3CX तकनीकी समर्थन उत्तर: पिछले संस्करणों से 3CX v16 में अपग्रेड करें

नए साल में एक नए टेलीफोन एक्सचेंज के साथ! सच है, विभिन्न स्रोतों से जानकारी एकत्र करने, संस्करणों के बीच संक्रमण की पेचीदगियों को समझने के लिए हमेशा समय या इच्छा नहीं होती है। इस लेख में, हमने पुराने संस्करणों से 3CX v16 अपडेट 4 के लिए एक सरल और त्वरित उन्नयन के लिए आवश्यक सभी जानकारी एकत्र की है।

अपडेट करने के कई कारण हैं - आप प्रशिक्षण पाठ्यक्रम से v16 में दिखाई देने वाली सभी विशेषताओं के बारे में जान सकते हैं। यहां हम सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण सुधारों पर ध्यान देते हैं - नए मोबाइल एप्लिकेशन , साइट के लिए एक संचार विजेट और ब्राउज़र में वीओआईपी-सॉफ्टफोन ।

नवीनीकरण से पहले - लाइसेंस की जाँच करें

सबसे पहले, यह ध्यान रखें कि 3 सीएक्स के नवीनतम संस्करण में संक्रमण के लिए एक वार्षिक सदस्यता के साथ एक लाइसेंस या अपडेट के लिए एक सक्रिय सदस्यता के साथ एक स्थायी लाइसेंस की आवश्यकता होती है। अद्यतनों की सक्रिय सदस्यता के बिना , आपका नया सिस्टम केवल सक्रिय नहीं होगा। आप सेटिंग> लाइसेंस अनुभाग में सदस्यता की वर्तमान स्थिति की जांच कर सकते हैं। आप 3CX उपयोगकर्ता पोर्टल में अपडेट की जांच भी कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि PBX इंटरफ़ेस में सही सदस्यता जानकारी केवल v15.5 अपडेट 6 और उच्चतर के साथ शुरू होने वाली उपलब्ध है।

यदि सदस्यता समाप्त हो गई है

यदि आपके पास एक स्थायी लाइसेंस है, तो आपको यह पता लगाना होगा कि क्या आप एक अनुग्रह अवधि पर हैं जिसके दौरान आप अपनी सदस्यता को नवीनीकृत कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, 3CX साथी से संपर्क करें जो आपकी सेवा करता है (या आपके क्षेत्र में चयनित भागीदार), या सीधे उपयोगकर्ता सहायता विभाग को लिखें। वैसे, आप किसी भी समय अपडेट के लिए अपनी सदस्यता को नवीनीकृत कर सकते हैं, और न केवल जब यह पहले ही समाप्त हो चुका हो। इसके अलावा, 5 साल के लिए 3 साल के लिए और 15% खरीदने पर आपको 10% की छूट मिल सकती है (हम स्थायी लाइसेंस के लिए अपडेट की सदस्यता लेने की बात कर रहे हैं)।

यदि यह पता चला है कि अनुग्रह अवधि पहले ही समाप्त हो गई है, तो आप मुफ्त में वार्षिक सदस्यता के साथ लाइसेंस के लिए अपने स्थायी लाइसेंस का आदान-प्रदान कर सकते हैं। उसके बाद, आपको एक्सचेंज के क्षण से शुरू होने वाले परिवर्तित लाइसेंस का मुफ्त उपयोग करने का एक वर्ष मिलता है। एक वर्ष के बाद, आप बस अगले वर्ष के लिए एक वार्षिक लाइसेंस प्राप्त करते हैं।
एक्सचेंज आपके उपयोगकर्ता पोर्टल में खरीदें> ट्रेड-इन (खरीदें> एक्सचेंज) अनुभाग में बनाया गया है।



कृपया ध्यान दें कि एक्सचेंज के दौरान आपको एक नई कुंजी प्राप्त नहीं होगी, बस आपकी मौजूदा कुंजी वार्षिक हो जाएगी। सिस्टम में कुछ भी बदलने की आवश्यकता नहीं है! एकमात्र क्रिया: एक्सचेंज की पुष्टि के साथ ई-मेल प्राप्त करने के बाद, 3CX इंटरफ़ेस पर जाएं और सेटिंग> लाइसेंस अनुभाग में अपडेट लाइसेंस जानकारी बटन पर क्लिक करें (लेकिन यह केवल 3CX v15.5 और उच्चतर में काम करेगा)। यदि आपके पास एक पुराना संस्करण स्थापित है, तो नीचे देखें।

V15.X से v15.5 SP6 तक अपडेट करें

V16 में अपग्रेड करने से पहले, आपको अपने v15.X (और बाद में) सिस्टम को v15.5 SP6 में अपग्रेड करना होगा। केवल इस मामले में, बैकअप से PBX ​​कॉन्फ़िगरेशन के सही हस्तांतरण की गारंटी है। उन्नयन का सबसे आसान तरीका इस गाइड का पालन ​​करना है। हालाँकि, यदि आपके पास 3CX का पुराना संस्करण है, तो आपको क्रमिक रूप से, उन्हें क्रमिक रूप से स्थापित करते हुए अद्यतनों के संपूर्ण पथ से गुजरना होगा।

अद्यतन के प्रत्येक चरण में बैकअप प्रतियां बनाना सुनिश्चित करें!

V15.5 SP6 से v16.X तक अपडेट करें

यहां यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि इन OS के आर्किटेक्चर फीचर्स के कारण विंडोज और लिनक्स के लिए 3CX अपडेट की प्रक्रिया थोड़ी अलग है।

विंडोज

दुर्भाग्य से, 3CX v15.5 SP6 को v16 में "सीधे" अपग्रेड नहीं किया जा सकता है, क्योंकि यह लिनक्स पर किया जा सकता है। आपको पीबीएक्स का बैकअप लेना होगा और वी 16 वितरण किट की स्थापना के दौरान इसे पुनर्स्थापित करना होगा।

3CX इंटरफ़ेस में, बैकअप अनुभाग पर जाएं, + बैकअप पर क्लिक करें, बैकअप नाम और विकल्प निर्दिष्ट करें।



पीबीएक्स व्यवस्थापक के ई-मेल द्वारा अधिसूचना के लिए प्रतीक्षा करें कि बैकअप पूरा हो गया है, और फिर बैकअप फ़ाइल डाउनलोड करें।



कृपया ध्यान दें - आप विंडोज और लिनक्स दोनों पर पीबीएक्स स्थापित करते समय बनाए गए बैकअप का उपयोग कर सकते हैं - बैकअप फ़ाइल का उपयोग दोनों ओएस के लिए समस्याओं के बिना किया जाता है!
बैकअप के बाद, 3CX की स्थापना रद्द करें, 3CX v16 डाउनलोड करें और स्थापना शुरू करें। कॉन्फ़िगरेशन विज़ार्ड की पहली स्क्रीन पर, बैकअप फ़ाइल निर्दिष्ट करें, और फिर निर्देशों के अनुसार स्थापना जारी रखें।

लिनक्स

3 सीएक्स अपडेट "जगह में", अर्थात्। मौजूदा इंस्टॉलेशन के शीर्ष पर तुरंत ही उपलब्ध है यदि PBX को डेबियन 9 स्ट्रेच पर स्थापित किया गया है (डेबियन 8 और 10 v16 में समर्थित नहीं हैं)। यदि आप 3CX इंटरफ़ेस में अपडेट की उपलब्धता नहीं देखते हैं, तो SSH टर्मिनल ( sudo lsb_release -a कमांड) में लिनक्स संस्करण की जाँच करें।

डेबियन 9

यहाँ अद्यतन स्थापित करना बहुत सरल है। 3CX इंटरफ़ेस में, अपडेट अनुभाग पर जाएं और सभी उपलब्ध अपडेट स्थापित करें। अपडेट पूर्ण ईमेल के लिए प्रतीक्षा करना सुनिश्चित करें। उसके बाद, अपडेट पर वापस जाएं और सभी उपलब्ध अपडेट को फिर से इंस्टॉल करें - और इसी तरह। जब तक कोई सूचना न हो।

डेबियन 8

3CX v16 डेबियन 8 के साथ संगत नहीं है, जो v15.X चला रहा था। इसलिए, आपको कॉन्फ़िगरेशन का बैकअप लेना होगा और 3CX के लिए डेबियन की आईएसओ छवि से नई स्थापना को तैनात करना होगा।

कृपया ध्यान दें कि आप अपनी बैकअप कॉपी और 3CX PBX एक्सप्रेस क्लाउड इंस्टॉलेशन विज़ार्ड का उपयोग करके स्थानीय इंस्टॉलेशन से क्लाउड PBX पर माइग्रेट कर सकते हैं।



यहां विभिन्न क्लाउड प्लेटफार्मों पर 3CX स्थापित करें ।