Mengapa tim proyek ZANO, yang mengumpulkan $ 3,5 juta di Kickstarter, terbakar dalam waktu kurang dari setahun
Selamat datang di pembaca kami di Halaman Blog iCover ! Ingatlah bahwa pada 8 Desember 2015, administrasi platform crowdfunding Kickstarer mempekerjakan seorang jurnalis untuk menyelidiki salah satu proyek paling terkenal dalam sejarahnya yang tertipu. Anda mungkin sudah menebak bahwa ini adalah proyek drone paparazzi ZANO yang diumumkan oleh Torquing Group dan dikumpulkan hanya dalam satu harilebih dari $ 1,020 juta, dan untuk seluruh waktu perusahaan crowdfunding, alih-alih target yang dinyatakan $ 190 ribu, lebih dari $ 3,5 juta ($ 3.550.665,20 USD) dengan 12.075 becker. Final cerita ternyata benar-benar dramatis, karena tidak ada satu pun drone yang dijanjikan dikirim ke pendukung Kiskstarter. Kami akan berbicara tentang hasil penyelidikan jurnalistik tentang penyebab kegagalan salah satu proyek Eropa terbesar dalam sejarah situs tersebut.
Ingatlah bahwa pada akhir Mei 2015, tim Grup Torquing mengumumkan bahwa proyek tersebut berhasil dipindahkan ke penyelesaian. Menurut Reece Crowther, direktur pemasaran dan bisnis proyek ZANO, suplai drone seharusnya dimulai pada Juni-Juli 2015. Selain itu, perusahaan menerbitkan dua demo yang menganjurkan menunjukkan drone dalam aksi, dan berbagi detail dari fase pengembangan terakhir. Kartu truf berat Grup Torquing dalam menarik investor adalah rekam jejak yang cukup kaya dari sebuah perusahaan yang telah berhasil bekerja pada pengembangan dan produksi drone untuk keperluan militer. Pada saat yang sama, kualitas produk sepenuhnya sesuai dengan persyaratan ketat khusus dari kompleks industri militer.Bahkan, untuk investor proyek, situasinya berkembang sangat tidak menguntungkan. Ketika seorang jurnalis BBC mengunjungi kantor perusahaan pada Agustus 2015, dia mengetahui bahwa drone tidak dapat lepas landas dan entah bagaimana hanya bergerak di dalam ruangan. Pada saat yang sama, baterai hanya bertahan selama 5 menit penerbangan. Jelas bahwa tidak ada pemotretan video streaming yang berhasil dan menyiarkannya ke perangkat pintar dalam waktu 15 menit, foto selfie dan dukungan untuk stabilisasi gambar, kemampuan pengisian nirkabel, penerbangan terbalik, dukungan untuk kamera pencitraan termal dan "pies" menjanjikan lainnya yang menjanjikan, sangat lezat "Dijanjikan dalam rangka kampanye iklan dalam hal ini kami tidak berbicara.Pengiriman Juli yang dijanjikan kepada Beckers Kickstarter tidak terjadi. Sebagai gantinya, beberapa ratus drone "hampir tidak hidup" pada akhir September dikirim ke "beruntung" dari 3.000 pelanggan yang membayar drone melalui situs web proyek. Hal ini menyebabkan kemarahan hanya dari pendukung Kikstarter yang setia yang telah membayar ZANO sebelumnya.Pada saat yang sama, pembeli dari situs web ZANO yang masih berhasil mendapatkan drone benar-benar dikejutkan oleh tingkat kualitas dan sangat kecewa dengan kemampuan produk. Menurut deskripsi: penerbangan drone berkurang, terutama, untuk naik di atas permukaan horizontal beberapa sentimeter, melayang-layang di udara selama beberapa waktu, setelah itu kehilangan kendali dan "terbang" perangkat ke dinding. Tidak perlu berbicara tentang kualitas video, juga tentang kemungkinan yang dijanjikan untuk menyelimuti rintangan, mengendalikan dengan gerakan dan, apalagi, penerbangan yang sepenuhnya otonom.Beberapa becker yang terkena dampak membuat grup inisiatif dan bahkan menerbitkan petisi di change.orgmenuntut untuk merujuk kasus ini ke Pengadilan Arbitrase dan memulihkan biaya yang dikeluarkan dari penyelenggara proyek. Teks dokumen menyatakan bahwa informasi yang disediakan pada tingkat iklan dan video itu sengaja salah.
Pada pertengahan Oktober, tanggal pengiriman yang diusulkan ZANO ke pendukung kickstarter sekali lagi bergeser ke Februari 2016, dan pada bulan November CEO Ivan Ridman meninggalkan jabatannya "... untuk alasan pribadi dan perbedaan yang tidak dapat didamaikan." "Axe jatuh" dan sejalan dengan peristiwa yang dijelaskan, manajemen perusahaan menyatakan kebangkrutan, likuidasi bisnis dan penjualan aset perusahaan yang tersisa karena akumulasi hutang. Setelah peristiwa ini, mantan administrasi Touring Group menghentikan semua kerja sama dengan platform Kickstarter, yang seharusnya menjadi peraturan platform jika terjadi kegagalan proyek.Seperti dicatat oleh BBC sehubungan dengan peristiwa tersebut, upaya untuk menghubungi direktur eksekutif Grup Torquing Philip Busby (Philip Busby) tetapi mereka tidak berkontribusi untuk mengklarifikasi situasi - tidak ada komentar yang diterima darinya.Upaya tertentu untuk menghilangkan dari apa yang terjadi dan membuat perwakilan resmi Kickstarter. Jadi David Gallagher dalam hal ini menyatakan sebagai berikut: “Penyelenggara proyek yang ingin memproduksi dan memasok perangkat keras diharuskan untuk menerbitkan demo dengan prototipe perangkat yang berfungsi pada halaman situs web proyek mereka. Dengan demikian, pencipta bertanggung jawab secara independen untuk proyek mereka, dan para pendukung memutuskan apakah akan mendanai mereka. ”Namun demikian, skala investasi dan jumlah peserta proyek yang terlibat oleh administrasi Touring Group dalam proyek ZANO tidak memungkinkan Kickstarter untuk membatasi diri mereka pada standar berhenti berlangganan. Untuk memperjelas keadaan sekitar runtuhnya Kick proyek dipekerjakan jurnalis lepas Mark Harris ( Mark Harris ), yang dikenal untuk publikasi dalam publikasi populer seperti The Guardian, The Economist dan Wired.Alasan kegagalan proyek drone ZANO di Kickstarter menurut wartawan Mark Harris
Hari ini, ketika hasil penyelidikan jurnalis independen Mark Harris sudah diketahui, dapat dengan yakin menyatakan bahwa proyek mini-quadrocopter ZANO yang runtuh yang diiklankan di situs Kickstarter oleh Torquing Group telah menjadi salah satu startup paling dramatis dalam sejarah dalam hal investasi, jumlah pendukung dan skala harapan yang tertipu. industri crowdfunding. Bahan-bahan yang dikumpulkan memungkinkan jurnalis untuk menyebutkan alasan utama yang menyebabkan akhir yang dramatis ...Pada saat peluncuran kampanye di platform, tim Torquing sudah memiliki sekitar $ 282.000, dan sebagian besar dana diinvestasikan oleh seorang pengusaha Inggris yang kehilangan total sekitar $ 353.000 dalam maraton ini. Apalagi kampanye Kickstarter “fatal” “Berhasil. Sebagai hasil dari kelebihan berlipat dari jumlah dana yang diterima dibandingkan dengan tujuan awal ($ 190 ribu), tim Touring Group secara harfiah "dibanjiri" dengan pesanan, yang mereka gagal memberikan kualitas, layanan tepat waktu secara fisik, teknis dan "psikologis".Perkembangan peristiwa yang begitu cepat dan penghilangan serangkaian tenggat waktu, yang sebelumnya disetujui oleh Kickstarter, menyebabkan kepanikan dalam tim pengembangan. Alih-alih memulai dengan batch uji kecil, secara bertahap memperluas produksi dengan fokus pada kualitas dan pengujian, Torquing memulai produksi massal produk minyak mentah.Meskipun kehilangan kendali atas situasi tersebut, kepemimpinan menyembunyikan keadaan sebenarnya dari bawahan dan mitra. Jadi adalah mungkin untuk mengetahui bahwa dua pengembang komponen terkemuka tidak tahu seberapa negatif skenario yang sebenarnya berkembang. Terlebih lagi, ketidaktahuan mereka terjadi hingga saat ketika tidak mungkin lagi menyembunyikan keadaan yang sebenarnya, karena dari kapal yang dibelokkan "... karena kesehatan dan kontradiksi yang tak dapat diatasi," Direktur Jenderal
Ivan Redman buru-buru pensiun. dan Rhys Crowther (Reece Crowther) - di sebelah kanan.Selama penyelidikan jurnalistik, ternyata stand di pameran teknologi CES, terima kasih kepada perusahaan yang menerima banyak dukungandan salah satu dari 49 penghargaan bergengsi dari lebih dari 20.000 kandidat ternyata palsu dalam arti bahwa tak satu pun dari drone yang disajikan tidak hanya untuk menunjukkan kemampuan yang dinyatakan, tetapi sebenarnya tidak dapat terbang secara normal.Seiring dengan serangkaian kegagalan dalam strategi dan taktik pemasaran yang dipilih, manajemen proyek berhasil menyia-nyiakan dana pendukung. Perusahaan menghabiskan sebagian besar uang untuk membeli sejumlah model komputer Mac yang kuat dan hadiah mahal. Jadi, menurut informasi yang diterima, manajemen Torquing membeli BMW mahal untuk putra salah satu investor yang tidak memiliki hubungan langsung maupun tidak langsung dengan proyek ini di Kickstarter.Video demo yang mengiklankan drone di Kickstarter juga ternyata palsu. Video itu diedit sedemikian rupa sehingga pemirsa memiliki keyakinan penuh pada fungsi ZANO yang tak tertandingi. Faktanya, drone untuk seluruh waktu pengujian dan keberadaan belum meninggalkan batas ruangan kecil. Saat ini, pihak berwenang Inggris dengan cermat mempelajari catatan untuk dapat mengevaluasi seberapa banyak kampanye iklan yang dilakukan adalah penipuan yang disengaja dan direncanakan dari pembeli.Informasi resmi terbaru, yang agak mendorong investor Kickstarter, diterima pada pertengahan Oktober 2015 dan menetapkan penundaan tanggal pengiriman hingga Februari 2016.Beberapa pelanggan yang tidak puas yang melakukan pembayaran melalui PayPal dapat menarik dana mereka pada tahap awal produksi. Ini dimungkinkan berkat praktik Program Perlindungan Pembeli , di mana layanan mengembalikan uang kepada pembeli jika kewajiban penjual untuk pesanan tidak terpenuhi.Salah satu alasan yang disebutkan adalah perhitungan yang salah dari biaya produksi dan harga drone yang diumumkan. Berdasarkan data yang disajikan sebagai bagian dari kampanye, bahkan jika setiap pelanggan diberikan perangkat yang berfungsi, perusahaan akan tetap berada di zona merah. Menurut data yang diberikan oleh Harris, jumlah kerugian langsung dan tidak langsung perusahaan melebihi jumlah yang diinvestasikan oleh pendukung kickstarter berjumlah $ 1,4 juta.Jadi, proyek ZANO menjadi jebakan klasik untuk Grup Tur, ketika yang terakhir mengambil secara signifikan lebih banyak kewajiban daripada yang bisa dikuasai. Selain itu, menurut hasil penyelidikan, Harris mengklaim bahwa niat tim hampir tidak bisa disebut curang. Di pihak manajemen perusahaan, semua yang terjadi adalah hasil dari sikap manajemen Touring Group yang sangat tidak bertanggung jawab terhadap dana yang terkumpul dan ketidakmampuan total untuk merencanakan anggaran.Salah satu pihak yang paling terkait langsung dengan konflik, menurut Harris, adalah platform itu sendiri, yang harus hati-hati memilih proyek yang diizinkan untuk melakukan kampanye iklan. Untuk Kickstarter, serta untuk industri secara keseluruhan, pengalaman ZANO adalah pelajaran yang sangat baik dalam mengidentifikasi cara untuk meningkatkan kualitas dan keamanan layanan pelanggan. Aturan platform, menurut jurnalis, harus lebih jelas dan tegas menyampaikan kepada pendukung potensial bahwa setiap perusahaan di situs tersebut tidak lebih dari mengumpulkan dana untuk pengembangan proyek, tetapi bukan pemesanan di muka dari produk yang diiklankan. Untuk meningkatkan kualitas kerja portal, ia mengusulkan melampirkan mentor khusus dari antara penulis yang telah berhasil mengimplementasikan proyek mereka pada platform untuk perusahaan yang menjanjikan yang mengumumkan produk mereka.Setelah kegagalan besar-besaran dan profil tinggi, CEO Kickstarter Yancy Strickler terpaksa setuju bahwa platform harus mengatur sistem dukungan untuk pengguna yang terkena dampak perkembangan tersebut.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pendapat Mark Harris di halaman blognya .
Artikel dan acara kami yang lain Source: https://habr.com/ru/post/id389603/
All Articles