Printer HP dengan tinta "tidak berlisensi" diprogram untuk kesalahan setelah 12 September

Forum dukungan teknis HP telah bermasalah dalam beberapa hari terakhir. Puluhan pengguna mengeluh bahwa printer inkjet mereka dengan kartrid non-asli tiba-tiba berhenti bekerja pada 12 atau 13 September.

Printer menampilkan pesan masalah kartrij cetak yang berbunyi: “Kartrij tinta berikut hilang atau rusak [daftar kartrij cetak]. Ganti kartrij tinta untuk melanjutkan pencetakan. " Masalah ini memengaruhi model Officjet 8610, 8615, 8620, 8625, 8630 dengan kartrid HP 950/951 (950XL / 951XL).

Tampaknya aneh bahwa pengguna di seluruh dunia tiba-tiba kehabisan tinta pada semua kartrid dalam satu hari. Terus terang, ini sangat mencurigakan.



“Mulai 12 September, Officjet 8610 kami melaporkan bahwa kartrid tinta non-HP“ rusak ”... Ya, keempat kartrid secara misterius“ rusak ”pada satu titik. Kami selalu menggunakan merek kartrid ini, kualitas cetak yang sangat baik, tidak pernah ada masalah, ”tulis starter topik yang marah dengan nama panggilan CascadiaHigh . - HP, mengapa Anda terus melakukan ini? Kami TIDAK INGIN membeli tinta Anda seharga $ 100 ketika kualitas yang sama dapat dicapai untuk seperlima dari biaya. Mohon berikan solusi agar kami terus menggunakan tinta yang kami inginkan. "

Masalahnya dikonfirmasi di forum oleh pengguna lain. Dalam kebanyakan kasus, "kerusakan kartrid" terjadi pada 13 September. Seorang pengguna berkatabahwa kesalahan muncul setelah menginstal versi firmware baru.

Spesialis dari toko Inkjet411, yang menjual tinta dan kartrid isi ulang, mengetahui apa yang terjadi.

Investigasi menunjukkan bahwa pada 12 Maret 2016, HP merilis versi baru dari firmware (diakhiri dengan R1547A), yang secara efektif memblokir pekerjaan chip pintar versi lama yang dipasang pada kartrid HP 950/951 (950XL / 951XL). Firmware hanya mengenali versi baru dari chip pintar, dan banyak kartrid isi ulang yang dijual sebelumnya oleh pihak ketiga tidak dapat berfungsi - printer tidak mengenalinya.

HP melakukan hal yang benar. Itu tidak mengaktifkan kunci smart chip segera setelah menginstal firmware. Maka masalahnya akan diketahui sebelumnya, dan banyak pengguna luput dari pembaruan. Tidak, kartrid gagal besar-besaran tepat 6 bulan setelah firmware dirilis, yaitu, 12 September 2016. Ini adalah tanggal untuk mematikan "kartrid palsu" yang ditetapkan oleh HP.

Jika pengguna telah memperbarui firmware printer dan menggunakan kartrid dengan chip cerdas lama, printer akan menampilkan pesan: "Kesalahan kartrid", "Satu atau beberapa kartrid hilang atau rusak" atau "Kartrid generasi lama".

Contoh pesan kesalahan ditunjukkan di bawah ini (warna tinta yang ditunjukkan mungkin berganti-ganti dalam pesan).



Seorang karyawan HP berbicara di forum dukungan teknis. Dia menyarankan pengguna yang printernya rusak untuk memasang kartrid asli. “Jika biaya tunai merupakan masalah, apakah Anda sudah mempertimbangkan HP Instant Ink ? Dengan program ini, Anda dapat menghemat hingga 50% biaya tinta. Promosi sering diadakan untuk memperbarui langganan Anda selama beberapa bulan secara gratis, ”saran pengguna HP Expert yang terkena dampak dengan nama panggilan Ciara_B .

Pakar Inkjet411 menawarkan solusi lain untuk masalah ini. Jika Anda sudah berhasil menginstal firmware baru, maka Anda harus membawa cartridge isi ulang ke perusahaan tempat Anda membelinya. Mereka mungkin tahu tentang masalahnya dan dapat mengubahnya ke kartrid baru dengan versi modern dari smart chip. Hal yang sama harus dilakukan dengan semua kartrid isi ulang yang lama.

Jika Anda belum menginstal firmware baru, pastikan untuk mematikan fitur pembaruan otomatis Pembaruan HP.



Dalam pengaturan pembaruan otomatis, pilih frekuensi pembaruan dengan menentukan "Tidak pernah."



Jika program menampilkan pesan tentang memperbarui firmware, tidak akan pernah setuju.



Secara umum, tindakan HP dapat dipahami. Perusahaan mengendalikan pangsa terbesar pasar printer inkjet global. Keuntungan utama yang diterima perusahaan adalah melalui penjualan kartrid dan tinta. Jika printer itu sendiri dijual dengan biaya atau lebih rendah, maka kartrid dan tinta dijual beberapa kali lebih tinggi dari biaya, dengan margin ratusan persen.

Sebagai contoh, printer inkjet Hewlett-Packard Envy 4520 paling populer di Amazon berharga $ 69,99. Tampaknya Anda murah - tetapi hanya sampai saat ketika printer kehabisan setidaknya satu warna. Kartrid triwarna HP 63XL berharga $ 31,99 untuknya, dan kartrid tinta hitam dijual terpisah seharga $ 31,97. Sebagai perbandingan, kartrid isi ulang untuk printer ini dapat dibeli seharga $ 25,77(untuk kedua kartrid: warna dan hitam dan putih). Dapat ditemukan dan lebih murah.



Artinya, pengguna memilih untuk membeli kartrid asli seharga $ 63,96 atau non-asli seharga $ 25,77. Jika kartrid dibeli untuk perusahaan, maka tidak ada masalah membeli kartrid resmi dengan harga selangit, tetapi jika Anda membeli kartrid untuk printer pribadi Anda, mungkin lebih baik untuk memilih opsi kedua.

Secara alami, perusahaan berusaha memblokir pemasangan kartrid pihak ketiga. Untuk melakukan ini, mereka dilengkapi dengan smart chip. Kasus pemblokiran smart chip lama di firmware mungkin bukan yang terakhir.

Produsen secara tradisional menyatakan bahwa ini dilakukan untuk keuntungan pengguna sendiri sehingga mereka tidak merusak printer mereka dengan tinta berkualitas rendah. Tetapi setelah menghemat tiga kartrid, Anda dapat membeli printer baru!

Source: https://habr.com/ru/post/id397527/