वितरित टीम और टीम रिमोट पर लीड करती है

नमस्ते, मेरा नाम ग्रेगरी है। मैं पॉजिटिव टेक्नोलॉजीज में एक वितरित टीम की टीम लीड के रूप में काम करता हूं। यह मेरी कहानी है, मैं एक वितरित टीम का नेता कैसे बना, मुझे किन समस्याओं का सामना करना पड़ा, मैंने उन्हें कैसे हल किया और मुझे क्या अनुभव मिला। लेख लिखने के दो उद्देश्य बन गए: पहला, कोई व्यक्ति अब इसी तरह की समस्याओं से निपट सकता है, और मेरा अनुभव उपयोगी होगा, और दूसरा, जो लोग पहले से ही इस तरह से आगे बढ़ चुके हैं, वे मुझे बता सकते हैं कि आगे क्या हो सकता है ।

यह सब कैसे शुरू हुआ

हमारे पास तीन छोटी विकास टीमें थीं। प्रत्येक अपने स्वयं के नियमों के अनुसार रहता था, प्रत्येक के पास कार्यों की अपनी सूची, उसके लक्ष्य और नेतृत्व था, जिनमें से एक मैं था। किसी समय, सभी तीन समूहों को एक टीम में जोड़ा गया था, और मुझे इस नई टीम का टीम लीड नियुक्त किया गया था। मॉस्को से नोवोसिबिर्स्क तक - टीम पूरे समय के क्षेत्रों में वितरित, बिखरे हुए, 11 लोगों में से, कार्यालय में केवल दो पास में बैठे, मेरे सहित 5 लोग, दूर से काम करते थे। ऐसी परिस्थितियों में, प्रोग्रामर का एक समूह बनने का खतरा था, जिनमें से प्रत्येक एक कार्य प्राप्त करता है और कोड का एक टुकड़ा देता है। और मैं एक टीम का निर्माण करना चाहता था जिसमें लोग उस उत्पाद के जीवन में भाग लेंगे जो हम बनाते हैं।

कार्य सूची के साथ समस्याएं

पहली चीज जो मुझे निपटने की जरूरत थी, वह थी कार्यों और योजनाओं को साफ करना। कार्य सूचियाँ बेमेल थीं। कुछ स्थानों पर, कार्य मुख्य ट्रैकर में नहीं, बल्कि अलग-अलग फ़ाइलों में किए गए थे, क्योंकि सामान्य ट्रैकर में प्राथमिकताओं और स्थितियों के साथ एक भ्रम था।

चीजों को क्रम में रखने के लिए, मैंने टीम के प्रत्येक व्यक्ति के साथ आम ट्रैकर पर वापस जाने और स्टेटस पर स्कोर नहीं करने के लिए बातचीत करना शुरू किया। अपने आप से, मैंने वादा किया कि 2-6 सप्ताह में मैं ट्रैकर में चीजें डालूंगा। और कहानी को जाने के क्रम में, उन्होंने कई नियम पेश किए। सबसे पहले, डेवलपर सूची से बहुत पहले कार्य को लेता है। प्राथमिकताओं को गंभीरता से देखने की जरूरत नहीं है, टिप्पणी पढ़ें या कुछ भी पूछें। यदि कार्य ऊपर है, तो इसे करने की आवश्यकता है। इस प्रकार, मैंने लोगों पर भार को कम करने में कामयाबी हासिल की, जिससे उन्हें समय बर्बाद करने से बचाया जा सके। दूसरे, मैंने इस तथ्य की जिम्मेदारी ली कि एक अनावश्यक कार्य किया गया था। यानी यदि कोई अनावश्यक कार्य सूची में सबसे ऊपर है, तो लीड को दोष देना है, अर्थात्। मैं। बिना किसी आरक्षण के।

सिस्टम स्वयं स्थिर नहीं था (और नहीं होना चाहिए था)। यदि यह किसी को लगता है कि यह कार्यों के क्रम को बदलने या सूची में एक नया कार्य जोड़ने के लायक था, तो इस पर चर्चा की गई थी। यदि यह उचित था, तो सूची बदल जाएगी; यदि मुझे कोई आपत्ति थी, तो मैं समझाऊंगा कि क्यों। सबसे आम मामला था जब मैंने कुछ कथित महत्वहीन कार्यों को खींच लिया, क्योंकि वे अन्य महत्वपूर्ण कार्यों पर काम को पूरक थे।

महत्वपूर्ण नोट। यदि किसी को इसी तरह की समस्या को हल करना है, तो आपको यह समझने की आवश्यकता है कि टीम के समर्थन के बिना इस समस्या को हल नहीं किया जा सकता है। इसलिए, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लोगों को आपका समर्थन करने के लिए मनाएं, और फिर वही करें जो आपने वादा किया था। कोई भी नियम यहां सामना नहीं कर सकता।

विभिन्न संदर्भों की समस्या और इससे निपटने के तरीके

इस तथ्य के कारण कि हमारे उत्पाद में 7 परियोजनाएं हैं जो एक-दूसरे के पूरक हैं, विभिन्न रचनाओं के साथ आपूर्ति की जा सकती हैं और अलग-अलग समय पर और विभिन्न लोगों द्वारा विकसित की जाती हैं, हमें इस तथ्य से सामना करना पड़ता है कि 1-2 लोग कुछ परियोजनाओं के बारे में जानते हैं, और कहां अधिक लोगों को ज्ञान मिला; ज्ञान के विखंडन की समस्या है।

हमने 30 मिनट के लिए पूरी टीम द्वारा दैनिक कॉल के साथ इस समस्या को हल किया। औपचारिक रूप से, यह एक दैनिक बैठक थी जहाँ हमने कार्यों पर चर्चा की। कौन क्या करता है, उसे किन समस्याओं का सामना करना पड़ा, किस मदद की जरूरत है। इस तरह की बैठकें शुरू करने के बाद, मैंने अपनी दो समस्याओं को हल किया: परियोजनाओं के बारे में सामान्य संदर्भ का प्रसार करना, टीम के भीतर लोगों के बीच संबंधों का निर्माण करना, ताकि स्थितियों की संख्या को कम करने के लिए "गोलियां हमारे रास्ते से बाहर निकल गईं।"

अब हम इन बैठकों को नहीं रखते हैं क्योंकि इनकी अब आवश्यकता नहीं है। लेकिन फिर शुरुआत में, उन्होंने हमारी बहुत मदद की।

कनेक्शन बनाने के तरीके के रूप में चैट करता है

एक टीम एक प्रणाली है जिसके हिस्से जीवित लोग हैं। और किसी भी अन्य प्रणाली की तरह, इसकी विशेषताएं इसके तत्वों के बीच किस प्रकार के कनेक्शन से बनती हैं।

दूरस्थ कार्य में, चैट बनाने के अलावा आवश्यक कनेक्शन बनाने का कोई अन्य तरीका नहीं है। अक्सर आप सुन सकते हैं "हमारे पास बहुत सारी चैट हैं।" कभी-कभी यह सच है। लेकिन अगर हर नई चैट समस्या को हल करने में मदद करती है, तो आपको उनकी संख्या के साथ जुड़ना होगा। सामान्य तौर पर, आप कई स्थायी चैट बना सकते हैं, और बाकी का निर्माण किसी विशेष समस्या को हल करने के समय किया जा सकता है। मैंने अक्सर देखा कि काम की समस्या को हल करने के लिए, यह एक चैट बनाने के लिए पर्याप्त है, समस्या को हल करने और प्रतीक्षा करने के लिए आवश्यक लोगों को कॉल करें। प्रत्येक भागीदार समस्या को हल करने के लिए प्रयास करना शुरू कर देता है। यानी मेरा काम समस्या को हल करने के लिए समूह की आवश्यक संरचना निर्धारित करना और लोगों के बीच संबंध बनाना शुरू करना था। कार्यालय में, कार्यस्थलों या औपचारिक बैठकों में अनौपचारिक बातचीत इसके लिए कार्य करती है, और दूरस्थ कार्य में, चैट में संचार का निर्माण होता है।

आप एक अलग रास्ता लेने की कोशिश कर सकते हैं - कार्य का पूर्ण विघटन और उप-वितरण का वितरण, लेकिन फिर प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत पहल के प्रकटीकरण से प्राप्त संचयी प्रभाव खो जाता है।

1: 1 पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है

आमने-सामने की बैठक महत्वपूर्ण रूप से महत्वपूर्ण हो गई है। मैं खुद इस पर तुरंत नहीं आया, शायद लगभग एक साल बाद।

यदि कार्यालय में मुझे हमेशा एक व्यक्ति को पास करने में थोड़ी बातचीत के लिए छीनने का अवसर मिला, तो ऐसा कोई फ़्रीबी नहीं है। सामान्य तौर पर, दूरस्थ कार्य की एक विशेषता यह है कि कार्यालय में बॉक्स से प्राप्त किए जा सकने वाले परिणामों को प्राप्त करने के लिए सचेत प्रयास करना आवश्यक है। इसलिए, प्रतिक्रिया प्राप्त करने और देने के लिए, आपको समय और प्रयास समर्पित करने की आवश्यकता है।

जब उन्होंने एक को फोन करना शुरू किया, तो बातचीत पूरे आवंटित घंटे में हुई, और आखिर में अभी भी बात करने की इच्छा थी। कुछ महीनों के बाद, बैठकें कम संतृप्त हो गईं, और कभी-कभी हम उन्हें याद भी करते हैं, अगर यह किसी व्यक्ति के लिए सुविधाजनक है। मैं इस तरह की बैठकों को केवल तभी रद्द करता हूं जब मैं व्यावसायिक यात्रा पर हूं।

प्रतिस्थापन को बढ़ाना और भी अधिक फायदेमंद है

कहीं मैंने यह विचार सुना है कि एक लीडर बनने के लिए सबसे प्रभावी और सबसे तेज़ तरीका यह है कि किसी अन्य लीड को कैसे विकसित किया जाए। इसके अलावा, आपको यह पद पाने के अगले दिन ही इसे बढ़ाना शुरू करना होगा।

मेरी राय में, एक उपयोगी विचार। यदि टीम का आकार और लोगों की इच्छाओं को अनुमति देता है, तो तुरंत 2 या 3 बढ़ने के लिए बेहतर है, फिर अपनी समस्याओं को नोटिस करना शुरू करना बेहतर है, जिस पर मैंने पहले ध्यान नहीं दिया था। दूरस्थ कार्य के लिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि अपने लिए प्रतिक्रिया प्राप्त करना एक साथ काम करने की तुलना में अधिक कठिन है, क्योंकि मेरा बॉस मुझसे 1000 किमी दूर भी बैठता है और जब वह मुझसे बात करना चाहता है तो इसी तरह की समस्याओं का सामना करता है।

दूसरा प्लस उन लोगों की समस्याओं को देख रहा है जिन्हें आप नेता बनने में मदद करते हैं, उनकी गलतियों का अवलोकन करते हैं, घर पर समान समस्याओं की तलाश करते हैं और उन्हें ठीक करना शुरू करते हैं।

कुल मिलाकर

एक दूरस्थ साइट पर एक नेता के रूप में काम के दौरान, मैंने अपने शंकु के सेट को भर दिया, जिससे हमें अपनी कुछ समस्याओं को हल करने की अनुमति मिली। मुख्य बात यह है कि मैंने सीखा है कि प्रक्रियाओं और उपकरणों को टीम के परिवर्तन के दौरान ही बदलना होगा, और यह कि लोगों के समर्थन के बिना एक टीम का निर्माण नहीं किया जा सकता है, जिस अधिकतम की उम्मीद की जा सकती है वह सिर्फ प्रोग्रामर का एक समूह है, जिनमें से प्रत्येक को अपना कार्य आगे नहीं दिखता है। और अगर आप लोगों पर भरोसा करते हैं, तो आप अच्छे परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, भले ही लोग अलग-अलग समय क्षेत्रों में और एक-दूसरे से कई हजार किलोमीटर की दूरी पर काम करते हों।