रेस्तरां व्यवसाय से आईटी कंपनी तक का रास्ता

मुख्य बात सिद्धांत और दृष्टिकोण है

पांच साल से अधिक समय तक रेस्तरां व्यवसाय में प्रबंधन के अनुभव ने मुझे एक आईटी कंपनी बनाने में मदद की है, जहां 30 से अधिक प्रोग्रामर अभी काम कर रहे हैं, और परियोजनाओं का भूगोल पोलैंड, बेलारूस, रूस, कजाकिस्तान और अन्य पड़ोसी देशों में है।

यह कंपनी खरोंच से बनाई गई थी, धीरे-धीरे यह एक सेवा बन गई। पिछले दो वर्षों में, व्यापार ने 15% की वार्षिक वृद्धि दर प्रदान की है।

एक वाजिब सवाल उठता है: कैसे, एक प्रोग्रामर होने के बिना, क्या मैंने एक आशाजनक और लागत प्रभावी आईटी व्यवसाय स्थापित करने का प्रबंधन किया?

मैंने व्यक्तिगत रूप से खाना नहीं बनाया, लेकिन खरोंच से मैंने खाद्य वितरण नेटवर्क का निर्माण किया - मेरे आला में एक नेता, सुविधा खाद्य पदार्थों का उत्पादन किया और एक से अधिक प्रतिष्ठान खोले। एक महत्वपूर्ण अभ्यास जिसे मैंने रेस्तरां व्यवसाय में हासिल किया, यह निर्धारित किया कि मैं आईटी से एक सेवा कंपनी बना रहा हूं।

प्रारंभ में, हमारे पास कई सिद्धांत हैं जो साझेदार और कर्मचारी इस दिन का उल्लंघन नहीं करते हैं:

1. ग्राहक को अपेक्षा से अधिक देने की आवश्यकता है।
2. एक ग्राहक को यहां एक घड़ी नहीं बेची जाती है, लेकिन एक समस्या और समस्या का समाधान दिया जाता है।
3. क्लाइंट को पारदर्शी रूप से परियोजना के साथ स्थिति को समझना चाहिए और सबसे पहले उन सभी समस्याओं के बारे में जानना चाहिए जो उत्पन्न हुई हैं।

90% ग्राहक जो कंपनी की ओर रुख करते हैं, उनके पास पहले से ही एक नकारात्मक आईटी अनुभव है, जो हमारी कंपनी का प्रतिस्पर्धी लाभ बन गया है

हमारी सभी गतिविधियां विशेष रूप से परियोजनाओं पर केंद्रित हैं, न कि समर्थन पर, इसलिए कार्यों को पूरा करने के लिए सभी समय सीमाएं और मानदंड महत्वपूर्ण हैं।

रेस्तरां व्यवसाय ने कैसे मदद की?

1. सबसे अच्छा विकल्प इस पसंद की कमी है।

जब ग्राहक एक रेस्तरां या रेस्तरां में आते हैं, तो उन्हें व्यंजन के रूप में पूर्ण समाधान पेश किए जाते हैं। एक नियम के रूप में, वे चुने जाते हैं, लेकिन स्वयं द्वारा गठित नहीं होते हैं।

आईटी में भी: सेवा कंपनी परामर्श और प्रोग्रामिंग घंटे नहीं बेचती है, जो परियोजना के बजट को काफी बढ़ा सकती है, लेकिन ग्राहक को एक एमवीपी समाधान प्रदान करती है जो मौजूदा समस्याओं को बंद कर सकती है।

2. टीम को सभी विनिमेय होना चाहिए

रेस्तरां व्यवसाय के हिस्से के रूप में, यह महत्वपूर्ण है कि रसोइया सामान्यवादी हैं और एक दूसरे की जगह ले सकते हैं। प्रोग्रामर के लिए, यह कम महत्वपूर्ण नहीं है।

"हमारी कंपनी में, वे एक दूसरे के साथ दैनिक बातचीत करते हैं, सभी परियोजनाओं के बारे में जानते हैं और यदि आवश्यक हो, तो एक दूसरे को बदल सकते हैं, सुधार कर सकते हैं और ट्रेन कर सकते हैं, और

3. नए ग्राहकों के साथ बड़ी परियोजनाओं का तुरंत पीछा करने की आवश्यकता नहीं है

कई कंपनियां अपने उत्पाद को जल्दी से बेचना चाहती हैं और कुछ वर्षों में हजारों डॉलर कमाती हैं। मुझे लगता है कि कम दूरी से शुरू करने के लिए, 1 से 3 महीने की परियोजनाओं से, परिणाम दिखाने के लिए और कंपनी कैसे काम करती है, यह अधिक सक्षम है। दूसरे शब्दों में, दृष्टिकोण का एक विशिष्ट डेमो प्रस्तुत करें।

रेस्तरां व्यवसाय में, यह हमेशा एक नए ग्राहक या शेफ की प्रशंसा के रूप में किसी तरह के पकवान का प्रचार होता है। आईटी व्यवसाय में भी यही होना चाहिए।

4. टीम को लक्ष्य और मापदंड निर्धारित करने की आवश्यकता है, और वह स्वयं-संगठन के तरीकों का चयन करेगी

एक अच्छा साहित्यकार प्रत्येक कर्मचारी से ऊपर नहीं खड़ा होगा, लेकिन निम्नानुसार करेगा:

• अधिकतम 10 लोगों की टीम बनाएं;
• उसके लक्ष्य निर्धारित करें - एक नियम के रूप में, वे संस्था के भीतर समय, उत्पाद की गुणवत्ता और कुछ प्रदर्शन मानकों से संबंधित हैं।

यही बात आईटी में काम करती है। टीम लक्ष्य निर्धारित करती है, बदले में, इसके लिए आवश्यक संसाधनों पर प्रतिक्रिया देती है। फिर प्रबंधक उन्हें प्रदान करता है और केवल परिणाम के लिए पूछता है। केवल एक चीज यह है कि आपको कर्मचारियों को आत्म-संगठित होने और एक ऊर्ध्वाधर प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करने के लिए नहीं, बल्कि एक रैखिक एक को सिखाने के लिए बहुत समय का निवेश करने की आवश्यकता है।

5. परियोजना के महत्वपूर्ण क्षण

घटनाओं के विकास के लिए किसी भी विकल्प के लिए कई बैकअप योजनाएं और निरंतर तत्परता होनी चाहिए। रेस्तरां के कारोबार में, दोपहर और शाम को बिक्री शिखर, यानी दिन में केवल 3-4 घंटे। इस समय के दौरान, आपको ग्राहकों की अधिकतम संख्या और सभी को खुश करने की आवश्यकता है। आईटी व्यवसाय में, परियोजना के महत्वपूर्ण क्षण भी हैं - वितरण और कार्यान्वयन के दौरान। तदनुसार, एक संभावित समस्या को हल करने और उसके बाहरी और आंतरिक स्रोतों के साथ बातचीत करने के लिए विभिन्न विकल्पों की आवश्यकता होती है। इस स्थिति में, आपको टीम के सभी कार्यों की एक सटीक चेकलिस्ट की आवश्यकता होती है, ताकि परियोजना बंद हो जाए और समय सीमा स्थगित न हो।

6. अपने वचनों को रखें जो भी उनकी लागत है

यदि आप ग्राहक को कुछ गारंटी देते हैं और उनके लिए भुगतान स्वीकार करते हैं, तो शर्तों के स्थगन और अनुबंध के विषय में परिवर्तन केवल अत्यंत दुर्लभ मामलों में ही स्वीकार्य हैं। तदनुसार, सिद्धांत इसके विपरीत है - आप जो नहीं कर सकते हैं, उसका वादा करें या क्लाइंट को संभावित बारीकियों और जोखिमों के बारे में तुरंत चेतावनी दें।

कई कंपनियां कुछ नया लेती हैं जो उन्होंने पहले नहीं किया था, और फिर समय सीमा, लागत, और परियोजना को बढ़ाते हैं, एक नियम के रूप में, दूर नहीं होता है। 50% से अधिक मामलों में जब अज्ञात कंपनियां खरोंच से एक परियोजना करती हैं, तो यह आगे नहीं बढ़ता है।

“मोटे तौर पर, अगर आप एक सुशी डिलीवरी कंपनी हैं, तो गारंटी नहीं है कि आप स्वादिष्ट पिज्जा बनाएंगे। किसी भी मामले में, कुछ गलत हो जाएगा।

अधिकांश नवनिर्मित आईटी कंपनियां एक निर्माण कंपनी के पैटर्न के अनुसार काम करती हैं। दूसरे शब्दों में, वे कार्यों को निर्धारित करते हैं, उत्पादन करते हैं, इसे वापस देते हैं, और किसी तरह इसे अपने लिए काम करने देते हैं।

“हम अभी भी एक सेवा कंपनी का निर्माण करते हैं, जहां हम एक समाधान देते हैं, हम इसे एक टर्न-की आधार पर कार्यान्वित करते हैं और सभी संभावित तरीकों से संचार को सरल बनाते हैं ताकि ग्राहक 6 महीने के बाद परियोजना के लिए इंतजार न करें, लेकिन लगातार सभी चरणों और प्रक्रियाओं में भाग लेता है और इसे लागू करने के लिए तैयार है। किसी भी क्षण

मुझे यह कहना पसंद है: "हम में से अधिकांश आसानी से खाना बनाना सीख सकते हैं, लेकिन जब हमें बड़ी संख्या में लोगों को खाना खिलाना होता है, तो हम खाना पकाना पसंद करते हैं।"

इसलिए यह आईटी में है: और बड़े रूप में, एक व्यवसाय के आयोजन में कुछ भी जटिल नहीं है, और एक अच्छा सॉफ्टवेयर उत्पाद बनाने और इसे आगे लागू करने के लिए प्रोग्रामर होना आवश्यक नहीं है। सच है, सफलता के विवरण और कार्य के संगठन के लिए सही दृष्टिकोण में निहित है।