Taobao memiliki 170 robot pelayan yang tidak ada yang membeli

Ancaman bahwa robot akan mengambil pekerjaan kita sekarang menjadi semakin relevan. Kecerdasan buatan menjadi lebih berkembang. Jika kita berbicara tentang layanan restoran di Cina, maka pelayan robot sudah ada .



Bisakah ini dianggap sebagai hukuman bagi para pelayan di restoran Cina? Lebih mungkin tidak daripada ya.

Pemilik perusahaan yang ingin mengganti staf tidak kekurangan pasokan: 169 penjual yang berbeda memasang untuk pelayan robot yang dijual di Taobao. Tetapi, menurut statistik, tidak ada yang dibeli. Ini mungkin sedikit mengejutkan, mengingat sebagian besar robot mampu menggantikan pelayan manusia untuk bekerja dengan pelanggan, menurut pemasok. Mereka dapat bergerak di sekitar restoran tanpa menemukan pengunjung, menyambut mereka di pintu masuk, berbicara tentang hidangan dan bahkan sesuatu yang lain, misalnya, bermain musik. Jadi mengapa tidak ada yang membeli mereka? Penjual Taobao tidak ingin menjawab pertanyaan ini, menyatakan bahwa mereka juga menggunakan saluran lain.









Salah satu alasannya mungkin karena biaya robot. Dalam jangka panjang, seorang pelayan robot membayar jika dia menggantikan seseorang, tetapi biaya awalnya sangat tinggi. Rata-rata, robot semacam itu berharga $ 9400 - kurang dari gaji rata-rata seorang pelayan manusia di Cina selama setahun. Alasan lain mungkin karena teknologinya belum optimal - robot-pelayan mampu melakukan tugas-tugas dasar, tetapi tidak dapat mengatasi situasi yang tidak terduga, tidak merasakan suasana hati klien untuk beradaptasi dengan mereka, tidak dapat mencoba meyakinkan pengunjung yang marah dan meminta maaf atas kesalahan, dll. Robot mungkin mampu melakukan pekerjaan dasar pelayan biasa, tetapi tidak dapat menyelesaikan masalah manusia kecil yang dihadapi pelayan selama shiftnya.







Namun, kemungkinan besar, pelayan robot hanya tampak dingin dan tidak manusiawi. Terutama di Cina, di mana hubungan interpersonal sangat penting dan tidak ada yang pergi ke restoran untuk mengobrol dengan robot. Pelayan robot mungkin merupakan salah satu dari hal-hal yang membantu menarik pelanggan baru ke suatu lembaga (seperti Hajime Robot Restaurant di Thailand), tetapi sulit membayangkan bahwa mesin seperti itu dapat memperoleh popularitas di antara pelanggan reguler.



Tidak ada keraguan bahwa era robot sudah datang. Pengembang terbesar di negara itu baru-baru ini mengumumkan akan mengganti lebih banyak pekerja dengan robot. Tetapi dalam bisnis restoran, setidaknya untuk saat ini, kualitas manusia tampaknya menjadi salah satu yang utama.

Source: https://habr.com/ru/post/id387421/