Paket tarif Comcast tidak meningkatkan kualitas komunikasi, tetapi membantu perusahaan mendapatkan keuntungan tambahan

Beberapa minggu yang lalu, Comcast mengumumkan pengenalan paket tarif khusus dengan lalu lintas terbatas. Menurut perwakilan perusahaan, paket tersebut tidak akan memengaruhi pengguna biasa yang masih tidak akan memilih jumlah lalu lintas yang disediakan (300 GB), tetapi akan mengurangi beban pada jaringan mereka dari pengguna yang lalu lintasnya terabyte per bulan. Mulai 1 Desember, pengguna di beberapa wilayah negara bagian seperti Virginia, Tennessee, Arkansas, dan Louisiana menerima paket 300 GB / bulan.

Setelah lalu lintas dipilih, pengguna dapat membayar $ 30 untuk kemungkinan pekerjaan tanpa batas, atau membayar $ 10 untuk setiap 50 GB melebihi batas. Perusahaan mengatakan bahwa sekarang rencana tarif ini bekerja dalam mode uji, tetapi perlahan-lahan memperluas daftar daerah di mana tarif baru akan bekerja. Pada saat yang sama , sebuah memo untuk karyawan perusahaan sampai ke Jaringan , yang menggambarkan apa yang Anda butuhkan untuk memberi tahu pelanggan tentang rencana tarif baru.

Seorang karyawan harus mengatakan bahwa rencana tarif baru memungkinkan kami untuk memberikan lebih banyak peluang kepada pelanggan. Dan disarankan untuk tidak mengatakan bahwa rencana tarif baru akan membebani jaringan perusahaan, karena ini tidak benar.

Seperti disebutkan di atas, persentase yang cukup kecil dari pengguna perusahaan memilih semua 300 GB, sebagian besar menggunakan jumlah data yang jauh lebih kecil. Sangat menarik bahwa, secara teknis, perusahaan tidak memiliki paket tak terbatas, semua pengguna dibatasi hingga 250 GB data per bulan. Pada saat yang sama, saluran tidak terputus dan dana tambahan tidak dibebankan (di wilayah di mana paket baru saat ini tidak diuji) dari para pengguna yang menggunakan sejumlah besar data. Dengan demikian, perusahaan tidak menerima pendapatan apa pun jika pengguna melebihi batas. Sekarang, dengan diperkenalkannya item baru, Comcast akan dapat memperoleh keuntungan tambahan.

Ada detail lain yang tak kalah menarik dalam dokumen yang masuk ke Web. Misalnya, jika pelanggan yang memanggil layanan dukungan menggunakan beberapa istilah (misalnya, netralitas jaringan), atau meminta untuk menjelaskan rincian rencana tarif, pelanggan tersebut ditransfer ke saluran dukungan lain.

Source: https://habr.com/ru/post/id386545/