HP akan mengembalikan dukungan untuk kartrid aftermarket dan tinta untuk printernya

Beberapa hari yang lalu, pengguna printer HP mendapat masalah . Printer inkjet dengan kartrid bajakan yang dibuat oleh perusahaan pihak ketiga menolak untuk bekerja. Inkjet yang rentan terhadap masalah ini mulai menampilkan pesan-pesan berikut: “Kartrid ini hilang dan rusak. Ganti kartrid untuk mengembalikan pencetakan. " Ternyata, intinya bukan bahwa tinta habis.

Masalahnya muncul setelah perusahaan merilis versi terbaru dari firmware pada 12 Maret 2016, yang mulai memblokir versi lama dari smart chip yang dipasang dalam kartrid seperti HP 950/951 (950XL / 951XL). Untuk mencapai pemblokiran luas kartrid lama yang tidak diisi ulang sepenuhnya legal, korporasi telah merilis versi baru dari firmware, yang, antara lain, memblokir chip pihak ketiga.



Pengguna printer dari perusahaan ini hanya mengetahui tentang masalah ketika mereka membandingkan pesan mereka yang diterima dari perusahaan. Pada forum di mana masalah itu dibahas, perwakilan HP muncul, yang mulai menyarankan pengguna untuk merombak printer mereka. Perwakilan perusahaan percaya bahwa aplikasi mereka dapat menghemat hingga 50% pada biaya tinta. Pada saat yang sama, kemungkinan menggunakan kartrid yang tidak asli diblokir.

Perwakilan dari Electronic Frontier Foundation ( EFF) sudah berhasil mengutuk tindakan perusahaan ini: “Sekarang fungsi printer HP telah menurun secara signifikan. Menggunakan kartrid bajakan sekarang tidak lagi mungkin. ” Memang, ternyata pengguna yang mengandalkan peningkatan efisiensi printer dapat menggunakan perangkat dengan fungsionalitas rendah.

Perwakilan EFF meminta HP dengan pembaruan perangkat lunak terjadwal berikutnya untuk menghapus masalah ini. Banyak pengguna printer HP telah bergabung dengan permintaan ini. Tetapi korporasi, sayangnya, tidak segera meninggalkan batasan. Selain itu, CEO SEO Meg Whitman menolak tuduhan "perang melawan pembajakan," yang menyatakan sebagai berikut: "... memperbarui platform perangkat lunak dirancang terutama untuk meningkatkan kualitas sistem kami untuk pelanggan."

“Tujuan pembaruan ini adalah untuk melindungi kekayaan intelektual dan inovasi. Printer ini dapat terus bekerja dengan kartrid isi ulang dari grup keamanan HP Asli. Printer dengan kartrid lain mungkin tidak berfungsi. Dalam banyak kasus, printer mulai bekerja jauh lebih lambat, "kata pernyataan resmi EFF.

Hari ini diketahui bahwa HP masih memutuskan untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan mencabut larangan bekerja dengan tinta dan kartrid pihak ketiga. "Kami memperbarui prosedur otentikasi untuk kartrid untuk memastikan bahwa pengguna puas dengan semuanya," kata perusahaan itu.

Kartrid inkjet hitam. Biaya - "hanya" $ 26,99.

Seorang juru bicara HP mengatakan perusahaan memang telah melarang penggunaan produk dan layanan yang tidak disediakan oleh mereka. Sekarang manajemen telah memutuskan untuk sedikit bersantai dengan peraturan yang baru diperkenalkan. Sejauh ini, pengguna memiliki kesempatan untuk bekerja dengan kartrid pihak ketiga. Tetapi perusahaan berhak untuk memblokir kartrid pihak ketiga kapan saja.

HP telah meminta maaf atas keterlambatan ini dan berjanji untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi para pelanggannya. Menurutnya, bagi mereka yang setuju dengan sistem memblokir "bajakan" kartrid untuk printer mereka, tidak ada yang akan berubah - pengguna ini akan bekerja dengan tinta berlisensi dan akan menggunakannya. Perusahaan akan merilis firmware baru, yang sejauh ini akan menghilangkan masalah ketidakmampuan untuk menggunakan kartrid pihak ketiga.

Tapi ini, tampaknya, adalah tindakan sementara. HP memiliki hak untuk merilis di masa depan firmware umum untuk semua orang, yang akan menutup kemungkinan menggunakan kartrid pihak ketiga tanpa chip HP asli. Jika ada chip seperti itu dalam salinan, maka tidak akan ada masalah. "Produk kloning dengan chip keamanan HP asli akan berfungsi," kata juru bicara perusahaan.

Cory Doctorow, CEO Electronic Frontier Foundation , mengatakan tindakan HP tidak bersahabat dengan pelanggan perusahaan: “Sekarang kebanyakan orang yang menggunakan printer HP tidak mengerti mengapa printer mereka tidak berfungsi. Perusahaan harus mengambil banyak langkah untuk menjelaskan hal ini kepada penggunanya. " Dia juga percaya bahwa pembeli printer HP harus bebas dari pembatasan buatan. Masalah dengan firmware, katanya, harus diselesaikan untuk semua pengguna secara bersamaan, dan tidak hanya bagi mereka yang kurang lebih memiliki pengetahuan dalam teknologi dan memahami alasan mengapa suatu hari printer menolak untuk bekerja dengan kartrid yang dipasang.

Source: https://habr.com/ru/post/id397877/