Tren teknologi yang harus disiapkan oleh semua maskapai dan bandara
Awal tahun baru membawa peluang untuk melihat segar kondisi transportasi penumpang, serta teknologi baru dan menjanjikan yang dapat membantu meningkatkan dan menyederhanakan proses perjalanan. Kami mempelajari perkembangan dan tren yang akan menentukan perkembangan proses transportasi penumpang selama beberapa tahun mendatang. Robotika dan Kecerdasan Buatan
Bandara Schiphol Amsterdam saat ini sedang menguji Spencer online. Mereka mengatakan bahwa dia akan melampaui keterampilan robot generasi sekarang.Belum lama ini, robotika dan kecerdasan buatan (AI) dipandang sebagai ide futuristik liar, tetapi mereka berkembang pesat. 2016 berjanji untuk menjadi tengara bagi dua teknologi ini di sektor pariwisata.Robot yang berorientasi klien di terminal bukanlah tren baru. Kembali pada tahun 2013, Bandara Jenewa meluncurkan percobaan pertama, dan tahun lalu, proyek serupa meluncurkan bandara Haneda dan Auckland, di mana robot melakukan pekerjaan mengangkut bagasi dan membersihkan wilayah.Pada akhir 2015, KLM meluncurkan proyek revolusioner Spencer di Bandara Schiphol. Spencer dikatakan melampaui keterampilan robot generasi sekarang. Dia mampu memimpin kelompok penumpang langsung ke gerbang keberangkatan. Diasumsikan bahwa Spencer akan dapat mengenali emosi, menganalisis perilaku kelompok dan secara aktif merespons situasi yang tidak terduga, berpotensi memberikan layanan kepada pelanggan dan penumpang generasi baru.Robotika adalah topik hangat di Consumer Electronics Show (CES) di Las Vegas (Aldebaran, misalnya, memperkenalkan Pepper, robot humanoid yang dapat berkomunikasi dengan orang, mengenali mereka, membaca dan menanggapi emosi mereka), yang sekali lagi menggarisbawahi fakta bahwa revolusi robot sedang berjalan lancar. Jika Spencer adalah eksperimen yang sukses dan memiliki dampak positif pada kualitas layanan pelanggan di Amsterdam, maskapai lain dan bandara tentu ingin mengikutinya.UAE adalah salah satu negara yang telah mengumumkan niat mereka untuk mempelajari kemampuan robot sebagai bagian dari inisiatif transformasi teknologi utama yang juga mencakup studi tentang peran AI di masa depan. Etihad, operator Timur Tengah, baru-baru ini mencapai kesepakatan $ 700 juta dengan IBM yang memanfaatkan IBM Watson untuk menunjukkan nilai teknologi kognitif yang ditawarkan maskapai.Pentingnya masa depan AI dalam industri perjalanan dan transportasi sudah jelas, sehingga industri penerbangan harus siap untuk mengambil keuntungan dari keunggulan dan robotnya untuk meningkatkan operasi dan layanan penumpang. Pemrosesan dan Analisis Data
Big data telah menjadi istilah populer untuk maskapai dan bandara selama beberapa tahun sekarang. Industri terus melakukan upaya untuk mengambil keuntungan dari peluang yang disediakan oleh kumpulan data besar dan alat data besar yang mereka miliki. Jadi hasilnya - pemrosesan dan analisis informasi saat ini sedang dalam sorotan. Peran spesialis dalam bidang ini tumbuh di sektor transportasi udara.Jadi apa yang dimaksud dengan spesialis pengolahan dan analisis data? Menurut IBM, IBM dibedakan dari yang lain dengan kualitas bisnis yang kuat, yang dikombinasikan dengan kemampuan untuk menyampaikan kesimpulan kepada pelaku bisnis dan pemimpin TI sedemikian rupa sehingga mereka dapat mempengaruhi pendekatan organisasi terhadap persaingan bisnis.Spesialis pengolahan dan analisis data yang baik tidak akan melakukan untuk memecahkan hanya masalah bisnis, mereka memilih masalah yang tepat yang memiliki nilai terbesar bagi organisasi. Anjul Bambry, wakil presiden Produk Big Data di IBM, menambahkan: “Spesialis pengolahan dan analisis data adalah orang yang ingin tahu yang dapat mengamati data dan menyoroti tren. Ini hampir seperti pria Renaissance yang benar-benar ingin belajar dan membuat perubahan pada organisasi. "Proyek-proyek yang disebutkan di atas, yang sedang dikerjakan di UAE dan Etihad, fokus pada pengolahan data dan analisis. Pada saat yang sama, pembawa berbiaya rendah EasyJet baru-baru ini menunjuk kepala pertama dari departemen pemrosesan dan analisis data. "Karena potensi besar AI, serta mempercepat pemrosesan dan analisis data dalam industri penerbangan, efisiensi kerja kami meningkat, biaya dikurangi, pendapatan ditingkatkan dan kepuasan pelanggan yang besar sedang distimulasi," kata maskapai itu. 2016 mungkin merupakan tahun spesialis dalam pengolahan dan analisis data. Layanan mandiri dengan dukungan perangkat biometrik
Item check-in dan check-in swalayan sekarang dapat ditemukan di bandara di seluruh dunia, tetapi dengan munculnya generasi baru produk di pasar, teknologi biometrik tampaknya memainkan peran yang menentukan dalam menciptakan tingkat keamanan berikutnya dan proses layanan penumpang yang lebih nyaman. Contoh terbaik dari tren ini dapat ditemukan di Bandara Auckland, di mana Air New Zealand baru-baru ini memasang yang pertama dari 13 titik check-in swalayan biometrik untuk klaim bagasi, yang dilengkapi dengan kamera bawaan untuk mengambil gambar wajah penumpang.
Sejumlah pemasok di bidang ini mengincar integrasi teknologi biometrik sebagai gelombang berikutnya dari layanan swalayan, terlebih lagi, banyak yang melihatnya sebagai elemen penting yang akan membantu meningkatkan layanan penumpang di bandara.Ini konsisten dengan ide untuk membuat satu pas penumpang (seperti Aruba Happy Flow), yang dapat menghubungkan data biometrik penumpang dengan pas naik dan paspor mereka untuk menghilangkan kebutuhan untuk menyediakan dokumen pada beberapa tahap. Karena bandara, maskapai penerbangan, dan pemasok saat ini melihat manfaat dari solusi swalayan biometrik, dapat diharapkan bahwa selama 12 bulan ke depan kita akan melihat beberapa di antaranya menjadi kenyataan. Solusi bagasi cerdas
Solusi bagasi cerdas, seperti label elektronik RIMOWA, yang diluncurkan di FTE Global 2015, meletakkan dasar bagi revolusi bagasi.Poin klaim bagasi dengan dukungan untuk perangkat biometrik tidak akan menjadi satu-satunya inovasi di sektor ini pada tahun 2016. Tahun lalu adalah tahun yang luar biasa untuk bagasi berkat peluncuran bersama oleh RIMOWA dan Lufthansa dari label elektronik RIMOWA.KLM memperkenalkan perangkat serupa untuk pelacakan bagasi penumpang reguler, dan beberapa pemasok meningkatkan label elektronik permanen mereka di bagasi, sehingga mencoba mengambil tempat mereka di pasar yang berkembang pesat ini. Dengan demikian, fondasi diletakkan untuk rekonstruksi proses pengiriman bagasi.Berbagai maskapai sedang menjajaki kemungkinan memperkenalkan tanda elektronik untuk bagasi. Diantaranya adalah British Airways, Air France-KLM, Air New Zealand dan Brussels Airlines. Seiring semakin banyak solusi canggih yang muncul di pasar, kemungkinan implementasinya meningkat. Kembali pada bulan Agustus, salah satu orang dalam industri menyatakan dengan percaya diri bahwa e-tag akan muncul dalam setahun, dan kami tidak akan meragukannya. Memberdayakan penumpang
Semua hal di atas adalah tren utama: pemberdayaan penumpang. Robotika memiliki potensi untuk memperkenalkan layanan pelanggan tingkat baru dan mengurangi kekhawatiran di terminal bandara. Kecerdasan buatan, serta analisis dan pemrosesan data, dapat membantu maskapai penerbangan dan bandara mendapat manfaat dari banyaknya informasi yang mereka akses. Solusi swalayan yang mendukung perangkat biometrik dapat memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman bagi para wisatawan di bandara. Dan solusi bagasi pintar akan memungkinkan penumpang untuk mengambil kendali atas proses memindahkan bagasi mereka (termasuk kemampuan untuk melacaknya di setiap langkah jalan).Seorang pelancong modern ingin memiliki hak dan kekuasaan yang lebih besar, tidak ingin khawatir selama menunggu dan terbang, dan berharap untuk menerima pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan pribadi. Teknologi yang tercantum dalam artikel ini dapat membantu maskapai dan bandara memenuhi persyaratan ini. Source: https://habr.com/ru/post/id390447/
All Articles