Penguasa komunitas. Persaudaraan Ban

Menciptakan dan memelihara komunitas di jejaring sosial menyiratkan tanggung jawab kepada pengguna - baik untuk volume dan relevansi konten, dan untuk kontennya. Semakin besar komunitas, semakin sulit untuk menjadi moderat. Pada tahap tertentu, bahkan menjadi sulit bagi tim manajemen komunitas besar untuk berjuang dengan spam dan berkomunikasi dengan peserta.

Hari ini kita akan berbicara tentang bagaimana membentuk tim moderator dari anggota komunitas game.



Kehidupan kita tanpa moderator menyedihkan dan tidak berwarna, dan proses pencarian mereka panjang dan sulit.
Beberapa tips yang akan membantu Anda tidak hanya memfasilitasi tetapi juga mempercepat pencarian:

Ketika Anda membuat posting tentang ketersediaan lowongan moderator, Anda harus sudah tahu siapa yang akan menempati posting ini. Tentu saja, sebuah pos dapat mengungkapkan bakat baru, tetapi yang terbaik terlihat. Ada beberapa alasan mengapa pemain yang tidak Anda kenal yang telah mengajukan aplikasi tidak mungkin menjadi moderator yang baik:

• Jika Anda tidak tahu pemainnya, kemungkinan besar ia menulis sedikit. Kemungkinan bahwa setelah mendapatkan hak administrator, orang-orang seperti itu diaktifkan dapat diabaikan.
• : . . – . , , , , .
• , , , , . , : « , » (, – ).

Apa temuannya? Jika Anda baru saja mulai bekerja di komunitas baru, jangan terburu-buru untuk mulai mencari pembantu. Lihatlah lebih dekat para pemain, pimpin diskusi dengan mereka, saksikan bagaimana mereka menjawab orang lain untuk pertanyaan tentang mekanik. Moderator yang baik, bahkan sebelum pengangkatannya, mencoba membantu pemain lain. Insentif utamanya bukan bonus, dan ini penting.



Jadi, beberapa pemain yang masuk akal menulis kepada Anda dan, apa yang terjadi sangat sering, beberapa pemain yang dengannya Anda pernah berdebat sengit. Jangan buru-buru menolak orang-orang seperti itu jika alasan mereka logis, kritik itu adil, jika mereka dapat secara wajar mengatakan apa yang menurut mereka salah, dan bahkan memberi nasihat tentang cara memperbaikinya. Pikirkan, jika Anda membawa pemain seperti itu ke posisi moderator, akan lebih mudah bagi Anda untuk mendapatkan kepercayaannya. Anda tidak hanya akan menyingkirkan balamut (dan pecinta trolling dan klaim selalu tertarik oleh pemain seperti itu), tetapi Anda juga akan mendapatkan sekutu yang dapat diandalkan yang dapat menjelaskan kepada pemain bahwa pembaruan baru adalah untuk yang lebih baik.

Paragraf sebelumnya tidak meniadakan fakta bahwa lebih mudah untuk bekerja dengan advokat merek terkenal. Beberapa kali saya perhatikan bahwa pemain yang beralasan masuk akal di forum dan membantu orang lain tidak mengirimkan aplikasi saat pencarian moderator dimulai. Dalam hal ini, Anda tidak perlu kesal dan mengambil orang-orang yang kurang cocok. Perlu menulis kepada pemain seperti itu dan menawarkan kepadanya hak administrator secara langsung. Perhatian seperti itu tidak akan membuatnya acuh tak acuh, dan segera Anda akan menerima asisten yang sangat diperlukan. Tidak ada pemain yang menolak penolakan saya untuk melakukan penawaran dengan cara ini.

Jika komunitas Anda cukup aktif, maka banyak aplikasi dapat datang untuk lowongan moderator. Setelah menemukan kandidat yang cocok, jangan buru-buru menjawab sisanya dengan penolakan. Lebih baik menyatukan semua aplikasi dan berpikir - mungkin orang-orang ini akan membantu Anda di bidang lain: dalam membuat Wikipedia atau menulis artikel tentang mekanika. Pemain yang secara aktif berkomunikasi dalam semua komunitas informal dapat membantu dalam menulis ulasan. Ngomong-ngomong, Anda juga harus berada di grup ini untuk mengetahui pemain seperti itu.

Setelah Anda membuat keputusan, moderator memulai masa percobaan. Ini adalah masa percobaan tidak hanya untuknya, tetapi juga untuk Anda sebagai seorang pemimpin. Dalam satu atau dua minggu Anda perlu menjelaskan prinsip-prinsip dasar moderasi, seseorang harus melihat bahwa mereka memperhatikan. Secara umum, persiapkan moderator untuk fakta bahwa posisinya tidak hanya mencakup jawaban para pemain, tetapi juga perlindungan merek.

Moderator melewati masa percobaan, dia sudah ada di tim. Sekarang tugas kami adalah membantunya menjadi orang yang tidak menakutkan meninggalkan komunitas untuk liburan Mei.

• Obrolan moderator adalah sesuatu yang harus Anda tonton di pagi hari. Selama ketidakhadiran Anda, mereka telah mengumpulkan pertanyaan, mencoba menjawab semuanya, karena kualitas tanggapan moderator kepada masyarakat tergantung pada ini.
• , , . : . , : . : , . , .
• , . , .
• Moderator harus merasa luar biasa. Karena itu, jika Anda mempelajari sesuatu yang pribadi tentang mereka dalam korespondensi, cobalah untuk tidak melupakannya dan kadang-kadang tertarik pada bagaimana kehidupan mereka. Salah satu moderator saya punya anjing favorit, dan pertanyaannya adalah "Bagaimana kabar beruang?" Saya tidak butuh banyak waktu. Dan komunikasi informal memastikan kesetiaan moderator dan suasana hati yang baik bagi kami berdua.

Beruntung dengan pencarian!

Source: https://habr.com/ru/post/id381139/