु के कुछ (और वर्णित) नियम हैं, कार्यान्वयन विवरण में व्यक्तित्व कारक पर निर्भर करती हैं, दुर्व्यवहार के लिए असुरक्षित हैं और आत्मरक्षा में सक्षम हैं (और आंतरिक संरचना की सुरक्षा) ।

ऐसी कंपनियों की तुलना बहुकोशिकीय जीवों से नहीं की जा सकती, क्योंकि एकांत अस्तित्व या किसी अन्य उपनिवेश के लिए एक स्वतंत्र संक्रमण की संभावना के कारण; और इनकी तुलना बहुकोशिकीय बायोम से नहीं की जा सकती है क्योंकि इन कारकों के सीमित समूह के कारण इनका नियमन होता है और इन कंपनियों के नियमन की गति होती है।


तो ऐतिहासिक रूप से डिजाइन में

ऐसी कंपनियों में आंतरिक संबंध इसलिए संचालित होते हैं क्योंकि "यह ऐतिहासिक रूप से विकसित हो चुका है" - और इस प्रणाली की सभी अपारदर्शिता और लागत के साथ, यह तब तक काम करता है जब तक यह प्राकृतिक सीमाओं में नहीं चलता; बाधाओं को दूर करने के लिए एक समाधान अक्सर कंपनियों की प्रबंधन क्षमता को बढ़ाने के लिए चुना जाता है (पहनने के लिए झटका या लंबे समय तक काम करने की क्षमता के लिए); वृद्धि की प्रबंधनशीलता को मेट्रिक्स, अनुक्रमिक माप और अन्य जबरदस्ती की शुरूआत के माध्यम से पेश किया जाता है।

हमेशा की तरह, वे सही से अधिक बार गलत करते हैं। और यहाँ क्यों है।

आर्किटेक्ट की समस्या

पुराने और सम्मानजनक व्यवसायों, जैसे कि आर्किटेक्ट, ब्रिज इंजीनियर, क्वार्टरमास्टर और अकाउंटेंट, में कई तंत्र हैं जो अपनी गतिविधियों को नियंत्रित और सीमित करते हैं, गलती की संभावना को कम करते हैं और इसकी खोज को सरल बनाते हैं। लेखांकन में (चूंकि पैसा वास्तव में महत्वपूर्ण है) नियंत्रण अधिक सटीक और स्थिर है। वास्तुकला में (विशेषकर जब यह कम वृद्धि वाले निर्माण की बात आती है) - कमजोर और स्थितिजन्य।
अधिकांश अन्य व्यवसायों के पास ऐसे सांख्यिकीय नियंत्रण उपकरण नहीं हैं, भले ही वे उनके लिए डिज़ाइन और वर्णित हों।

बेशक, इसके विपरीत के कई उदाहरण हैं, जिसमें परियोजना प्रबंधन पद्धति, उदाहरण के लिए, सही ढंग से लागू की जाती है, सब कुछ अच्छी तरह से और लगातार चलता है, जोखिम और आवश्यकताएं प्रबंधनीय हैं, और समय, बजट और घोषित कार्यक्षमता के साथ समाप्त होती हैं।

मैं वास्तव में अपने आसपास के दुनिया में एक सांख्यिकीय आदर्श बनना चाहूंगा। जीवन सुंदर होगा और आप काम पर नहीं, बल्कि विशेष रूप से आयोजित परिस्थितियों में एड्रेनालाईन के साथ चरम खेल प्राप्त कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, मेरे शहर में (और रूस के शहरों में मामलों की स्थिति देख रहा हूं, उनमें भी) यह काफी बड़े व्यवसाय के लिए भी एक अपवाद है, जैसे कि निर्माण समूह।

ऐसा इसलिए होता है क्योंकि लेखांकन में दोहरी प्रविष्टि के विपरीत, ये उपकरण स्पष्ट रूप से विशेषज्ञों और प्रबंधकों के पेशेवर कर्तव्यों में शामिल नहीं हैं; इसलिए, उन्हें अन्य कर्तव्यों की पूर्ति के लिए माध्यमिक माना जाता है।

एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण: कुल्हाड़ी को तेज करना एक लंबरैक की पेशेवर जिम्मेदारी नहीं है, गिरे हुए पेड़ों की संख्या के विपरीत।

और चूंकि अधिकांश लोग काम के संगठन के बारे में सोचना नहीं चाहते हैं और तैयार समाधानों के साथ काम करते हैं, तो अगर तैयार किए गए समाधान में सांख्यिकीय नियंत्रण का एक तत्व शामिल नहीं है (या अगर इसे वहां से दर्द रहित रूप से बाहर निकाला जा सकता है), तो इसका उपयोग नहीं किया जाएगा (या, अंततः, बाहर फेंक दिया गया)।

क्योंकि यह सोचना महंगा और मुश्किल है, यह स्कूल में नहीं पढ़ाया जाता है, और अगर कोई भ्रम है कि पहला उपकरण जो हाथ में आता है, स्थिति पर लागू होता है, उसे सही करता है, तो इस भ्रम का समर्थन किया जाएगा, प्रबलित और सभी उपलब्ध बलों और साधनों द्वारा नष्ट नहीं होने दिया जाएगा। , भले ही परिणाम पहले से ही ब्याज और उसके आसपास के लोगों के लिए आ गए हों।


- नमस्कार! हम आपके हैं, परिणाम हैं।

हैरानी की बात है कि अगर किसी नियंत्रित संगठन की कार्यपद्धति को पेश करने का काम ऐसे व्यक्ति पर पड़ता है, तो वह पहचान के साथ काम करता है। वह पहली चीज को पकड़ लेता है जो उसके हाथों में गिर गया, इसे गठित संरचना पर लागू होता है, किसी प्रकार का परिणाम मिलता है। थोड़ी देर के बाद, उसने जो कुछ भी किया वह संगठन में अवशोषित हो गया और वह यथास्थिति में लौट आया।

और इसलिए यह एक पंक्ति में बहुत सारे पुनरावृत्तियों को लेता है, सीआरएम के कार्यान्वयन के उदाहरण देखें।

जो नहीं हैं

यह दिलचस्प है कि जो लोग मुख्य रूप से इस तरह से कार्य करना पसंद नहीं करते हैं और प्रत्येक आंदोलन के बारे में जागरूकता के लिए प्रयास करते हैं, वे स्पष्ट रूप से देखे गए वास्तविकता के ऐसे वर्णन के खिलाफ सबसे स्पष्ट रूप से विरोध करते हैं।

सबसे पहले, ज़ाहिर है, उनके अल्पसंख्यक; दूसरी बात, पूरी पारदर्शिता, स्पष्टता और जागरूकता अनावश्यक और अप्राप्य चीजें हैं, उन्हें सिर्फ और सिर्फ जरूरत है।

दुनिया को खुद से मापना और लोगों को तर्कसंगत और जागरूक मानना ​​सुखद है, लेकिन सच नहीं है; अपने प्रत्येक कार्य को सार्थक मानना ​​और उसके चारों ओर की दुनिया के सही ढंग से किए गए विश्लेषण के आधार पर चुना जाना और भी सुखद है, लेकिन अधिकतम यह इच्छाशक्ति, उदासीनता और अबुलिया के पक्षाघात जैसा दिखता है। और किसी भी विकल्प के पक्ष में अबुलिया के साथ, पर्याप्त संख्या में तार्किक, उचित, संतुलित और सच्चे तर्क दिए गए हैं, और उनके बीच चयन करना निश्चित रूप से असंभव है।

क्योंकि वसीयत भावनाओं की व्युत्पत्ति है, बुद्धि की नहीं।

आदर्श अवसर।

एक अच्छे, चौकस, सक्रिय और सक्षम विशेषज्ञ के काम का परिणाम कंपनी को प्रबंधनीय बनाता है। उसके पास एक कंकाल नहीं है, बल्कि एक सामान्य पदानुक्रम और आंदोलन की दिशा, एक अधिक विस्तृत विशेषज्ञता है।

एक अनाकार-झूलने वाली कॉलोनी से, यह एक हाइड्रा, या यहां तक ​​कि एक पुर्तगाली युद्धपोत में बदल जाता है, और यह बहुत महत्वपूर्ण नहीं है कि वास्तव में इस विशेषज्ञ ने क्या आयोजित किया। अंतर्निहित वित्तीय लेखा प्रणाली, अनुकूलित व्यावसायिक प्रक्रियाएं या कार्मिक विभाग का काम (और अक्सर सभी एक साथ, एक बात पर जोर देने के साथ) यह दर्शाता है कि कार्रवाई का एक अधिक प्रभावी तरीका स्वीकार किया गया है, और इसलिए वहां से कुछ चालें अन्य स्थानों पर लागू किया जा सकता है।


फ़िरोज़ा महासागर में संरचित कंपनी

जिन अच्छे उदाहरणों की सिफारिश की जा सकती है, जिन पर आप अपना खुद का व्यवसाय कर सकते हैं, जो ऐसे लोगों के समान प्रस्तावों के ढेर में डूब जाएंगे, जो यह नहीं जानते कि यह कैसे करना है, लेकिन वे जानते हैं कि वे कैसे करते हैं, इस बारे में बात करें।

और अगर यह काम नहीं करता है, तो आपकी कंपनी बस चुस्त के लिए तैयार नहीं है।

बेशक, मैंने केवल बुरे विकल्प देखे। मैंने व्यावसायिक प्रशिक्षकों के व्यवसाय के मामलों में अच्छे लोगों के बारे में सुना और उन्हें इवान बेलोकुमेंटसेव के साथ पढ़ा।

इतना दुर्लभ और इतना कम क्यों?

क्योंकि हमारे पास पीढ़ी Y की सभ्यता है और यह अज्ञानता की सभ्यता है। औद्योगिक और पोस्ट-औद्योगिक क्रांतियों ने कर्मियों के लिए ऐसी मांग पैदा की कि सार्वभौमिक अनिवार्य शिक्षा भी सक्षम विशेषज्ञों द्वारा सभी रिक्तियों को बंद नहीं कर सकती।

इसलिए, अकुशल काले काम करने में सक्षम लोगों की निचली परत से, वे उन लोगों को ओवरले करते हैं जो कम से कम किसी तरह इस स्तर की समस्याओं को हल कर सकते हैं (या सफलतापूर्वक इन समस्याओं को हल करने की इच्छा प्रदर्शित करते हैं; या नियोक्ता उसे विश्वास दिलाता है कि वह सामना कर सकता है)। और जो निकाले जाते हैं, उनके पास कार्यप्रणाली के बारे में उपकरण और ज्ञान नहीं है, खासकर जब से वे नहीं जानते कि उन्हें कैसे लागू किया जाए और किसी से सीख नहीं सकते।

और फिर और फिर, वे साइकिल को जन्म देते हैं जो कि आविष्कार किया गया था और सफलतापूर्वक उनके सामने लागू किया गया था (यूएक्स की तरह, जो अवांछनीय एचसीआई को बदल दिया गया था)।

और अगर कोई प्रोग्रामर कार्य में सामंजस्य न रखकर अपनी अक्षमता दिखा सकता है, तो प्रबंधक के पास हमेशा एक लोहे का बहाना होता है कि "लोग बुरे हैं।" टीम अक्षम, उपेक्षा, तोड़फोड़ और शरारत है। और, अफसोस, वह अक्सर सही है, क्योंकि उसकी वास्तविक दक्षताओं से ऊपर की स्थिति में एक अज्ञानी निरंतर तनाव में रहता है और उदासीनता सिंड्रोम को इनकार, दमन, क्रोध, सौदेबाजी, अवसाद और विनम्रता के रूप में अपने उदासीनता के संक्रमण के साथ लागू करता है। लेकिन वह उसी अक्षम अधीर को नहीं सुनेगा, भले ही वह लड़ रहा हो।

आप जानते हैं कि एक योग्य प्लंबर को ढूंढना कितना मुश्किल है।

प्रबंधकों के साथ यह और भी बुरा है क्योंकि जनता के दिमाग में यह काम सरल और कौशल की कम मांग है।

और, ज़ाहिर है, बहुत कम लोग जानते हैं कि इसे कैसे जांचना है।

इसलिए, जब ऐसे प्रबंधक काम में लगे विशेषज्ञों के बीच लेखांकन और नियंत्रण साधनों को लागू करना शुरू करते हैं, जो उनके कौशल स्तर से एक स्तर अधिक नहीं है, और केवल जादू मंत्र के रूप में उपयोग की जाने वाली रूपरेखाएं उनके साथ सामना करने में मदद करती हैं, जो प्रक्रियाओं को समझने में मदद करती हैं, वे लगातार सभी गलतियाँ की जा सकती हैं, और सही शब्दों के साथ एक जगह से दूसरी जगह कूदते रहें।

और मेरा मानना ​​है कि जो लोग मुझ पर आपत्ति जताना चाहते हैं, उनके लिए सब कुछ अलग है - लेकिन वे उस स्तर से ऊंचे हैं, जिस तक पहुंचने के लिए अधिकांश संगठन प्रयास कर रहे हैं, उनकी कॉलोनी पहले ही लक्ष्य-निर्धारण और विशेषज्ञता हासिल कर चुकी है, शायद एक एक्सोस्केलेटन भी हासिल कर लिया है, और वे वहां सब कुछ हासिल कर चुके हैं। पाठ्यपुस्तक में और प्रबंधन पर अच्छे शिक्षण एड्स के रूप में, और मैं, निश्चित रूप से, उनके साथ जांच करने के लिए नहीं जाऊंगा कि कैसे सब कुछ ठीक है और उनके साथ यथोचित व्यवस्था की गई है।

लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि फ़िरोज़ा महासागर आपके पुर्तगाली जहाजों पर कैसे विजय प्राप्त करता है, आपको पता होना चाहिए कि जो लोग कभी भी योग्यता की निचली सीमा को पार नहीं करेंगे और कभी भी अपनी कंपनियों के प्रबंधन में वृद्धि नहीं करेंगे, वे आपसे बहुत अधिक हैं।

उन्हें अधिक शिक्षित, अधिक उचित या अधिक तर्कसंगत मानना ​​आवश्यक नहीं है। आपको उन्हें बेवकूफ और आलसी मानने की आवश्यकता नहीं है - वे रोजाना उस चीज का सामना करते हैं जो वे नहीं जानते कि कैसे सामना करना है क्योंकि कोई भी नहीं बल्कि वे इस नर्क में चढ़े हुए पैसे के लिए चढ़ेंगे। ऐसा मत सोचो कि वे सीखने की कोशिश नहीं कर रहे हैं - लेकिन प्रत्येक व्यावहारिक पाठ्यक्रम के लिए व्यापार युवाओं और अन्य शोर बेवकूफों से एक दर्जन से अधिक वेबिनार हैं, प्रत्येक व्यावहारिक पाठ्यपुस्तक के लिए दस व्यावसायिक पुस्तकें हैं, और उनके पास यह सब सत्यापित करने और सत्यापित करने के लिए उपकरण नहीं हैं।

"वे सोचते हैं कि वे क्या सोचते हैं। लेकिन वे सोचते हैं "
कोई बहुत होशियार