Kemarahan Facebook

Saya tidak hanya marah, saya marah. Kembali pada tahun 2006, ketika saya pertama kali mendengar tentang Facebook di almamater saya, Indiana State University, saya membuat akun Facebook saya dan tidak pernah melihat ke belakang.

Apa yang saya tidak tahu persis adalah peran situs web biru ini akan bermain dalam karir masa depan saya. Selama 10 tahun terakhir, saya telah menjadi konsultan profesional tentang strategi media di jejaring sosial.

Mengetahui dan memahami cara kerja Facebook - dari strategi dasar untuk membuat iklan dan konten - telah dan terus menjadi bagian besar dari pekerjaan saya. Selama bertahun-tahun, saya telah menguasai seni menulis pos, menargetkan iklan, membuat konten berkualitas, dan banyak hal lainnya.

Bekerja untuk beberapa perusahaan yang berbeda, saya menghabiskan ratusan ribu dolar anggaran mereka di platform ini. Saya membantu halaman-halaman tersebut menjangkau lebih dari satu juta pengikut yang sangat saya sayangi, dan menghabiskan banyak waktu - sangat pagi dan larut malam - untuk menciptakan publikasi yang menarik, yang tepat waktu, menyenangkan, menarik, bermanfaat, relevan, dan hanya dipaksa. pembaca suka.

Sekitar satu setengah tahun yang lalu, saya memulai pekerjaan baru dari penerbit besar - ini adalah merek terkenal dengan indikator keterbacaan yang kuat. Mereka tidak terlalu terganggu oleh promosi media sosial, dan pada 2015 mereka memiliki “hanya” 167.000 penggemar Facebook, sebagian besar berasal dari situs web utama mereka.

Dan saya bertekad untuk mengubahnya! Saya melakukan promosi di platform Facebook dengan senang hati, meluncurkan iklan dalam permainan, mengembangkan strategi iklan modal, melakukan pengujian A / B, mempekerjakan penulis konten hiburan yang sukses, menambahkan video baru dan secara agresif menarik penggemar halaman baru, menambahkan tombol “suka” dan insentif sosial untuk semua yang dilakukan perusahaan.

Hanya dalam beberapa hari, lalu lintas di halaman kami meningkat secara signifikan. Bulan demi bulan, pertemanan kami dengan platform ini tumbuh, halaman itu penuh dengan penggemar baru, dan lalu lintas kami di Facebook meningkat beberapa kali.

Dan kemudian dia terlibat. Algoritma bodoh. Algoritma yang membuat setiap spesialis SMM bersinar dengan kebencian sebanding dengan api seribu matahari.

Jangan repot-repot bertanya kepada karyawan Facebook tentang hal ini - Anda hanya akan mendapatkan jawaban yang tidak jelas dan tidak bermakna, seperti: "Ini adalah kesalahan Anda sendiri. Konten Anda menyebalkan. "

Tidak, Facebook, saya dapat meyakinkan Anda, masalahnya bukan pada konten kami. Beberapa bulan yang lalu, lalu lintas Facebook kami stabil pada tingkat yang cukup tinggi. Dan kemudian bam - dan hanya itu. Dan sekarang, lalu lintasnya hampir sama dengan sebelum intervensi saya. Benarkah? Dan bagaimana menurut Anda kami mendapatkan 800.000 pelanggan halaman dalam beberapa bulan? Alam semesta macam apa itu, di mana lompatan tanpa sebab seperti itu dimungkinkan?

Ya, saya mengerti, Facebook dapat melakukan apapun yang mereka inginkan. Mereka dapat memprioritaskan teman dan keluarga di atas posting iklan penerbit jika mereka mau. Bagus!

Tetapi penerbit menginvestasikan sejumlah besar uang yang tidak realistis untuk mempromosikan halaman Facebook mereka - untuk membuat orang menyukai halaman mereka. Mereka dengan tulus berharap bahwa itu adalah audiens target mereka - orang-orang yang benar-benar menginginkan konten semacam ini. Apakah Facebook memiliki kewajiban etis untuk memfasilitasi pengiriman konten ini?

Penonton tahu apa yang dibutuhkan, orang tahu apa yang mereka sukai dan dengan sukarela membagikannya, dan Facebook tidak memiliki cara "lain" untuk mencari tahu apa yang lebih diinginkan orang. Kami memiliki sekitar 1 juta pelanggan - 800 ribu di antaranya adalah pelanggan baru, yang secara sukarela berlangganan halaman tersebut selama 15 bulan - dan sekarang Facebook percaya bahwa orang-orang ini dengan tajam dan kurang ingin melihat halaman kami, setelah berlangganan stabil sepanjang tahun?

Ini benar-benar salah - dan alasannya bukan karena orang berhenti mencintai kita atau konten kita. Facebook hanya melakukan bisnis yang buruk. Kami membayar mereka, tetapi dengan keberhasilan yang sama kami dapat membakar uang dalam api. Dan semua kekacauan ini cocok untuk semua orang, dan penerbit, seperti pengemis, kembali lagi dan lagi dengan harapan memo lalu lintas dari tabel Facebook yang kaya.

Karena semakin sedikit pembaca melihat posting kami, siklus setan berlanjut. Lebih sedikit orang melihat posting, mereka berbagi lebih sedikit, dan Facebook berpikir mereka tidak menarik bagi siapa pun. Ini tidak benar - dan pada dasarnya salah bagi Facebook untuk "menghancurkan" konten kami dengan cara ini.

Lalu mereka memberi tahu kami: VIDEOini adalah raja baru dari pihak konten, dan diulang seperti burung beo: "video video video." Namun, mereka tidak mengizinkan iklan dalam bentuk iklan pra-putar atau spanduk di atas video. Sederhananya, ini bukan YouTube, jadi Anda tidak dapat menghasilkan jumlah uang yang sama di video Facebook. Ambisi Facebook jelas - mereka ingin mendominasi dunia. Mereka ingin menjadi seperti Google dan mengganti Internet. Seseorang, hentikan perilaku gila Facebook yang menyerupai ambisi diktator Korea Utara!

Kami masih mendapatkan sebagian besar lalu lintas kami secara langsung. Kami memiliki pembaca yang sangat loyal, tetapi apa yang ada - sebagian besar situs siap memberikan segalanya untuk audiens berkualitas tinggi. Lalu lintas langsung jauh lebih baik daripada lalu lintas dari jejaring sosial. Itu tidak tergantung pada keputusan "diktator platform". Tapi tugas saya adalah membuat jejaring sosial berfungsi untuk keuntungan kita - tetapi tampaknya Facebook telah melakukan segala yang mungkin untuk mencegah hal ini terjadi.

Sebagai orang yang menghabiskan sebagian besar hidupnya untuk merenung di Facebook, mengembangkan strategi untuk platform, dan membelanjakan ribuan dolar untuk promosi ... Saya merasa seperti dimanfaatkan secara kasar.

Facebook harus memikirkan kembali posisinya yang berpikiran sempit. Satu juta orang telah menyatakan minatnya untuk melihat konten kami di Facebook. Dan saya percaya mereka harus bisa melihatnya.

Bahannya adalah terjemahan

: , .

Source: https://habr.com/ru/post/id398263/