Anastasia Rezepp: "Industri telah mulai kurang memikirkan tombol yang indah"

Kami melanjutkan serangkaian wawancara dengan para pemimpin praktik industri dan bidang DataArt. Kali ini kami berbicara dengan kepala studio desain DataArt Anastasia Rezepp. Mereka mempelajari apa yang baru di UX, mengapa ada lebih banyak font dan mendiskusikan antarmuka masa depan.

"Dari luar, tampaknya industri mulai lebih banyak memikirkan UX, dan lebih sedikit tentang tombol yang indah." Seberapa benar ini?

"Itu benar-benar pasti." Bagaimana orang bisa memikirkan ini adalah pertanyaan yang sama sekali berbeda, tetapi fakta: UX benar-benar muncul di semua lini. Sekarang hampir setiap klien utama datang kepada kami terlebih dahulu dengan permintaan untuk membuat UX. Terlebih lagi, seperti apa produk mereka nantinya sering menjadi masalah kedua. Beberapa pelanggan telah merumuskan pertanyaan mereka dengan cara yang agak berkualitas: mereka meminta mereka untuk menyiapkan satu set orang, peta perjalanan pelanggan, yang, secara harfiah beberapa tahun yang lalu, kecuali untuk spesialis, tidak ada yang tahu.

Mengapa ini terjadi adalah pertanyaan yang bagus. Tampak bagi saya bahwa orang-orang yang tertarik (dan ada banyak orang yang tertarik pada segala hal dalam industri di antara para pelanggan kami) menyadari bahwa UX penting ketika semakin banyak artikel dan video mulai muncul, yang secara populer menjelaskan bagaimana beberapa fungsi baru tidak hanya diterapkan, tetapi diuji, misalnya. Baru-baru ini Facebook membuat suka baru. Jadi hanya malas yang tidak menulis tentang itu: artikel di Wired, TechCrunch dan sebagainya. Dan tim itu sendiri menulis teks yang panjang, bagaimana mereka tahun - tahun, Karl! - bekerja pada suka ini: mempelajari perilaku pengguna di berbagai negara, emosi, statistik yang dikumpulkan, diuji. Semua ini hanya dengan telinga.

- Mungkin ada sesuatu yang berubah secara teknologi? Apakah mungkin mengukur sesuatu yang sebelumnya sulit diukur? UX berubah menjadi sains?

- Bagi saya, UX tampaknya bukan ilmu pasti. Tetap saja, ada banyak psikologi, reaksi individu. Tentu saja, pelanggan sering menginginkan ketepatan: misalnya, slide dalam presentasi kami tentang UX, di mana kami mengatakan bahwa kami memiliki pelacak mata, selalu memancing reaksi yang hidup. Tetapi pada saat yang sama, kami sendiri lebih menghargai pengujian reguler, kelompok fokus - ketika Anda dapat melihat reaksi pengguna secara langsung dan mengajukan pertanyaan jika ada tindakan yang tidak jelas.

Pengalaman kami dengan pengujian terpisah tidak begitu luas. Di satu sisi, tampaknya secara objektif menunjukkan elemen mana yang menyebabkan respons terbaik, dan di mana KPI lebih tinggi. Di sisi lain, alat ini juga memiliki keterbatasan. Katakanlah bahwa hasilnya signifikan secara statistik, perlu bahwa lalu lintas di situs tempat pengujian dilakukan adalah tinggi. Kalau tidak, mungkin perlu bertahun-tahun untuk menguji warna tombol yang terbaik.

Namun, tentu saja, selera pelanggan dapat memengaruhi hasil akhir. Tidak selalu perlu untuk mempercayai rasa ini, tetapi pada kenyataannya, pelanggan dan tentang UX, dan tentang UI mungkin memiliki pendapat berdasarkan pengamatan jangka panjang dari industri dan pengguna. Jika sistem internal sedang dikembangkan untuk sebuah perusahaan besar, mungkin dalam dua minggu fase penelitian kita tidak akan menyatukan keseluruhan gambaran, dan di beberapa tempat kita perlu mengandalkan pendapat para pemangku kepentingan. Sebagai contoh, baru-baru ini salah satu klien keuangan kami memberi kami ceramah tentang fitur antarmuka untuk sektor keuangan: bahwa semua warna indah dan "udara" yang sering disisipkan desainer yang benar-benar tidak perlu ketika datang ke broker yang dalam sepersekian detik Anda perlu mengisolasi perubahan dalam tiga ribu parameter.

Tetapi jika pendapat pelanggan tampaknya tidak benar bagi Anda, Anda perlu menyimpan argumen: tawarkan pengujian yang sama, uji hipotesis dalam jumlah. Selain itu, Anda selalu perlu menyiapkan papan luncur, papan di Pinterest untuk setiap proyek tertentu - jauh lebih mudah untuk disetujui.

- Tren lain, terlihat dengan mata telanjang - desainer web mulai lebih memperhatikan tipografi. Apakah ini terjadi berkat Google Font?

- Google Fonts benar-benar secara signifikan mengubah tampilan aplikasi web dan seluler modern. Jika Anda ingat, 10 tahun yang lalu kami harus puas dengan tiga font. Sekarang ada bentangan lengkap.

Munculnya banyak perangkat retina secara signifikan mempengaruhi termasuk font. Di antara hal-hal lain, kita mungkin dapat melihat lebih banyak font serif yang sebelumnya ditinggalkan karena keterbacaan yang buruk di layar. Dengan retina, ini tidak begitu mendasar.

Alat mulai muncul yang membuatnya mudah untuk menyesuaikan font. Pekerjaan seorang desainer font adalah tugas yang sulit, sehingga hanya sedikit orang yang melakukan ini secara berkelanjutan. Sekarang ada semakin banyak alat seperti Prototypo, yang memungkinkan Anda untuk mengubah serif dengan gerakan slider sederhana, misalnya. Saya tidak bisa mengatakan bahwa saya sangat menyetujui hal ini, tetapi memang demikian.

Tampilan web juga berubah dan fakta bahwa di antara font yang tersedia, semakin banyak aksen, tampilan dekoratif. Misalnya, ada mode untuk font cat air seperti Minty, yang segera memberikan situs gambar yang sangat ekspresif.

Orang-orang lebih memikirkan font, dan media semakin memperhatikan topik ini. Misalnya, fakta bahwa Apple merilis font San Francisco sekarang dikenal, jika tidak semua, maka setidaknya oleh banyak orang yang tidak ada hubungannya dengan font sama sekali.

- Karena fakta bahwa UI / UX sekarang memainkan peran utama dalam desain, apakah ada alat yang telah menjadi standar baru di industri?

- Alat sekarang hanya kebingungan. Perlu dua bulan untuk tidak membaca berita - dan Anda belum tahu selusin alat baru.

Sketsa sekarang digunakan di mana-mana, termasuk di studio kami. Sebagian besar desainer DataArt menggunakannya. Sketsa tidak dikonversi secara memadai ke format lain. Oleh karena itu, jika satu orang mulai bekerja di Sketch, yang kedua harus dilanjutkan di sana. Dipasangkan dengan Sketsa adalah Zeplin, yang tanpanya sekarang juga bukan kehidupan.

Masih ada banyak alat yang tidak kita gunakan di studio dalam jumlah besar, tetapi orang-orang di sekitar sudah menggunakannya. Ini adalah alat untuk menambahkan animasi atau transisi, terutama di aplikasi seluler. Prinsip, Framer, atau Pixate apa pun yang memungkinkan Anda dengan cepat membuat prototipe animasi dari gambar.

Alat prototipe umumnya poros. Kami menggunakan standardisasi seperti Axure dan Balsamiq untuk penyatuan, tetapi ada banyak yang serupa. Saya sangat tertarik dengan aplikasi Justinmind, dipuji oleh Cooper.

Menariknya, hampir semua instrumen yang disuarakan adalah untuk Mac. Sampai pengembang memutuskan untuk merilis versi untuk Windows, desainer tidak punya pilihan.
Dan kita akan melihat apa yang sedang dipersiapkan perusahaan lain untuk kita: akankah Adobe berhasil mengambil inisiatif dari Sketch dengan bantuan Adobe Experience Design, seberapa baik Invision Craft nantinya (dan Invision umumnya bergerak dengan cepat untuk mencapai swasembada).

- Setelah rilis perpustakaan bahan desain lite Google, ada banyak prediksi bahwa materi akan mengambil alih web. Tetapi untuk saat ini, situs yang dibuat sesuai dengan semua kanon sedikit. Seberapa menjanjikan materi pada awalnya di web? Apakah Anda pikir itu akan menjadi besar?

- Ini pertanyaan yang sangat menarik. Ketika materi pertama kali muncul, saya juga berpikir bahwa sekarang semua orang akan bergegas untuk menggambar sesuatu yang serupa, tetapi ini tidak terjadi. Sekarang mereka mengatakan bahwa sudah pada tahun 2016 materi Desain pasti harus mengambil tempat terkemuka di web.

Logikanya di sini adalah ini. Kami menolak skeuomorfisme yang mendukung desain flat, tetapi semua orang sudah bosan dengan desain flat yang bersih. Bahan menggunakan bayangan, lapisan, animasi. Dari sudut pandang ini, ada kemungkinan bahwa, paling tidak, elemen material akan semakin banyak digunakan.

Instruksi materi sendiri sangat nyaman. Mereka begitu jelas di beberapa daerah sehingga tampaknya siapa pun dapat membuat antarmuka yang cukup baik hanya dengan menggunakan panduan ini: warna dipilih, ukuran font untuk setiap situasi, daftar.

- Di Rusia, cetakannya sekarat. Di dunia - tidak terlalu, tetapi kehilangan tempat di ceruk berita. Bagaimanapun, segala macam hal lintas platform mendapatkan nilai lebih. Apakah kedatangan mantan desainer percetakan di web terasa? Gambar besar? Gambar pahlawan? Prinsip navigasi baru? Alat baru (seperti Stampsy, ReadyMag, WebFlow) yang mempertimbangkan pengalaman pencetakan?

- Tidak diragukan lagi, wajah web telah banyak berubah. Saya tidak yakin sampai sejauh mana printer telah memengaruhi ini, tetapi fakta bahwa web berubah dan menjadi lebih dan lebih seperti majalah nyata sangat pasti. Namun, bagi saya tampaknya perubahan di atas lebih dipengaruhi oleh peningkatan pangsa perangkat seluler. Banyak situs destop awalnya sekarang segera dibuat sehingga nyaman pada perangkat seluler dan tidak menimbulkan ketidaknyamanan. Dan di telepon, tentu saja, nyaman ketika Anda memiliki gambar besar, ikon besar, informasi disajikan dengan kartu ...

- Menurut Anda apa yang akan menjadi antarmuka masa depan? Roman Chernyshev, pemimpin medis di DataArt, mengatakan dalam sebuah wawancara baru-baru ini bahwa masa depan terletak pada antarmuka suara, dan antarmuka sentuh sejauh ini jahat. Apa yang kamu pikirkan

- Saya setuju dengan Roma. Kami telah melakukan ini selama bertahun-tahun. Sekitar 10 tahun yang lalu, saya ingat, kami memiliki klien yang benar-benar ingin membuat antarmuka suara sepenuhnya. Kemudian dia tidak berhasil, tetapi sekarang dia kemungkinan besar akan berhasil.

Realitas virtual juga harus semakin banyak digunakan. 2016 dalam banyak hal akan menjadi tahun VR - banyak produk penting akan dirilis di area ini. Kemampuan mereka pasti akan digunakan. Layak untuk melihat setidaknya pada fiksi ilmiah kita, karena menjadi jelas bahwa manusia telah lama bermimpi mengelola antarmuka menggunakan gerakan dan suara, dan membuat ruang kerja bukan layar, tapi ruang itu sendiri di sekitarnya. Sekarang kami sangat dekat dengan ini. Kita perlu menyelesaikan sedikit, mengambil langkah lain.



Nah, lihat bagaimana di video ini, itu nyaman! Ini sempurna ketika segala sesuatu di sekitar Anda adalah antarmuka.

- Apa yang menanti kita dalam desain pada tahun 2016?

- Lebih banyak perhatian akan diberikan kegunaan. Pada saat yang sama, sangat mungkin bahwa kurang perhatian akan dibayarkan untuk desain seperti itu. Kita sudah melihat bahwa orisinalitas di situs dan antarmuka semakin sedikit. Dan dengan banyaknya panduan dan template yang sudah jadi, ini bahkan bisa meningkat.

Peran produk adaptif hanya akan tumbuh. Orang tidak berhenti menggunakan perangkat seluler di hampir semua bidang kehidupan.

Penekanan lebih akan pada animasi dan visualisasi data. Sekarang di hampir setiap permintaan dari klien, Anda dapat menggunakan visualisasi data. Orang-orang memiliki lebih banyak data, mereka harus dapat menampilkan dengan cepat dan nyaman.

VR adalah area yang sangat menjanjikan. Tentunya itu akan melampaui kacamata hiburan. Kami sekarang memiliki orang-orang yang secara dekat menangani masalah ini, termasuk menjelajahi pertanyaan UX terkait dengan realitas virtual.

- Apakah tugas yang ditetapkan oleh klien berubah, atau cara mereka merumuskan tugas-tugas ini? Sudahkah Anda mulai mendorong lebih banyak pada antarmuka seluler?

- Itu tergantung pada pelanggan dan tugas mereka. Jika ini adalah proyek yang sangat besar, finansial atau medis, seringkali tidak ada penekanan pada perangkat seluler. Hanya karena ini adalah produk yang digunakan orang di tempat kerja, artinya, hampir selalu desktop. Namun secara umum, ada banyak permintaan untuk desain ponsel. Lima tahun yang lalu, tentu saja, ini bukan. Kami sedang menunggu permintaan desain untuk jam tangan. Sejauh ini, tampaknya, belum ada satu proyek nyata, tetapi kami telah melakukan cukup banyak pekerjaan untuk pameran - untuk Motorola dan iWatch. Dan untuk aplikasi seluler apa pun kami menawarkan untuk menambahkan sesuatu untuk arloji.

- Apakah mereka awalnya menanyakan situs dan aplikasi seluler atau situs adaptif?

- Untuk aplikasi, kebanyakan startup datang kepada kami. Mereka biasanya menginginkan semacam jaringan sosial baru atau sesuatu. Secara umum, semuanya selalu dibahas. Anda perlu melihat tujuan bisnis, audiens, dan sudah memutuskan berdasarkan ini. Sehingga klien datang dan dengan jelas mengatakan: "Saya membutuhkan aplikasi desktop dan asli untuk iOS!" - dan kita tidak akan mengerti, taat dan pergi menggambar, tidak terjadi. Kita semua sedang berdiskusi.

Itu terjadi bahwa klien dengan sengaja menolak situs adaptif: ketika datang untuk merilis MVP dengan cepat, kita sering memulai dengan versi tetap, dan kemudian berkembang sesuai dengan situasi di arah lain.

- Apa solusi desain paling menarik yang dapat Anda ingat selama setahun terakhir? Dari latihan kami dan tidak hanya.

- Berbicara tentang web - banyak hal menakjubkan dapat dilihat di situs web Awwwards. Kami secara teratur pergi ke sana untuk inspirasi. Awwwards jarang berhasil membuat sesuatu yang layak karena spesifik permintaan pelanggan kami, tetapi melihat contoh animasi atau menu interaktif selalu berguna.

Bagi kami di studio desain, yang paling menarik adalah proyek-proyek perusahaan besar, yang penampilannya tidak terlalu spektakuler. Saat ini kami sedang membuat beberapa sistem yang sedemikian rumit, terutama di bidang keuangan dan layanan kesehatan. Katakanlah sistem yang membantu dalam pengujian obat baru. Dan satu lagi yang membantu pemodal obligasi. Kami juga merancang beberapa bagian dari sistem yang paling rumit bagi analis dari lembaga pemeringkat: data dalam jumlah besar, koneksi visual yang perlu disederhanakan agar lebih nyaman digunakan. Dalam sistem ini, kami menaruh banyak perhatian pada aksesibilitas, sehingga orang-orang dengan peluang terbatas, termasuk mereka yang dapat, dapat menggunakannya. Semua karya ini tidak akan pernah masuk ke Awwwards, tetapi mereka sangat kompleks, dan karenanya menarik.

Namun, kami juga melakukan segala macam hal lucu. Misalnya, di musim panas mereka membuat aplikasi untuk pameran besar yang membantu anak-anak untuk tidak melupakan prosedur medis yang penting. Semuanya dibangun di sekitar karakter - tupai yang melompat, cekikikan. Dimungkinkan untuk mengenakan topi di atasnya, bintang-bintang terbang di sekitarnya. Menyenangkan murni, sangat menyenangkan! Secara umum, itu baik ketika ada keseimbangan dari proyek-proyek besar yang serius dan kecil, tetapi yang menyenangkan.

Source: https://habr.com/ru/post/id392361/