Segalanya kami: kami mengakumulasikan pengalaman pengguna
Jumlah pengguna aplikasi akan mendekati tanda 500 ribu - ini adalah sukacita dan sekaligus tanggung jawab besar. Kami memahami bahwa untuk memenuhi harapan mereka, kami harus terus meningkatkan Top Story dan memberikan perhatian yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk pengujian sebelum setiap rilis baru. Pengembang kami menggunakan berbagai alat untuk menghindari sebagian besar bug dalam produksi, tetapi hanya satu kelompok penguji yang siap memberikan kesimpulan yang benar-benar informatif tentang fungsi, antarmuka, dan kenyamanan bekerja dengan aplikasi tersebut. Grup ini adalah pengguna yang terus-menerus membaca berita, mengatur feed mereka, membuat langganan dan berbagi artikel menarik di jejaring sosial. Tugas utama kami adalah mengumpulkan ulasan mereka (yang jumlahnya semakin banyak) dengan hati-hati dan meresponsnya tepat waktu.
Pada saat penulisan ini, aplikasi Top Story di 11 Google Play mencetak 11.118 peringkat, di mana 90% adalah empat dan lima bintang. Seringkali ulasan disertai dengan komentar berharga - pelanggan memberi tahu tentang kesalahan atau mengungkapkan keinginan. Setiap minggu, tim Top Story mengumpulkan semua umpan balik yang diterima untuk menganalisis dan memutuskan perubahan yang akan dimasukkan dalam rilis mendatang. Kami berusaha memperbarui versi sesering mungkin untuk menyelesaikan masalah aplikasi dengan cepat.Dialog Kebenaran Dimulai
Jadi, bagaimana cara kerja umpan balik? Pertama-tama, tim Top Story mengumpulkan dan mengumpulkan ulasan pelanggan dari semua sumber. Awalnya kami bingung dengan masalah pengumpulan informasi, jadi kami punya beberapa di antaranya.- Google Play AppStore. , . , , . — : , , . , , . , — , . , .
- . . , , . , , — . Top Story.
- — , . …
- . .
Kami membagi umpan balik menjadi tiga kelompok utama: komentar tentang fungsi yang ada, klaim konten, dan saran untuk perbaikan dan peningkatan.Ngomong-ngomong, kami memiliki beberapa kasus lucu yang terhubung dengan konten - pengguna percaya bahwa kami adalah media yang lengkap dan menulis artikel sendiri, sehingga terkadang pernyataan agresif dikirimkan kepada kami dengan persyaratan untuk menulis secara objektif. Sayangnya, ini jelas di luar kemampuan kami. Sebagai tanggapan, kami hanya dapat menawarkan sikap kritis terhadap pembentukan rekaman, seringkali sistem membutuhkan waktu untuk “berkenalan” dengan preferensi pemilik ponsel cerdas dan mulai mengambil berita yang relevan - Anda tidak boleh menunggu konten yang diadaptasi sepenuhnya dalam beberapa jam pertama menggunakan aplikasi.
Kami mengumpulkan semua informasi, menganalisisnya, dan membuat keputusan tentang perubahan di masa depan dalam aplikasi. Jika semuanya jelas dengan penyempurnaan logika dan perilaku Top Story dan masalahnya muncul pada tugas standar pengembang, maka klaim konten adalah, pada pandangan pertama, tugas di luar kompetensi tim. Namun, filosofi Top Story adalah memberikan informasi yang relevan dengan minat pengguna. Oleh karena itu, kami mengembangkan solusi yang bertujuan untuk mencapai relevansi ini. Dalam banyak hal, berdasarkan saran dari pengguna kami, fitur dikembangkan yang secara optimal mengadaptasi umpan berita untuk kepentingan pemilik smartphone atau tablet.- . «» «». «».
- . , «». , .
- — Top Story . . .
"Silakan tambahkan opsi untuk mengomentari berita dalam aplikasi, sehingga kami dapat mendiskusikan berita dan artikel langsung di aplikasi."
"Seharusnya ada kemungkinan berkomentar, ada berita yang tidak benar!"
Dan ini hanya tiga keinginan dari poros suka. Pengembang tidak dapat mengabaikan kebutuhan seperti itu, jadi pembaca kami akan segera melihat sesuatu seperti antarmuka ini.
Ketika kami mulai mengerjakan aplikasi, kami terinspirasi oleh citra seorang pria dengan koran pagi dengan secangkir kopi atau teh. Kami bertujuan untuk menjadi aplikasi yang akan selalu ada dan akan membantu pengguna untuk menavigasi dengan nyaman dalam aliran berita yang tak ada habisnya. Berita dari bidang Google Play mengisyaratkan bahwa upaya kami tidak sia-sia.
Alih-alih kata penutup
Kami telah mengerjakan proyek Top Story selama lebih dari enam bulan dan setiap jam kami mengamati minat pengguna, kami menerima surat dan ulasan baru. Kemampuan pengembangan modern memungkinkan aplikasi seluler baru dengan cepat memasuki pasar. Dan kesalahan terburuk adalah membalikkan punggung Anda pada pengguna. Kami telah mengumpulkan pendapat dari seluruh tim dan menawarkan beberapa kiat untuk pengembang .- Kumpulkan umpan balik dengan hati-hati - sering kali komentar yang paling tidak penting dapat berfungsi sebagai langkah pertama menuju revisi yang signifikan.
- Kumpulkan umpan balik melalui beberapa saluran: Google Play, AppStore, email, jejaring sosial, profil penghapusan, bentuk umpan balik lainnya.
- Review proses - urutkan berdasarkan jenisnya, tambahkan ke bugtracker dengan tag dan tonggak yang sesuai, agar tidak melupakan perubahan yang diperlukan.
- — , , .
- — . , «» .
- — , .
- , , — , e-mail. , . , , .
- . , . . , Top Story . , .
Bekerja dengan aplikasi seluler adalah orientasi konstan ke ribuan dan ratusan ribu orang di berbagai perangkat. Ini adalah jutaan menit interaksi dengan aplikasi dan berbagai profil penggunaan. Tanpa ragu, mendengarkan pendapat pelanggan, Anda dapat benar-benar meningkatkan perangkat lunak dalam waktu sesingkat mungkin. Itulah sebabnya tim Top Story yakin bahwa pengguna adalah segalanya bagi kami.Top Story tersedia di App Store dan Google Play . Gunakan, beri peringkat, tinggalkan umpan balik. Source: https://habr.com/ru/post/id383643/
All Articles