1C-Bitrix और इसे पेश करने का प्रयास

नमस्कार दोस्तों!

मेरा नाम पीटर है, मैं सिर्फ 20 से अधिक कर्मचारियों वाले कर्मचारियों के साथ एक छोटे से बेलारूसी व्यवसाय का प्रतिनिधि हूं।

इस लेख में मैं 1C-Bitrix खरीदने के नकारात्मक अनुभव को साझा करना चाहता हूं।

एक आधुनिक नेता के लिए यह स्पष्ट है कि व्यवसाय के विकास के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं की स्थापना और स्वचालन के क्षेत्र में दोनों को लगातार सबसे उन्नत समाधान पेश करना आवश्यक है।

2017-2018 के दौरान, 1 सी: अकाउंटिंग और 1 सी: ट्रेड मैनेजमेंट (बाद में यूटी के रूप में संदर्भित ) को धीरे-धीरे मेरी कंपनी में 8.3 प्लेटफार्मों के आधार पर पेश किया गया था। मेरा दृढ़ विश्वास है कि इन दिनों बिक्री के प्रबंधन के लिए ये महत्वपूर्ण उपकरण हैं। दुर्भाग्य से, पैसे बचाने और "उन्नत" उपयोगकर्ता होने के लिए, मैंने इन उत्पादों को स्वतंत्र रूप से लागू करने का फैसला किया। अंत में कितना प्रयास व्यर्थ गया और लाभ कम हुआ, नहीं गिना गया। ऐसा न करें, इंटीग्रेटर्स की सेवाओं का उपयोग करें। फिर भी, आज ट्रेड मैनेजमेंट कंपनी की सबसे महत्वपूर्ण कड़ी है। हम बहुत उपयोगी विकल्पों का उपयोग करते हैं, लाभ उन्हें धीरे-धीरे जोड़ने की क्षमता है।

2019 के वसंत तक, कंपनी के बिक्री विभाग के उपयोग में जीवित मॉड्यूल खुद मौजूद थे:

• व्यापार प्रबंधन
• सीआरएम vTiger,
• आईपी ​​टेलीफोनी Asterisk पर आधारित है,
• एमएस एक्सचेंज मेल सर्वर।

VTiger आईपी-टेलीफोनी के साथ बहुत छोटी गाड़ी है और व्यापार प्रबंधन के साथ एक स्पष्ट एकीकरण का अभाव है। यह वहां संभव प्रतीत होता है, लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि कैसे। समय के साथ, यह स्पष्ट हो गया कि vTiger को तेज कर दिया गया था ताकि सभी कार्यों को इसके अंदर किया जाए: घटनाओं, और खातों, और वाणिज्यिक ऑफ़र, ताकि बिक्री फ़नल सही तरीके से काम करे। मेरे मामले में, यह पता चला है कि घटनाओं के प्रकार "कॉल", "मीटिंग" सीआरएम में आयोजित किए जाते हैं, जबकि लेखा प्रणाली में इससे अलग-थलग बिक्री होती है।

कुछ बिंदु पर, यूट द्वारा प्रदान किए गए अवसरों का उपयोग करते हुए, कंपनी के भीतर प्रक्रियाओं के विकास के एक वेक्टर ने क्रिस्टलीकृत किया। यह स्पष्ट हो गया कि 2 समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है: एक सामान्य सीआरएम प्रणाली की शुरूआत यूटी के साथ पूर्ण विनिमय और एक ऑनलाइन स्टोर की कार्यक्षमता के साथ एक वेबसाइट के निर्माण के साथ, जो लेखांकन प्रणाली के साथ भी पूरी तरह से एकीकृत होगी। नीचे दी गई तस्वीर में, एक आरेख लगभग प्रस्तुत किया गया है। हर जगह आदान-प्रदान दो-तरफा होना चाहिए।



परियोजना के लिए समाधानों का चयन करने की प्रक्रिया में, यह स्पष्ट हो गया कि सबसे अच्छा विकल्प 1 सी से उत्पाद होंगे, अर्थात् ऑनलाइन स्टोर के लिए साइट प्रबंधन और सीआरएम के रूप में बिट्रिक्स। मेरे लिए चुनते समय मुख्य लाभ और आम तौर पर कार्य बॉक्स के बाहर वाणिज्य कार्यालय के साथ एकीकरण था। इस फ़ंक्शन को दोनों समाधानों में कार्यक्षमता के भाग के रूप में घोषित किया गया है। नीचे 1 सी से एक स्क्रीनशॉट है: घोषित क्षमताओं के साथ बिट्रिक्स वेबसाइट:



पसंद पर फैसला करने के बाद, मैंने पैसे बचाने शुरू कर दिए।

2019 के पतन में, पहला अधिग्रहण 1 सी था: व्यापार के संपादकीय कार्यालय में वेबसाइट प्रबंधन। एक्सचेंज मॉड्यूल बिना किसी डांस के यूटी से जुड़ा हुआ है, हालाँकि इसके लिए जिस संस्करण का इरादा था वह पुराना था। फिर भी, स्थापना और प्रारंभिक सेटअप चरण सही था।

सीआरएम का कार्यान्वयन और उसके तर्क का पालन करना कंपनी में प्रक्रियाओं के एक गंभीर पुनर्गठन का कारण बनता है। मैंने 1 सी की संभावनाओं का अध्ययन किया: फ्री संस्करण पर बिट्रिक्स। दुर्भाग्य से, इसकी कार्यक्षमता बहुत कम हो गई है, लेकिन मुख्य निर्णय (जिसे लागू करने की आवश्यकता है) बनाया गया था। रुचकी, मोबाइल एप्लिकेशन, एकीकरण, अच्छा डिजाइन - खुशी के लिए और क्या आवश्यक है? मैंने नए साल से इस परिवर्तन को करने का निश्चय किया, क्योंकि एक सामान्य बिक्री फ़नल के आगमन के साथ, मैं उम्मीद कर रहा था कि मैं अंत में उच्च-गुणवत्ता प्रक्रिया नियंत्रण का परिचय दे सकता हूं। इस व्यवसाय के तहत, मैंने विक्रेताओं की प्रेरणा को बदल दिया, लक्ष्यों और उद्देश्यों को समायोजित किया क्योंकि बिट्रिक्स यह चाहता है (समापन सौदों का%, आदि)।

बिट्रिक्स संस्करण की पसंद सरल थी (01/13/2020 पर डेटा):

• प्रति माह 239BYN (9 390 आरयूबी) के लिए टैरिफ "कंपनी" पर बादल, केवल इस संस्करण में 1C (ऊपर की आकृति में) के साथ दो-तरफा विनिमय।
• एक बार और सभी के लिए 3800BYN (139,000 आरयूबी) के लिए एक बॉक्स, जैसा कि कहा गया है, "ऊपरी बादल टैरिफ की सभी विशेषताएं शामिल हैं।" इसमें एक वर्ष के लिए समर्थन शामिल है, और फिर सदस्यता के साथ अपडेट होने की संभावना है।

12/31/2019 मैंने पारिस्थितिक तंत्र के अंतिम तत्व को खरीदा - बॉक्स संस्करण में बिट्रिक्स। मेरे मामले में, क्लाउड के साथ समान कार्यक्षमता के साथ, कीमत की प्रारंभिक लागत ($ 1,900 तुरंत), क्लाउड के समान फ़ंक्शन के खिलाफ बॉक्स का पेबैक 16 महीनों में होता है, जो बेहद फायदेमंद है। मैंने खुद को एक शानदार न्यू ईयर पेश किया, इसलिए मैंने सोचा, इसके अलावा, मैंने शेयर माइनस 20% पकड़ा। मेरा भीतर का यहूदी आनन्दित हो गया। बाहरी भी।

बेलारूस में, लोग अपने काम के लिए बहुत ज़िम्मेदार हैं, इसलिए नए साल में वे 3 जनवरी को आए। इस अद्भुत दिन ने मुझे 2020 की पहली निराशा दी। 1 सी से सांता क्लॉज मूली निकला।



सिंक्रनाइज़ेशन, बुनियादी कार्यक्षमता के हिस्से के रूप में घोषित किया गया, काम नहीं करता है। 1C-Bitrix वेबसाइट पर पोस्ट किए गए बेलारूस गणराज्य में सबसे आम बुनियादी UT कॉन्फ़िगरेशन में स्थापित किया जाने वाला मॉड्यूल, मार्च 2019 में जारी संस्करण (sic!) के लिए डिज़ाइन किया गया है। वर्तमान संस्करण पर, स्थापना प्रक्रिया के दौरान विफलता होती है। लाल रंग में परिचालित संस्करण के लिए, एक्सचेंज मॉड्यूल का नवीनतम अपडेट जारी किया गया है। एक स्वीडिश surströmming के रूप में ताजा।



पेड बिट्रिक्स, भुगतान किया गया होस्टिंग, सिस्टम प्रशासक की सेवाओं के लिए भुगतान किया गया जिसने वितरण को तैनात किया था। यह सिर्फ सिस्टम काम नहीं करता है। क्या मुझे तकनीकी सहायता से संपर्क करना चाहिए? उचित।

क्या जवाब दूं? सबसे पहले, इस तरह की अपील लंबे समय से पंजीकृत है, मैं इस तरह की समस्या से अकेला नहीं हूं। और दूसरी बात, इसके निर्णय का समय निर्धारित नहीं किया गया है।

यह देखते हुए कि नवीनतम अद्यतन लगभग एक साल पहले एक संस्करण के लिए था, तस्वीर धूमिल है। समर्थन कर्मचारी ने स्वयं एक्सचेंज मॉड्यूल विकसित करने की सिफारिश की! यह सिर्फ शानदार है। यह ऐसा है जैसे मैंने केबिन में एक कार खरीदी, और पहियों गलत आकार में चले गए, उदाहरण के लिए, उन्होंने ड्राइविंग करते समय निलंबन तत्वों को छुआ। ठीक है, आप जा सकते हैं, अचेतकोवा। या एक रेफ्रिजरेटर की तरह जिसमें फ्रीजर आवश्यक संशोधनों की एक श्रृंखला के बाद ही आवश्यक न्यूनतम 18 सेल्सियस तक फ्रीज करने के लिए तैयार है। जैसे, यह उपकरण स्थिर कर सकता है, विशेषज्ञों को पैसे बनाने के लिए अधूरे रेफ्रिजरेटर को अंतिम रूप देने की अनुमति देना आवश्यक है।

निष्पक्षता में, मुझे दूसरे विकल्प की पेशकश की गई: एक डाउनग्रेड ट्रेड ट्रेड करने के लिए। मैं टिप्पणी भी नहीं करना चाहता। खैर, जो इस विषय में नहीं है, मैं कहूंगा कि यह पूरी तरह से असंभव है, विचाराधीन रिलीज एक स्काईथ और लॉन घास काटने की मशीन की तरह कार्यक्षमता में भिन्न होती हैं, जैसे माशा और भालू, रॉयल अल्कोहल और एक-माल्ट मैकुलन की तरह। संक्षेप में, एक अवास्तविक विकल्प।

संक्षेप में देना

आप सुंदर 1C क्या कहना चाहते हैं? दोस्तों, नीचे पृथ्वी पर जाओ। यहां केवल आपके ग्राहक रहते हैं। मैं अप्रस्तुत माल कैसे बेच सकता हूं? उत्पाद का उपयोग करने की असंभवता के बारे में शिकायत करने के लिए उदासीनता से कोई कैसे प्रतिक्रिया कर सकता है? यदि रूस में सब कुछ अलग है (मैं मानता हूं कि यह ऐसा है, क्योंकि बाजार 20 गुना बड़ा है), तो बस उन क्षेत्रों में अनुपयुक्त उत्पादों को बेचना बंद करें जहां कुछ कार्य नहीं करते हैं। लेकिन सबसे अच्छा - विवरण पर ध्यान दें। आखिरकार, यह किसी भी सफल व्यवसाय का रहस्य है। हाथी को पढ़ाना पग के लिए अच्छा नहीं है, यह अफ़सोस की बात है कि मेरी स्थिति में हाथी नशे में है, आपने कुछ भी नहीं किया।

सुरंग के अंत में प्रकाश की खोज में। इस बीच, मैं नए साल के खर्च से संभावित खरीदारों को चेतावनी देता हूं। और न केवल नए साल का। ओह, बाजार में एकाधिकार होना अच्छा है।

सादर, पीटर।

अपडेट 17.01:
1 सी ने एक्सचेंज मॉड्यूल का एक नया संस्करण जारी किया, जैसे ही यह काम करता है, मैं इस लेख का एक निरंतरता लिखने का वादा करता हूं।

रिसीवर 20.01:
नया एक्सचेंज मॉड्यूल वास्तव में काम करता है, रीयलटाइम एक्सचेंज किया जाता है।
बातचीत पर कई सवाल हैं और तर्क यह है कि पारिस्थितिकी तंत्र कैसे चाहता है। मेरा अगला लेख एक पूरे समाधान के रूप में पारिस्थितिकी तंत्र के बारे में होगा और 1 सी समाधानों का उपयोग करके थोक के लिए व्यावसायिक प्रक्रियाओं का निर्माण होगा। जैसे ही मैं इसका पता लगाऊंगा, मैं इसे लिख दूंगा