IBM Watson menggantikan Surrey Help Desk

Baru-baru ini, Geektimes menerbitkan informasi bahwa kemampuan kognitif dari sistem kognitif IBM Watson dapat menyelesaikan salah satu masalah paling penting bagi masyarakat di banyak negara: untuk mengurangi dampak bencana alam. Pada saat yang sama, Watson mengidentifikasi wilayah dan objek yang paling rentan, yang membantu pihak berwenang untuk secara efektif menyelesaikan masalah ini.

Tidak hanya masalah global yang diselesaikan (konsekuensi dari badai), tetapi juga masalah yang lebih kecil, seperti pengaruh kondisi cuaca terhadap kondisi jalan. Sekarang kesempatan lain telah ditambahkan untuk pejabat kota dan penduduk: menggunakan IBM Watson sebagai operator. Kota Surrey menjadi pemukiman pertama yang menambahkan fitur IBM Watson ke aplikasi resminya.

Pakar IBM telah melatih IBM Watson untuk memahami pertanyaan tentang berbagai topik yang ditanyakan dalam berbagai bahasa. Dan sekarang, berkat kesempatan ini, superkomputer akan membantu penduduk Surrey untuk menyelesaikan masalah sehari-hari, bersama, masalah hukum, serta membantu dalam memecahkan masalah di area lain. Misalnya, untuk pertanyaan "Bagaimana saya bisa meninggalkan keluhan di kotamadya?", Watson akan menjawab: "Tulis keluhan Anda menggunakan aplikasi Surrey Request, kirimkan melalui email ke bylawcomplaint@surrey.ca atau tekan 604-591-4370."

Walikota Kota Linda Hepner mengatakan Surrey adalah kota pertama di dunia yang menggunakan kekuatan IBM Watson untuk membuat hidup lebih mudah bagi warga. “Inovasi adalah kunci untuk memastikan bahwa kota terus berkembang dalam persiapan untuk perubahan di masa depan. Integrasi IBM Watson yang berhasil ke dalam aplikasi resmi kota akan memastikan efisiensi maksimum dan memberikan penghuni dengan layanan yang lebih baik, "kata Hepner.

Sekarang IBM Watson sudah dapat memahami pertanyaan dan memberikan jawaban untuk topik seperti pengendalian hewan, parkir, pertanyaan limbah, keluhan ke kota, kontak darurat dengan pemadam kebakaran, transportasi, masalah pemakaman, konstruksi, teknik, infrastruktur, pajak, budaya, istirahat, gerakan sukarela

Proyek ini adalah bagian dari program kota 'Strategi Smart Surrey', yang bertujuan untuk menciptakan kota yang menggunakan teknologi dan inovasi untuk mengubah kehidupan dan pekerjaan di wilayah tersebut. Penggunaan teknologi baru membantu kota untuk mengikuti jalur pembangunan paling rasional, secara efektif menggunakan sumber dayanya.

Source: https://habr.com/ru/post/id382875/