Penyalahgunaan hukum atau betapa mudahnya menghilangkan komunitas penggemar (dengan contoh Dr. WEB antivirus)
Kisah tentang bagaimana saya menciptakan dan mengembangkan kelompok penggemar, dan bagaimana itu diambil dari saya."... Kamu adalah orang yang kejam: kamu mengambil apa yang tidak kamu masukkan, dan menuai apa yang tidak kamu tabur."Dari Luke (Bab 19, Ps. 21):Kembali pada tahun 2007, atas dasar sukarela, bukan menjadi karyawan Doctor Web (dengan persetujuan karyawannya, dengan siapa saya berbicara di forum resmi), saya membuat grup penggemar di Vkontakte vk.com / drwebuser (perhatikan alamat grup, saya meninggalkan kesempatan bagi perusahaan untuk membuat vk.com/ drweb), menyatukan "bahagia" pengguna produk antivirus perusahaan ini. Faktanya, mereka tidak selalu bahagia, tetapi seringkali menjadi sandera produk-produk ini, karena keputusan tentang memilih perangkat lunak antivirus sering dibuat oleh kepala organisasi, dan pengguna tidak punya pilihan apa yang harus digunakan. Oleh karena itu, selain pengembangan grup ini, saya secara sukarela dan tanpa imbalan menghabiskan waktu lama di dalamnya terlibat dalam dukungan teknis dan moral bagi pengguna antivirus Dr. Web.
Mengapa saya bahkan membuat grup serupa? Karena saya tertarik pada perlindungan anti-virus dan metode memerangi virus, dan pertukaran pengalaman profesional tepat waktu tentang topik ini. Bagaimanapun, itu adalah era keemasan kelahiran dan masa kejayaan para winlocker dan USB auto-runner. Dan saya tidak menyelamatkan satu organisasi dari kemalangan ini dan mengirim beberapa sampel yang tidak diketahui ke lab antivirus Dr. Web.Saya tekankan lagi, grup ini memposisikan dirinya sebagai komunitas tidak resmi pengguna dan penggemar antivirus ini. Di negara kita, konstitusi masih belum dinyatakan sebagai korporasi , yaitu, dengan menggunakan kebebasan berpendapat, orang belum diwajibkan untuk membahas barang dan jasa perusahaan secara eksklusif di situs resminya.Seiring berlalunya waktu, komunitas tumbuh, pelanggan yang agresif, tidak puas dengan kualitas antivirus dan yang datang ke grup untuk mencurahkan kemarahan mereka, dididik ulang oleh saya sebagai pengikut yang setia. Secara umum, dalam istilah modern, saya menghilangkan risiko reputasi perusahaan. Namun, perusahaan itu tidak terburu-buru untuk entah bagaimana mendorong pekerjaan saya. Tetapi pada saat yang sama, dengan dalih komunikasi, beberapa karyawan Doctor of the Web bergabung dengan grup, dan seiring waktu, dengan berbagai dalih, mereka meminta saya untuk kekuatan moderator dan pemimpin grup. Mengetahui bahwa Vkontakte tidak memungkinkan Anda untuk menghapus administrator asli grup tanpa kemungkinan kembali ke pos ini, saya tidak takut pada apa pun dan memberikan kekuatan kepada orang-orang, karena orang-orang sepertinya diperiksa dan berkomunikasi dengan baik dengan saya.Dan kemudian, seperti baut dari biru, mereka mengeluarkan saya dari administrator untuk pertama kalinya, tampaknya untuk kecantikan. Saya tidak menerima peringatan, permintaan, saran, dan penjelasan dari karyawan resmi perusahaan. Dengan menggunakan hak pencipta-administrator asli grup, saya mendapatkan kembali kendali. Meskipun tindakan berbahaya dari karyawan Doctor Web, saya tidak menghapus mereka dari grup, dan tidak melakukan kegiatan subversif.Tetapi karyawan tidak tenang, dan pada 2014 atau sebelumnya, menggunakan kontak dalam dukungan teknis atau administrasi Vkontakte, mereka melakukan verifikasi grup, secara bersamaan membuang saya keluar dari administrator grup selamanya. Seperti sebelumnya, tidak ada yang memberi tahu saya tentang apa pun (baik perwakilan Vkontakte maupun perwakilan Web Doctor) dan bahkan tidak mengucapkan terima kasih atas pekerjaan yang dilakukan. Itu mereka hanya "mengambil" grup yang dibuat untuk tujuan non-komersial, dan sekarang mereka menggunakannya untuk tujuan komersial, dan pekerjaan saya dalam mempromosikannya telah dibiarkan tanpa kompensasi dan bahkan tidak berterima kasih. Bagi saya kelihatannya seperti ini.Biarkan saya mengingatkan Anda bahwa aturan Vkontakte secara default menjamin administrator-pencipta hak eksklusif grup untuk grup. Dalam situasi yang sama mereka setidaknya harus dihubungi dengan dia (dengan saya).Poin menarik lainnya. Grup penggemar saya bukan satu-satunya grup Dr. Web antivirus, ada banyak lainnya. Tetapi kompi itu memperhatikan yang paling hidup.Apakah perusahaan lain melakukan ini? Untuk Doctor Web ini jelas normal, karena mereka memberikan penguji beta terbaik dengan alat peraga berpemilik, sementara sampai 2009 aktivis tersebut dianugerahi smartphone dan komputer genggam. Informasi ini dapat diperiksa di arsip siaran pers perusahaan. Hadiah terbaru yang diberikan kepada sukarelawan adalah pada periode itu atau sebelumnya.Saya memiliki beberapa tangkapan layar dan html lagi di dinding grup, kalau-kalau catatan saya di grup tiba-tiba menghilang secara tidak sengaja (saya tidak memposting sehingga pihak yang berkepentingan tidak dapat menghapus semua bukti).Mengapa saya baru saja menulis? Karena saya menerima tanggapan dari dukungan teknis Vkontakte setelah permintaan yang diinisiasi oleh saya bahwa saya benar-benar kehilangan kendali atas grup selama proses verifikasi. Kemungkinan besar, saya bocor sebagai "mantan karyawan", yang belum pernah saya kenal sebelumnya.Jika tiba-tiba administrasi Vkontakte dan / atau perwakilan dari perusahaan Web Dokter menyelesaikan situasi yang dijelaskan di atas dengan saya, saya akan mempublikasikan informasi ini dan menyatakan bahwa saya tidak lagi memiliki keluhan tentang perusahaan, dan semua yang telah terjadi adalah kesalahpahaman dan diskomunikasi yang dangkal.Kisah ini tidak unik, dan kepribadian lain menarik tangan mereka ke publik populer:Jadi Anton Suchkov, yang baru-baru ini menjadi Direktur Internet Marketing di Rambler & Co, telah merekomendasikan pemimpin redaksi Igromania untuk mengambil alih pengalaman tersebut. Dan, dengan analogi dengan sejarah pengguna Dr.Web publik, memeras publik VK menyukai log game.UPD Saya mengutip pemikiran cerdas seseorang dengan nama samaran Al Lianos :… . - , . support.drweb.ru/new/feedback . « » — - . pr@drweb.com — - PR .
UPD 2 Namun, saya tidak memanggil siapa pun untuk apa pun. Tapi di sini , di sini , di sini dan di sini Anda bisa memberi peringkat. Berikan peringkat yang menurut pendapat pribadi Anda perusahaan perangkat lunak layak.Dan di situs Web of Trust , Anda dapat meninggalkan penilaian keandalan situs web perusahaan. Sekali lagi, evaluasi dengan itikad baik dan atas kebijaksanaan Anda.UPD 3 Dalam pernyataan resmi, perusahaan menyatakan keraguan bahwa saya masih hidup, apa yang memotivasi penugasan kelompok. Jadi saya masih hidup, tetapi Anda, kawan-kawan seperjuangan, untuk berjaga-jaga, memantau keadaan kesehatan saya. Untuk berjaga-jaga. Source: https://habr.com/ru/post/id381989/
All Articles