हमने स्क्रैच से सिस्टम एनालिस्ट को कैसे बढ़ाया

क्या आप ऐसी स्थिति से परिचित हैं जहां आपके व्यवसाय की जरूरतें बढ़ रही हैं, और उन्हें लागू करने के लिए पर्याप्त लोग नहीं हैं? फिर क्या करना है? सही दक्षताओं वाले लोगों की तलाश कहां है और क्या यह बिल्कुल भी करने लायक है?

समस्या के बाद से, स्पष्ट रूप से, नया नहीं है, इसे हल करने के लिए पहले से ही तरीके हैं। कुछ कंपनियाँ बाहरी संगठनों से बाहर की योजनाओं और विशेषज्ञों को आकर्षित करने का सहारा लेती हैं। अन्य लोग खोज के भूगोल का विस्तार करते हैं, भर्ती एजेंसियों की सेवाओं का उपयोग करते हैं। और फिर भी अन्य लोग बिना अनुभव के लोगों को ढूंढते हैं और उन्हें अपने लिए बढ़ाते हैं।

स्क्रैच से प्रशिक्षण प्रणाली विश्लेषकों के लिए हमारी सबसे गंभीर परियोजनाओं में से एक, शायद, स्कूल ऑफ सिस्टम एनालिसिस था, जिसे नवंबर में किरिल कापरोव द्वारा एनालाइजिट मीटअप # 3 में रिपोर्ट किया गया था। हालांकि, परियोजना में प्रवेश करने से पहले, हमने एक प्रयोग करने का फैसला किया, एक व्यक्ति को अनुभव के बिना लिया और उससे एक सिस्टम विश्लेषक से बढ़ने की कोशिश की जो हमारी आवश्यकताओं को पूरा करता है। कटौती के तहत - कैसे विश्लेषक तैयारी कर रहा था और इस उद्यम से क्या निकला।



मैं अल्फा-बैंक कर्मचारियों द्वारा आयोजित विश्लेषकों की पहली बैठक में दशा से मिला। उसी दिन, मुझे उसके संरक्षक बनने और खरोंच से विश्लेषक की ऑनबोर्डिंग की पेशकश की गई। मैं मान गया।

अक्टूबर में, ऑनबोर्डिंग शुरू हुई। कुल मिलाकर, वह अनुभव के साथ एक सिस्टम एनालिस्ट को ऑनबोर्ड करने से बहुत अलग नहीं थे (अल्फ़ा बैंक में सिस्टम विश्लेषकों के चयन, ऑनबोर्डिंग और विकास के बारे में अधिक जानकारी के लिए, एनालिटिज़ मीटअप # 2 पर स्वेतलाना मिखेवा देखें)। दशा और मुझे एक ही चरण से गुजरना पड़ा - "100 दिनों के लिए योजना" बनाएं, एक अंतरिम मूल्यांकन के माध्यम से जाएं और परीक्षण अवधि को सफलतापूर्वक पूरा करें। हालांकि, प्रत्येक चरण की अपनी ख़ासियतें थीं।

100 दिन की योजना

प्रत्येक नए विश्लेषक के लिए, हम 100 दिनों के लिए एक योजना बनाते हैं। यह उनकी उपलब्धि का आकलन करने के लिए नए कर्मचारी और मैट्रिक्स के लक्ष्यों की सूची को ठीक करता है। लेकिन अगर अनुभवी पेशेवरों के लिए लक्ष्य और मैट्रिक्स कम या ज्यादा स्पष्ट हैं (चूंकि योजनाओं का एक संचित आधार है), तो खरोंच से एनालिटिक्स क्या करना है? खैर, यह याद करने के अलावा कि उनका नाम कौन और क्या है, हम यहां क्या कर रहे हैं और आप क्या खा सकते हैं।

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, हमने नेताओं की भागीदारी के साथ एक बैठक आयोजित की। 100 दिनों में एक नए विश्लेषक से उम्मीदें तैयार की गईं। और उन्हें तीन ब्लॉकों - स्क्रैम, आर्किटेक्चर, एनालिटिक्स के रूप में योजना में तय किया गया था।

घोटाला करना । दशा उत्पाद टीम के लिए तैयार किया गया था, और हमारी अधिकांश उत्पाद टीमें स्क्रम पर काम करती हैं (हमारी विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, निश्चित रूप से)। इसलिए, योजना के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप, हमने एक नए विश्लेषक से बैंक उत्पादों के विकास के लिए शब्दावली और अपनाए गए दृष्टिकोण को समझने की उम्मीद की।

वास्तुकला। हमारे विश्लेषक "मिनी-आर्किटेक्ट" हैं जो भविष्य के उत्पाद की वास्तुकला के डिजाइन में शामिल हैं। यह स्पष्ट है कि 100 दिनों में आप एक वास्तुकार नहीं बनेंगे (एक "मिनी" भी)। लेकिन कॉर्पोरेट वास्तुकला के सिद्धांतों की समझ, कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए नए इंटरनेट बैंकिंग के लिए अनुप्रयोगों को डिजाइन करने की प्रक्रिया (इस चैनल के लिए आवेदन विकसित करने वाली टीम में हुई), उनकी संरचना का गठन किया जाना चाहिए।

विश्लेषिकी । पहले दो ब्लॉकों में 100 दिनों के लिए योजना के सफल समापन के 10% और 20% का हिसाब था। मुख्य कौशल को कठिन कौशल के विकास पर ध्यान दिया गया था - मास्टर सिस्टम और विकसित अनुप्रयोगों के व्यक्तिगत मॉड्यूल के साथ काम करने की क्षमता, घोषित आवश्यकताओं के कार्यान्वयन में विसंगतियों की पहचान करने और उनके उन्मूलन के लिए बयान लिखने की क्षमता, प्रोजेक्ट प्रलेखन की संरचना और अनुप्रयोगों की विभिन्न परतों के लिए प्रलेखन बनाए रखने की क्षमता। नरम कौशल जो एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, उदाहरण के लिए, जब एक टीम को जिस जानकारी की आवश्यकता होती है, उसे खोजते हुए, हमने भी अनदेखा नहीं किया। हालांकि, वे समझ गए कि यह सबसे तेज़ व्यवसाय नहीं था, इसलिए कौशल की पहली श्रेणी पर अधिक जोर दिया गया।

प्रत्येक ब्लॉक लक्ष्यों के भीतर और अपेक्षित परिणाम तैयार किए गए थे। प्रत्येक लक्ष्य के लिए, सामग्री को इसे प्राप्त करने में मदद करने के लिए प्रस्तावित किया गया था (अनुशंसित साहित्य, आंतरिक प्रशिक्षण, और अन्य उपयोगिताएं)। अपेक्षित परिणामों की उपलब्धि का आकलन करने के लिए मानदंड तैयार किया गया था।

मध्याह्न मूल्यांकन

डेढ़ महीने के बाद, हम अंतरिम परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं। लक्ष्य को इकट्ठा करना, नए विश्लेषक की प्रगति का मूल्यांकन करना और आवश्यक होने पर उसकी ऑनबोर्डिंग में समायोजन करना है। दशा के लिए एक मध्यवर्ती मूल्यांकन भी किया गया था।

पांच लोगों ने मूल्यांकन में भाग लिया, सभी उस टीम से थे जिस पर ऑनबोर्डिंग हुई थी। प्रत्येक प्रतिभागी को कई सवालों के जवाब देकर एक स्वतंत्र रूप में प्रतिक्रिया देने के लिए कहा गया। प्रश्न काफी बुनियादी थे - “आप एक विश्लेषक के रूप में दशा का आकलन कैसे करते हैं? वह क्या अच्छा कर रही है और क्या नहीं? उसे कहां विकसित होना चाहिए? ”

यह उत्सुक है कि पांच में से चार लोग मूल्यांकन नहीं दे सके। इसलिए हमने निम्नलिखित समस्या की पहचान की। सबसे पहले, सभी विश्लेषणात्मक कार्य मेरे पास गए, और फिर मैंने इसे दशा में स्थानांतरित कर दिया। दशा के कार्यों के परिणामों ने पहले मेरी समीक्षा पारित की, और फिर टीम में आए। परिणामस्वरूप, टीम और हमारे नए विश्लेषक के बीच सभी संचार मुझ पर बंद हो गए, टीम ने दशा में विश्लेषक को नहीं देखा और उस पर प्रतिक्रिया नहीं दे सकी। इसलिए, ऑनबोर्डिंग के दूसरे भाग में, हमने नए विश्लेषक और टीम के सदस्यों (हैलो सॉफ्ट स्किल्स) के बीच सीधा संवाद बनाने पर ध्यान केंद्रित किया।

मुकदमे का अंत

और अब 100 दिन बीत चुके हैं, हम संक्षेप में हैं। क्या दशा ने योजना को पूरा करने और सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रबंधन किया? क्या हमने खरोंच से एनालिटिक्स विकसित करने का प्रबंधन किया था?

100-दिवसीय योजना 80% पूर्ण थी। टीम के पांच सदस्यों से प्रतिक्रिया ली गई। इस बार वे हमारे नए विश्लेषक के काम में सकारात्मक क्षणों को नोट करने और उसे आगे के विकास के लिए सिफारिशें देने में सक्षम थे। यह दिलचस्प है कि दशा ने डिब्रीफिंग के दौरान नोट किया। उनकी राय में, अनुभव के साथ एक विशेषज्ञ एक दो सप्ताह में उसके लिए निर्धारित योजना को पूरा कर सकता है। मेरी राय में, यह एक संकेतक है कि दशा ने वर्कफ़्लो में प्रवेश किया है और स्पष्ट रूप से समझता है कि ऑनबोर्डिंग के दौरान उसने क्या ज्ञान और कौशल हासिल किए।

एक साल के बाद

परीक्षण अवधि की समाप्ति के बाद एक साल बीत चुका है। दशा उत्कृष्ट परिणाम दिखाती है। वह पहले ही दो नए उत्पादों के लॉन्च में भाग ले चुकी है। और अब वह पत्राचार मॉड्यूल - कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों के लिए नए इंटरनेट बैंकिंग के प्रमुख मॉड्यूल में से एक के विश्लेषण में लगे हुए हैं। इसके अलावा, दशा एक संरक्षक है और अनुभव के साथ एक नए विश्लेषक की खोज करता है।

विशेष रूप से, खरोंच से सिस्टम विश्लेषक बढ़ने में प्राप्त अनुभव के लिए धन्यवाद, हम स्कूल ऑफ सिस्टम एनालिसिस शुरू करने, सात और लोगों को तैयार करने और किराए पर लेने में सक्षम थे। क्या आपको खरोंच से प्रशिक्षण विशेषज्ञों में ऐसा अनुभव है? और कैसे, आपकी राय में, क्या इस तरह के दृष्टिकोण को सही दक्षताओं वाले लोगों का चयन करना उचित है?