Microsoft membayar $ 10.000 untuk pemutakhiran PC pengguna yang bermasalah ke Windows 10

Microsoft telah mengejar kebijakan agresif untuk memperbarui komputer pengguna Windows ke versi terbaru sistem operasi, Windows 10, selama beberapa bulan sekarang. Perusahaan telah berulang kali dituduh ingin meyakinkan pengguna tentang kebutuhan untuk meningkatkan. Dalam beberapa kasus, upaya ini lebih seperti paksaan daripada pemberitahuan biasa.

Faktanya adalah bahwa tidak semua pengguna ingin beralih dari versi OS sebelumnya ke produk baru, tetapi kadang-kadang tidak ada pilihan. Situasi ini diperburuk oleh fakta bahwa kadang-kadang selama peningkatan ada masalah teknis yang tidak dapat diselesaikan oleh pengguna yang tidak berpengalaman sendiri. Terjadi begitu sajadengan Teri Goldshane, pemilik biro perjalanan di California, AS. Beberapa hari setelah rilis Windows 10, komputernya berusaha memperbarui tetapi versi terbaru dari sistem operasi. Terjadi kesalahan dan PC macet (atau lebih tepatnya, perangkat lunak berhenti bekerja). Akibatnya, semua data yang disimpan pada PC yang bekerja ternyata tidak dapat diakses, dan Goldstein mulai kehilangan uang karena downtime bisnisnya.

"Saya tidak pernah mendengar tentang Windows 10. Tidak ada yang pernah bertanya kepada saya apakah saya ingin memperbarui," komentarnya tentang situasinya. Setelah menghubungi dukungan Microsoft tidak membantu (mereka tidak bisa menyelesaikan masalah PC yang tidak berfungsi yang berubah menjadi "batu bata"), Teri menggugat perusahaan. Dalam gugatannya, dia meminta ganti rugi dan pembayaran untuk pembelian komputer baru.

Kasus ini dipertimbangkan selama beberapa bulan, dan pada bulan Mei tahun ini, Teri Goldstein memenangkan persidangan. Microsoft menolak untuk mengambil bagian dalam pertimbangan lebih lanjut dari kasus ini untuk mengurangi biaya hukum. Sebaliknya, perusahaan memilih untuk membayar $ 10.000 kepada penggugat. Namun, Microsoft telah membantah tuduhan kerusakan yang disengaja pada PC wanita. Seorang perwakilan perusahaan mengatakan bahwa pengguna yang mengalami masalah dengan peningkatan memiliki kesempatan untuk menerima dukungan gratis dari perusahaan. Selain itu, jika dalam 31 hari pengguna berubah pikiran untuk bekerja dengan OS baru, ia dapat kembali ke versi sistem operasi sebelumnya.

"Kami terus mempelajari dengan cermat ulasan pengguna dan meningkatkan proses pembaruan sesuai dengan ulasan ini," kata Microsoft dalam pernyataan resmi.

Bagaimanapun, korporasi telah berulang kali dituduh memperbarui komputer pengguna dengan paksa ke versi baru OS. Ada kasus ketika pembaruan berjalan segera setelah menutup jendela yang sesuai . Pengguna mengeluh bahwa perusahaan memasukkan pembaruan ke dalam daftar penjadwal tugas Windows , plus untuk pengguna Windows 7 dengan paket yang dinonaktifkan KB3035583 diam - diam diaktifkan kembali . Bulan lalu, sejumlah pengguna mengumumkan yang baru“Penawaran yang tidak dapat Anda tolak”: Pembaruan Windows 10 tidak dapat dibatalkan karena tidak ada tombol Batal di jendela pembaruan. Satu-satunya pilihan bagi pengguna adalah mengubah waktu pemutakhiran atau memulainya segera. Menekan tombol X di sudut kanan atas tidak mengubah apa pun hanya karena tombol ini tidak ada.

Berapa banyak yang tersisa untuk bertahan?

Masalahnya harus segera diselesaikan dengan sendirinya. Microsoft telah mengumumkan bahwa setelah 29 Juli, Get Windows 10 akan dihapus dari PC pengguna di seluruh dunia. Dengan demikian, notifikasi akan hilang. Mungkin perlu beberapa waktu agar aplikasi dihapus dari komputer semua pengguna Windows: mulai 30 Juli, Microsoft akan mulai menghapus aplikasi secara bertahap dari PC di Windows 7 dan Windows 8.1.

Kenapa semua perusahaan ini?

Analis mengatakan korporasi sedang terburu-buru untuk meningkatkan untuk menciptakan ekosistem terpusat untuk sistem operasinya. Faktanya adalah bahwa desentralisasi, penggunaan beberapa versi OS Windows mempersulit kehidupan perusahaan. Upaya insinyur dan waktu yang berharga terbuang sia-sia untuk mendukung versi lama sistem operasi. Jika OS satu, maka semua upaya karyawan akan diarahkan untuk mendukung Windows 10.

Sentralisasi akan memungkinkan perusahaan untuk menawarkan pengembang perangkat lunak sejumlah besar pengguna. Sekarang, banyak pengembang lebih suka bekerja dengan perangkat lunak untuk Google atau Apple, karena ada banyak pengguna aplikasi semacam itu. Pemirsa dalam jumlah besar juga akan membantu perusahaan mendapatkan lebih banyak uang dari pengiklan, ditambah menambah basis pengguna untuk layanan pencarian Bing dan katalog aplikasi Windows store.

Korporasi berharap bahwa pada pertengahan 2018, Windows 10 akan digunakan pada 1 miliar perangkat. Data terbaru menunjukkan bahwa perhitungan ini kurang lebih nyata: sekarang di bawah kendali sistem operasi ini, sekitar 300 juta perangkat berjalan.

Source: https://habr.com/ru/post/id395465/