कार की बिक्री फ़नल या ग्राहकों को मर्ज करने के लिए कैसे नहीं और यहां तक ​​कि उन लोगों के साथ काम करें जिन्होंने आपकी सेवाओं से इनकार कर दिया है?

निश्चित रूप से कई ने पहले ही सुना है कि यह क्या है, लेकिन मुझे नहीं लगता कि सभी ने इसे पूरी तरह से समझ लिया है कि यह क्या है। वास्तव में, एक कार फ़नल इंटरनेट पर अपने संभावित ग्राहकों के साथ काम करने के लिए एक स्वचालित प्रणाली है।

यदि आप इतिहास में नीचे जाते हैं, तो ऑटो-फ़नल, लीड मैग्नेट, ट्रिपवे, आदि शब्द। फ्रैंक केर्न इस के साथ आए - वह सूचना व्यवसाय के गुरु हैं, उनके लिए धन्यवाद अब हम जानते हैं कि यह क्या है।
अगर हम इतिहास में और भी आगे बढ़ते हैं, तो उन्होंने 19 वीं शताब्दी में फ़नल पर बेचना शुरू किया -
विक्रेताओं ने घर आकर सभी को स्वादिष्ट कॉफी का एक कप पेश किया, एक हफ्ते बाद वे वापस आए और पूछा कि क्या आपको हमारी कॉफी पसंद है? लोगों ने हां कहा - और उन्हें अनाज और बर्तन खरीदने की पेशकश की गई, जहां से इस कॉफी को पीसा गया था - और अनाज के साथ व्यंजन बेचे गए थे, अर्थात्। वास्तव में, उन्होंने एक कप कॉफी के माध्यम से मुख्य उत्पाद (अनाज और बर्तन) बेचे, क्योंकि कॉफी उत्पाद बेचना आसान है और बेचना आसान है।

हाल के वर्षों में ऑटो फ़नल बहुत लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं और यह उचित है, वे आपको यथासंभव कुशलता से दर्शकों के साथ काम करने की अनुमति देते हैं। ऑटो फ़नल संयुक्त राज्य अमेरिका से हमारे पास आए और सबसे पहले वे सक्रिय रूप से इन्फोबिज़, ऑनलाइन स्कूलों में उपयोग किए गए थे, और अब उन्होंने सक्रिय रूप से व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में अपना परिचय देना शुरू कर दिया है।

बिक्री फ़नल क्या है और आप मुनाफे और ग्राहकों को कैसे खो देते हैं?

इंटरनेट के लिए धन्यवाद, हम किसी भी समय उसके साथ सुविधाजनक किसी व्यक्ति के साथ संवाद कर सकते हैं, लाखों उपयोगकर्ताओं को संदेश भेज सकते हैं, उन नंबरों को कॉल कर सकते हैं जिन्होंने एक निश्चित कार्रवाई की है, चयनित श्रेणियों के ग्राहकों को विज्ञापन दिखाते हैं और स्वचालित रूप से बड़ी संख्या में लोगों के लिए अन्य कार्यों की एक बड़ी राशि का प्रदर्शन करते हैं।

और अगर पहले सामान्य फ़नल का मार्ग कुछ ही क्लिक में था - आया, देखा, ऑर्डर किया गया और ऑर्डर नहीं किया गया और छोड़ दिया गया, - अब, ऑटो फ़नल के लिए धन्यवाद, यह वर्षों तक रह सकता है। यह इस तथ्य के कारण है, इस तथ्य के साथ कि हमारे समय में खरीदार विक्रेताओं के कई प्रस्तावों से चुनता है और उसके पास बड़ी संख्या में प्रस्तावों में से एक विकल्प होता है। यानी अब बाजार खरीदार है और वे बड़ी संख्या में ऑफर से चयन करते हैं।

कल्पना कीजिए कि 500 ​​क्लाइंट्स आपके पास गए और एप्लिकेशन को साइट या सोशल नेटवर्क पर छोड़ दिया। आमतौर पर आगे क्या होता है? एक नियम के रूप में, प्रबंधक क्लाइंट को कॉल करता है - अनुरोध को स्पष्ट करता है - यदि ग्राहक कहता है "हां, मैं केपी की प्रतीक्षा कर रहा हूं" या रुचि दिखाता है - तो, ​​वह केपी बनाता है - फिर वह क्लाइंट को कॉल करता है और क्लाइंट कहता है "हां, यह महंगा है या सब कुछ काम करता है, या दूसरों ने क्या चुना है।"

यदि क्लाइंट कहता है कि जब मैं सिर्फ कीमतों को देखता हूं, तो मैं इसे छह महीने में करने की योजना बनाता हूं - प्रबंधक उसे सूची में डालता है और छह महीने में कॉल करता है ...। और छह महीने के बाद, प्रबंधक या तो क्विट करता है या कॉल करता है और क्लाइंट उसे बताता है - हां, मुझे पहले से ही वह सब कुछ मिला जिसकी मुझे जरूरत थी और किया।

यह कैसे और क्यों हुआ? ग्राहक बस हमारे बारे में भूल गया - अन्य प्रबंधकों ने उसे बुलाया - अपनी सेवाओं की पेशकश की और ग्राहक सहमत हुए!

यदि हम एक कार फ़नल शुरू करते हैं, तो हम सभी 500 ग्राहकों के साथ काम करेंगे! उसके जवाब के आधार पर, हम उसे एक निश्चित आवृत्ति के साथ सुंदर पत्र भेजेंगे, जिसमें हम से कुछ खरीदने के लिए या उपयोगी लेखों और समाचारों के साथ, जो हमें हमेशा अपने ग्राहक के संपर्क में रहेंगे और धीरे-धीरे उसे बिक्री के लिए लाएंगे।

इसके अलावा, एक कार फ़नल आपको उन ग्राहकों को भी खोजने की अनुमति देगा, जिन्होंने आपकी सेवा या उत्पाद के बारे में सोचा भी नहीं है और उन्हें बेचने वाले पत्रों की एक श्रृंखला के माध्यम से बिक्री के लिए लाते हैं।

उस स्थिति की कल्पना करें जो आप घर बना रहे हैं - हम ग्राहक को गर्म करना शुरू कर सकते हैं और उसे मंच पर बेचने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं जब वह सिर्फ शादीशुदा है और एक बंधक लेने जा रही है या उसके पास एक बच्चा है!

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि एक कार फ़नल आपको अनुमति देगा:

• विज्ञापन बजट को मर्ज न करें और उनके साथ अधिकतम काम करें।
• अपने सभी ग्राहकों के साथ काम करने के लिए, यहां तक ​​कि उन लोगों से भी जिन्होंने शुरुआती चरण में और इससे भी ज्यादा इनकार कर दिया - उन ग्राहकों को बेचने के लिए जिन्होंने आपसे अधिक महंगा उत्पाद खरीदा। (फास्ट फूड याद रखें, जहां आपको निश्चित रूप से मिठाई, सॉस, पेय ऑर्डर करने की पेशकश की जाती है)।
• विज्ञापन पर प्रतिफल बढ़ाएँ।
• बाजार को बढ़ाने के लिए।
• अनुप्रयोगों को मर्ज न करें और प्रबंधकों पर भरोसा न करें।
• अपने ग्राहक आधार के साथ प्रभावी ढंग से काम करें।

यदि यह योजनाबद्ध है, तो कार फ़नल इस तरह दिखता है - यह कार फ़नल के विकास का पहला चरण है, ग्राहक का एक निश्चित तरीका:



यह योजना है जिसके आधार पर लैंडिंग पृष्ठों की एक श्रृंखला, पत्र पहले से ही बनाए जा रहे हैं, सामाजिक नेटवर्क स्थापित किए जा रहे हैं, चैट बॉट स्थापित किए जा रहे हैं और विज्ञापन बनाया जा रहा है।

उदाहरण: हाल ही में, एक कार पट्टे के लिए एक आवेदन भरा गया था - एक लड़की ने मुझे वापस बुलाया और पूछा - मुझे पट्टे पर किस कार की आवश्यकता है? मैं कहता हूं कि मुझे किसी चीज़ की ज़रूरत नहीं है - मैंने बस देखा - उसने कहा ठीक है और बातचीत खत्म हो गई है। ऐसा लगता है कि मैं, एक ग्राहक के रूप में, उनके लिए खो गया हूं, लेकिन अब वे मुझे सप्ताह में एक बार मेल पर पत्र भेज रहे हैं, दो बार, यहां एक उदाहरण है:



मैं अनजाने में सोचना और सोचना शुरू कर देता हूं - लेकिन शायद अभी भी मुझे पट्टे पर कार खरीदूं? और अगर मैं खरीदता हूं, तो आपको कौन लगता है कि मैं बदलूंगा? बिंगो ... बेशक इन लोगों को। तो हमें क्या मिलता है?

हमें निश्चित रूप से, एक वफादार ग्राहक मिलता है, जिसे हम बस खो देंगे, और ऑटो-फ़नल के मामले में, हमने इसे मानवीय हस्तक्षेप के बिना निचोड़ लिया!

यह है कि ऑटो बिक्री फ़नल कैसे काम करता है, और मेरा मानना ​​है कि कंपनियों को इस उपकरण को लागू करने और अपने प्रतिद्वंद्वियों से बेहतर होने की आवश्यकता है, हालांकि ऑटो फ़नल सभी niches और कंपनियों के लिए उपयुक्त नहीं है, लेकिन यह जानकारी एक अलग लेख के लायक है, जिसे मैं निकट भविष्य में निश्चित रूप से आपके साथ साझा करूंगा।

मैं आपसे अपने समय को महत्व देने के लिए कहता हूं, बजट को खत्म करने और अपने ग्राहक के संपर्क में रहने के लिए नहीं।