2013 में, Microsoft ने अपने ओएस की अविश्वसनीय सफलता प्राप्त करते हुए, तीन दशकों के लिए प्रौद्योगिकी उद्योग पर हावी कर दिया है। कंपनी ने धीरे-धीरे अपनी अग्रणी स्थिति को आत्मसमर्पण कर दिया, लेकिन इसलिए नहीं कि मॉडल ने काम करना बंद कर दिया, बल्कि इसलिए कि Google के एंड्रॉइड ने विंडोज की प्रस्तावना का पालन किया, लेकिन यह बिल्कुल मुफ्त था। ऐसा लग रहा था कि वह स्मार्टफोन के लिए अग्रणी ओएस बन जाएगा।
यह, जाहिर है, ऐसा नहीं हुआ: आईओएस पारिस्थितिकी तंत्र का समर्थन करने के लिए ऐप्पल ने न केवल पर्याप्त रूप से बड़े एप्लिकेशन बेस बनाए और बनाए रखे, बल्कि लगभग पूरे स्मार्टफोन उद्योग से लाभ भी प्राप्त किया। अलग-अलग रिपोर्टों के कारण, सटीक हिस्सा निर्धारित नहीं किया जा सकता है, लेकिन अधिकांश विशेषज्ञों के अनुसार, यह पिछले पांच वर्षों में 70% -90% है।
जैसा कि आप जानते हैं, Apple कम से कम ऑपरेटिंग सिस्टम और हार्डवेयर के मामले में उत्पादों के एकीकरण के साथ एक कंपनी है। यह पता चला कि एकीकरण ऑपरेटिंग सिस्टम का दोष नहीं है, लेकिन बाजार में इसका बहुत बड़ा फायदा है, जिसमें, मैकओएस पर एकाधिकार होने से, आप लाखों डिवाइस को असफल कीबोर्ड या अन्य कमियों के साथ वर्षों तक बेच सकते हैं।
एकीकरण लाभ
सबसे पहले, एकीकरण बेहतर UX प्रदान करता है। बिजनेस स्कूलों को केवल वित्तीय खर्चों का मूल्यांकन करने के लिए सिखाया जाता है, लेकिन यह ऊर्ध्वाधर एकीकरण के विश्लेषण में नहीं किया जा सकता है। अन्य लागतें हैं जिन्हें निर्धारित करना अधिक कठिन है। मॉडर्लाइज़ेशन उपयोगकर्ता के खराब होने वाले अनुभव के रूप में लागत को रोकता है जिसे रोका या मापा नहीं जा सकता है। व्यवसायी और विश्लेषक केवल उनकी उपेक्षा करते हैं, लेकिन उपभोक्ता ऐसा नहीं करते हैं। कुछ उपयोगकर्ता गुणवत्ता, उपस्थिति, विस्तार पर ध्यान देते हैं और इसके लिए राशि का भुगतान करने को तैयार हैं, जो ऊर्ध्वाधर एकीकरण की वित्तीय लागतों से काफी अधिक है।
सभी उपभोक्ता मूल्य (या वहन कर सकते हैं) जो Apple प्रदान करता है। वास्तव में, इस तरह - विशाल बहुमत। लेकिन यह विचार कि Apple उपभोक्ताओं को खोना शुरू कर देगा क्योंकि एंड्रॉइड "काफी अच्छा" है और सस्ता उपभोक्ता व्यवहार के विपरीत है। पिछले पंद्रह वर्षों में, कंपनी ने मूल्य बाजार को बदलने वाले विघटनकारी नवाचारों को बनाने पर ध्यान केंद्रित किया है।
Apple एक डिज़ाइन के साथ ऑफ़र को अलग करता है जिसे संख्याओं में नहीं मापा जा सकता है। हालांकि, निश्चित रूप से, उपभोक्ता जो खरीदारों और उपयोगकर्ताओं दोनों को पसंद करते हैं।
दूसरे, एकीकरण iPhone सहित नए उत्पादों के लिए सफलता की संभावना को अधिकतम करता है। IPhone से पहले, दूरसंचार ऑपरेटरों ने मूल रूप से समान सेवाएं प्रदान की थीं: वॉइस मैसेजिंग, एसएमएस और डेटा ट्रांसफर। यह बढ़े हुए प्रतिस्थापन लोच ने Apple को फूट डालने और रणनीति पर विजय प्राप्त करने की क्षमता दी और इसके लिए उन्हें केवल एक ऑपरेटर की आवश्यकता थी।
Apple ने कथित तौर पर Verizon (एक बड़ी अमेरिकी दूरसंचार कंपनी) के साथ iPhone पर बातचीत शुरू की, लेकिन यह पता चला कि बाद के आक्रामक निवेश और नई तकनीकों के उपयोग के कारण Verizon पहले से ही AT & T (तब Cingular कहलाता था) से पीछे हट रहा था। उसने मुख्य रूप से एटी एंड टी के कारण ग्राहकों की संख्या में वृद्धि की। Verizon ने अपनी रणनीति को बदलने की आवश्यकता नहीं देखी, जिसमें उनके नेटवर्क पर फोन पर मजबूत ब्रांडिंग और पूर्ण नियंत्रण शामिल था। एटी एंड टी, इस बीच, सिक्के के विपरीत दिशा में था: वे हार रहे थे, और यह बदले में, उनके BATNA पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा - वे ब्रांडिंग और उपयोगकर्ता अनुभव के लिए समझौता करने के लिए अधिक इच्छुक थे, और इसलिए एटी एंड टी के साथ आईफोन का लॉन्च। Apple की शर्तों के तहत पारित किया गया।
तब यह अनुभव के क्षेत्र में Apple के लाभ और संबंधित ग्राहक वफादारी का भुगतान किया गया था: पहली बार, ग्राहक केवल एक विशिष्ट डिवाइस तक पहुंच रखने के लिए टेलीफोन ऑपरेटरों को बदलने की परेशानी और खर्च को सहन करने के लिए तैयार थे। अगले कुछ वर्षों में, Verizon ने AT & T के पक्ष में ग्राहकों को खोना शुरू कर दिया, हालांकि उनकी सेवा का स्तर कई गुना बेहतर था। लॉन्च के चार साल बाद, iPhone ने आखिरकार ऑपरेटर ब्रांडिंग और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस नियंत्रण की कमी के साथ वेरिज़ोन का समर्थन करना शुरू कर दिया। दूसरे शब्दों में, वेरीज़न अंततः उसी सौदे के लिए सहमत हो गया जिसे उन्होंने 2006 में अस्वीकार कर दिया था क्योंकि ऐप्पल की ग्राहक निष्ठा ने उन्हें कोई विकल्प नहीं दिया।
तीसरा, एकीकरण एक एकाधिकार की ओर जाता है: केवल Apple डिवाइस iOS पर काम करते हैं। कई लोग सहमत हैं कि Apple ने उत्पादन मॉडल को पूर्णता के लिए लाया है। कैलिफ़ोर्निया में अधिकांश कॉर्पोरेट कर्मचारी उन प्रतिष्ठित उपकरणों की डिज़ाइन और बिक्री पर काम करते हैं जो चीनी कारखानों में निर्मित और सख्त एप्पल मानकों (साइट पर कर्मचारियों की एक बड़ी संख्या सहित) के अनुसार काम करते हैं, और फिर दुनिया भर में उपभोक्ताओं को उनके लिए सबसे अच्छी भूख के लिए वितरित किया जाता है। स्मार्टफोन, टैबलेट, कंप्यूटर और स्मार्ट घड़ियों की कक्षा।
क्या यह मॉडल इतना कुशल और लाभदायक बनाता है? कि Apple ने अपने उपकरणों को सॉफ्टवेयर के साथ विभेदित किया। सॉफ्टवेयर पूरी तरह से एक नया प्रकार का उत्पाद है, क्योंकि यह असीम रूप से भिन्न है और एक ही समय में असीमित मात्रा में उपलब्ध है। इसका मतलब है कि सॉफ्टवेयर की सैद्धांतिक कीमत $ 0 है। हालांकि, हार्डवेयर के साथ सॉफ्टवेयर के विशिष्ट गुणों के संयोजन से वास्तविक संपत्ति और उत्पादन की आवश्यकता होती है, Apple अपने उत्पादों के लिए उच्च मूल्य निर्धारित कर सकता है।
परिणाम खुद के लिए बोलते हैं: पिछले "खराब" तिमाही में, एप्पल का राजस्व $ 50.6 बिलियन था। कंपनी को $ 10.5 बिलियन का लाभ हुआ। पिछले नौ वर्षों में, अकेले iPhone ने राजस्व में $ 600 बिलियन और सकल लाभ में लगभग $ 250 बिलियन का उत्पादन किया है। यह शायद सबसे अच्छा उत्पाद (कम से कम व्यावसायिक दृष्टिकोण से) कभी मनुष्य द्वारा बनाया गया है।
आज, पारंपरिक ज्ञान बदल गया है: एकीकरण को सबसे अच्छी प्रणाली माना जाता है। बस Apple की सफलता को देखो! दरअसल, कंपनी को देखते हुए, इस तरह के निष्कर्षों से असहमत होना मुश्किल है, लेकिन यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एकीकरण के कई संभावित नुकसान हाल ही में सामने आए हैं।
समस्या कीबोर्ड
हाल ही में, Apple की एक महत्वपूर्ण घटना थी: कंपनी ने एक अद्यतन कीबोर्ड के साथ एक लैपटॉप जारी किया। पहले, धूल और मलबे के कारण प्रमुख तंत्र आसानी से निष्क्रिय हो गया था। चूंकि पूरी मैकबुक लाइन अभी तक एक नए कीबोर्ड से सुसज्जित नहीं है, एक लेख अभी भी एप्पल की वेबसाइट पर लटका हुआ है, जिसमें सिफारिश की गई है कि आप अपने लैपटॉप कीबोर्ड को संपीड़ित हवा से साफ करें। कहने की जरूरत नहीं है, यह असामान्य है - कुंजियों की तरह जो कई सालों से दुनिया भर के हजारों उपकरणों पर विफल रही हैं।
पहली बार, Apple ने अप्रैल 2015 में अपना कुख्यात तितली-शैली कीबोर्ड जारी किया, और केवल 2019 में इसे बदल दिया। हालांकि, इस समय के दौरान, कंपनी ने $ 99 बिलियन के मैक की बिक्री की, जिनमें से अधिकांश लैपटॉप थे। यह वास्तव में एकीकरण की योग्यता है!
या, दूसरे शब्दों में, एकाधिकार की ताकत (और कमी)। नहीं, Apple का कंप्यूटर पर एकाधिकार नहीं है, लेकिन कंपनी का MacOS पर एकाधिकार है। केवल वह MacOS पर चलने वाले उपकरण बेचती है, इसलिए लाखों ग्राहकों ने ऐसे कंप्यूटर खरीदना जारी रखा जो (विशेषकर पिछले कुछ वर्षों में) कई गंभीर समस्याओं से पीड़ित थे।
सच कहूं तो, Apple ने कोई अपराध नहीं किया है। इसी समय, यह कल्पना करना कठिन है कि अगर कंपनी के पास गंभीर प्रतिस्पर्धी थे, तो एक तितली कीबोर्ड का इस्तेमाल साढ़े चार साल तक जारी रहेगा। एकीकरण उत्कृष्ट उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान कर सकता है, लेकिन जैसे ही एकीकृत उत्पाद के प्रतियोगी गायब हो जाते हैं, यह बिगड़ना शुरू हो जाता है।
एनएफसी और नवाचार
दूसरी समस्या जर्मनी से समाचार से संबंधित है। द वर्ज ने लिखा:
जर्मनी में, Apple को Apple भुगतान के साथ प्रतिस्पर्धा करने वाली सभी भुगतान सेवाओं के लिए iOS तक पहुंच खोलने के लिए मजबूर किया जा सकता है। देश की संसद ने गुरुवार को Zeit ऑनलाइन के अनुसार, उचित उपाय प्रस्तुत करने के लिए मतदान किया। यह बिल एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग एक्ट में संशोधन के रूप में पारित किया गया था और इसे अगले साल आधिकारिक रूप से लागू होने से पहले संसद के ऊपरी सदन द्वारा अनुमोदित करने की आवश्यकता होगी।
अगर इस बिल को मंजूरी मिल जाती है, तो जर्मनी में Apple को दूसरी कंपनियों को NFC-चिप्स iPhone इस्तेमाल करने की अनुमति देनी होगी। इससे पहले, वह उन्हें गंभीर रूप से सीमित कर देती थी। Zeit ऑनलाइन नोट बताता है कि परिवर्तन के परिणामस्वरूप व्यक्तिगत बैंक अपने स्वयं के अनुप्रयोगों के माध्यम से NFC भुगतान की पेशकश कर सकते हैं, बजाय Apple सेवा के। यह बताया गया है कि Apple को NFC चिप तक पहुंच के लिए शुल्क लगाने की अनुमति होगी, लेकिन यह 0.15% प्राप्त नहीं करेगा जो कि वर्तमान में Apple Pay पर हर लेनदेन से प्राप्त होता है।
एक संपूर्ण के रूप में iPhone पर इसके नियंत्रण के लिए धन्यवाद, और विशेष रूप से, एम्बेडेड एनएफसी चिप्स पर, Apple भुगतान भुगतान के प्रतिस्पर्धा वाले अनुप्रयोगों (जो असुविधाजनक क्यूआर कोड का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है) पर ऐप्पल पे को एक महत्वपूर्ण लाभ दे सकता है। इसका मतलब यह है कि ऐप्पल भुगतान बाजार को जीतने के लिए स्मार्टफोन बाजार में अपनी मजबूत स्थिति का उपयोग कर सकता है। यह जोर देने योग्य है (विशेष रूप से इस लेख के संदर्भ में) कि एकीकरण नवाचार में बाधा डाल सकता है।
एनएफसी का मतलब नियर-फील्ड कम्युनिकेशन है। यह तकनीक एक दूसरे के 4 सेंटीमीटर के भीतर दो इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को जोड़ने के लिए एक प्रोटोकॉल है। स्मार्टफोन पर एनएफसी चिप्स का उपयोग करने के तीन विकल्प हैं:
- स्मार्ट कार्ड एमुलेशन जिसमें एनएफसी डिवाइस पेमेंट कार्ड की तरह काम करते हैं। Apple Pay इस उपयोग के मामले के साथ-साथ पारगमन खातों और स्मार्ट कुंजी का एक उदाहरण है।
- डेटा पढ़ें / लिखें। एक सक्रिय एनएफसी डिवाइस एक निष्क्रिय एनएफसी डिवाइस को डेटा पढ़ता या लिखता है (उदाहरण के लिए, एक एनएफसी स्टिकर जो सक्रिय डिवाइस द्वारा उत्पन्न चुंबकीय क्षेत्र से शक्ति प्राप्त करता है)।
- दो एनएफसी उपकरणों के बीच पी 2 पी डेटा ट्रांसफर।
संक्षेप में, एनएफसी दो उपकरणों को बिना किसी पूर्व-विन्यास के डेटा का आदान-प्रदान करने की अनुमति देता है, जो उपयोग के मामलों की सीमा को ब्लूटूथ, कहते हैं, की तुलना में बहुत व्यापक बनाता है ... और अभी तक केवल एनएफसी तकनीक जो आप में से अधिकांश का उपयोग भुगतान के लिए है। । क्यों?
शायद Apple को इसका दोष देना चाहिए। एंड्रॉइड डिवाइस 2010 से एनएफसी चिप्स से लैस हैं, और वे केवल 2014 में आईफोन पर दिखाई दिए, और उनका उपयोग केवल ऐप्पल पे के लिए किया गया था। दो साल बाद, Apple ने कुछ NFC टैग पढ़ना संभव कर दिया, और केवल दो महीने पहले उसने NFC टैग लिखने की अनुमति दी।
समस्या यह है कि आईफोन पर एनएफसी चिप बंद है: यह आईओएस के साथ एकीकृत है, और एप्पल ने बागडोर को कसकर पकड़ लिया है। यह देखते हुए कि कंपनी प्रत्येक Apple वेतन लेनदेन पर 0.15% का शुल्क लेती है (और यह भी कि अपने पारिस्थितिकी तंत्र में एकीकरण या सामान बनाने के लिए तीसरे पक्ष को चार्ज करने के पिछले प्रयासों के कारण), यह मानना उचित है कि प्रौद्योगिकी का इतना सीमित उपयोग वित्तीय से जुड़ा हुआ है प्रश्न का पक्ष। IPhone चिप्स पर Apple के कुल नियंत्रण के कारण NFC का विकास बाधित हुआ था।
ऐप स्टोर नियंत्रण
एक तीसरा मुद्दा वाशिंगटन पोस्ट प्रकाशन में वर्णित है:
शुक्रवार को, ऐप्पल ने अपने ऐप स्टोर से सभी वापिंग-संबंधित ऐप हटा दिए, जो विशेषज्ञों को "स्वास्थ्य संकट" और "युवा महामारी" कहते हैं। Apple के 181 वापिंग एप्लिकेशन में से कुछ दूरस्थ रूप से उपयोगकर्ता को वापिंग उपकरणों पर तापमान या अन्य सेटिंग्स को नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं। अन्य लोग उपयोगकर्ताओं को सामाजिक नेटवर्क या गेम तक पहुंच प्रदान करते हैं। ऐप स्टोर को ऐप्स के माध्यम से कभी भी वफ़ाद कारतूस बेचने की अनुमति नहीं थी।
"हम लगातार अनुप्रयोगों का मूल्यांकन करते हैं और वर्तमान समाचारों में रुचि रखते हैं ताकि उपयोगकर्ताओं के स्वास्थ्य और कल्याण के लिए जोखिमों का आकलन किया जा सके", एप्पल के प्रवक्ता फ्रेड सैंज ने कहा। Apple ने रोग नियंत्रण और रोकथाम केंद्र और अन्य संगठनों के सबूतों का हवाला दिया जो वाष्पिंग और इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट की लालसा को मौत और फेफड़ों की चोटों से जोड़ते थे।
निश्चित रूप से, मैं इस तरह के निर्णय का समर्थन करना चाहूंगा - विशेष रूप से उस समस्या को देखते हुए जो इस वर्ष vaping के कारण पैदा हुई और व्यापक भय कि यह तंबाकू के उपयोग के लिए एक प्रोत्साहन बन रही है। फिर से, यह देखते हुए कि नकली कारतूस के कारण संकट उत्पन्न हुआ है, आपके स्मार्टफोन से जुड़ने की क्षमता लोगों को वास्तविक लाभ दे सकती है।
लेकिन USB और यहां तक कि ब्लूटूथ के लिए समर्थन के साथ अधिक परिष्कृत डिवाइस हैं, जो उपयोगकर्ताओं को हीटिंग मापदंडों को नियंत्रित करने, संकेतक कॉन्फ़िगर करने और फर्मवेयर अपडेट करने की अनुमति देते हैं। ब्लूटूथ डिवाइस मोबाइल प्लेटफार्मों आईओएस और एंड्रॉइड पर अनुप्रयोगों के साथ होते हैं, जो रोगी को उनके उपयोग को मापने और नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं। पैक्स के मामले में, वे आपको डिवाइस में भरी हुई दवा की पहचान करने और इसकी सामग्री को देखने की अनुमति देते हैं - उदाहरण के लिए, कैनबिनोइड्स की एक सूची, एक टेरेपिन मिश्रण और अन्य सामग्री। इसके अलावा, अनुप्रयोग उपयोगकर्ता को दवाओं की प्रामाणिकता को सत्यापित करने की अनुमति देते हैं।
ये अनुप्रयोग - और, तदनुसार, डिवाइस की कार्यक्षमता - अब iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं हैं। आपको ब्राउज़र में कार्यक्षमता का यह स्तर नहीं मिल सकता है - इसलिए नहीं कि उन्हें अवैध घोषित किया गया था, क्योंकि कंपनी के मालिकों ने ऐसा निर्णय लिया था। उनकी राय कानून है क्योंकि ऐप स्टोर iPhone में एकीकृत है। ऐप्पल का एकाधिकार है जिस पर डिवाइस पर एप्लिकेशन इंस्टॉल किए जा सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं।
आइए ईमानदार रहें: आप बलात्कार के अनुप्रयोगों के निषेध से प्रभावित नहीं हो सकते हैं। लेकिन क्या होगा अगर कोई कंपनी हांगकांग में रैलियों को पवित्र करने वाली एक ऐप्लीकेशन पर प्रतिबंध लगा दे, या ड्रोन हमलों को ट्रैक करने वाला एप्लिकेशन? दोनों मामलों में, आप यह तर्क दे सकते हैं कि कंपनी केवल उन देशों के मानकों का अनुपालन करती है, जिसमें वह संचालित होता है, लेकिन मुख्य कारण ऐप्पल के नियंत्रण के कारण आवेदन की स्थापना रद्द करने पर सवाल उठता है।
ऐप स्टोर में ऐप्पल का दृष्टिकोण प्रतिस्पर्धा और नवीनता भी बढ़ाता है। कंपनी डिजिटल वस्तुओं की बिक्री और / या अपने उत्पादों के लिए लाभ पर ब्याज के रूप में आवेदन अनुमोदन प्रक्रिया पर अपने नियंत्रण का उपयोग करती है। डेवलपर्स के लिए Apple के व्यवसाय मॉडल प्रतिबंध उच्च-स्तरीय अनुप्रयोगों को प्रदर्शित करना मुश्किल बनाते हैं।
बेशक, ऐप स्टोर पर ऐप्पल के तंग नियंत्रण का न केवल कंपनी के लिए, बल्कि डेवलपर्स के लिए भी बहुत बड़ा लाभ है। कई ग्राहक मैक के लिए उत्पादों को पसंद करते हुए विंडोज पर मैलवेयर से डरते हैं। फिर भी, इस दृष्टिकोण में पर्याप्त नुकसान हैं।
एकीकरण बनाम एकाधिकार
यह लेख कानूनी रूप से सत्य नहीं है। विशेष रूप से, "एकाधिकार" शब्द का उपयोग बहुत ही स्वतंत्र रूप से किया गया था। Apple एक महान दृष्टिकोण लेता है (व्यापार के दृष्टिकोण से) - हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के एकीकरण के माध्यम से, यह एकाधिकार लाभ प्राप्त करने में कामयाब रहा, जिसे एकाधिकार के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है। फिर भी, भले ही "एकीकरण" अच्छे परिणाम की ओर ले जाता है, यह "एकाधिकार" पर लागू नहीं होता है। एकीकरण के लाभों पर ध्यान दें, जिसके साथ लेख शुरू हुआ, इसकी कमियों के साथ:
- एकीकृत उत्पादों के साथ Apple का बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव अंततः चार साल के लिए कम गुणवत्ता वाले तितली कीबोर्ड का उपयोग कर रहा है।
- नए उत्पादों और विशेषताओं को बाजार में लाने के लिए ऐप्पल की अपने उपयोगकर्ता आधार का उपयोग करने की क्षमता ने कंपनी को एनएफसी के लिए अनुप्रयोगों के विकास को धीमा कर दिया है।
- सॉफ़्टवेयर के विभेदित उपकरणों से उच्च लाभ कमाने की क्षमता डिजिटल उत्पादों पर ब्याज वसूलने और / या कंपनी की अपनी सेवाओं के लिए एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करने के प्रयास से बढ़ रही है।
Apple का उदाहरण स्वस्थ एकीकरण के बीच की रेखा खींचने में मदद करता है, जो आम तौर पर कुछ भी बुरा नहीं करता है, और लाभ का एकाधिकार पीछा करता है।