👨🏾‍💻 🌕 🔆 Tinjauan umum tentang IP-PBX Yeastar S20 🙇🏻 👨🏽‍✈️ 👛

Pada Juni 2016, Yeastar - produsen peralatan VoIP terkenal untuk bisnis - memperkenalkan lini baru pertukaran telepon hybrid. Rentang model baru, yang disebut "S-series", terdiri dari empat perangkat - S20, S50, S100 dan S300. Ini bukan pengalaman pertama perusahaan dalam produksi pertukaran telepon otomatis menggunakan protokol SIP: sejak 2012, Yeastar MyPBX dan pertukaran telepon seri-U telah diproduksi dan sangat populer di Rusia dan dunia. Merekalah yang dipanggil untuk mengganti model-model baru yang dengannya kita harus mengenal lebih baik. Mari kita mulai berkenalan dengan model termuda dari S-series baru - IP-PBX Yeastar S20 .

Jika kita menggambar analogi dengan rentang model sebelumnya, maka pendahulu eksplisit dari S20 adalah Yeastar MyPBX SOHO IP-PBX. Pertukaran telepon ini, dirancang untuk perusahaan terkecil, adalah yang paling populer di antara semua pertukaran telepon Yeastar. Model Yeastar S20 yang baru mewarisi semua fitur dan kemampuan yang berguna dari pendahulunya, dan juga memperoleh sejumlah yang baru. Ini tentang mereka yang akan kami ceritakan pertama-tama, tidak lupa menyebutkan fitur-fitur utama yang merupakan karakteristik dari kedua pertukaran telepon otomatis.

Perangkat keras dan kinerja baru

Transisi ke lini model baru secara langsung atau tidak langsung didorong oleh perubahan pemasok prosesor sentral - alih-alih menggunakan Texas Instruments AM3352 ARM A8 600 MHz, Freescale ARM Cortex-A9 1GHz sekarang digunakan. Jumlah RAM telah ditingkatkan dari 256 menjadi 512 MB, dan sekarang adalah DDR3, bukan DDR2. Memori flash juga meningkat dari 512 MB menjadi 4 GB. Secara eksternal, pertukaran telepon tidak berubah dengan cara apa pun - model S20 dan SOHO dibuat dalam kasus yang hampir sama.

Transisi ke perangkat keras baru tidak mempengaruhi kinerja stasiun yang dinyatakan dengan cara apa pun - sama seperti MyPBX SOHO, model S20 mendukung hingga 20 pelanggan SIP internal dan hingga 10 percakapan simultan. Ini diharapkan, karena pembatasan ini bersifat buatan dan dimaksudkan untuk lebih jelas menempatkan masing-masing model di segmennya sendiri. Bagaimanapun, transisi ke besi baru yang lebih produktif merupakan nilai tambah.

Dukungan GSM

Sebagian besar dari semua PBX IP yang pernah diproduksi oleh Yeastar memiliki arsitektur modular. MyPBX SOHO tidak terkecuali, dan S20 tidak terkecuali. Pembeli yang berencana untuk menggunakan PBX hanya dalam mode VoIP tidak perlu membeli apa pun - stasiun secara default mendukung menghubungkan telepon IP dan membuat trunk untuk bekerja dengan operator telekomunikasi VoIP. Selain SIP, S20 juga mendukung IAX.

Namun untuk implementasi komponen hybrid sudah akan membutuhkan modul yang sesuai, yang dijual terpisah. Baik SOHO dan S20 memungkinkan Anda untuk menginstal hingga dua modul tambahan. Ini dapat berupa modul yang mendukung dua port FXO (untuk menghubungkan jalur kota), modul yang mendukung dua port FXS (untuk menghubungkan telepon analog dan faks), modul gabungan (1xFXO + 1xFXS), atau modul pada dua jalur BRI.

Perbedaan penting antara S20 baru dan SOHO lama adalah bahwa salah satu dari dua slot ekspansi juga dapat ditempati oleh modul GSM. Di satu sisi, ini adalah peningkatan yang sangat positif, karena, dalam pengalaman kami, dukungan untuk saluran GSM adalah fungsi yang sangat populer di lingkungan bisnis kecil. Di sisi lain, hanya satu saluran GSM yang didukung, yang mungkin tidak cukup untuk banyak perusahaan. Namun demikian, perlu dicatat bahwa Yeastar mendengar pelanggan dan mitranya, dan mengimplementasikan fungsi yang dicari tersebut.

Antarmuka

Tidak hanya perangkat keras, tetapi juga komponen perangkat lunak IP-PBX telah berubah. Perubahan fungsional utama adalah bahwa S20 sekarang menjalankan Asterisk versi 13. Namun, kita akan berbicara tentang fitur-fitur baru sedikit kemudian. Sekarang mari kita fokus pada perubahan visual utama - antarmuka berbasis web yang didesain ulang secara substansial. Sekarang dibuat dalam bentuk desktop, yang baru-baru ini menjadi sangat populer.

Anda dapat bekerja dengan beberapa bagian pengaturan sekaligus, karena masing-masing membuka dalam folder terpisah. Dari panel kontrol, Anda dapat membawa pintasan desktop ke bagian yang paling sering digunakan. Semuanya menjadi tidak hanya nyaman, tetapi juga indah - dapat dilihat bahwa mereka bekerja dengan baik pada ikon, jendela, dan lokasi mereka. Ini terutama terlihat jika dibandingkan dengan antarmuka MyPBX SOHO, yang terlihat agak ketinggalan jaman.

Rekaman panggilan

Jika dukungan untuk saluran GSM adalah harapan pengguna terpopuler kedua untuk Yeastar MyPBX SOHO PBX sebelumnya, maka tempat pertama pasti diambil oleh fungsi merekam panggilan. Tidak, SOHO melakukan percakapan, tetapi hanya berdasarkan permintaan. Ini berarti bahwa untuk mulai merekam percakapan, pelanggan internal harus memutar kode tertentu di teleponnya, setelah itu percakapan tertentu mulai direkam sejak saat ditekan. Tidak ada catatan dari semua percakapan pelanggan tertentu, juga tidak ada catatan dari semua panggilan masuk dan / atau keluar di SOHO. Jumlah memori internal juga tidak berkontribusi terhadap hal ini - 512 megabyte tidak dapat ditulis banyak.

Di Yeastar S20 baru, seperti yang telah disebutkan, volume memori flash ditingkatkan menjadi 4 GB, sebuah slot untuk kartu microSD muncul, dan ada juga kesempatan untuk membuat penyimpanan eksternal pada drive jaringan. Semua ini memungkinkan, akhirnya, untuk mewujudkan rekaman penuh percakapan, yang oleh karenanya para insinyur Yeastar harus mengucapkan banyak terima kasih. Anda dapat mengaktifkan perekaman percakapan dengan merujuk ke pelanggan tertentu (merekam semua percakapan karyawan), dan dengan referensi ke bagasi tertentu (merekam semua panggilan masuk dan keluar). Pada saat yang sama, fungsi perekaman sesuai permintaan belum hilang.

Routing AutoCLIP Cerdas

Fitur hebat lainnya, tetapi tidak sejelas merekam percakapan, adalah perutean pintar panggilan masuk AutoCLIP. Saya pikir semua orang telah menghadapi situasi seperti itu ketika Anda melihat panggilan tidak terjawab dari nomor telepon rumah di telepon Anda, tetapi ketika Anda mencoba meneleponnya kembali, Anda dapat masuk ke menu suara atau sekretaris otomatis. Jadi, AutoCLIP membantu menghindari situasi yang tidak menyenangkan seperti itu dengan menggunakan algoritma paling sederhana. Untuk panggilan keluar apa pun, sistem mengingat sepasang nomor internal - nomor eksternal untuk jangka waktu tertentu, yang ditetapkan oleh administrator (dari 8 jam hingga 4 minggu). Jika, selama interval waktu ini, panggilan diterima dari nomor eksternal yang disimpan ke PBX, itu akan mengirimnya langsung ke pengguna ekstensi, melewati perutean panggilan standar.

Mungkin fitur ini masih akan membutuhkan fine-tuning di firmware mendatang - misalnya, mengurangi interval waktu minimum dari delapan jam menjadi satu jam atau melacak hanya panggilan yang tidak dijawab. Tetapi bagaimanapun juga, fungsi ini terlihat sangat nyaman dan berguna.

Penerusan Panggilan (SIP Forking)

Secara tradisional, hanya satu perangkat pelanggan yang dapat didaftarkan pada satu akun SIP - baik itu telepon IP, adaptor SIP atau aplikasi softphone. Upaya untuk mendaftarkan perangkat kedua di bawah akun yang sama menyebabkan dua perangkat bekerja secara bergantian - tergantung pada siapa yang terakhir memperbarui pendaftaran mereka. Dengan munculnya fitur SIP Forking, menjadi mungkin untuk menggunakan beberapa ponsel di bawah satu akun. Misalnya, setiap karyawan dapat menginstal aplikasi klien SIP pada ponsel cerdas mereka dan mendaftarkannya di bawah nomor ekstensi yang sama dengan telepon kantor. Panggilan masuk akan diterima secara bersamaan di kedua telepon dan karyawan akan dapat menjawab panggilan, bahkan jika itu tidak di tempat kerja. Ini jauh lebih nyaman daripada mengatur aturan penerusan panggilan atau membuat grup panggilan.

Bagi mereka yang tidak memiliki ponsel cerdas, Yeastar menawarkan opsi alternatif untuk mengimplementasikan fungsi serupa: selain nomor ekstensi, setiap pengguna dapat menentukan nomor ponselnya. Sekarang, jika opsi yang sesuai diaktifkan, semua panggilan masuk akan secara bersamaan tiba pada nomor internal dan seluler.

Struktur perangkat lunak modular

Inovasi lain dari S-series pada umumnya dan model S20 pada khususnya adalah bahwa sekarang perangkat lunak stasiun memiliki struktur modular. Yaitu, ada firmware dasar (umum untuk semua model S-series), di mana modul tambahan dari pusat aplikasi App Center diinstal - mirip dengan Google Play atau AppStore. Saat ini, tiga modul tersedia untuk model S20 dan semuanya diinstal secara default - ini adalah modul telepon PBXCenter secara langsung, modul sinkronisasi dengan direktori LDAP, dan modul setel otomatis. Di masa depan, pengembang berjanji untuk menambahkan modul baru yang secara signifikan akan memperluas fungsionalitas pertukaran telepon.

Selain menambahkan modul baru, pengembang tidak boleh lupa untuk meningkatkan yang sudah ada. Misalnya, modul konfigurasi otomatis unit pelanggan saat ini hanya mendukung gateway VoIP Yeastar dan telepon IP Yealink. Pada saat yang sama, Yeastar PBX sebelumnya dari MyPBX- dan seri U mendukung sejumlah besar perangkat dari berbagai produsen - Yealink, Snom, Polycom, Cisco, Aastra, Grandstream, Fanvil, Panasonic. Kemungkinan besar, dukungan untuk ini dan perangkat lain akan secara bertahap ditambahkan ke modul penyetelan otomatis untuk S-series.

Dasbor Sumber Daya dan Telefoni

Dua panel grafis muncul di IP-PBX Yeastar S20 - pemantauan sumber daya dan manajemen telepon. Tujuan yang pertama dari mereka adalah untuk menampilkan informasi tentang penggunaan prosesor, RAM dan memori internal, beban jaringan. Mengingat fakta bahwa Yeastar menerapkan pembatasan buatan pada jumlah pelanggan dan panggilan simultan, administrator tidak akan sering menggunakan panel ini, karena dalam batas pembatasan ini semuanya harus tetap berjalan dengan baik.

Tetapi beberapa perusahaan menggunakan panel kontrol telepon cukup aktif. Sejauh ini, panel ini hanya menjalankan fungsi-fungsi dasar - menampilkan status pelanggan internal dan trunk, serta grafik jumlah percakapan simultan secara real time. Di masa depan, saya ingin mendapatkan sedikit lebih banyak fungsi dari aplikasi ini. Pertama-tama, ini adalah informasi tentang panggilan saat ini dengan kemungkinan penyelesaian paksa, memulai panggilan langsung dari panel kontrol, mengelola ruang konferensi (menampilkan daftar peserta, mengundang dan menghapus peserta dari konferensi, mengelola mikrofon peserta).

Keamanan

Mengamankan IP-PBX adalah masalah yang sangat penting, harga kesalahan di sini dapat dengan mudah diukur dalam ratusan ribu rubel. Pada saat yang sama, pekerjaan utama ke arah ini harus dilakukan dengan menggunakan alat-alat jaringan, dengan menghilangkan akses para penyerang ke pertukaran telepon. Namun, ketersediaan fitur keamanan tambahan pada PBX itu sendiri dapat mempersulit kehidupan penyerang. Dan dalam beberapa kasus, inilah garis pertahanan terakhir yang dapat menjadi faktor penentu dalam menghindari peretasan sistem. Apa yang bisa ditawarkan S20 ke arah ini?

Pertama, ini adalah persyaratan ketat untuk kompleksitas kata sandi untuk akun: Anda tidak dapat membuat akun SIP dengan kata sandi 123456. Kedua, ini adalah kesempatan untuk membatasi subnet dari mana pendaftaran pelanggan diizinkan. Jika hanya pengguna lokal yang terhubung ke PBX, maka masuk akal untuk membatasi kemampuan mendaftar dengan subnet lokal. Ketiga, ini semacam firewall bawaan yang memungkinkan Anda membuat aturan berdasarkan alamat IP dan sumber alamat MAC. Akhirnya, ada perlindungan terhadap tebakan kata sandi.

Jika kita tidak berbicara tentang perlindungan terhadap ancaman eksternal, tetapi tentang membatasi hak-hak pengguna internal, maka perlu dicatat bahwa dalam Yeastar S20 itu diterapkan cukup fleksibel. Setiap pengguna memiliki akun pribadinya sendiri, dapat diakses melalui antarmuka-Web. Secara default, tersedia untuk mendengarkan pesan voicemail yang direkam pada percakapan permintaan, mengontrol penerusan panggilan, membuat daftar hitam putih, dll. Namun, atas kebijakan administrator, setiap pengguna dapat diberi hak tambahan untuk mengelola akun lain dan PBX secara keseluruhan, dari lebih dari 30 kategori.

Fitur PBX Standar

Himpunan fungsi standar di Yeastar S20 tidak berubah dibandingkan dengan model SOeast Yeastar sebelumnya. Ini, tentu saja, termasuk dukungan untuk menu suara interaktif dan perutean panggilan tergantung pada sumber, tujuan dan waktu panggilan. Ini adalah grup panggilan, antrian, ruang konferensi, paging dan interkom, daftar hitam dan putih. Penerusan panggilan, pesan suara, penjemputan panggilan dan parkir, panggilan cepat juga tersedia untuk pengguna. Tentang merekam percakapan (permanen dan sesuai permintaan) telah dikatakan, dan untuk pelatihan karyawan, fungsi mendengarkan percakapan secara real time tersedia. Secara umum, serangkaian fungsi standar dalam Yeastar S20 sedikit berbeda dari kebanyakan PBX IP lainnya dan lebih dari cukup untuk menyelesaikan sebagian besar tugas kantor.

Kesimpulan singkat

Yeastar S20 IP-PBX yang baru merupakan evolusi dari model SOHO: pengembang menambahkan dua fungsi yang sangat populer di kalangan pengguna (dukungan GSM dan rekaman panggilan), secara substansial mengerjakan ulang baik perangkat keras maupun perangkat lunak, dan menambahkan beberapa "trik" yang menarik. Selain itu, arsitektur perangkat lunak modular baru dan perangkat keras yang lebih produktif memungkinkan kami untuk lebih meningkatkan pertukaran telepon, secara bertahap menambah fungsionalitas baru. Dan bagian terbaiknya adalah bahwa semua peningkatan ini tidak mempengaruhi harga akhir perangkat. Yeastar S20 harganya persis sama dengan SOHO - $ 276, yang berarti bahwa untuk uang yang sama, pengguna sekarang mendapatkan lebih banyak fungsi.

Tinjauan umum tentang IP-PBX Yeastar S20