डैशबोर्ड प्रोटोटाइप के माध्यम से विचारों का परीक्षण करना

विपणन एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें केवल अंतर्ज्ञान पर भरोसा करना काफी खतरनाक है, कोई भी परिकल्पना या सुपर-बिजनेस विचार पहले ग्राहक विकास के माध्यम से स्थिरता की जांच करने के लिए समझ में आता है (बाद में ग्राहक विकास या कस्टदेव के रूप में संदर्भित) और प्रयोगों की एक श्रृंखला की पुष्टि करने के लिए यह वांछनीय है।

2019 की शुरुआत में इवान ज़ामेसिन से कार्यशाला के बाद, हमारी टीम ग्राहक विकास के दृष्टिकोण में निहित विचारों से इतनी प्रेरित हुई कि उन्होंने परियोजनाओं और उत्पादों पर काम करते समय इसे लागू करना शुरू कर दिया। और जिन क्षेत्रों के बारे में मैं बात करना चाहता हूं उनमें से एक डैशबोर्ड के प्रारूप में प्रोटोटाइप के माध्यम से विचारों का परीक्षण करना है।

डैशबोर्ड क्या है?

एक डैशबोर्ड एक स्क्रीन पर अर्थ में समूहीकृत सबसे महत्वपूर्ण जानकारी का एक दृश्य प्रतिनिधित्व है, ताकि इसे आसानी से समझा जा सके। डैशबोर्ड और रिपोर्ट के बीच मुख्य अंतर यह है कि डैशबोर्ड में जानकारी स्वचालित रूप से अपडेट की जाती है, और रिपोर्ट को एक निश्चित अवधि के लिए एकत्र किया जाता है और आमतौर पर उपभोक्ताओं को भेजे जाने पर पुराना हो जाता है।

डैशबोर्ड बनाने के लिए अलग बीआई (बिजनेस इंटेलिजेंस) सिस्टम की एक क्लास होती है, जिसकी मदद से आप डेटा, कंपोज, प्रेजेंट कर सकते हैं और डैशबोर्ड पर नियमित डिलीवरी और जानकारी अपडेट करने को सुनिश्चित कर सकते हैं। हम झांकी से बीआई उपकरण का उपयोग करते हैं, जिसकी मदद से बीआई डेवलपर्स स्थानीय संसाधनों (विकास को जोड़ने के बिना) का उपयोग करके काफी वास्तविक व्यावसायिक समस्याओं को हल करने का प्रबंधन करते हैं।

यह हमेशा की तरह शुरू हुआ, हमारी एक ग्राहक टीम से अनुरोध के साथ (यह एक आंतरिक टीम है जो सीधे विज्ञापनदाता के प्रतिनिधियों के साथ काम करती है)।

336 घंटे प्रतिस्पर्धी विश्लेषण

ग्राहक टीम से अनुरोध था:

हर छह महीने में हमें रूस के 50 शहरों में अपने क्लाइंट और उसके 12 क्षेत्रीय कार्यालयों के लिए प्रतिस्पर्धी विश्लेषण पर एक पावरपॉइंट रिपोर्ट तैयार करने की आवश्यकता है। कृपया इसके स्वचालन में सहायता करें।

ग्राहक टीम द्वारा अनुभव की गई समस्या और समस्याओं की बेहतर कल्पना करने के लिए, हम प्रतियोगियों के साथ एक रिपोर्ट तैयार करने की बारीकियों में थोड़ा गोता लगाते हैं।

1. आपको अपने ग्राहक पर रिपोर्ट की अवधि के लिए विषम स्रोतों (आमतौर पर एक्सेल फ़ाइलों का एक सेट) से डेटा एकत्र करने की आवश्यकता होती है।
2. औद्योगिक सॉफ़्टवेयर (हमारे मामले में, कंपनी मेडिसकोप से ) के प्रतियोगियों पर रिपोर्ट की अवधि के लिए डेटा डाउनलोड करें।
3. तुलना के लिए एकल प्रारूप में डेटा को साफ और परिवर्तित करें।
4. प्रत्येक शहर और क्षेत्रीय प्रतिनिधि कार्यालय के लिए चार्ट बनाने के लिए सारांश तालिकाओं का एक सेट तैयार करें।
5. चार्ट बनाएं और उन्हें प्रत्येक शहर के लिए स्लाइड में जोड़ें।
6. ग्राफिक्स को सिंगल स्टाइल / कलरिंग में लाएं।
7. प्रत्येक शहर के लिए टिप्पणियां जोड़ें और सिफारिशें दें।
8. आवश्यक (इस मामले में, 50 शहरों में) कदम 4-7 का पालन करें।
9. जाँच रिपोर्ट।
10. रिपोर्ट भेजें।

और, जैसा कि आमतौर पर होता है, क्लाइंट टीम तुरंत एक प्रस्ताव के साथ आती है - सभी चरणों को स्वचालित करने के लिए। खैर, शायद, 9 और 10 को छोड़कर, जो टीम के पक्ष में रहेगा :)

इस बिंदु पर, हम कस्टदेव तत्वों को जोड़ना शुरू करते हैं, समस्या की पहचान करने के लिए समस्याग्रस्त साक्षात्कार आयोजित करते हैं जो ग्राहक अनुभव कर रहा है (इस मामले में, क्लाइंट टीम) और समझें कि समाधान के प्रोटोटाइप के रूप में क्या काम कर सकता है।

इसके बाद, हम एक प्रोटोटाइप को इकट्ठा करने और निर्णय के साक्षात्कार आयोजित करने का प्रयास करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि इकट्ठे प्रोटोटाइप ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है और ग्राहक की समस्याओं (या आंशिक रूप से) को हल करता है।

समस्याओं

समस्याग्रस्त साक्षात्कारों की एक श्रृंखला आयोजित करने के बाद, हमें पता चला:

• यह रिपोर्ट 70 पृष्ठों की एक प्रस्तुति है, और 1 क्षेत्रीय प्रतिनिधि कार्यालय पर डेटा एकत्र करने और भरने के लिए, इसमें लगभग 4 व्यक्ति-दिन, 12 = 48 व्यक्ति-दिन लगते हैं।
• प्रस्तुति में ग्राफ़ के 9 प्रकार (प्रकार) शामिल हैं जो कुछ कारकों के आधार पर उपयोग किए जाते हैं और एक क्षेत्रीय प्रतिनिधि कार्यालय से दूसरे में दोहराए जाते हैं।

नीचे ऐसी स्लाइडों का एक उदाहरण दिया गया है:


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और यह स्पष्ट हो गया कि:

1. इस प्रस्तुति में, लगभग 50% स्लाइड गैर-दोहरावदार हैं और इसमें बहुत सारे पाठ हैं जिनमें निष्कर्ष और सिफारिशें शामिल हैं।
2. प्रस्तुति (रंग, संरेखण, आदि) को स्टाइल करने के लिए, एक बाहरी कलाकार का उपयोग किया जाता है, जो नियमित कार्य करता है, और यह 1 पंजीकृत प्रतिनिधि कार्यालय के लिए एक और 0.25 मानव-दिन है।

हम भाग्यशाली थे, और इस समस्या में "सफाई" (अनावश्यक जानकारी को हटाने) और डेटा को एक प्रारूप में लाने के साथ कोई विशेष समस्या नहीं थी, हमने केवल उन्हें उस रूप में विस्तारित किया जो झांकी में प्रसंस्करण के लिए सुविधाजनक है।

निर्णय

इस समस्या के समाधान के रूप में, हमने झांकी में एक डैशबोर्ड का प्रोटोटाइप एकत्र किया, जो ग्राहक टीम ने हमें प्रदान किया, और एक विचार प्रस्तुत किया जिसमें आप कर सकते हैं:

1. विशिष्ट क्षेत्रीय प्रतिनिधित्व के लिए आवश्यक सेटिंग्स सेट करने के लिए फ़िल्टर, एक विशिष्ट शहर / एस और प्रतियोगियों की संख्या का चयन करें;
2. स्क्रीन का स्क्रीनशॉट लें;
3. एक प्रस्तुति में एम्बेड करें और शीर्ष पर निष्कर्ष लिखें।

उन 9 प्रकार की स्लाइड्स के उदाहरण का उपयोग करते हुए, निम्नलिखित डैशबोर्ड निकला (उदाहरण के लिए, मैं वही तीन स्क्रीन प्रकाशित करता हूं):


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नतीजतन, कई पुनरावृत्तियों पर, शुद्ध बीआई डेवलपर समय के कुल सप्ताह बिताने के बाद, हमने डैशबोर्ड स्क्रीन को काम करने की स्थिति में लाया और ग्राहक टीम को उपकरण दिया।

आउटपुट लगभग उसी डिज़ाइन के साथ एक प्रस्तुति थी, लेकिन अब 4 व्यक्ति-दिनों के बजाय, एक क्षेत्रीय प्रतिनिधि कार्यालय को तैयार करने में केवल 0.5 व्यक्ति-दिन लगे, और बाहरी ठेकेदार की सेवाओं को अस्वीकार करना और बचाए गए समय को समर्पित करना संभव था: (4) 0.5 व्यक्ति-दिन) * 12 reg। प्रतिनिधि कार्यालयों का * 8 घंटे = 336 घंटे! प्रस्तुति सामग्री की तैयारी और डिजाइन की तुलना में अधिक सार्थक गतिविधियों के लिए।

निष्कर्ष और आगे का विकास

निश्चित रूप से इस समस्या को हल करने के लिए एक सस्ता तरीका मिल सकता है, लेकिन हमारा लक्ष्य प्रोग्रामर को शामिल किए बिना, हमारे उपलब्ध साधनों के साथ प्रोटोटाइप करके और प्रारंभिक चरण में परिणाम का प्रदर्शन करके ग्राहक टीम की श्रम लागत को बचाना था।

यह इस समस्या को हल करने की दिशा में पहला कदम है, निम्नलिखित तार्किक कदम देखे गए हैं:

1. डेटा प्रवाह और डेटा अपडेट का स्वचालन
2. विज्ञापनदाता के लिए ऐसे डैशबोर्ड का प्रकाशन, जिसके माध्यम से वह अपनी समस्याओं को हल कर सकता है, ग्राहक के टीम के बिना, वास्तविक समय में जानकारी प्राप्त करना और उसका विश्लेषण करना।

और फिर, शायद, हम धीरे-धीरे उद्योग को मल्टीपॉइंट प्रस्तुतियों से पावरपॉइंट प्रारूप में रेखांकन और एक्सेल में दस टैब के साथ स्वयं-सेवा समाधान के साथ रिपोर्ट करने के लिए स्थानांतरित करेंगे। उदाहरण के रूप में उसी डैशबोर्ड का उपयोग करते हुए, हम देखते हैं कि हर कोई अपने सवालों के जवाब खोजने में सक्षम होगा या उत्पादन के बाद आउटडेटेड होने के बजाय अंतर्ज्ञान और रिपोर्ट के बजाय परिचालन डेटा के आधार पर अधिक सचेत रूप से निर्णय ले सकता है।