Ketika Kecantikan Tidak Dibutuhkan: Desain Sistem Otomasi Restoran
Di blog kami, kami sudah menulis tentang manfaat otomatisasi dan kesulitan yang muncul dalam proses menciptakan sistem otomasi untuk bisnis restoran Jowi . Hari ini kita akan mempertimbangkan pertanyaan menarik lainnya - mengapa dalam beberapa kasus desain yang indah hanya merusak segalanya, dan sistem "tidak modis" yang biasa bekerja jauh lebih baik.Apa yang salah dengan kecantikan
Materi Telur Gila ini dengan jelas menjelaskan mengapa desain situs web yang indah tidak selalu berfungsi dengan baik. Singkatnya, berbagai "hal kecil" mencegah pengguna memahami esensi dari penawaran bisnis, dan mengalihkan mereka dalam proses berinteraksi dengan antarmuka.Contohnya adalah "komidi putar" pada halaman atau dalam aplikasi. Mengidam kecantikan mendiktekan perlunya menggunakan elemen "ringan", yang bagaimanapun tidak intuitif. Gambar di bawah ini menunjukkan dua opsi untuk menu carousel. Dalam kasus pertama, panah tidak menyebabkan banyak keinginan untuk mengkliknya, di kedua, ubin-label jauh lebih sulit untuk diabaikan, meskipun opsi ini terlihat lebih berat.
Sedangkan untuk bisnis restoran, di sinilah masalah kedua muncul dalam pertumbuhan penuh - kecantikan sangat mengganggu pengguna. Dan para pengguna sistem sama sekali bukan Geeks, tetapi pelayan, akuntan, dan manajer ruang, yang dalam kehidupan sehari-hari mungkin sama sekali bukan pengguna canggih sistem TI.Masalah: jiwa membutuhkan ruche
Masalahnya, bagaimanapun, adalah sangat sulit untuk menahan godaan untuk membuat sistem yang "modis" dan indah. Selain itu, bahkan para pengguna itu sendiri, dimanjakan dalam kehidupan biasa dengan aplikasi-aplikasi indah untuk perbankan online, memesan taksi atau makan, secara tidak sadar berharap untuk melihat keindahan yang biasa. Contoh kasusnya adalah ketika tinjauan sistem otomasi restoran yang ada di pasar Rusia dipublikasikan di Habré , dalam komentar beberapa pengguna terkejut dengan "antarmuka yang menakutkan":
Tidak mengherankan bahwa dalam sejarah proyek Jowi kamiada suatu masa ketika kami menaruh banyak perhatian pada keindahan antarmuka. Kami bahkan menerapkan berbagai animasi. Ternyata benar-benar (untuk saat itu) cantik, dan banyak pengguna (yaitu, karyawan restoran) mengatakan bahwa mereka sangat menyukai penampilan sistem.Namun, terlepas dari semua keindahan dan animasi, segera setelah mereka mulai benar-benar menggunakan program ini, masalah serius dimulai. Kecepatan kerja sangat penting bagi pelayan yang sama - ia harus segera memahami tombol mana yang harus diklik untuk membentuk pesanan (dan peluang untuk melewatinya harus minimal), jika itu adalah terminal POS, maka beberapa pelayan dapat bekerja dengannya pada saat yang sama.Kehadiran berbagai animasi tidak memungkinkan mereka untuk berkonsentrasi pada pekerjaan, yang menyebabkan kesalahan dan peningkatan waktu untuk melayani tamu. Artinya, sistem itu sendiri menjadi sumber masalah, yang harus dipecahkan berdasarkan makna keberadaannya.Menakutkan tapi Lebih Baik
Pada akhirnya, menjadi jelas bahwa kesederhanaan dan intuitif dalam kasus kami lebih penting daripada karakteristik antarmuka lainnya. Saat membuat masing-masing modul sistem Jowi, Anda harus mengatasi kesulitan tertentu. Misalnya, dalam aplikasi seluler untuk pelayan, perlu entah bagaimana menyesuaikan sejumlah besar data (beberapa ratus item dalam menu adalah norma) sehingga mereka dapat diakses dengan cepat.Ada beberapa kesulitan dengan bagian lain dari sistem - misalnya, untuk aplikasi yang bekerja dengan manajer aula, alangkah baiknya memiliki perancang 3D untuk mengontrol tempat duduk para tamu, karena itu adalah bagaimana aula, klien restoran, harus bayangkan ketika memesan meja yang mereka sukai. Ngomong-ngomong, di sini keindahan dan realisme maksimum aula cukup penting. Sebelum memesan secara online, klien ingin tahu persis di mana ia akan duduk: di sebelah jendela atau dengan musisi.
Semua ini secara eksklusif adalah masalah kegunaan, dan pengenalan berbagai elemen yang tidak perlu, tetapi elemen-elemen indah hanya dapat merusak keseluruhan kualitas interaksi. Itu sebabnya, sekarang kami lebih memperhatikan penyelesaian masalah khusus pengguna. Misalnya, untuk seorang akuntan, animasi jauh lebih penting daripada menampilkan sejumlah besar data pada satu layar dan pencarian berkualitas tinggi (substitusi otomatis, cari di semua bidang tabel sekaligus). Ngomong-ngomong, di bagian akuntansi Jowi kita akan segera menyadari kemungkinan menyimpan templat dari tabel yang digunakan, karena setiap restoran memiliki karakteristiknya sendiri dan templat umum tidak dapat dibuat.Sebelum dan sesudah
Kami sampai pada hal yang paling penting. Mari kita lihat versi 2013 dari antarmuka sistem Jowi, cantik dan dengan animasi:Dan ini adalah versi antarmuka saat ini. Perbedaannya signifikan, tetapi data yang kami kumpulkan menunjukkan bahwa penolakan animasi secara signifikan meningkatkan kecepatan para pelayan.Itu untuk hari ini, terima kasih sudah menonton! Bagikan kiat desain dan kegunaan Anda di komentar, dan jangan lupa berlangganan blog kami!Source: https://habr.com/ru/post/id382569/
All Articles