मैंने "उत्पाद" की परिभाषा कैसे खोजी

गर्मियों के एक दिन में, साइट के सामग्री विभाग के एक सहयोगी हमारी टीम के पास आए और हमें देश के सभी स्टोरों में कैफे और शौचालय के काम के बारे में जानकारी प्रकाशित करने के लिए एक उपकरण बनाने के लिए कहा। और सब कुछ ठीक होगा, केवल हमें कैफे और शौचालय से कोई लेना-देना नहीं है, लेकिन हम एक "सेवा मंच" में लगे हुए हैं, जिसकी बदौलत हमारे ग्राहक मरम्मत और घर में सुधार के लिए पेशेवरों को नियुक्त कर सकते हैं।

मेरे प्रश्न के लिए: "आप हमारे पास क्यों आए?" - मुझे एक सरल उत्तर दिया गया था: "कैफे और शौचालय भी ग्राहकों के लिए सेवाएं हैं!" यहाँ मैं रेने डेसकार्टेस के शब्दों को याद करता हूं: "यदि दार्शनिकों के बीच हमेशा शब्दों के अर्थ पर सहमति होती है, तो उनके लगभग सभी विवादों को रोक दिया जाएगा ”(“ मार्गदर्शक के नियम ”)।

हम एक उत्पाद टीम के रूप में काम करते हैं, और मेरे पास एक सवाल था: हमारे उत्पाद का वर्णन कैसे करें ताकि हर कोई समझता है कि हम क्या कर रहे हैं और हम क्या मदद कर सकते हैं? इसका उत्तर देने के लिए, मैंने यह पता लगाने का निर्णय लिया कि "उत्पाद" शब्द का अर्थ क्या है।

कट के तहत मेरे शोध का परिणाम ...

नमस्ते!

मैं Leroy मर्लिन में बिलिंग के लिए उत्पाद प्रबंधक हूं, लेकिन हाल ही में, मैं सेवा मंच उत्पाद टीम के लिए आईटी नेता था। टीम के काम के पहले महीनों में, यह था कि ऊपर वर्णित कहानी और नीचे दिए गए शोध;)

दो साल पहले, हमारी कंपनी ने उत्पाद विकास के लिए एक सक्रिय परिवर्तन शुरू किया, और हम सभी आवश्यक गुणों के साथ पहली उत्पाद टीमों में से एक बन गए, जो कि एजाइल और स्क्रम की सर्वोत्तम प्रथाओं द्वारा अनुशंसित हैं: आईटी और व्यवसाय से सभी टीम के सदस्य 100% चुने गए हैं और बैठते हैं। एक जगह पर, बैटरी जीवन के लिए सभी आवश्यक दक्षताओं के साथ-साथ उत्पाद के स्पष्ट लक्ष्य और दृष्टि भी हैं।

जैसा कि यह निकला, यह कंपनी के अंदर और बाहर सभी इच्छुक पक्षों को संतुष्ट करने के लिए पर्याप्त नहीं है, क्योंकि अनुरोध बहुत अलग हैं: आईटी विभाग स्थिर प्रणालियों और वास्तुकला के अनुपालन की उम्मीद करता है; उत्पाद प्रबंधक - बाजारों पर कब्जा करना, बढ़ता मुनाफा और ग्राहकों की संतुष्टि; दुकानों - प्रक्रियाओं का सरलीकरण; ठेकेदार - अधिक आदेश और पारदर्शी नियम; और ग्राहक गुणवत्ता की गारंटी के साथ सबसे कम कीमत पर तेजी से काम करना चाहते हैं।

सवाल

यह समझने के लिए कि हमारे आईटी सिस्टम और उत्पाद को पूरी तरह से कैसे बनाया जाए, कई सवालों के जवाब देना आवश्यक था:

• हमारे उत्पाद क्या है?
• हमारे उत्पाद की सीमाएँ कहाँ हैं? (मैं शौचालय के काम का शेड्यूल नहीं बनाना चाहता :))
• अपने लाभ और ग्राहकों की संतुष्टि के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए हमें किस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए?

उत्पाद

मैंने पहले सवाल से शुरुआत की: हमारा उत्पाद क्या है? पहिया को सुदृढ़ नहीं करने के लिए, मैंने "उत्पाद" शब्द की परिभाषा को देखने का फैसला किया। विकिपीडिया कहता है: "एक उत्पाद एक उत्पाद या सेवा है जिसे बाजार में पेश किया जा सकता है और यह उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करेगा।"

"तो, इतनी परिभाषा," मैंने फैसला किया, क्योंकि यह मुझे एक भी सवाल का जवाब देने की अनुमति नहीं देता है। फिर मैंने स्क्रेम गाइड की ओर रुख किया, कई फुर्तीली टीमों की "बाईबल": "स्क्रम एक रूपरेखा है जिसे जटिल उत्पादों को विकसित करने, आपूर्ति और समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है," वह ऐसे शब्दों के साथ शुरू होता है। "उत्पाद", "उत्पाद बैकलॉग" या "उत्पाद स्वामी" शब्द लगभग 27 पृष्ठों पर पाए जाते हैं, लेकिन मेरा आश्चर्य क्या था, लेकिन "उत्पाद" शब्द की कोई परिभाषा नहीं है !!!

यह एक साहसी है, मैंने सक्रिय रूप से इंटरनेट की खोज शुरू की और अपने उत्पाद को परिभाषित करने, सीमाओं को बनाने, इसके व्यवसाय मॉडल लिखने के लिए बहुत सारे संसाधन पाए, लेकिन साथ ही साथ उन्होंने या तो "उत्पाद" शब्द की परिभाषा को शामिल नहीं किया, या प्रत्येक पर मौलिक रूप से भिन्न थे साइट और सवालों के जवाब नहीं दिए।

ठीक है, मुझे "उत्पाद" शब्द की मेरी परिभाषा को देखना था, जो तार्किक रूप से उचित और मेरे उद्देश्यों के लिए लागू होगा: कंपनी को यह बताने के लिए कि "उत्पाद" क्या है और क्यों, अपना खुद का निर्माण करते समय, हमने सिर्फ इस तरह की परिधि को चुना और इसी तरह से हम अपने कार्यों को प्राथमिकता देते हैं। अध्ययन शुरू हो गया है ...

हमारी कंपनी के 100 से अधिक स्टोर हैं और हमेशा किसी भी स्टोर में आने का अवसर है और देखते हैं कि सिस्टम, लोग और उपकरण कैसे काम करते हैं, और यदि आप प्रक्रियाओं को बेहतर महसूस करने और समझने के लिए बिक्री सहायक या गोदाम कर्मचारी के रूप में काम करना चाहते हैं। मैंने अपनी खोज इस बात से शुरू की कि ग्राहक अपनी आवश्यकताओं को कैसे बनाते हैं और हमारे कर्मचारी उन्हें क्या बेचते हैं।

यह पता चला कि लोग न केवल वस्तुओं के लिए एक भौतिक स्टोर पर आते हैं, बल्कि अपनी समस्याओं के सर्वोत्तम समाधान की तलाश में एक बिक्री सहायक की सलाह के लिए भी आते हैं। उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति आता है और सटीक आकार निर्दिष्ट किए बिना नाखून मांगता है, तो इसका मतलब है कि उसके पास एक कार्य है जिसका समाधान वह नहीं जानता है। विक्रेता को आवश्यकता का पता चलता है: हमें नाखूनों की आवश्यकता क्यों है - उदाहरण के लिए, लिविंग रूम में एक तस्वीर लटकाएं। दीवार के प्रकार और पेंटिंग के वजन को जानने के बाद, विक्रेता नाखून, एक हथौड़ा या पंच और डॉवेल के सही आकार की पेशकश करेगा, आपको बताएगा कि यह सब कैसे उपयोग किया जाए ताकि तस्वीर कई सालों तक मालिकों को खुश करे और आपके सिर पर न गिरे। सभी उपकरण और वर्णित प्रक्रिया होने के बाद, खरीदार स्वतंत्र रूप से एक तस्वीर लटका पाएगा। यदि ग्राहक स्वयं ऐसा नहीं करना चाहता है या हथौड़ा ड्रिल खरीदना चाहता है, तो विक्रेता हमारे "सेवा प्लेटफ़ॉर्म" के माध्यम से एक विज़ार्ड को कॉल करने की पेशकश करेगा जो ग्राहक के लिए सब कुछ करेगा।

विकिपीडिया से "उत्पाद" की बेकार परिभाषा आंशिक रूप से उखड़ गई: उत्पाद स्वयं ग्राहक की जरूरतों को पूरा नहीं करता है, लेकिन केवल एक उपकरण है जिसका उपयोग जरूरतों को पूरा करने की प्रक्रिया में किया जाता है: उदाहरण के लिए, एक मशीन लोगों को परिवहन करने या अपनी खुद की शीतलता बनाने के लिए एक उपकरण है, भोजन के लिए एक उपकरण है भूख को संतुष्ट करने की प्रक्रिया या आनंद प्राप्त करने की प्रक्रिया, आदि को याद रखना हमेशा महत्वपूर्ण होता है एक उपकरण का निर्माण करते समय, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि इसका उपयोग कौन और कैसे करेगा, और यह कोई बात नहीं है अगर यह एक कील है बंद या परमाणु रिएक्टर। एक खूबसूरत नाखून जिसे दीवार में नहीं लगाया जा सकता है, या लगातार लटकाए जाने वाली सुविधाओं की एक बड़ी संख्या के साथ सॉफ्टवेयर, समान रूप से बेकार हैं यदि वे क्लाइंट समस्याओं को हल करने की प्रक्रिया में लागू नहीं होते हैं।

क्या दिलचस्प है - कोई भी उपकरण स्वयं इसके निर्माण की प्रक्रिया का परिणाम है, जिसमें अन्य उपकरण शामिल थे, बनाने की प्रक्रिया में जो अन्य उपकरण शामिल थे, बनाने की प्रक्रिया में ... ठीक है, आप समझते हैं :) - उपभोक्ता के लिए अंतिम परिणाम संबंधित कई प्रक्रियाओं से प्राप्त होता है। उपकरण के माध्यम से एक श्रृंखला। और खरीदार, एक नाखून पर अपनी तस्वीर लटकाते हुए, उनमें से प्रत्येक का भुगतान करता है - पैसा उन लोगों के पास जाता है जिन्होंने प्रक्रियाओं का प्रदर्शन किया: खनन अयस्क, इन मशीनों पर बनाए गए नाखून, स्टोर में नाखून वितरित किए, नाखून की पसंद पर परामर्श किया और दीवार में नाखून गिराया (यदि क्लाइंट ने इसे स्वयं किया, फिर वास्तव में उसने अपने समय, और समय - धन के साथ खुद को भुगतान किया।

इस तरह मेरी पहली परिभाषा सामने आई: ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए एक उत्पाद एक एंड-टू-एंड बिजनेस प्रक्रिया है।

लेकिन मैं वास्तव में इसे पसंद नहीं करता था, क्योंकि यह बहुत ही एकतरफा था और उत्पाद को केवल बाहर से ही देखा जाता था - क्लाइंट से, और अंदर भी - कंपनी। निवेशकों, कंपनी मालिकों और शीर्ष प्रबंधकों के लिए एक उत्पाद क्या है? आखिरकार, पूरी कंपनी अनिवार्य रूप से एंड-टू-एंड बिजनेस प्रक्रिया है जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करती है। लेकिन एक ही समय में, "सर्विस प्लेटफ़ॉर्म" के उत्पाद प्लेटफ़ॉर्म में ऐसे लोगों का एक छोटा समूह होता है जो दुकानों में सेवाओं की बिक्री को व्यवस्थित करते हैं और काफी स्वायत्तता से संचालित होते हैं।

मुझे स्वीकार करना चाहिए: "सेवा प्लेटफ़ॉर्म" टीम के अस्तित्व का एक कारण यह है कि यह कंपनी को मिलने वाले लाभ को बढ़ाता है, जिससे ग्राहकों की वफादारी और कारोबार बढ़ता है। यह पता चलता है कि किसी कंपनी के लिए एक उत्पाद एक व्यावसायिक प्रक्रिया है जो उसके लिए लाभ लाती है। लेकिन व्यवसाय प्रक्रिया को अपने दम पर नहीं किया जा सकता है: हमेशा ऐसे लोग होते हैं जो इसे निष्पादित करते हैं, और वे उपकरण जो वे उपयोग करते हैं - यह उनमें है कि कंपनी लाभ कमाने के लिए निवेश करती है।

इन दोनों विचारों को मिलाकर, मुझे एक परिभाषा मिली जो मुझे पसंद है।

एक उत्पाद एक मूल्य-निर्माण प्रणाली है जिसमें लोगों, व्यापार प्रक्रियाओं और उनके निष्पादन के लिए उपकरणों की एक टीम शामिल होती है।

प्रश्नों की संख्या कम करने के लिए, मैं तुरंत व्यक्तिगत शब्दों की परिभाषाएँ स्पष्ट कर दूंगा:

• प्रणाली - एक पूरे, आपस में जुड़े भागों,
• टीम - ऐसे लोगों का समूह जो एक दूसरे को एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करने में मदद करते हैं,
• व्यापार प्रक्रिया - एक पूर्वानुमान परिणाम प्राप्त करने के लिए पूरा होने वाले चरणों का क्रम,
• उपकरण - एक आइटम, उपकरण या सॉफ्टवेयर जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रदर्शन में उपयोग किया जाता है।

मूल्य

एक और शब्द, जिसकी परिभाषा अस्पष्ट है, " मूल्य " है। प्रारंभ में, मैंने ग्राहकों की संतुष्टि और लाभ को मिलाया, लेकिन मुझे यह सत्यापित करने की आवश्यकता थी कि ये दोनों भाग एक-दूसरे के विपरीत नहीं थे।

हम ग्राहक के लिए मूल्य को अधिकतम करते हैं - हम उसे मुफ्त में सभी सामान देंगे। आने वाला वित्तीय प्रवाह सूख जाएगा, और अगर कंपनी को आय के अन्य स्रोत नहीं मिलते हैं, तो कर्मचारियों के वेतन का भुगतान करने के लिए कुछ भी नहीं होगा - अंत में, कंपनी दिवालिया हो जाएगी, और उत्पाद गायब हो जाएगा।

हम निवेशकों या कंपनी के मालिकों के लिए मूल्य को अधिकतम करते हैं: हम कच्चे माल की गुणवत्ता पर, कर्मचारियों के वेतन पर, उपकरणों को बचाते हैं, 16 घंटे के लिए कीमतों में वृद्धि करते हैं। कर्मचारियों को पदावनत कर दिया जाएगा - प्रक्रियाएं खराब तरीके से काम करने लगेंगी, उत्पाद की गुणवत्ता में गिरावट आएगी और ग्राहक भुगतान करने से इंकार कर देंगे, जिससे उत्पाद का दिवालियापन और गायब हो जाएगा।

एक बार जब हम उन लोगों के बारे में बात करते हैं जो सीधे प्रक्रियाओं को पूरा करते हैं, तो हम उनके लिए भी मूल्य को अधिकतम करते हैं: हम बाजार के ऊपर वेतन में 10 गुना वृद्धि करेंगे, सबसे अच्छे कार्यालय को किराए पर लेंगे, हमें इच्छाशक्ति पर काम करने देंगे, हम कुछ भी नहीं मांगेंगे, हम कुछ भी नहीं करेंगे और दंड देना। यह बहुत संभावना है कि इस तरह की अराजकता और अनुमेयता खराब व्यावसायिक प्रक्रियाओं को जन्म देगी, ग्राहक उत्पाद का उपयोग करना बंद कर देगा और कंपनी को भुगतान करेगा, और कर्मचारियों की लागत राजस्व से अधिक हो जाएगी। नतीजतन, कंपनी दिवालिया हो जाएगी और उत्पाद एक अद्भुत कार्यालय और नौकरियों के साथ गायब हो जाएगा।

ये सर्वनाश परिदृश्य दर्शाते हैं कि मूल्य एक मूल्य है जो तीन भूमिकाओं पर निर्भर करता है: ग्राहक, उत्पाद कर्मचारी और उत्पाद निवेशक, जो परस्पर जुड़े हुए हैं, जैसा कि आंकड़े में दिखाया गया है।

एक बंद चक्र बनता है: संतुष्ट ग्राहक उत्पाद निवेशकों को अधिक धन लाते हैं, संतुष्ट निवेशक कर्मचारियों को खुश करते हैं, और संतुष्ट कर्मचारी संतुष्ट ग्राहकों को खुश करते हैं।

लेकिन यह चक्र नकारात्मक रूप से भी काम कर सकता है: एक असंतुष्ट ग्राहक निवेशकों के लिए कम पैसा लाता है, असंतुष्ट निवेशक कर्मचारियों की काम करने की स्थिति को खराब करता है, और असंतुष्ट कर्मचारी असंतुष्ट ग्राहकों को बनाते हैं।

अब, जब कोई व्यक्ति एक शानदार विचार के साथ आता है कि इसे लागू करने से पहले ग्राहक के जीवन को कैसे बेहतर बनाया जाए, तो मैं देखता हूं: क्या यह कर्मचारियों के कार्यभार को बढ़ाएगा या क्या यह लाभ कम करेगा - यदि ऐसा है, तो शानदार विचार के लिए प्रतिपूरक कार्यों को जोड़ना होगा ताकि चक्र नकारात्मक नहीं हुआ।

परिणाम उत्पाद के मूल्य का निर्धारण था - यह कम से कम तीन मूल्य हैं ( $$$min [C, E, I]$):

• उत्पाद के साथ ग्राहकों की संतुष्टि ( $$$= C$)
• कर्मचारी संतुष्टि स्तर ( $$$= ई$)
• उत्पाद निवेशक संतुष्टि स्तर ( $$$= I$)।

ऐसी परिभाषा किसी उत्पाद के ग्राहकों, कर्मचारियों और निवेशकों को एक ही टीम में जोड़ती है जिसका लक्ष्य किसी उत्पाद के मूल्य को बढ़ाना है।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि संतुष्टि को मापने के तरीके सीधे उत्पाद को प्रभावित करेंगे, और उन लोगों के अनुसार चुनना महत्वपूर्ण है जिनकी संतुष्टि आप मापते हैं। उदाहरण के लिए, सेवा प्लेटफ़ॉर्म के लिए, ग्राहकों की संतुष्टि को प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग की आवृत्ति, कर्मचारियों और टर्नओवर और लाभ द्वारा उत्पाद निवेशकों द्वारा समीक्षाओं से मापा जाता है।

उत्तर

कटौती की गई परिभाषाओं ने हमें शुरू में पूछे गए सवालों के जवाब देने की अनुमति दी।

हमारे उत्पाद क्या है?
"सर्विस प्लेटफ़ॉर्म" एक ऐसी प्रणाली है जो ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली घर की मरम्मत और घर सुधार सेवाओं के साथ प्रदान करती है।

इसकी सीमाएँ कहाँ हैं?
सीमाओं को खोजने के लिए, हमने व्यावसायिक प्रक्रियाओं के सभी समूहों को लिखा जो सेवाओं के कार्यान्वयन में शामिल हैं और जिन पर उत्पाद टीम का प्रभाव है। परिणाम ए 4 पर फिट होने वाला एक सर्किट था, जो उत्पाद की सीमाओं का विवरण बन गया।

इस स्तर पर, यह सत्यापित करना महत्वपूर्ण था कि आरेख में दिखाई गई प्रक्रियाएं वास्तव में टीम के प्रभाव क्षेत्र में हैं, वे उत्पाद के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पर्याप्त हैं, और प्रत्येक प्रक्रिया में इसके कार्यान्वयन के लिए निष्पादक और उपकरण हैं। यदि कुछ गायब था, तो टीम कभी भी उत्पाद के परिणाम के लिए जवाब देने में सक्षम नहीं होगी, क्योंकि यह अंतिम परिणाम प्रदान करने में सक्षम नहीं होगा।

"सेवा प्लेटफ़ॉर्म" का मान बढ़ाने के लिए हमें क्या ध्यान देना चाहिए?
कोई फर्क नहीं पड़ता कि कार्य हमारे लिए क्या उड़ान भरता है, मूल्य द्वारा सत्यापित करना आसान है। उदाहरण के लिए, सर्वेक्षणों से पता चला है कि ग्राहकों को स्टोर में सेवाओं की वर्तमान संख्या की कमी है। हमारी टीम ने सेवाओं की संख्या बढ़ाने का फैसला किया, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि और कारोबार बढ़े, यानी उत्पाद निवेशकों की संतुष्टि। लेकिन अगर हम सेवाओं और आदेशों की संख्या में तेजी से वृद्धि करते हैं, तो दुकानों में विक्रेताओं पर भार काफी बढ़ जाएगा, क्योंकि कई प्रक्रियाएं स्वचालित नहीं हैं। विक्रेताओं पर भार में वृद्धि का मतलब उत्पाद के मूल्य में कमी होगी, भले ही ग्राहक को अधिक सेवाएँ और व्यावसायिक लाभ प्राप्त हो। इसलिए, पहले आपको ऑर्डर रखने की प्रक्रिया को स्वचालित करने की आवश्यकता है और उसके बाद ही सेवाओं की संख्या में वृद्धि करें, अन्यथा विक्रेता अभिभूत हो जाएंगे और सेवाओं को बेचना बंद कर देंगे या छोड़ देंगे। हर बार इसी तरह के तर्क के बाद, प्राथमिकता देना बहुत आसान हो जाता है।

उत्पाद प्रबंधन

उत्पाद की स्पष्ट परिभाषा होने के बाद, "उत्पाद प्रबंधन" को परिभाषित करना संभव हो गया, क्योंकि, विकिपीडिया से परिभाषा के अनुसार, नाखून या स्थापना को नियंत्रित करना आवश्यक था, और स्काइड गाइड के अनुसार, उत्पाद के मालिक को मूल्य को अधिकतम करने के लिए बैकलॉग में कार्यों को प्राथमिकता देना था (जिसकी परिभाषा वहां भी नह) ं। हालांकि, यह पूरी तरह से समझ से बाहर है कि कार्य कहां से आते हैं और उन्हें कैसे तैयार किया जाए।

उत्पाद प्रबंधन - उत्पाद बनाने वाले मूल्य को अधिकतम करने के लिए लोगों, व्यावसायिक प्रक्रियाओं या उपकरणों की एक टीम को बदलना।

मैं उत्पाद प्रबंधन का उदाहरण दूंगा।

लोगों की टीम बदलें:

• स्टाफ प्रशिक्षण;
• भूमिकाएँ बनाना या संशोधित करना
• आकर्षण या बाहर निकलने से इनकार;
• प्रेरणा के बदलते तरीके;
• ग्राहक खंड को बदलना या जोड़ना - ग्राहक प्रक्रियाओं में भी भाग लेता है, जिसका अर्थ है कि यह टीम का हिस्सा भी है, और ग्राहक खंड को बदलने से मूल्य में काफी वृद्धि हो सकती है।

व्यावसायिक प्रक्रियाएँ बदलें:

• व्यावसायिक प्रक्रियाओं को जोड़ें या निकालें
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं में चरणों के क्रम को जोड़ना, हटाना या बदलना;

उपकरण बदलें:

• उपकरणों की खरीद या आधुनिकीकरण;
• सॉफ्टवेयर परिवर्तन - अनुकूलन या कार्यक्षमता में वृद्धि;
• व्यावसायिक प्रक्रिया चरणों का स्वचालन;
• ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए उत्पाद के गुणों को बदलना;
• सूचना प्रसारित करने के तरीकों को बदलना: उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन के साथ पेपर अनुबंधों को बदलें;
• आउटसोर्सिंग का आकर्षण या इनकार - मैं उन्हें टूल में शामिल करता हूं, क्योंकि वे व्यवसाय प्रक्रिया के चरणों का प्रदर्शन करते हैं, लेकिन हम इन चरणों के कलाकारों पर सीधा प्रभाव नहीं डालते हैं;
• आपूर्तिकर्ताओं के प्रतिस्थापन - उपकरण में शामिल, चूंकि, आउटसोर्सिंग के साथ, हम प्रत्यक्ष निष्पादकों को प्रभावित नहीं कर सकते हैं।

निष्कर्ष

हमारी कंपनी में, हम सक्रिय रूप से इन परिभाषाओं का उपयोग करते हैं जब हम नए उत्पादों को उजागर करते हैं और उनकी सीमाओं का निर्धारण करते हैं। वे आपको उत्पाद टीमों के बारे में अधिक व्यवस्थित नज़र रखने की अनुमति देते हैं और उनसे किस तरह के परिणाम की उम्मीद करते हैं।

मुझे खुशी होगी अगर परिभाषाएं किसी और के लिए उपयोगी हैं। यदि आपके पास उन्हें सुधारने के बारे में विचार हैं, तो टिप्पणियों में लिखें - पूर्णता की कोई सीमा नहीं है;)