"आपका आईटी विशेषज्ञ टूट गया है, एक नया ले आओ": आईटी में कैरियर कैसे बनाएं और पागल न हों

पिछले साल, आईटी अवसंरचना प्रबंधन समाधान के दुनिया के अग्रणी डेवलपर्स में से एक, Ivanti ने आईटी पेशेवरों के लिए वर्तमान मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों पर एक वेबिनार प्रविष्टि प्रकाशित की । इवंती के वरिष्ठ उपाध्यक्ष केविन स्मिथ का मानना ​​है कि 2019 में कंपनी के आईटी विशेषज्ञों के सामने मुख्य समस्या भावनात्मक जलन थी। इस तरह के बाजार विश्लेषण के लिए Ivanti के पास एक बड़ा क्षेत्र है - 23 देशों में 1700 लोगों और कार्यालयों के कर्मचारियों के साथ, वे दुनिया भर के ग्राहकों को आईटी समाधान प्रदान करते हैं: केवल रूस में ही इवांका की सेवाएं Sberbank-KIB, अकाउंट्स चैंबर, बैशनेफ्ट, रूसी हेलिकॉप्टरों और एक दर्जन से अधिक सरकारी और औद्योगिक निगम।

स्मिथ के अनुसार, जैसा कि डिजिटल तकनीक हमारे जीवन को भरती है, "कार्यकर्ता" और "व्यक्तिगत" के बीच की सीमा बिल्कुल हर किसी के द्वारा धुंधली है। हालांकि, आईटी विशेषज्ञ, अपने काम की बारीकियों के कारण, इस समस्या को यथासंभव तीव्रता से अनुभव करते हैं। "मुख्य उद्योग ने पिछले 30 वर्षों में जो मुख्य चुनौती का सामना किया है, वह समय की लागत को कम करते हुए श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए है," स्मिथ बताते हैं। और यह कार्य, उन्होंने कहा, आईटी पेशेवरों की एकाग्रता और आत्म-अनुशासन के लिए नई, बहुत अधिक आवश्यकताओं को जन्म दिया है।

प्रदर्शन आवश्यकताओं में वृद्धि जो स्मिथ की बात है, मुख्य रूप से इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि के कारण है। अंतर्राष्ट्रीय दूरसंचार संघ के अनुसार, पिछले 10 वर्षों में दुनिया भर में उनकी संख्या दोगुनी से अधिक है और 4 बिलियन से अधिक है:



यह अनुमान लगाना आसान है कि उपयोगकर्ताओं की वृद्धि आईटी बुनियादी ढांचे की जटिलता को मजबूर करती है, और इसलिए इसके रखरखाव के लिए कार्यों की संख्या जो आईटी पेशेवरों को करनी चाहिए।

आईटी के क्षेत्र में मानसिक विकारों की पहचान करने और उन्हें रोकने के मुद्दे न केवल प्रमुख निगमों द्वारा पूछे जाते हैं। लोकप्रिय अमेरिकी भर्ती पोर्टल InvokeGeek ने पिछले साल आईटी विशेषज्ञों के बीच बर्नआउट की समस्या पर दिलचस्प विश्लेषण प्रकाशित किया था। एक अध्ययन के अनुसार जिसमें 2,500 आईटी विशेषज्ञों ने भाग लिया, हर दूसरे ने अपने करियर में कम से कम एक बार भावनात्मक रूप से जलने का अनुभव किया, और हर चौथे ने 2 या अधिक बार इसका अनुभव किया। इस स्थिति के सबसे आम शारीरिक लक्षणों में, उत्तरदाताओं ने थकान और खालीपन, अनिद्रा, सिरदर्द और मांसपेशियों में दर्द, यौन गतिविधि में कमी और वजन और भूख के साथ समस्याओं की निरंतर भावना का हवाला दिया। भावनात्मक रूप से, बहुमत में बर्नआउट रुचि और काम के लिए प्रेरणा, संतुष्टि की कमी, निरंतर निराशावाद और उदासीनता से प्रकट हुआ था।

गतिविधि के क्षेत्र के सर्वेक्षण के परिणाम दिलचस्प हैं: वे बताते हैं कि आईटी उद्योग में विपणन, विश्लेषिकी और बिक्री विशेषज्ञ भावनात्मक रूप से जले हुए से पीड़ित हैं - इन क्षेत्रों में कर्मचारियों के बीच, लगभग हर कोई जिसने जलने का सामना किया था, ने नौकरी छोड़ने का फैसला किया। लेकिन एचआर सलाहकार और मोबाइल और डेस्कटॉप समाधान के डेवलपर्स, इसके विपरीत, "मानसिक रूप से स्थिर" निकले: उनमें से तनाव के कारण नौकरी बदलने का फैसला करने वालों की संख्या न्यूनतम थी।



प्रश्न का उत्तर: एक मजबूत नौकरी के जलसे को दूर करने के आपके प्रयासों के परिणाम क्या थे?

बर्नआउट शायद आईटी पेशेवरों के बीच मानसिक विकार का सबसे आम प्रकार है, लेकिन किसी भी तरह से केवल एक ही आम नहीं है। डब्ल्यूएचओ समाचार पत्र के अनुसार, मानसिक विकारों की घटना को प्रभावित करने वाले कारक, काम करने की स्थिति और विशेषताओं के अलावा, व्यक्तित्व कारक, वंशानुगत रोग, नींद और पोषण संबंधी विकार, प्रतिकूल पर्यावरणीय प्रभाव, सामान्य जीवन स्तर, राजनीतिक और सामाजिक स्थिति आदि शामिल हैं। हालांकि, "पेशेवर" विकारों के मामले में, उन मनोवैज्ञानिक गुणों और संसाधनों की कमी जो उनके पेशे में सबसे अधिक मांग में हैं, एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

सिस्टम इंजीनियर और आर्किटेक्ट, डिजाइनर, पूर्व-बिक्री समर्थन विशेषज्ञों, परियोजना और आईटी कंपनियों के पूर्व अध्यक्षों के कई दर्जन रिक्तियों का विश्लेषण लोकप्रिय रूसी भर्ती पोर्टल पर दिखाता है कि इस समय एक आईटी विशेषज्ञ के लिए सबसे लोकप्रिय मानसिक संसाधन हैं:

• मल्टीटास्किंग
• communicability
• टीम वर्क कौशल
• उच्च ध्यान अवधि

कर्मचारियों की मनो-भावनात्मक स्थिति पर मल्टीटास्किंग का नकारात्मक प्रभाव लंबे समय तक एक से अधिक अध्ययनों द्वारा अध्ययन किया गया है। यह साबित हो जाता है कि कई कार्यों के नियमित समानांतर निष्पादन से ध्यान और श्रम उत्पादकता की एकाग्रता कम हो जाती है, जिसके परिणामस्वरूप जलाव हो सकता है।

मल्टीटास्किंग के विपरीत, सामाजिकता और टीम वर्क मानसिक स्वास्थ्य के लिए खतरनाक नहीं हैं। लेकिन अगर हम आईटी पेशेवरों के बारे में बात कर रहे हैं, जिनमें से अधिकांश अंतर्मुखता के लिए प्रवण हैं, तो निश्चित रूप से बैठकों / बैठकों / दूतों के माध्यम से संचार में निरंतर मजबूर भागीदारी भावनात्मक असुविधा को बढ़ाती है।

ध्यान की उच्च एकाग्रता एक सिस्टम इंजीनियर या वास्तुकार के काम का एक अभिन्न अंग है, हालांकि, सूचना और डिजिटल मीडिया का विकास एक कार्य पर लंबे समय तक ठीक करने की क्षमता को कम करता है। "क्लिप थिंकिंग" के परिणामस्वरूप और विभिन्न स्क्रीन (कंप्यूटर और स्मार्टफोन) और कार्यक्रमों के बीच स्विच करने की निरंतर आवश्यकता के कारण, ध्यान का धुंधलापन होता है, थकान बढ़ जाती है और व्यक्तिगत प्रभावशीलता कम हो जाती है।

किसी भी उद्योग में, किसी व्यक्ति को अपने काम का आनंद लेने और अधिकतम उत्पादकता का प्रदर्शन करने के लिए, उसे आरामदायक मनो-भावनात्मक काम करने की स्थिति बनाने की आवश्यकता होती है। इस तरह की स्थितियां पैदा करने के प्रयास में, कई कंपनियां आरामदायक कार्यालयों से लैस होती हैं, लचीले कामकाजी घंटों या अतिरिक्त दिनों और बंद VHI जैसे कॉर्पोरेट बोनस के साथ अपने अधीनस्थों को पेश करती हैं। बेशक, इन सभी उपायों से वर्कफ़्लो की गुणवत्ता में वृद्धि होती है, लेकिन प्रौद्योगिकी का उपयोग करके नियमित कार्य कार्यों के अनुकूलन के रूप में इस तरह के एक पहलू को मत भूलना।

“स्टार्टअप पेशेवरों के बीच तनाव और भावनात्मक जलन को कम करने में महत्वपूर्ण कारक, काम के उपकरणों का सुधार होना चाहिए,” कोस्टान्टिन वेलिकोत्स्की, स्टार्टअप मिरावेक्टेसियो के रणनीतिक साझेदार ने कहा, “आज, सिस्टम इंजीनियर जो दैनिक उपयोग करते हैं, उनके मूल सेट में कम से कम एक्सेल शामिल हैं, Word, Visio, मेल और हार्डवेयर निर्माता विन्यासकर्ता। पिछले एक दशक में न तो इन उपकरणों की मात्रा और न ही गुणवत्ता में काफी बदलाव आया है, हालांकि आईटी पेशेवरों के सामने आने वाले कार्यों की मात्रा इस समय तेजी से बढ़ रही है। इससे एक विरोधाभासी स्थिति पैदा हो गई है जहां आईटी उद्योग वास्तव में डिजिटलाइजेशन की कमी से पीड़ित है। इसलिए, एक व्यवसाय जो अपनी आईटी सेवाओं की उत्पादकता बढ़ाना चाहता है और उसी समय विशेषज्ञों पर बोझ को कम करना चाहिए जो सॉफ्टवेयर समाधानों पर निर्भर होना चाहिए जो नियमित कार्यों के अनुकूलन की पेशकश करते हैं। "

वेलिकोत्स्की के अनुसार, इस तरह के सॉफ्टवेयर की शुरूआत से कंपनियों को कर्मचारियों की संतुष्टि में वृद्धि करने में मदद मिलेगी। कोई भी उपकरण जो आपको प्रत्येक निर्माता के साथ व्यक्तिगत रूप से काम करने के लिए "प्रमाणन" प्रशिक्षण प्रणाली से दूर होने की अनुमति देगा, जिसमें कर्मचारी एक सार्वभौमिक विशेषज्ञ है, जो प्रमाण पत्र या पाठ्यक्रमों से बंधा नहीं है, कर्मचारी के पेशेवर आत्मसम्मान को बढ़ाएगा। और यह पेशेवर आत्म-सम्मान जितना अधिक होगा, कंपनी के विकास और उसकी वफादारी में कर्मचारी का योगदान उतना ही अधिक होगा।

इस तथ्य के बावजूद कि आईटी में भावनात्मक बर्नआउट और काम के बीच सीधा संबंध आधिकारिक चिकित्सा से साबित नहीं होता है, इस समस्या का पैमाना व्यापार समुदाय के लिए स्पष्ट है। नियोक्ता का कार्य अपने कर्मचारियों की आरामदायक मनो-भावनात्मक स्थिति का ध्यान रखना है, न केवल उन्हें विभिन्न प्रकार की सामग्री प्रोत्साहन, बल्कि नई तकनीक और विकास भी प्रदान करते हैं। ठीक है, कर्मचारियों का कार्य स्वयं मानसिक स्वच्छता के बुनियादी नियमों की उपेक्षा करना नहीं है और कम से कम कभी-कभी "ऑफ़लाइन" जाना और अपना ध्यान काम से किसी और चीज़ पर लगाना है।