मैं Google में अंतर्राष्ट्रीय संबंधों का प्रमुख था। इसलिए मैंने छोड़ दिया

कंपनी का आदर्श वाक्य "बुरा मत बनो" था। समय बदल गया है।



जिस दिन मैंने Google में अंतर्राष्ट्रीय संबंध विभाग के प्रमुख का पद छोड़ा, मैं कंपनी में अपना पहला दिन वापस लाने में मदद नहीं कर सका। फिर मैंने कार्यालय को बदल दिया, लकड़ी के पैनल, एक सूट और टाई के साथ सजाया, साथ ही साथ एक लैपटॉप, जीन्स और एक वादे के लिए गवर्नर श्वार्जनेगर के प्रशासन के उप प्रमुख के रूप में काम कर रहा था कि मैं दुनिया को सरल के तहत एक बेहतर जगह बनाऊंगा, लेकिन इस तरह के एक मजबूत नारा "बुरा नहीं होगा" "।

मैं 2008 में Google पर आया था, तब इस वाक्यांश का अर्थ अभी भी कुछ था। लेकिन मैंने यह भी देखा कि इस नारे के तहत उत्पादों को कैसे विकसित किया गया, जिसने कंपनी की सफलता को उपयोगकर्ता की गोपनीयता से ऊपर रखा, जैसा कि Google बज़ के मामले में है। मैं खुद 2010 में इसके द्वारा निर्देशित किया गया था जब मैं एशिया-प्रशांत क्षेत्र में कंपनी की नीति के लिए ज़िम्मेदार था, जब मैंने चीन में खोज परिणामों को रोकने के लिए कंपनी द्वारा एक महत्वपूर्ण निर्णय निष्पादित किया था, जिसने मानव अधिकारों को पहले स्थान पर रखा था।

Google ने पहली बार 2006 में चीनी बाजार में प्रवेश किया। तब संस्थापक लैरी पेज और सर्गेई ब्रिन ने कहा कि Google केवल तभी रहेगा जब कंपनी की उपस्थिति नुकसान से अधिक अच्छा करेगी - ताकि उपयोगकर्ता पहले से अधिक जानकारी प्राप्त कर सकें, भले ही कुछ विषय सेंसर किए गए हों। लेकिन समय के साथ, सेंसर किए गए विषयों की सूची में काफी वृद्धि हुई है, और चीन सरकार द्वारा 2009 में मानव अधिकार रक्षकों के जीमेल खातों को क्रैक करने की कोशिश करने के बाद, लारी और सर्गेई ने 2006 के फैसले पर पुनर्विचार करने का फैसला किया। और अन्य नेताओं के साथ गहन विचार-विमर्श के बाद, उन्होंने तय किया कि उनके लिए एकमात्र विकल्प चीन में खोज सेवाएं प्रदान करने में सक्षम होना है और साथ ही "बुरा मत बनो" मंत्र के लिए सही है कि राज्य सेंसर के साथ सहयोग करना बंद कर दें।

हम जानते थे कि इससे सरकार के साथ सार्वजनिक टकराव होगा, लेकिन हम सभी परिणामों के पैमाने की कल्पना भी नहीं कर सकते थे। चीनी सरकार को न केवल उपयोगकर्ता डेटा और कंपनी के बुनियादी ढांचे तक पूर्ण पहुंच की आवश्यकता है, बल्कि यह भी उम्मीद है कि कंपनी पूरी तरह से सहयोग करने के लिए सुनिश्चित करेगी कि चीनी उपयोगकर्ता केवल पार्टी लाइन से मेल खाने वाली सामग्री देखें। उदाहरण के लिए, Google मानचित्र पर, सरकार ने मांग की कि हम उनके साथ सभी भौगोलिक चिह्नों और सूचनाओं को अनुमोदित करते हैं, जो कि उपयोगकर्ताओं द्वारा उत्पन्न सभी सामग्री को कंपनी द्वारा नियंत्रित किया जाता था, ताकि सरकार "समस्याग्रस्त सामग्री" को प्रकाशित करने से बचने के लिए, आप देखें, एक बहुत अस्पष्ट परिभाषा।

जब 2010 में हमने चीनी सेंसर के साथ सहयोग बंद करने का फैसला किया, तो यह पहली बार था जब किसी गैर-चीनी निगम ने चीनी सरकार का विरोध किया। इस निर्णय के साथ, Google ने अपना भविष्य दांव पर लगा दिया - वैश्विक, तेजी से बढ़ते इंटरनेट बाजार में, भविष्य में अरबों डॉलर का मुनाफा और यहां तक ​​कि हमारे चीनी कर्मचारियों की सुरक्षा का भी। कुछ बिंदु पर, मैंने चीन से अपने सभी कर्मचारियों और उनके परिवारों की बड़े पैमाने पर निकासी की संभावना की योजना बनाना शुरू कर दिया। हालांकि यह मुश्किल था, मुझे कंपनी के राजसी दृष्टिकोण पर बहुत गर्व था।

हालाँकि, इस निर्णय ने न केवल चीनी सरकार को प्रभावित किया, बल्कि कुछ Google अधिकारियों को भी निराश किया, जो एक विशाल बाजार और संबद्ध लाभ के बारे में सोच रहे थे। हमारे निर्णय के एक साल के भीतर, नक्शे और एंड्रॉइड के साथ काम करने वाले अधिकारियों ने चीन में इन उत्पादों को लॉन्च करने के विचार को बढ़ावा दिया। मैंने इन योजनाओं का उत्साहपूर्वक विरोध किया, यह महसूस करते हुए कि हमारी स्थिति में बदलाव हमें मानवाधिकारों के खिलाफ अपराध में सहयोगी बना देगा और नागरिक समाज और कई पश्चिमी सरकारों के बीच नाराजगी का कारण बनेगा, जिन्होंने 2010 में हमारे फैसले का स्वागत किया था। मैंने यह भी समझाया कि इनमें से कोई भी योजना लागू नहीं की जा सकती क्योंकि चीन सरकार हमसे नाराज़ थी और इन परियोजनाओं पर चर्चा करने के लिए एक बैठक की व्यवस्था करने से भी इनकार कर दिया। वास्तव में, अगले दो वर्षों में, चीनी सरकार केवल एक बार हमारे साथ मिलने के लिए सहमत हुई, वे कम रैंक के अधिकारी थे, भूमि और प्राकृतिक संसाधन मंत्रालय के कर्मचारी थे, उन्होंने Google मैप्स के लॉन्च के बारे में हमारे सवालों को विनम्रता से सुना। और जब हमने पुष्टि की कि इस उत्पाद में हम राज्य सेंसर की आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं, तो उन्होंने अतिरिक्त अनुरोधों का जवाब देना बंद कर दिया।

लगभग तीन साल तक एशिया में काम करने के बाद, कंपनी ने मुझे 2012 के अंत में अंतर्राष्ट्रीय संबंधों के विभाग का प्रमुख बनने के लिए कहा, इस भूमिका में मैं राजनयिकों, नागरिक समाज और संयुक्त राष्ट्र जैसे अंतर्राष्ट्रीय संगठनों के साथ Google के संबंधों के लिए जिम्मेदार था, और व्यापार जैसे वैश्विक मुद्दों से निपटा। इंटरनेट शासन और अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता। जैसे ही मेरी स्थिति और जिम्मेदारी की मात्रा बढ़ी, कंपनी ने तेजी से विकास का अनुभव किया और आय में वृद्धि हुई - एक बड़ी और सफल कंपनी से एक तकनीकी दिग्गज तक जो हर दिन दुनिया भर के अरबों लोगों के दैनिक जीवन को प्रभावित करता है। कर्मचारियों की संख्या भी तेजी से बढ़ी और नए कर्मचारियों और अधिकारियों को उत्पादों को विकसित करने और नए व्यापारिक क्षेत्रों जैसे क्लाउड कंप्यूटिंग के विकास के लिए दुनिया के हर कोने में काम पर रखा गया।

इस भूमिका में, मेरी टीम और मैंने विभाग प्रमुखों के साथ काम करना जारी रखा, जो चीनी बाजार की वृद्धि से चकित थे और वहाँ लौटने पर जोर दिया। 2017 में जब मुझे पता चला कि कंपनी चीन के लिए एक सेंसर खोज इंजन के नए संस्करण पर काम कर रही है, तो मुझे "ड्रैगनफली" कोड नाम दिया गया था। लेकिन यह केवल कई घटनाओं में से एक था जो हम में से उन लोगों को परेशान करता था जो अभी भी मंत्र में विश्वास करते हैं "बुराई मत करो।" मुझे यह भी चिंता थी कि Google क्लाउड के अधिकारी उस देश में मानवाधिकारों के उल्लंघन के भयानक इतिहास के बावजूद, सऊदी सरकार के साथ सक्रिय रूप से मोलभाव कर रहे हैं। उनके विभाग के नेताओं ने इस तथ्य को छिपाया नहीं था कि वे अपनी टीम को किराए पर लेना चाहते थे, जो प्रभावी रूप से मेरी टीम द्वारा अपने अनुबंधों की किसी भी समीक्षा को अवरुद्ध करेगा। और इसे बंद करने के लिए, दिसंबर 2017 में, Google ने बीजिंग में एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस रिसर्च सेंटर बनाने की घोषणा की - जिसने मुझे आश्चर्यचकित कर दिया और यह स्पष्ट कर दिया कि मेरे पास अब निगम के कई विकास और लेनदेन को प्रभावित करने की क्षमता नहीं है।

और मैंने फैसला किया कि हमें आधिकारिक कंपनी-व्यापी मानवाधिकार कार्यक्रम को अपनाने की वकालत करनी चाहिए, जो सार्वजनिक रूप से Google को मानव अधिकारों की संयुक्त राष्ट्र घोषणा में निर्धारित सिद्धांतों का पालन करने के लिए बाध्य करेगा, और बाजार में प्रवेश करने वाले सभी उत्पादों के मानवाधिकारों पर प्रभाव का आकलन करने के लिए एक तंत्र का निर्माण करेगा।

लेकिन हर बार जब मैंने इस कार्यक्रम का प्रस्ताव रखा, वरिष्ठ अधिकारियों को ना कहने के बहाने मिले। सबसे पहले, उन्होंने कहा कि पूरी कंपनी के लिए एक अलग कार्यक्रम शुरू करने के बजाय, व्यक्तिगत टीमों के भीतर मानवाधिकार मुद्दों को हल करना बेहतर था। लेकिन विकास टीमों को मानव अधिकारों के साथ काम करने के तरीके के बारे में प्रशिक्षित नहीं किया गया था। जब मैं एक वैश्विक कार्यक्रम के विचार के साथ वरिष्ठ प्रबंधन में वापस आया, तो उन्होंने कहा कि वे कंपनी के बढ़ते कानूनी दायित्व के बारे में चिंतित थे। हमने तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों को प्रदान किया है जिन्होंने दोहराया है कि ये चिंताएं निराधार हैं। इस बिंदु पर, मेरे सहयोगी को ड्रैगनफ्लाई के संबंध में राजनीतिक मुद्दों से निपटने के लिए सौंपा गया था। एक व्यक्ति के रूप में जिसने अधिकार-आधारित दृष्टिकोण की लगातार वकालत की है, मुझे इस परियोजना को शुरू करने की संभावना पर चर्चा करने से हटा दिया गया। और तब मुझे महसूस हुआ कि कंपनी ने कभी भी अपने व्यावसायिक निर्णयों में मानवाधिकारों के सिद्धांतों का पालन करने का इरादा नहीं किया। जब Google को मानवाधिकार मूल्यों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दोगुना करना था, तो उसने इसके बजाय मुनाफे को बढ़ाने और कीमतों को साझा करने पर ध्यान केंद्रित करने का निर्णय लिया।

यह अभी भी कार्यस्थल संस्कृति में परिलक्षित होता था। उच्च पदों पर आसीन कार्यकर्ताओं ने युवा लड़कियों का मज़ाक उड़ाया और चिल्लाया, जिसके कारण वे अपने कार्य डेस्क पर सही रोए। सामान्य बैठकों में से एक पर, मेरे बॉस ने कहा: "अब, आप एशियाई लोग भी माइक्रोफोन में आते हैं। मुझे पता है कि आप सवाल पूछना पसंद नहीं करते हैं। ” इस तरह की एक अन्य बैठक में, पूरे विभाग को कमरों में विभाजित किया गया और "सांस्कृतिक विविधता व्यायाम" में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया गया, मुझे "समलैंगिकों" नामक एक समूह में भेजा गया, और प्रतिभागियों ने अलग-अलग स्टीरियोटाइप जैसे "पुतला" और "अवैध" चिल्लाए। रंगीन श्रमिकों को अन्य कमरों में एशियाई या ब्राउन नामक समूहों को सौंपा गया था।

मैंने एचआर और वरिष्ठ प्रबंधकों को इस तरह के प्रत्येक मामले की सूचना दी, मुझे आश्वासन दिया गया कि समस्याओं को हल किया जाएगा। फिर भी, इस तरह के प्रत्येक मामले के बाद, समस्याओं को हल करने के लिए कोई कदम नहीं उठाया जाना चाहिए - जब तक कि गलती से मुझे एचआर से एक ईमेल नहीं मिला। एक ई-मेल में, उन्होंने कर्मचारी से कहा कि मुझे लगता है कि मैंने इस तरह के सवाल बहुत बार उठाए हैं, और मुझे कुछ बेहतर "खुदाई" करने का निर्देश दिया है।

और फिर, इस तथ्य के बावजूद कि मुझे कंपनी के सबसे अच्छे प्रबंधकों में से एक माना जाता था, 11 साल की योग्यता के बावजूद, कंपनी की प्रणाली में लगभग सही रेटिंग के बावजूद, और इस तथ्य के बावजूद कि मैं कुलीन फाउंडेशन कार्यक्रम का सदस्य था, "सबसे अधिक" के लिए डिज़ाइन किया गया कंपनी की महत्वपूर्ण प्रतिभाएं, जो "Google की वर्तमान और भविष्य की सफलता की कुंजी" हैं, मुझे बताया गया था कि "पुनर्गठन" के परिणामस्वरूप अब मेरे पास नौकरी नहीं है, इस तथ्य के बावजूद कि उस समय 90 से अधिक प्रबंधकीय खुला रहा।

जब मैंने एक वकील को काम पर रखा, तो Google ने मुझे आश्वासन दिया कि गलतफहमी थी, और मुझे मेरी सहमति और चुप्पी के बदले एक छोटी भूमिका की पेशकश की गई थी। लेकिन मेरे लिए चुनाव स्पष्ट था, जैसी स्थिति थी। मैंने छोड़ दिया। महिलाओं के साथ एकजुटता, एलजीबीटी समुदाय, रंग सहयोगियों और मानवाधिकारों ने मुझे एक करियर बनाया है। मुझे अब किसी अतिरिक्त सबूत की आवश्यकता नहीं है कि "बुराई नहीं है" अब कंपनी के मूल्यों का एक सच्चा प्रतिबिंब नहीं है; अब यह सिर्फ एक और कॉर्पोरेट विपणन उपकरण है।

घर लौटने के बाद, मुझसे कई बार पूछा गया: "क्या बदल गया है?"

सबसे पहले, लोगों को। कंपनी के संस्थापक लैरी पेज और सर्गेई ब्रिन ने प्रबंधन को नए कॉर्पोरेट निष्पादकों को छोड़ दिया और सौंप दिया। Google क्लाउड में एक नया सीईओ नियुक्त किया गया था, और वॉल स्ट्रीट से एक नया सीएफओ आया था, और हर तिमाही में आय में वृद्धि एक प्रमुख प्राथमिकता बन गई है। हर साल, हजारों नए कर्मचारी कंपनी में आते हैं, जो सभी को दबाते हैं जो कंपनी के मूल मूल्यों और संस्कृति को बनाए रखने के लिए लड़ते हैं। जब मैंने अपनी यात्रा शुरू की, तो 10,000 से कम लोगों ने Google पर काम किया, और जब तक मैंने छोड़ा, तब तक 100,000 से अधिक लोग थे।

दूसरे, उत्पाद बदल गए हैं। कुछ लोग कहेंगे कि Google हमेशा से एक बहुत ही अपारदर्शी गोपनीयता नीति के साथ एक गरीब कॉर्पोरेट खिलाड़ी रहा है। लेकिन आपकी खोजों के आधार पर विज्ञापनों को प्रदर्शित करने और चीनी सरकार के साथ कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्र में काम करने, या सऊदी सरकार के अनुप्रयोगों की मेजबानी करने में बहुत अंतर है, जैसे कि एब्सर, एक ऐसा अनुप्रयोग जो पुरुष अपनी पत्नियों के आंदोलन को ट्रैक और नियंत्रित करने के लिए उपयोग करते हैं। अधिकारियों, माइक्रोसॉफ्ट, ओरेकल और अमेज़ॅन से क्लाउड कंप्यूटिंग बाजार का हिस्सा लेने की इच्छा के साथ जुनूनी, हम में से उन लोगों की भी नहीं सुनी, जिन्होंने किसी तरह की राजसी चर्चा की वकालत की, उन्होंने किसी भी ग्राहक के आवेदन और डेटा रखा जो भुगतान करने के लिए तैयार थे।

मुझे ऐसा लगता है कि मुख्य प्रश्न यह है कि हमारे लिए इसका क्या मतलब है जब अमेरिकी कंपनियों में से एक में इतना बदलाव आए। क्या यह एक कॉर्पोरेट संस्कृति का अपरिहार्य परिणाम है जो विकास और लाभ को पहले स्थान पर रखता है, न कि समाज को प्रभावित करने की जिम्मेदारी। या यह किसी तरह से भ्रष्टाचार से संबंधित है जिसने हमारी संघीय सरकार को बहला दिया है? क्या यह एक "मजबूत" नेता की वैश्विक प्रवृत्ति का हिस्सा है जब "सही" और "गलत" के सवालों को स्वार्थ के पक्ष में अनदेखा किया जाता है? अंत में, हम सभी के लिए क्या परिणाम होंगे जब यह एक बार-महान अमेरिकी कंपनी दुनिया भर के अरबों उपयोगकर्ताओं के इतने सारे डेटा को नियंत्रित करती है?

यद्यपि कोई अभी भी कारणों और प्रभावों के बारे में बहस कर सकता है, मैं सही उत्तर के बारे में सुनिश्चित हूं। बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियां अब राज्य पर्यवेक्षण से स्वतंत्र रूप से काम नहीं कर सकती हैं। जैसे ही कांग्रेस ने ड्रैगनफ्लाई के लिए Google के अधिकारियों और मानवाधिकार और अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता के बारे में पूछा, उन्हें आश्वासन दिया गया कि यह सिर्फ एक शोध परियोजना थी जो समाप्त हो रही थी।

ये कंपनियां हमारे चुनावों के संचालन के तरीके को प्रभावित करती हैं, जिस तरह से हम बच्चों को शिक्षित करते हैं और उनका मनोरंजन करते हैं, उनकी भूमिका अधिकारियों के हाथों में सब कुछ छोड़ने के लिए बहुत अच्छी है जो केवल अपने मुख्य शेयरधारकों के लिए जवाबदेह हैं - Google, अमेज़ॅन, फेसबुक और स्नैप के मामले में - शेयरधारकों यह, ऐसा हुआ, इन कंपनियों के अंदरूनी सूत्र और संस्थापक थे।

Google छोड़ने के दो हफ्ते बाद, मैं मेन में घर लौटा। वहाँ मैं पैदा हुआ था और उठाया गया था, और वहाँ मुझे बुनियादी मूल्यों को सिखाया गया था, जैसे कि कड़ी मेहनत का महत्व और सच्चाई को बनाए रखना। जब मैंने अपनी कहानी बताई, तब मेरे पड़ोसियों और परिवार ने मुझे यह समझने में मदद की कि Google के बदलते समय कंपनी के अधिकारियों के साथ मेरे इतने संघर्ष क्यों थे। हमारे राज्य में बहुत से लोग हैं जिनके आदर्श वाक्य "बुराई मत करो।" शायद हम इसे सीधे-सीधे नहीं कहते हैं, और हमारी अच्छाई की दुनिया को समझाने के लिए हमारे पास अरबों के मार्केटिंग बजट हैं। लेकिन हम हर दिन इस पंथ को जीते हैं, और हम अपनी सरकार और हमारे निगमों से भी ऐसा ही करने की उम्मीद करते हैं।

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