👠 👍🏽 🤲🏼 Preferensi usia riset untuk pengguna aplikasi seluler 📂 👩🏻‍✈️ 🧀

Kata "fokus pelanggan" sering disebutkan dalam konten di situs web, dan konsep secara keseluruhan telah menjadi prasyarat di sektor layanan. Bagi perusahaan papan atas, orientasi pelanggan bukanlah ungkapan kosong, tetapi strategi yang dipikirkan dengan matang.
Nama-nama besar, seperti Uber dan Airbnb, meletakkan dasar sistem nilai untuk memenuhi kebutuhan audiens target.
Bagaimana cara mencapai level ini atau setidaknya menonjol untuk aplikasi seluler dalam kondisi persaingan yang sangat besar (sekitar 4 juta aplikasi diunduh dan dibeli di toko aplikasi setiap hari)? Anda harus melakukannya dengan "nyaman" untuk audiens Anda.
Dalam penelitian terbaru, App Annie mengidentifikasi 3 kategori usia pengguna ponsel. Mari kita gunakan analitik yang disajikan untuk lebih mengenal audiens target Anda.

Bagaimana orang menggunakan aplikasi seluler pada tahun 2015

Dari 2014 hingga 2015, rata-rata waktu harian yang dihabiskan oleh pengguna dalam aplikasi meningkat 40% (smartphone Android). Ini karena banyaknya pilihan dan harga smartphone Android yang terjangkau.
Jumlah sesi harian untuk periode ini meningkat 30%, panjang sesi - 10%, dan jumlah data yang dikonsumsi - 85%.
Kelompok usia yang lebih muda menggunakan smartphone lebih aktif daripada yang lain. Remaja dari 13 tahun dan remaja hingga 24 tahun menghabiskan 75% lebih banyak waktu dalam aplikasi dan mengkonsumsi data 3,5 kali lebih banyak dari 45+ audiens pada 2015.
Konsumen dari semua kategori umur menghabiskan sebagian besar hidup mereka dalam aplikasi mobile, tetapi kelompok usia yang lebih muda lebih aktif daripada yang lain.

Pengguna Lama (45+)

Grafik menunjukkan bahwa pengguna 45+ berada di belakang kelompok usia lainnya di semua parameter utama konsumsi data, kecuali untuk durasi sesi.

Secara singkat:
Pengguna yang lebih tua lebih cenderung menggunakan aplikasi yang fungsinya mirip dengan program desktop.
Sesi di aplikasi bertahan 25% lebih lama.
Mereka lebih suka aplikasi email dan menggunakan messenger kurang dari yang lain.
Habiskan banyak waktu di browser seluler.

45+ Tips Usia

45+ , .
( , ).
, .

( 13 24 )

Pengguna yang lebih muda (13 hingga 24 tahun) membuat sesi aplikasi 2 kali lebih banyak setiap hari daripada kelompok usia lainnya. Bagi mereka, teknologi seluler adalah bagian integral dari kehidupan. Kelompok usia ini tumbuh, mencapai kesuksesan profesional, pengaruhnya terhadap ekonomi dan perkembangan teknologi seluler juga meningkat.
Facebook telah beradaptasi dengan kebutuhan mereka, merencanakan ekspansi global B2C, perdagangan mobile dan pengembangan produk untuk WhatsApp dan Facebook messenger. Dan pasar Asia saat ini didominasi oleh platform perpesanan KakaoTalk dan WeChat.

Secara singkat:
Pengguna muda bersedia menggunakan layanan dari perangkat seluler.
Mereka sering masuk ke aplikasi, tetapi dalam sesi singkat.
Mereka tidak menyukai aplikasi email, lebih memilih pengirim pesan instan.
Dengan sengaja menonton video.

Pengguna yang berusia 13 hingga 24 tahun menghabiskan waktu dua kali lebih banyak dalam 5 aplikasi video streaming populer dibandingkan kelompok usia 45+.

Kiat berinteraksi dengan kelompok umur 13 hingga 24 tahun

, .
, .
-.
, , : , .
— .
, .

25 44 ( )

Kelompok usia 25 hingga 44 tahun adalah rata-rata emas dalam penggunaan aplikasi.

Secara singkat:
Lebih suka aplikasi ritel.
Segmen konsumen yang ideal untuk bisnis ritel seluler dan iklan.
Kelompok usia mencapai keseimbangan antara efisiensi dan kenyamanan dalam menggunakan layanan seluler.

Kiat berinteraksi dengan kelompok umur 25 hingga 44 tahun

Gunakan pemberitahuan push untuk melaporkan program diskon dan loyalitas.
Saluran iklan yang efektif adalah email dan jejaring sosial.
Buat aplikasi Anda nyaman untuk melihat produk dan layanan.

Untuk meringkas

Perbedaan perilaku pengguna 3 kelompok umur adalah kunci untuk memahami motivasi mereka. Dengan menggunakan fitur-fitur ini, pertimbangkan strategi untuk berinteraksi dengannya. Fokus pada audiens, dan aplikasi seluler Anda pasti akan menarik perhatian.

Preferensi usia riset untuk pengguna aplikasi seluler