Distribusi keterampilan komputer: hanya 5% orang yang dapat disebut "pengguna mahir"

Di mana tombol Internet di sini?

Komputer, smartphone, tablet, dan perangkat elektronik lainnya ada di mana-mana. Gadget semacam itu dapat ditemukan bahkan di daerah paling terpencil. Sayangnya, hanya sedikit orang yang tahu cara menggunakan komputer seperti yang dimaksudkan oleh pengembang. Dan ini terlepas dari kenyataan bahwa bekerja dengan teknologi dan perangkat lunaknya sekarang jauh lebih mudah daripada sebelumnya.

Desainer dan insinyur industri membuat perangkat ergonomis dengan kontrol minimum. Pemrogram dan perancang mengembangkan antarmuka baru, mengubah dan menyederhanakan desain sistem operasi dan perangkat lunak. Namun masih sedikit orang yang bisa disebut pengguna teknologi komputer canggih. Hal yang sama berlaku untuk pengguna internet - mayoritas menggunakan jaringan hanya untuk melihat pesan di jejaring sosial, dan tidak untuk yang lain. Untuk mengetahui tingkat kepemilikan sistem komputer dan perangkat lunak di antara populasi negara-negara OECD , sebuah studi khusus dilakukan. Hasil-hasilnya dirangkum dalam artikel ini.

Pekerjaan itu dilakukan oleh Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan (OECD, Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan). Para peneliti mengumpulkan data di 33 negara dari 2011 hingga 2015. Sampelnya sangat besar, sehingga pemrosesan dan analisis hasilnya membutuhkan waktu yang cukup lama.

Kelompok sasaran penelitian adalah orang berusia 16 hingga 65 tahun. Jika Anda menggunakan lebih dari 65 pengguna, persentase total pengguna tingkat lanjut akan lebih sedikit. Pekerjaan itu terutama mempelajari kemampuan orang-orang yang terkait dengan kinerja tugas pekerjaan. Untuk penilaian ini, 14 tugas dipilih, dengan tanda centang untuk melihat apakah pengguna PC dapat menanganinya. Beberapa tugas (mengunjungi dan navigasi situs) ditiru menggunakan perangkat lunak khusus. Karena tugas terstandarisasi, para peneliti dapat memastikan bahwa peserta penelitian memiliki kesempatan yang sama, termasuk kondisi kerja teknis (antarmuka, peralatan komputer, dll.).

Tugas yang ditawarkan kepada pengguna berkisar dari yang paling sederhana hingga yang relatif kompleks. Salah satu tugas sederhana adalah fungsi "balas ke semua" untuk mengirim respons ke pesan elektronik kepada tiga pengguna. Ini sederhana, karena sejumlah tindakan diperlukan untuk menyelesaikan suatu tugas, tetapi seperti yang kita ketahui, bahkan tugas sederhana ini seringkali menyebabkan kesulitan dalam kehidupan nyata.

Salah satu tugas yang sulit adalah merencanakan pertemuan virtual dalam aplikasi khusus, menggunakan informasi yang terkandung dalam beberapa pesan email. Para peneliti menyebut tugas ini sulit karena beberapa tindakan untuk penerapannya implisit, ada banyak langkah menengah dan tindakan. Penting untuk memilih informasi dari aplikasi yang berbeda, maka data yang diterima harus digunakan dengan benar, agar dapat bekerja dengan konferensi virtual.

Pada prinsipnya, bagi sebagian besar pembaca Geektimes semua ini tampaknya mungkin konyol - lagipula, tugas "sulit" macam apa ini - mengorganisir pertemuan di jaringan. Tetapi, sebenarnya, bagi pengguna yang tidak siap ini tidak mudah.

Peneliti menyimpulkan pekerjaan, membagi tingkat kepemilikan pengguna perangkat keras dan lunak komputer menjadi tiga tingkatan. Tingkat pertama adalah pengetahuan minimum keterampilan dasar. Yang terakhir adalah kemampuan untuk dengan mudah mengatasi tugas-tugas relatif yang paling kompleks yang perlu dilakukan untuk pekerjaan itu.

Di bawah level 1 - 14% pengguna dewasa

Secara umum, di sini kita berbicara tentang kurangnya keterampilan komputer (tingkat ini masih di atas nol). Orang-orang seperti itu masih ada di sana, dan, seperti yang kita lihat, ada banyak dari mereka. Pengguna seperti itu terkadang melihat komputer, tetapi mereka tidak dapat mengatasi masalah yang lebih rumit daripada menghapus file atau mengirim email.

Level 1 - 29% pengguna dewasa

Berikut adalah pengguna yang lebih maju. Mereka dapat menggunakan browser atau klien email untuk melakukan tugas apa pun di tempat kerja. Pelaksanaan tugas-tugas tersebut biasanya membutuhkan sejumlah langkah minimum dan langkah-langkah perantara. Misalnya, pengguna jenis ini dapat merespons surat, mencari pesan email yang mereka butuhkan atau informasi di jaringan.

Tugas khas yang dapat mereka atasi tanpa masalah adalah "Temukan semua pesan email dari Ivan Ivanovich."

Level 2 - 26% pengguna dewasa

Pada level ini, menyelesaikan tugas membutuhkan pengalaman dan pengetahuan khusus, sambil memahami tugas itu sendiri. Misalnya, pengguna dapat mengatasi mengisi formulir online yang kompleks yang membutuhkan navigasi halaman dan bekerja dengan aplikasi. Menggunakan alat pihak ketiga juga diperlukan. Sudah ada lebih banyak tahap menengah dari pada kasus-kasus sebelumnya. Benar, pengguna jenis ini harus diawasi agar mereka tidak membuat kesalahan teknis yang akan sulit untuk diperbaiki.

Tugas khas yang dapat ditangani pengguna tingkat ini adalah, misalnya, mencari dokumen subjek tertentu yang dikirim ke Ivan Ivanovich September lalu.

Level 3 - 5% dari pengguna dewasa

Tetapi level ini sudah terkait dengan pengguna yang dapat melakukan banyak hal, menggunakan sejumlah besar berbagai alat untuk menyelesaikan masalah mereka. Tugas pekerjaan mereka dapat terdiri dari sejumlah besar langkah perantara, dan beberapa di antaranya mungkin tersirat, membutuhkan pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman khusus.

Jika kita mengambil semua surat yang sama kepada Ivan Ivanovich sebagai contoh, maka kita berbicara tentang kemungkinan menghitung persentase email yang dikirim ke subjek tertentu ke penerima tertentu, dan ini adalah tugas termudah yang dapat ditangani oleh pengguna tersebut.

Mengapa jumlah semua persentase di atas tidak 100%? Faktanya adalah bahwa hampir sepertiga orang dewasa tidak tahu cara menggunakan komputer. Pada dasarnya, kita berbicara tentang orang-orang dari daerah terpencil atau negara-negara dengan masalah ekonomi yang signifikan, di mana teknologi komputer tidak tersedia. Tetapi dari sini makna dari apa yang telah dikatakan tidak berubah: hampir sepertiga orang tidak tahu bagaimana menggunakan teknologi dan perangkat lunak digital.

Jika kami mengambil rincian berdasarkan negara, situasinya adalah sebagai berikut.



Secara umum, para ahli mengatakan bahwa di negara mana saja 5-8% dari pengguna yang secara teknis maju, indikator ini sangat sedikit bervariasi dari satu negara ke negara lain (jika kita mengevaluasi negara-negara yang secara ekonomi berkembang). Tak perlu dikatakan, persentase ini sangat kecil. Mungkin kita dapat mengatakan bahwa sekitar 95% orang di negara mana pun bukan pengguna yang secara teknis maju. Banyak dari mereka mampu melakukan tugas yang relatif sederhana, lebih dari sepertiga tidak tahu bagaimana melakukan apa pun. Dan itu sama sekali sia-sia, karena dalam beberapa kasus literasi komputer membantu menjaga kemampuan mental di usia tua.

Source: https://habr.com/ru/post/id399865/