क्या आपने डिलीवरी का ऑर्डर दिया है? कैसे चौराहा प्रति दिन 6,000 ऑर्डर बचाता है

लोगों को डिलीवरी पसंद है। एक छोटे से शुल्क के लिए, आप अपने घर को छोड़ने के बिना सही उत्पादों को प्राप्त करने का अवसर खरीदते हैं: अपने पसंदीदा रेस्तरां से भोजन, ओवरसाइज़्ड फर्नीचर, एक किताब जिसे आप लंबे समय तक पढ़ना चाहते थे, और वास्तव में कुछ भी। और दुनिया में सब कुछ के तेजी से वितरण के लिए सेवाओं की संख्या में वृद्धि केवल इस थीसिस की पुष्टि करती है। हां, और दुकानों के लिए यह एक प्लस है - उसने दरवाजे तक किसी भी सामान की डिलीवरी के साथ भागीदारी की है और अपने चेक को बढ़ाया है।

"चौराहे" पर हमारी अपनी डिलीवरी है। बाहर से एक व्यक्ति के लिए, एक स्टोर से एक घर में डिलीवरी की प्रक्रिया कुछ इस तरह दिखती है:

1. मैंने साइट पर कुछ चुना और इसे टोकरी में रख दिया।
2. मैंने पता दर्ज किया और आदेश के लिए भुगतान किया।
3. स्टोर ने तेजी से कूरियर को ऑर्डर दिया।
4. कूरियर ने ऑर्डर दिया।

वास्तव में, सब कुछ थोड़ा और अधिक जटिल है। मेरा नाम विटाली है, मैं विकास विभाग का प्रमुख हूं, और आज मैं आपको बताऊंगा कि हमारे लिए सब कुछ कैसे काम करता है। और किस पर।



दो अनुप्रयोग प्रक्रिया की स्थिरता के लिए जिम्मेदार हैं - एक शोकेस और एक उपयोगकर्ता मोबाइल एप्लिकेशन। स्टोरफ्रंट के साथ सब कुछ क्लासिक है - खरीदार साइट का दौरा करता है, कुछ समय उत्पादों को चुनने और टोकरी को भरने, उत्पाद कार्ड की जांच करने में खर्च करता है। अंतिम चरण यहां एक आदेश देना है। उसके बाद, आदेश को आगे के कार्यालय में वापस प्रसंस्करण के लिए स्थानांतरित कर दिया जाता है।

सामान्य तौर पर, एक ऑनलाइन स्टोर के लिए एक बैक ऑफिस एक ऐसी प्रणाली है जिसमें सामानों पर बहुत सारी कार्रवाई की जाती है: हम कुछ प्रचारों में सामानों की भागीदारी को निर्धारित करते हैं, इसके लिए बैनर बाँधते हैं, ब्रांड ज़ोन और अधिक पर प्रकाश डालते हैं। बेशक, आदेश यहां संसाधित किए जाते हैं। जब खरीदार ऑर्डर देने की प्रक्रिया पूरी करता है और ऑर्डर बैक ऑफिस में आता है, तो इसकी पुष्टि होनी चाहिए। यह स्वचालित रूप से होता है अगर हम पहले से ही इस खरीदार को जानते हैं, या सामान्य योजना के अनुसार मैनुअल मोड में ऑपरेटर द्वारा "हैलो, क्या आपने यहां कुछ ऑर्डर किया है, पुष्टि करें, क्या डेटा सही हैं?" और इसी तरह। और यहाँ वितरण के निर्माण की प्रक्रिया में पिछले कार्यालय की भागीदारी पहले से ही समाप्त हो रही है, आदेश की पुष्टि की जाती है, स्थिति "संसाधित" से "गोइंग" में बदल जाती है। डब्ल्यूएमएस में एक आदेश (जहां यह आरक्षित है, एकत्र किया गया है, ऑर्डर किए गए सामान उपलब्ध नहीं हैं और जो आपूर्तिकर्ता से ऑर्डर करने के लिए बनाए गए हैं) और उसी समय यह लॉजिस्टों द्वारा रूट किया जा सकता है। द्वारा और बड़े, WMS और लॉजिस्टिक्स स्वतंत्र सिस्टम हैं जो समानांतर में आदेशों के साथ काम करते हैं।

इस बीच, स्टॉक में

डब्ल्यूएमएस-सिस्टम हमारे सॉफ्टवेयर, गोदामों, इन गोदामों और उपकरणों के कर्मचारियों का एक संयोजन है, जो इन कर्मचारियों के जीवन को काफी सरल करता है। एक छोटा टर्मिनल, जो एक कर्मचारी की कलाई पर लगाया जाता है, आपको वांछित क्रम में एक ऑर्डर को जल्दी से इकट्ठा करने की अनुमति देता है।



संगति महत्वपूर्ण है क्योंकि हम अपने ग्राहकों को विशेष चौराहे के बक्से में ऑर्डर देते हैं। और एक बॉक्स के साथ एक चीज - यह आयताकार है। ज्यादातर बक्से की तरह।

इसलिए, एक ही समय में दो स्थितियों का पालन करना आवश्यक है - और जितना संभव हो सके बॉक्स को स्वयं भरें ताकि क्लाइंट को दो बक्से न मिलें जो केवल आधे भरे हुए हैं (यह दोनों ही आर्थिक, पर्यावरण के अनुकूल और आम तौर पर अजीब है), और "भारी से प्रकाश" सिद्धांत के अनुसार बॉक्स को भरें। "। सिस्टम उत्पाद के आकार और इसकी पैकेजिंग को ध्यान में रखता है। यह और बॉक्स के मापदंडों को जानने के बाद, ऑर्डर तैयार करना संभव है ताकि बॉक्स को अधिकतम से भरा जाए। यह आपको परिस्थितियों से छुटकारा पाने की अनुमति देता है जब कूरियर की कार को बक्से से भरे सभी 100% को बदलने के लिए छोड़ दिया जाता है, लेकिन आधा खाली होता है।

और सिस्टम वेयरहाउस वर्कर के लिए लिखता है कि ऑर्डर किस क्रम में इकट्ठा करना है। उदाहरण के लिए, कुछ लोग एक बॉक्स प्राप्त करना चाहते हैं, जिसमें एक अच्छे गोदाम के कर्मचारी ने तीन दर्जन अंडे दिए, ध्यान से 10 पैकेट दूध और कुछ किलोग्राम सब्जियों के शीर्ष पर रखे। दूध के साथ, निश्चित रूप से, सब कुछ ठीक होगा, जो अंडे के बारे में नहीं कहा जा सकता है। नाजुक कुकीज़ के सभी प्रकार भी हमेशा शीर्ष पर होते हैं।



साथ ही, आपको माल के पड़ोस के नियमों का पालन करना चाहिए। मान लें कि यह आपके लिए दुःखद होगा, यदि आपने सेब, रोल और मछली की 2 किस्में ऑर्डर की हैं, और यह सब सामान मछली के साथ नहीं, बल्कि सामान्य रूप से डिटर्जेंट के साथ बदबू आ रही है, क्योंकि सब कुछ एक बॉक्स में आ गया है। इसलिए, भोजन - अलग से, घरेलू रसायन - अलग से। माल का पड़ोस SanPiN मानकों से निर्धारित होता है, वैसे। और हम उनका अवलोकन करते हैं। मानवीय दृष्टिकोण से, यह एक तार्किक और एकमात्र सच्चा मॉडल है। गोदाम के दृष्टिकोण से, गोदाम कार्यकर्ता मार्ग का निर्माण करते समय ये अतिरिक्त चर होते हैं।

सिस्टम सब कुछ को ध्यान में रखता है और एक मार्ग बनाता है, जिसके लिए कर्मचारी वांछित अनुक्रम में आदेश एकत्र करता है - टर्मिनल उसे सही ठंडे बस्ते में ले जाता है। यदि आप अतिशयोक्ति करते हैं, तो ऐसा लगता है कि एप्लिकेशन के क्लाइंट भाग का काम इस तरह है: "गाइ, बी 4 पर जाएं, उनके साथ 5 पैकेट आटा लें, उन्हें बॉक्स के बहुत नीचे रखें। फिर A2 से, दूध को पकड़ो। नहीं, यह एक नहीं है, उस सेल में निहित है। "



एक बार जब उन्होंने गोदाम के लोगों के लिए एक आवेदन किया, तो कोरियर के लिए एक आवेदन करना आवश्यक था। यह न केवल मार्गों का निर्माण करने में मदद करता है, बल्कि चेक को जल्दी से प्रिंट करने और आदेशों की नई स्थितियों को नोट करने में भी मदद करता है। खैर, मेट्रिक्स, जहां कोई मेट्रिक्स नहीं हैं - हम देखते हैं कि एक विशेष कूरियर कहाँ स्थित है, वह आम तौर पर अनुसूची में फिट बैठता है या नहीं, उसने खरीदार को ऑर्डर ट्रांसफर करते समय एक चेक मुद्रित किया, और इसी तरह।



वैसे, हम एक बार में चेक क्यों नहीं प्रिंट करते हैं: जब हम अपने बक्से को ग्राहक के पास लाते हैं, तो वह किसी भी कारण से किसी भी उत्पाद को मना कर सकता है। उदाहरण के लिए, वह बाहर जाने और खुद के लिए आइसक्रीम खरीदने में कामयाब रहा, या एक बार उसने दो लीटर दूध उबाला और फैसला किया कि आज रात के लिए मछली और मसालेदार खीरे सिर्फ एक विचार था। सामान्य तौर पर, किसी भी स्थिति को अस्वीकार करने के कई कारण हो सकते हैं, जिसमें "मन परिवर्तन" भी शामिल है। इसलिए, कूरियर उन स्थितियों को हटा देता है जिन्हें क्लाइंट ने अस्वीकार कर दिया है, और अंतिम चेक प्रिंट करता है।

हुड के नीचे

हम स्विफ्ट और कोटलिन (आईओएस और एंड्रॉइड, क्रमशः) पर अपने आवेदन लिखते हैं। इस मामले में, संपूर्ण बैकएंड PHP में घूम रहा है, हमने डेटाबेस को पोस्टग्रेज पर करने का फैसला किया, दलाल के लिए हमारे पास खरगोश एमक्यू है।

हां, यह स्पष्ट है कि 2019 में हर कोई पहले मोबाइल के सिद्धांत के आधार पर सब कुछ करता है, लेकिन किसी तरह यह पता चला कि साइट अभी भी करीब और प्रिय है। वह लवलेर में काम करता है। माइक्रोसर्विस की दिशा में, हम भी बस आगे बढ़ना शुरू कर रहे हैं, इसलिए अभी साइट और एप्लिकेशन दोनों एक ऐसी विषम मोनोलिथ हैं जो बैठता है और इसके लिए इंतजार करता है ताकि पहले से ही माइक्रोसॉर्क्स के लिए खींच लिया जाए।

उल्लिखित पोस्टग्रेज, समय-समय पर खुद को एक अड़चन के रूप में दिखाता है, इसलिए हम कुछ बदल देंगे। हम सक्रिय रूप से बैलेंसरों का उपयोग करते हैं, क्योंकि सिस्टम पर भार बहुत भिन्न मूल्यों पर ले सकता है।

यह सब सामान इस रूप में सर्वर पर आसानी से स्थित है:
PHP-FPM और Postgres के साथ 16 एप्लिकेशन-सर्वर, Postgres में 1 मास्टर और 4 दास हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, कोई साइकिल नहीं। पूरे बैक ऑफिस को आंतरिक प्रणालियों - डब्ल्यूएमएस, गोदाम, लॉजिस्टिक्स, अकाउंटिंग और मार्केटिंग के साथ अच्छी तरह से एकीकृत किया गया है।

हमने 2017 में मोबाइल एप्लिकेशन और वेबसाइट लॉन्च की। आज, सिस्टम पर औसत लोड प्रति दिन लगभग 6,000 ऑर्डर है। एक तरफ, यह बहुत ज्यादा नहीं है, दूसरी ओर, यह अभी भी ध्यान देने योग्य है कि यह 24 घंटों के लिए समान रूप से नहीं फैला है, लोग घड़ी के आसपास भोजन का आदेश नहीं देते हैं, काम के घंटों के दौरान मानक गतिविधि के लिए एक गेट्स भी है। PHP स्वयं (एपीआई सहित) 5 मिनट में लगभग 70,000 है।

आदेश पथ

जैसे ही आदेश को सफलतापूर्वक गोदाम में इकट्ठा किया जाता है और यात्रा पर जाने के लिए तैयार किया जाता है, इसे रूट किया जाता है। अब हमने इसके लिए यैंडेक्स का उपयोग करना शुरू कर दिया। एक अच्छा उत्पाद - जो हमें ट्रैफ़िक जाम, मौसम, फर्श, बाधाओं और अन्य खुशियों को ध्यान में रखते हुए ड्राइवरों के लिए इष्टतम मार्ग बनाने की अनुमति देता है। यह हमें ईंधन को बचाने में मदद करता है, ताकि कोरियर शहर के चारों ओर घेरे न काटें। ड्राइवर के पास एक स्पष्ट मार्ग है, उस क्रम की एक सूची जिसमें आदेशों को ले जाया जाना चाहिए, आदेश स्वयं कार में इस तरह रखे गए हैं कि वे उसी क्रम में वितरित किए गए हैं।



हमने एंड्रॉइड के लिए कोरियर के लिए आवेदन किया, जैसा कि मैंने पहले ही कोटलिन पर लिखा था। यह है कि मार्ग को सीवन किया जाता है, क्लाइंट के साथ संवाद करने की क्षमता (हम क्लाइंट की संख्या छिपाते हैं, ड्राइवर के पास केवल "कॉल" बटन है), ऑर्डर को संपादित करने और कुछ निकालने, चेक प्रिंट करने और ऑर्डर के लिए भुगतान करने की क्षमता भी है।



अलग से, टेलीमेट्री के बारे में: एप्लिकेशन सब कुछ मानता है: यात्रा का समय, ग्राहक के आने का समय और प्रस्थान का समय, यह बहुत सारी विश्लेषणात्मक रिपोर्ट बनाने और रसद को ट्रैक करने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, कूरियर कुछ समय के लिए नहीं चलता है, लेकिन सामान्य तौर पर उसे चाहिए - वे उससे संपर्क करते हैं और निर्दिष्ट करते हैं कि क्या सब कुछ ठीक है। इस संबंध में लॉजिस्टिक्स के साथ लिंक बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि ऐसे हालात हैं जब कूरियर, उदाहरण के लिए, 15.00 एक पते पर, और 15.30 पर - दूसरे पर होना चाहिए। लेकिन पहले पते पर यार्ड, एक बाधा या गेट में अभिगम नियंत्रण के कारण अड़चन थी, मुझे क्लाइंट से संपर्क करने के लिए अतिरिक्त 10 मिनट खर्च करने पड़ते थे, ताकि क्लाइंट सुरक्षा और इतने पर संपर्क करे, आपको पता है कि यह कैसे होता है।



लेकिन 15.30 बजे ग्राहक के दृष्टिकोण से यह कभी भी उसकी समस्या नहीं है, वह संकेत समय द्वारा आदेश की प्रतीक्षा कर रहा है। इसलिए, चालक तर्कशास्त्री से संपर्क करता है, वे विशेष रूप से उसके टेलीमेट्री की निगरानी करते हैं, और वे स्वयं अगले ग्राहक से संपर्क करते हैं, जो अवरोध पर अड़चन के कारण प्रसव के समय अंतराल को निर्दिष्ट करता है। बेशक, किसी भी मामले में, कूरियर के देर से आने पर यह दुखद है। लेकिन जब वह देर से आता है और इसके बारे में चेतावनी नहीं देता है - यह और भी बुरा है।

सामान्य तौर पर, अगर यह बुनियादी है, तो यह है कि हम कैसे काम करते हैं। आप गोदाम और डब्ल्यूएमएस के संचालन के बारे में जानने के लिए, या ड्राइवर या गोदाम श्रमिकों के लिए अनुप्रयोगों के बारे में या रूटिंग के बारे में जानने के लिए अधिक इच्छुक हो सकते हैं, तो बस इसके बारे में टिप्पणियों में लिखें, और मैं एक अलग पोस्ट बनाऊंगा।

पढ़ने के लिए धन्यवाद।